為什麼客戶打樣軟件是代理商的未來

你想從代理生活中得到什麼？ 如果你像我一樣，你想創造你引以為豪的工作，並在你做的時候玩得開心。 當我在廣告公司開始我的職業生涯時，這就是我想要的。

但是在每個項目中都有一個開始疲勞的時刻。通常是在您與客戶分享您的工作以獲得反饋的時候。

突然間，你一開始感受到的樂趣和興奮被替換為：

• 對您的客戶需要多長時間來分享反饋感到沮喪
• 對您在會議上花費的時間感到絕望
• 在快速縮短的時間框架內創造最佳作品的壓力

去年年底，Filestage 對 250 多名廣告和營銷專業人士進行了調查，了解他們的反饋和批准經驗。

以下是我們了解到的關於客戶打樣過程的前三件事——以及關於在線打樣軟件如何提供幫助的見解和見解。

1.停止追逐反饋，開始按時完成任務

廣告和營銷機構浪費大量時間來獲取對其工作的反饋。 但是，通過從電子郵件切換到像 Filestage 這樣專門構建的客戶端校對工具，您可以為創意審核過程中的每個人每月節省一天時間。

五分之四的客戶經理收到利益相關者的延遲反饋

我們的年度回顧報告發現，80% 的客戶經理在去年收到了來自客戶的延遲反饋。 如果你在一家機構工作超過五分鐘，你可能根本不會對這個數字感到驚訝。

但是你的客戶真的應該受到責備嗎？ 使用電子郵件等基本通信工具，提供反饋會佔用大量時間。 出於某種原因，它很少在任何人的列表中名列前茅。

以下是我們的報告揭示了為營銷人員提供反饋的經驗：

• 64% 的人截屏以提供視覺反饋
• 19% 寫出時間碼以提供對視頻的反饋
• 36% 的人不知道在哪裡可以找到至少一件作品
• 17% 承認不知道分享反饋的最佳方法

五分之三的項目經理浪費時間尋求反饋

您只能等待反饋。 畢竟，最終的交貨期限是一成不變的。 最終，您必須開始追逐您的客戶。

讓被動攻擊性電子郵件開始吧！

我們的報告發現，62% 的項目經理在 2021 年尋求客戶對其工作的反饋。這個過程可能非常手動且令人沮喪，通常需要自定義電子表格來嘗試跟踪誰批准了什麼。

但是客戶打樣過程花費的時間越長，出現問題的時間就越多。 事實上，我們的報告顯示：

• 21% 收到關於舊版本文件的反饋
• 18% 的人不知道誰批准了一項工作
• 11% 的錯誤是因為跳過了重要的審查步驟
• 8% 的項目因文件未及時獲得批准而取消

客戶校對軟件為代理機構每人每月節省一天

我們的年度回顧報告將管理反饋與電子郵件和 Filestage 的客戶校對工具所花費的時間進行了比較。 根據 250 多名廣告和營銷專業人士的研究，我們發現 Filestage 為您打樣過程中的每個人每月每人節省一天 – 包括您的客戶！

以下是在線校對工具節省您時間的幾種方法：

• 在您的內容之上收集和討論反饋
• 設置截止日期並向審閱者發送自動提醒
• 在同一平台內共享和比較新版本

Filestage 的客戶端校對軟件也有助於消除電子郵件噪音。 正如 GroupM 的 Rain Balares 所說，“Filestage 已將我們團隊的每日電子郵件收件箱減少了大約 25-30%——這確實是很多。 由於我們的收件箱不再被這些關於內容批准的電子郵件淹沒，我們可以專注於當天的其他重要任務。”

2. 更少的會議時間，更多的創意時間

平均而言，高管每週在會議上花費大約 23 小時。 如果您是項目經理或客戶經理，那聽起來可能是正確的。 對於設計師、創意人員和其他工作室角色來說，這可能要少得多。 但無論您坐在（或站在）哪個部門，我相信我們都可以同意一件事。

會議很爛！

44% 的創意從客戶那裡得到相互矛盾和不明確的反饋

當您通過電子郵件審查創意作品時，將反饋發送到您的收件箱只是成功的一半。 接下來是偉大的解開。

公開衝突。

未討論的分歧。

完全看不懂的評論。

正如 Oddity 的用戶體驗總監 Marcel Martin 談到 Filestage 之前的生活時所說的那樣，“我們的項目經理非常忙於查看、總結和準備異步反饋。 這個過程既耗時又不令人滿意，而且不幸的是，經常會出現誤解。”

出於某種原因，客戶很少花時間整合他們的反饋。 所以你的工作就是把拼圖拼湊起來，找出它們在哪裡對齊，並指出它們在哪裡不一致。

在大多數情況下，這意味著召開會議。

71% 的項目經理安排會議澄清反饋

在代理機構中，項目經理是創意資源的守護者和計費能力的擁護者。 這使得關於反饋的會議成為他們身邊令人沮喪和低效的眼中釘。

以下是會議在客戶校對過程中如此普遍的幾個原因：

• 文件和反饋是分開的，因此客戶很難準確解釋他們的意思
• 評論在不同的電子郵件鏈中共享，因此客戶之間沒有透明度
• 客戶忘記了他們對以前版本的評價，最終與以前的評論相矛盾

幸運的是，正確的客戶校對軟件可以解決所有這些問題以及更多問題。

使用 Filestage 客戶端校對軟件的團隊發現“不必要的會議”與電子郵件相比減少了 28%

在 Filestage，我們喜歡幫助代理機構在整個客戶打樣過程中節省時間和精力。 根據我們的年度回顧報告，我們的客戶校對工具還可以幫助團隊在不必要的會議上花費的時間減少 28%。

正如陽獅健康的醫療總監 Sarah Chen 所說：“Filestage 讓事情變得簡單。 每個人的意見都很清楚，而且在同一個地方，這樣機構和客戶就可以更加協作地工作。”

以下是 Filestage 使客戶的反饋更清晰的幾種方式：

• 點擊任意位置以創建標記並在您的作品（甚至是視頻）上添加評論
• 突出顯示文本或繪製註釋以使反饋更清晰
• 並排比較版本和評論，看看有什麼變化
• 附加對評論的引用以提供額外的上下文
• 標記其他人以實時訪問同一頁面

3.再見加班，你好更好的工作

當我剛開始在一家廣告公司工作時，預計無薪加班。 我無法想像在過去十年中發生了很大變化。 但通過提高工作效率和更有效地溝通，代理商可以騰出他們需要的專注時間來創造他們最好的工作。

73% 的機構工作人員的工作時間超過了合同規定的時間

令人震驚，但可悲的是事實。 我們的年度回顧報告發現，機構中近四分之三的人的工作時間超過了合同規定的時間。

我明白了。 有時會出現一個令人興奮的音調，一切都在甲板上。 如果您贏了，它將是您的業務（或投資組合）更上一層樓的帳戶。 但是在太多的機構中，加班是每天都會發生的事情。 造成這種情況的主要原因有兩個：手動任務和返工。

以下是機構經常在這些領域浪費時間的一些方式：

• 將您所有的工作添加到幻燈片中，使其看起來對客戶來說很漂亮
• 由於傳輸鏈接超時，重新上傳並與客戶端共享內容
• 在電子表格中跟踪共享和批准的內容
• 將來自不同電子郵件鏈的反饋複製並粘貼到一個文檔中
• 由於團隊誤解了反饋而取消了整個審核輪次
• 由於客戶未及時批准而取消整個項目

如果花更少的時間管理反饋，90% 的項目經理可以做出更好的工作

就像我在上面所說的那樣，如果你在一家機構工作，你想創造你引以為豪的工作，並在你做的時候玩得開心。

因此，當 90% 的項目經理告訴您有一種方法可以幫助他們做出更好的工作時，是時候引起注意了。

如果這還不夠，67% 的人表示，如果他們花更少的時間管理反饋，他們會在工作中感到更快樂。

通過自動化這些流程並建立一個集中且透明的客戶校對流程，代理商可以享受更光明、更高效、更有利可圖的未來。

客戶打樣軟件將創意開發時間減半，因此代理商可以專注於提供最好的工作

位於巴塞羅那和洛杉磯的代理機構 SLAPS 使用 Filestage 與他們的客戶一起審查數百個社交帖子。 通過從電子郵件和 WhatsApp 切換到專用的客戶校對工具，他們將設計時間縮短了一半，並為質量和社交活動騰出了更多時間。

創始人兼創意總監 Sebastien Vandecasteele 說：“在社交媒體上工作，我們有客戶和代理方面的人員。 我們有一名撰稿人、社交經理和設計師——在客戶端，我們有 2-3 人參與反饋流程。 Filestage 為我們提供了一個讓每個人都可以輕鬆互動並提供反饋的地方。”

以下是圖形設計師和代理商在線打樣的另外九個好處：

1. 將所有設計和版本上傳到一處
2. 在您的廣告素材之上收集反饋
3. 直接與審閱者討論反饋
4. 創建下一個版本時勾選評論
5. 並排比較版本以檢查更改的內容
6. 一鍵批准設計或請求更改
7. 邀請內部和外部審閱者提供反饋
8. 設定截止日期以保持設計評審向前發展
9. 查看視頻、設計、圖像、文檔等

最後的想法

感謝您閱讀我關於客戶校對軟件對代理商的重要性的兩分錢。 我知道在技術和軟件方面，代理機構很少處於最前沿——我 2018 年離開時，我的團隊仍在使用桌面電話。但就我所在的位置而言，反饋管理是一個急需解決的問題。

如果您想了解有關 Filestage 的更多信息或想與您的團隊一起試用，請在此處申請免費試用 →