SaaS 公司面臨的 5 大挑戰

已發表: 2022-05-17

在線工作工具的概念從未像現在這樣對雇主更具吸引力，尤其是在數字後 COVID 時代。在經歷了 2020 年遠程工作、網絡研討會和在線董事會會議的繁榮之後，越來越多的公司開始欣然採用基於雲的解決方案作為傳統工作系統的替代方案。導致對遠程協作和雲計算選項的近乎痴迷的全球渴望。

在本文中，您將了解有關軟件即服務的所有內容以及它如何使企業用戶受益，包括 SaaS 公司面臨的特殊挑戰。

什麼是SaaS公司？

軟件即服務公司，也稱為 (SaaS)，是為用戶提供遠程訪問云軟件的第三方軟件提供商。簡而言之，該服務將在線軟件商業化給客戶，而無需他們擁有或安裝該應用程序。

軟件即服務公司託管在線應用程序，公司支付年度訂閱費才能訪問這些應用程序。服務提供商從字面上為客戶擺脫了軟件安裝和定期更新的煩惱；通過提供託管在其大型服務器上的基於 Web 的軟件。這是傳統的打包軟件的直接再生。

軟件靈活性和移動性：想像一下，您的公司數據觸手可及。這是雲軟件服務的一項重要優勢。在線應用程序託管使用戶可以隨時從任何設備輕鬆訪問數據，從而節省時間。

向按需軟件的過渡顛覆了企業使用的傳統數據管理系統，節省了公司的技術基礎設施物流，並降低了設置應用程序的成本。
SaaS 自動化能力提升市場增長：據統計，全球 38% 的公司幾乎完全在 SaaS 上運行，至少 85% 計劃到 2025 年轉換為基於雲的軟件。原因是使用在線軟件的整體效果加速了業務產量和效率提高一半以上。
可擴展的商業模式：雲軟件市場發展迅速，預計到 2022 年底全球市場價值將達到 $176.62B，年增長率為 18%。

因此，越來越多的公司開始涉足該領域。在線軟件服務繼續蓬勃發展的原因之一是其可擴展的商業模式。像 Salesforce 和微軟這樣的大牌公司每年的年收入都達到了數十億美元，而且像 Lucid 這樣的獨角獸公司的估值達到了 3B 美元，軟件業務的利潤空前高漲。
為用戶節省 IT 基礎架構維護的壓力：通過訂閱按需軟件，公司不再需要將大部分運行成本花費在軟件更新、安裝或定期錯誤修復上。

過去幾年，軟件即服務行業在技術進步和總收入方面在全球範圍內見證了巨大的增長。此外，市場規模不斷擴大，以適應實體產品業務和遠程服務公司。

然而，這種快速增長並非一帆風順。以下是雲計算和軟件即服務行業的公司面臨的一些挑戰。

SaaS 公司面臨的一項挑戰是讓用戶為商業產品付費。基於其免費增值模式，客戶可以在有限的時間內或具有限制性功能的免費產品版本中受益。

然而，現在的趨勢是客戶不願意訂閱使用貨幣化版本。這極大地阻礙了業務的收入模式。收入的主要來源是客戶支付的訂閱費。

軟件供應商（大約 38% 的 SaaS 公司）逐漸採用基於使用的定價來取代基於訂閱的服務。這意味著客戶按使用量計費，並且僅在他們使用服務時計費。

將免費用戶轉變為付費用戶的方法是基於用戶的定價模式，該模式根據軟件用戶的數量向公司收費。儘管仍處於發展階段，但遠程軟件公司的商業模式正在不斷發展，以吸引客戶並保持盈利。

開發託管服務器所需的基礎設施，尤其是在不斷融入新技術趨勢時，成本很高。更新和升級管理系統的過程非常耗費精力。

雖然託管公司可能會決定不定期更新，但其後果是遭受嚴重攻擊的風險，這將導致其係統上存儲的數據丟失。

SaaS 公司面臨的另一個巨大挑戰是網絡攻擊的影響，這可能會削弱服務提供商。由於大量存儲的數據會落入壞人之手，這可能會阻礙他們的市場增長。

此外，數據系統崩潰的影響是多維的。鑑於他們對第三方軟件託管的依賴，如果系統崩潰或軟件提供商系統受到網絡攻擊，用戶公司可能會受到嚴重影響。

SaaS 部門迅速發展，主導了軟件和雲計算市場。這導致對其產品的更高需求，以及 SaaS 公司的大量風險投資資金。因此，該行業現在充滿了試圖利用這一新機會的公司也就不足為奇了。

甚至傳統的打包軟件供應商現在也更名為“在線軟件供應商”。言下之意，在花費如此多的資金成功加入客戶公司之後，現在保持客戶一致性是一項挑戰。

流失率是在一段時間內停止使用特定產品而轉而使用另一種產品的用戶數量。客戶跳槽的原因有很多，例如價格、糟糕的營銷策略、產品靈活性、敏捷性和用戶體驗。

解決方案是展示您的產品在幫助用戶開展業務方面的重要性，而不是試圖追加銷售或讓他們購買更多。不斷指出他們通過訂閱您的產品而不是加強營銷工作所取得的成功。

還有其他挑戰，從招聘合適的勞動力，讓營銷人員在一個精簡的市場中“銷售”產品，到瞄準合適的市場並進行足夠的銷售來支付成本以盈利。

該行業的大玩家包括：

數據集成功能：儘管行業面臨諸多挑戰，但數據集成功能等仍有突破性進展。最初，公司很難將他們的數據遷移和集成到雲軟件中，但最近該服務的改進包括為公司提供無縫數據集成流程，從而消除了對第三方影響的需求。
垂直 SaaS：與公司通常使用的水平 SaaS 不同，科技公司可以針對特定行業利用垂直 SaaS 可定制模型。借助垂直 SaaS，公司可以構建和適應目標消費者需求和個別產品利基市場。
人工智能 (AI) 技術：人工智能技術可實現服務的自動化和個性化，包括數據系統的速度和安全性以及數據適應。

值得注意的是，人工智能技術目前正在市場上大肆宣傳，因為它正在擾亂科技行業各個領域的活動。結合 SaaS 基礎設施，人工智能有助於提高自動化服務的效率，幫助客戶適應服務，同時提升 SaaS 產品的用戶體驗。

軟件即服務不僅僅是科技領域的流行語。從本質上講，它是技術行業中最賺錢的利基市場之一，無論是在收入還是使用方面。可能性是無窮無盡的，公司離不開某種形式的 SaaS 產品，使其備受追捧。