أهم 5 تحديات لشركات SaaS

لم يكن مفهوم أدوات العمل عبر الإنترنت أكثر جاذبية من أي وقت مضى لأصحاب العمل ، خاصة في عصر ما بعد COVID الرقمي. بعد أن اجتازت طفرة العمل عن بُعد والندوات عبر الإنترنت واجتماعات مجلس الإدارة عبر الإنترنت في عام 2020 ، فإن المزيد والمزيد من الشركات تتبنى بسهولة الحلول المستندة إلى السحابة كبديل لأنظمة العمل التقليدية. مما يؤدي إلى رغبة عالمية شبه مستحوذة على خيارات الحوسبة السحابية والتعاونية عن بُعد.

في هذه المقالة ، ستتعلم كل شيء عن البرامج كخدمة وكيف تفيد مستخدمي الشركات ، بما في ذلك التحديات الخاصة التي تواجهها شركات SaaS.

ما هي شركة SaaS؟

شركة البرمجيات كخدمة ، والمعروفة أيضًا باسم (SaaS) ، هي موفر برامج تابع لجهة خارجية يوفر للمستخدمين الوصول عن بُعد إلى البرامج السحابية. ببساطة ، تقوم الخدمة بتسويق البرامج عبر الإنترنت للعملاء دون امتلاكهم للتطبيق أو تثبيته بالضرورة.

كيف تعمل شركة SaaS؟

تستضيف البرامج كشركات خدمات التطبيقات عبر الإنترنت التي تدفع الشركات رسوم اشتراك سنوية للوصول إليها. يزيل مزود الخدمة حرفياً عناء تثبيت البرامج والتحديث المنتظم للعملاء ؛ من خلال توفير برامج تستند إلى الويب مستضافة على خوادمها الكبيرة. هذا هو تجديد مباشر للبرامج التقليدية المعبأة.

فوائد SaaS

• مرونة البرامج وإمكانية التنقل: تخيل أنك تتجول مع بيانات شركتك في متناول يدك ، حرفيًا. هذه إحدى الفوائد المهمة لخدمات البرامج السحابية. تتيح استضافة التطبيقات عبر الإنترنت الوصول إلى البيانات بسهولة من أي جهاز وفي أي وقت بواسطة المستخدم ، وبالتالي توفير الوقت.
  
  أدى الانتقال إلى البرامج عند الطلب إلى تعطيل أنظمة إدارة البيانات التقليدية التي تستخدمها الشركات ، وتوفير الخدمات اللوجستية للبنية التحتية التقنية للشركة ، وتقليل تكاليف إعداد التطبيقات.
• تعمل قدرة التشغيل الآلي SaaS على تحسين نمو السوق: إحصائيًا ، تعمل 38٪ من الشركات على مستوى العالم بشكل كامل تقريبًا على SaaS ، ويخطط 85٪ على الأقل للتحول إلى البرامج المستندة إلى السحابة بحلول عام 2025. والسبب هو أن التأثير الكلي لاستخدام البرامج عبر الإنترنت يسرع الأعمال الناتج والكفاءة بأكثر من النصف.
• نموذج الأعمال القابل للتوسع: يتطور سوق البرمجيات السحابية بسرعة مع توقع وصول قيمة السوق العالمية إلى 176.62 مليار دولار بحلول نهاية عام 2022 ، ومعدل نمو سنوي قدره 18٪.
  
  نتيجة لذلك ، يتزايد عدد الشركات التي تغرق في الفضاء. أحد أسباب استمرار ازدهار خدمة البرامج عبر الإنترنت هو نموذج الأعمال القابل للتطوير. مع الأسماء الكبيرة مثل Salesforce و Microsoft التي تجني إيرادات سنوية بمليارات الدولارات سنويًا وأيضًا ، أحادي القرن مثل Lucid بقيمة 3 مليارات دولار ، لم تكن أعمال البرمجيات أكثر ربحية من أي وقت مضى.
• يوفر على المستخدمين ضغوط صيانة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات: من خلال الاشتراك في البرامج عند الطلب ، لم تعد الشركات مضطرة إلى إنفاق نسبة كبيرة من تكاليف التشغيل على تحديثات البرامج أو التثبيت أو إصلاحات الأخطاء العادية.

تحديات شركات SaaS

شهدت صناعة البرمجيات كخدمة نموًا هائلاً على مستوى العالم خلال السنوات القليلة الماضية من حيث التقدم التكنولوجي وإجمالي الإيرادات. بالإضافة إلى ذلك ، نما حجم السوق لاستيعاب كل من أعمال المنتجات المادية وكذلك شركات الخدمات عن بُعد.

ومع ذلك ، فإن هذا النمو السريع لا يخلو من بعض العقبات. فيما يلي بعض التحديات التي تواجهها الشركات في مجال الحوسبة السحابية وصناعة البرمجيات كخدمة.

1. قضايا نموذج الأعمال والمبيعات

يتمثل أحد التحديات التي تواجه شركات SaaS في جعل المستخدمين يدفعون مقابل المنتجات التجارية. استنادًا إلى طراز freemium الخاص به ، يمكن للعملاء الاستفادة من إصدارات المنتجات المجانية لفترة محدودة أو بميزات مقيدة.

ومع ذلك ، فإن الاتجاه السائد في الوقت الحاضر هو أن العملاء غير مستعدين للاشتراك في استخدام الإصدارات النقدية. هذا يعيق بشكل كبير نموذج الإيرادات للأعمال. المصدر الرئيسي للدخل هو من رسوم الاشتراك التي يدفعها العملاء.

تدريجيًا ، يتبنى مقدمو البرامج (حوالي 38 ٪ من شركات SaaS) التسعير المستند إلى الاستخدام بدلاً من الخدمات القائمة على الاشتراك. هذا يعني أنه يتم محاسبة العملاء حسب حجم الاستخدام وفقط عند استخدامهم للخدمة.

لقد تم تحويل المستخدمين المجانيين إلى مشتركين مدفوعين من خلال نموذج التسعير المستند إلى المستخدم والذي يفرض رسومًا على الشركات بناءً على عدد مستخدمي البرامج. على الرغم من أنه لا يزال قيد التطوير ، إلا أن نموذج الأعمال لشركات البرامج عن بُعد يتطور لجذب العملاء والحفاظ على الربحية.

2. ارتفاع تكلفة تطوير المنتجات وصيانة البنية التحتية

يعد تطوير البنى التحتية المطلوبة لاستضافة الخوادم ، خاصة عند الدمج المستمر لاتجاهات التكنولوجيا الجديدة ، أمرًا مكلفًا. عملية تحديث وترقية أنظمة الإدارة تستنزف جيوبك تمامًا.

في حين أن الشركة المستضيفة قد تتخذ قرارًا ضد التحديثات المنتظمة ، فإن النتيجة هي خطر التعرض لهجوم شديد ، مما سيؤدي إلى فقدان البيانات المخزنة على أنظمتها.

3. يمكن أن تؤدي الهجمات الإلكترونية والعمال غير المهرة إلى فقدان هائل للبيانات

التحدي الكبير الآخر لشركات SaaS هو تأثير الهجوم الإلكتروني الذي يمكن أن يشل مقدم الخدمة. نظرًا للكمية الكبيرة من البيانات المخزنة التي قد تقع في الأيدي الخطأ ، فقد يؤدي ذلك إلى إحباط نمو السوق.

علاوة على ذلك ، فإن تأثير تعطل أنظمة البيانات متعدد الأبعاد. نظرًا لاعتمادها على استضافة برامج الجهات الخارجية ، يمكن أن تتأثر شركات المستخدمين بشدة في حالة تعطل النظام أو هجوم إلكتروني على أنظمة مزود البرامج.

4. المنافسة في السوق أكثر من اللازم

نما قطاع البرمجيات كخدمة بشكل سريع ليهيمن على سوق البرمجيات والحوسبة السحابية. وقد أدى ذلك إلى زيادة الطلب على منتجاتها ، والكثير من تمويل رأس المال الاستثماري لشركات SaaS. لذلك ، ليس من المستغرب أن الصناعة أصبحت الآن مشبعة بالشركات التي تحاول استغلال هذه الفرصة الجديدة.

حتى موفرو البرامج المعبأة التقليديون يعيدون تسمية علامتهم التجارية الآن باسم "موفري البرامج عبر الإنترنت". ضمنيًا ، أصبح من الصعب الآن الحفاظ على اتساق العملاء بعد إنفاق الكثير على الشركات العميلة بنجاح.

5. ارتفاع معدل التموج

معدل الزبدة هو عدد المستخدمين الذين توقفوا عن استخدام منتج معين لصالح منتج آخر ، خلال فترة زمنية. يقفز العملاء إلى السفينة لأحد الأسباب العديدة مثل السعر واستراتيجية التسويق الضعيفة ومرونة المنتج وخفة الحركة وتجربة المستخدم.

يكمن الحل في توضيح مدى أهمية استمرار منتجك في مساعدة المستخدم في أعمالهم بدلاً من محاولة زيادة المبيعات أو جعلهم يشترون المزيد. استمر في الإشارة إلى النجاحات التي حققوها من خلال الاشتراك في منتجك بدلاً من تكثيف جهود التسويق.

هناك تحديات أخرى تتراوح بين توظيف القوى العاملة المناسبة ، وجعل المسوقين يبيعون المنتجات في سوق مكثف ، إلى استهداف السوق المناسبة وتحقيق مبيعات كافية لتغطية التكاليف بشكل مربح.

أفضل مزودي البرامج كخدمة

يشمل اللاعبون الكبار في هذه الصناعة:

• مايكروسوفت
• قوة المبيعات
• أدوبي سحابة الإبداعية
• مساحة عمل Google
• سيسكو
• حدس
• جيثب
• خدمات أمازون ويب
• Databricks
• الخدمة الآن
• Hubspot
• علبة
• Mailchimp

ما الذي يتجه الآن في صناعة البرمجيات كخدمة؟

• ميزة تكامل البيانات: على الرغم من كل التحديات في الصناعة ، لا تزال هناك اختراقات مسجلة مثل ميزة تكامل البيانات. في البداية ، واجهت الشركات صعوبة في ترحيل بياناتها ودمجها في البرامج السحابية ، لكن التحسينات الأخيرة في الخدمة تتضمن عملية تكامل بيانات سلسة للشركات ، مما يلغي الحاجة إلى تأثير الطرف الثالث.
• SaaS العمودية: على عكس SaaS الأفقية التي تستخدمها الشركات بشكل عام ، يمكن لشركات التكنولوجيا الاستفادة من نموذج SaaS العمودي القابل للتخصيص لصناعات معينة. باستخدام SaaS الرأسي ، يمكن للشركات بناء والتكيف مع احتياجات المستهلكين المستهدفة ومنافذ المنتجات الفردية.
• تقنية الذكاء الاصطناعي (AI): تسمح تقنية الذكاء الاصطناعي بأتمتة الخدمة وتخصيصها ، بما في ذلك سرعة وأمان أنظمة البيانات وتكييف البيانات.

تجدر الإشارة إلى أن تقنية الذكاء الاصطناعي تبني الكثير من الضجيج في السوق في الوقت الحالي لأنها تعطل الأنشطة في كل قطاع من قطاعات صناعة التكنولوجيا. بالاقتران مع البنية التحتية SaaS ، يساعد الذكاء الاصطناعي على خلق كفاءة في الخدمات الآلية التي تساعد العملاء على التكيف مع الخدمة وتعزز أيضًا تجربة المستخدم لمنتجات SaaS.

الكلمات الأخيرة

البرمجيات كخدمة هي أكثر من مجرد كلمة طنانة تستخدم في المساحات التقنية. في جوهرها ، إنها واحدة من أكثر المجالات ربحية في صناعة التكنولوجيا ، سواء من حيث الإيرادات أو الاستخدام. الاحتمالات لا حصر لها ، لا يمكن للشركات الاستغناء عن استخدام شكل من أشكال منتجات SaaS ، مما يجعلها مرغوبة للغاية.