SaaS 기업의 5대 과제

온라인 작업 도구의 개념은 특히 디지털 포스트 코로나 시대에 고용주에게 그 어느 때보다 매력적이었습니다. 2020년에 원격 근무, 웨비나 및 온라인 이사회의 붐을 겪으면서 점점 더 많은 기업이 기존 업무 시스템의 대안으로 클라우드 기반 솔루션을 쉽게 수용하고 있습니다. 원격 협업 및 클라우드 컴퓨팅 옵션에 대한 거의 강박적이고 세계적인 갈망으로 이어집니다.

이 기사에서는 SaaS 회사가 직면한 독특한 문제를 포함하여 SaaS(Software-as-a-Service)에 대한 모든 정보와 이것이 기업 사용자에게 어떤 이점을 제공하는지 배울 것입니다.

SaaS 기업이란?

SaaS(Software-as-a-Service) 회사는 사용자에게 클라우드 소프트웨어에 대한 원격 액세스를 제공하는 타사 소프트웨어 제공업체입니다. 간단히 말해서 이 서비스는 고객이 애플리케이션을 소유하거나 설치할 필요 없이 온라인 소프트웨어를 고객에게 상업화합니다.

SaaS 회사는 어떻게 작동합니까?

SaaS(Software as a Service) 회사는 회사가 액세스하기 위해 연간 가입비를 지불하는 온라인 응용 프로그램을 호스팅합니다. 서비스 제공업체는 말 그대로 고객을 위한 소프트웨어 설치 및 정기 업데이트의 골칫거리를 덜어줍니다. 대규모 서버에서 호스팅되는 웹 기반 소프트웨어를 제공함으로써 이것은 기존의 패키지 소프트웨어를 직접 재생성한 것입니다.

SaaS의 이점

• 소프트웨어 유연성 및 이동성: 말 그대로 손끝에서 회사 데이터를 가지고 돌아다닌다고 상상해 보십시오. 이것이 클라우드 소프트웨어 서비스의 중요한 이점 중 하나입니다. 온라인 응용 프로그램 호스팅을 사용하면 사용자가 언제 어디서나 모든 장치에서 데이터에 쉽게 액세스할 수 있으므로 시간이 절약됩니다.
  
  주문형 소프트웨어로의 전환은 기업에서 사용하는 기존 데이터 관리 시스템을 혼란에 빠뜨렸고, 회사의 기술 인프라 물류를 절약하고, 애플리케이션 설정 비용을 절감했습니다.
• SaaS 자동화 기능으로 시장 성장 개선: 통계적으로 전 세계 기업의 38%가 SaaS에서 거의 완전히 운영되고 있으며 최소 85%가 2025년까지 클라우드 기반 소프트웨어로 전환할 계획입니다. 그 이유는 온라인 소프트웨어 사용의 전반적인 효과가 비즈니스를 가속화하기 때문입니다. 출력과 효율성이 절반 이상 감소합니다.
• 확장 가능한 비즈니스 모델: 클라우드 소프트웨어 시장은 2022년 말까지 1,766억 2,000만 달러 규모에 도달할 것으로 예상되는 글로벌 시장 규모와 연간 성장률 18%로 빠르게 발전하고 있습니다.
  
  그 결과 점점 더 많은 기업들이 이 분야에 뛰어들고 있습니다. 온라인 소프트웨어 서비스가 계속 번창하는 한 가지 이유는 확장 가능한 비즈니스 모델 때문입니다. Salesforce 및 Microsoft와 같은 유명 기업이 연매출 수십억 달러를 달성하고 Lucid와 같은 유니콘이 30억 달러로 평가되는 상황에서 소프트웨어 비즈니스는 그 어느 때보다 수익성이 높습니다.
• 사용자가 IT 인프라 유지 관리의 스트레스를 받지 않도록 합니다. 주문형 소프트웨어를 구독하면 기업은 더 이상 소프트웨어 업데이트, 설치 또는 정기적인 버그 수정에 막대한 운영 비용을 지출할 필요가 없습니다.

SaaS 기업의 과제

SaaS(Software-as-a-Service) 산업은 기술 발전 및 총 수익 측면에서 지난 몇 년 동안 전 세계적으로 엄청난 성장을 목격했습니다. 또한 물리적 제품 비즈니스와 원격 서비스 회사를 모두 수용할 수 있도록 시장 규모가 커졌습니다.

그러나 이러한 급속한 성장은 몇 가지 걸림돌이 없는 것이 아닙니다. 다음은 클라우드 컴퓨팅 및 SaaS(Software-as-a-Service) 산업의 기업이 직면한 몇 가지 과제입니다.

1. 비즈니스 및 판매 모델 문제

SaaS 회사의 한 가지 과제는 사용자가 상용 제품에 대한 비용을 지불하도록 하는 것입니다. 프리미엄 모델을 기반으로 고객은 제한된 시간 동안 또는 제한적인 기능이 있는 무료 제품 버전의 이점을 누릴 수 있습니다.

그러나 오늘날의 추세는 고객이 수익 창출 버전을 사용하는 구독을 꺼리는 것입니다. 이는 비즈니스의 수익 모델을 크게 저해합니다. 주요 수입원은 고객이 지불하는 구독료입니다.

점차적으로 소프트웨어 제공업체(SaaS 회사의 약 38%)는 구독 기반 서비스 대신 사용량 기반 가격 책정을 수용하고 있습니다. 즉, 고객이 서비스를 사용할 때만 사용량에 따라 요금이 청구됩니다.

무료 사용자를 유료 가입자로 전환하는 것은 소프트웨어 사용자 수에 따라 회사에 요금을 부과하는 사용자 기반 가격 책정 모델에 의해 해결되었습니다. 아직 많은 발전 단계에 있지만 원격 소프트웨어 회사의 비즈니스 모델은 고객을 유치하고 수익성을 유지하기 위해 진화하고 있습니다.

2. 높은 제품 개발 및 인프라 유지 보수 비용

특히 새로운 기술 트렌드를 지속적으로 통합할 때 서버를 호스팅하는 데 필요한 인프라를 개발하는 것은 많은 비용이 듭니다. 관리 시스템을 업데이트하고 업그레이드하는 과정은 상당히 고된 작업입니다.

호스팅 회사가 정기적인 업데이트를 하지 않기로 결정할 수도 있지만 결과적으로 심각한 공격의 위험이 있어 시스템에 저장된 데이터가 손실될 수 있습니다.

3. 사이버 공격 및 비숙련 근로자로 인해 막대한 데이터 손실이 발생할 수 있음

SaaS 회사의 또 다른 큰 과제는 서비스 제공업체를 손상시킬 수 있는 사이버 공격의 영향입니다. 잘못된 손에 들어갈 수있는 많은 양의 저장된 데이터로 인해 시장 성장이 좌절 될 수 있습니다.

또한 데이터 시스템 충돌의 영향은 다차원적입니다. 타사 소프트웨어 호스팅에 대한 의존성을 감안할 때 사용자 회사는 소프트웨어 공급자 시스템에 대한 시스템 충돌 또는 사이버 공격의 경우 심각한 영향을 받을 수 있습니다.

4. 과도한 시장 경쟁

SaaS 부문은 소프트웨어 및 클라우드 컴퓨팅 시장을 지배하기 위해 빠르게 성장했습니다. 이로 인해 제품에 대한 수요가 높아지고 SaaS 회사에 많은 VC 자금이 지원되었습니다. 따라서 업계가 이제 이 새로운 기회를 제공하려는 회사로 가득 차 있다는 것은 놀라운 일이 아닙니다.

기존의 패키지 소프트웨어 제공업체도 이제 "온라인 소프트웨어 제공업체"로 브랜드를 변경하고 있습니다. 암시적으로, 고객 회사를 성공적으로 온보딩하기 위해 많은 비용을 지출한 후 고객 일관성을 유지하는 것은 이제 어려운 일입니다.

5. 높은 이탈률

이탈률은 일정 기간 동안 특정 제품 사용을 중단한 사용자의 수입니다. 고객은 가격, 부실한 마케팅 전략, 제품 유연성, 민첩성 및 사용자 경험과 같은 여러 이유 중 하나로 제품을 구매합니다.

솔루션은 제품을 상향 판매하거나 더 많이 구매하도록 하는 대신 사용자가 비즈니스를 계속 지원하는 것이 얼마나 중요한지 보여 주는 것입니다. 마케팅 노력을 강화하는 대신 제품을 구독하여 달성한 성공을 계속 지적하십시오.

적절한 인력을 모집하고, 마케터가 압축된 시장에서 제품을 '판매'하도록 하는 것, 올바른 시장을 목표로 하고 비용을 수익성 있게 충당할 수 있을 만큼 충분한 판매를 하는 것까지 다양한 과제가 있습니다.

최고의 SaaS(Software-as-a-Service) 제공업체

이 업계의 주요 업체는 다음과 같습니다.

• 마이크로소프트
• 영업
• 어도비 크리에이티브 클라우드
• 구글 워크스페이스
• 시스코
• 직감
• 깃허브
• 아마존 웹 서비스
• 데이터브릭
• 서비스나우
• 허브스팟
• 상자
• 메일침프

SaaS(Software-as-a-Service) 산업에서 현재 트렌드는 무엇입니까?

• 데이터 통합 ​​기능: 업계의 모든 과제에도 불구하고 데이터 통합 ​​기능과 같은 기록적인 혁신은 여전히 ​​존재합니다. 처음에는 기업이 데이터를 클라우드 소프트웨어로 마이그레이션하고 통합하는 데 어려움을 겪었지만 최근 서비스 개선에는 기업을 위한 원활한 데이터 통합 ​​프로세스가 포함되어 제3자의 영향이 필요하지 않습니다.
• 수직 SaaS: 일반적으로 회사에서 사용하는 수평 SaaS와 달리 기술 회사는 특정 산업에 대해 수직 SaaS 맞춤형 모델을 활용할 수 있습니다. 수직 SaaS를 통해 기업은 대상 소비자 요구와 개별 제품 틈새 시장을 구축하고 이에 적응할 수 있습니다.
• 인공 지능(AI) 기술: AI 기술은 데이터 시스템의 속도와 보안, 데이터 적응을 포함하여 서비스의 자동화 및 개인화를 가능하게 합니다.

AI 기술은 기술 산업의 모든 부문에서 활동을 방해하고 있기 때문에 현재 시장에서 많은 과대 광고를 만들고 있다는 점에 주목할 가치가 있습니다. SaaS 인프라와 결합된 AI는 고객이 서비스에 적응하도록 돕고 SaaS 제품의 사용자 경험을 향상시키는 자동화된 서비스의 효율성을 창출하는 데 도움이 됩니다.

마지막 단어

SaaS(Software-as-a-Service)는 기술 분야에서 사용되는 단순한 유행어 이상입니다. 본질적으로 기술 산업에서 수익과 사용 면에서 가장 수익성이 높은 틈새 시장 중 하나입니다. 가능성은 무한합니다. 기업은 어떤 형태의 SaaS 제품을 사용하지 않고는 할 수 없으므로 많은 수요가 있습니다.