SaaS 企業の上位 5 つの課題

オンライン作業ツールの概念は、特に COVID 後のデジタル時代において、雇用主にとってこれほど魅力的なものはありません。 2020 年のリモート ワーク、ウェビナー、オンライン ボード ミーティングのブームを経て、ますます多くの企業が従来のワーク システムに代わるものとして、クラウドベースのソリューションを採用し始めています。 リモートでの共同作業やクラウド コンピューティングのオプションに対する強迫観念に満ちたグローバルな渇望につながります。

この記事では、Software-as-a-Service のすべてと、SaaS 企業が直面する特有の課題を含め、それが企業ユーザーにどのように役立つかについて学びます。

SaaS企業とは？

(SaaS) とも呼ばれる Software-as-a-Service 企業は、クラウド ソフトウェアへのリモート アクセスをユーザーに提供するサードパーティのソフトウェア プロバイダーです。 簡単に言えば、このサービスは、必ずしもアプリケーションを所有またはインストールすることなく、オンライン ソフトウェアを顧客に商品化します。

SaaS企業はどのように機能しますか?

Software as a Service 企業は、企業が年間サブスクリプション料金を支払ってアクセスするオンライン アプリケーションをホストします。 サービス プロバイダーは、ソフトウェアのインストールと顧客の定期的な更新の頭痛の種を文字通り取り除きます。 大規模なサーバー上でホストされる Web ベースのソフトウェアを提供することによって。 これは、従来のパッケージ ソフトウェアの直接的な再生です。

SaaS の利点

• ソフトウェアの柔軟性とモビリティ:文字通り、会社のデータを指先で操作できる状態を想像してみてください。 これは、クラウド ソフトウェア サービスの重要な利点の 1 つです。 オンライン アプリケーション ホスティングにより、ユーザーはいつでもどのデバイスからでも簡単にデータにアクセスできるため、時間を節約できます。
  
  オンデマンド ソフトウェアへの移行は、企業が使用する従来のデータ管理システムを破壊し、企業の技術インフラストラクチャ ロジスティクスを節約し、アプリケーションのセットアップ コストを削減しました。
• SaaS 自動化機能が市場の成長を促進: 統計的に、世界の企業の 38% がほぼ完全に SaaS で運営されており、少なくとも 85% が 2025 年までにクラウドベースのソフトウェアに移行する予定です。その理由は、オンライン ソフトウェアを使用することの全体的な効果がビジネスを加速させるからです。出力と効率が半分以下に。
• スケーラブルなビジネス モデル:クラウド ソフトウェア市場は急速に発展しており、世界市場の価値は 2022 年末までに 1766 億 2000 万ドルに達し、年間成長率は 18% に達すると予測されています。
  
  その結果、ますます多くの企業がこの分野に参入しています。 オンライン ソフトウェア サービスが成長し続ける理由の 1 つは、そのスケーラブルなビジネス モデルにあります。 Salesforce や Microsoft などの有名企業が毎年数十億ドルの年間収益を上げており、Lucid のようなユニコーン企業は 30 億ドルの価値があるため、ソフトウェア ビジネスはかつてないほど収益性が高くなっています。
• ユーザーの IT インフラストラクチャ メンテナンスのストレスを軽減:オンデマンド ソフトウェアをサブスクライブすることで、企業は、ソフトウェアの更新、インストール、または定期的なバグ修正にランニング コストの大部分を費やす必要がなくなります。

SaaS企業の課題

Software-as-a-Service 業界は、過去数年間、技術の進歩と総収益の面で世界的に大幅な成長を遂げています。 さらに、市場規模は、物理的な製品ビジネスとリモート サービス企業の両方に対応できるように成長しました。

ただし、この急速な成長にはいくつかの問題がないわけではありません。 ここでは、クラウド コンピューティングおよびサービスとしてのソフトウェア業界の企業が直面する課題をいくつか紹介します。

1. ビジネスと販売モデルの問題

SaaS 企業にとっての課題の 1 つは、ユーザーに商用製品の代金を支払わせることです。 そのフリーミアム モデルに基づいて、顧客は期間限定または制限付きの無料製品バージョンの恩恵を受けることができます。

しかし、最近の傾向は、顧客が収益化されたバージョンを使用するために購読することを望まないということです. これは、ビジネスの収益モデルを大きく妨げます。 主な収入源は、顧客が支払うサブスクリプション料金です。

ソフトウェア プロバイダー (SaaS 企業の約 38%) は、サブスクリプション ベースのサービスの代わりに、使用量ベースの価格設定を徐々に採用しています。 これは、顧客がサービスを使用した場合にのみ、使用量ごとに課金されることを意味します。

無料ユーザーを有料加入者に変えることは、ソフトウェア ユーザーの数に基づいて企業に請求するユーザーベースの価格設定モデルによって進められてきました。 リモート ソフトウェア企業のビジネス モデルはまだ発展途上にありますが、顧客を引き付けて収益性を維持するために進化しています。

2. 高い製品開発およびインフラストラクチャ メンテナンス コスト

サーバーをホストするために必要なインフラストラクチャの開発は、特に新しいテクノロジ トレンドを常に取り入れている場合、費用がかかります。 管理システムを更新およびアップグレードするプロセスは、かなりのポケット ドレインです。

ホスティング会社は定期的な更新を行わないことを決定するかもしれませんが、その結果、深刻な攻撃のリスクが生じ、システムに保存されているデータが失われる可能性があります。

3.サイバー攻撃と未熟な労働者は大量のデータ損失につながる可能性があります

SaaS 企業にとってのもう 1 つの大きな課題は、サービス プロバイダーを麻痺させる可能性のあるサイバー攻撃の影響です。 保存された大量のデータが悪用される可能性があるため、市場の成長が妨げられる可能性があります。

さらに、データ システムのクラッシュの影響は多面的です。 サードパーティのソフトウェア ホスティングに依存しているため、システム クラッシュやソフトウェア プロバイダー システムへのサイバー攻撃が発生した場合、ユーザー企業は深刻な影響を受ける可能性があります。

4. 市場競争が激しすぎる

SaaS 部門は急速に成長し、ソフトウェアおよびクラウド コンピューティング市場を支配しています。 これにより、同社の製品に対する需要が高まり、SaaS 企業への多くの VC 資金がもたらされました。 したがって、業界がこの新しい機会を搾り取ろうとする企業で飽和状態になっていることは当然のことです。

従来のパッケージ ソフトウェア プロバイダーでさえ、「オンライン ソフトウェア プロバイダー」としてブランドを変更しています。 つまり、クライアント企業のオンボーディングを成功させるために多額の費用を費やした後、顧客の一貫性を維持することは今や困難になっています。

5.解約率が高い

解約率は、一定期間内に特定の製品の使用をやめて別の製品に乗り換えたユーザーの数です。 顧客は、価格、貧弱なマーケティング戦略、製品の柔軟性、敏捷性、ユーザー エクスペリエンスなど、多くの理由のいずれかですぐに出荷します。

解決策は、製品をアップセルしたり購入させたりするのではなく、製品がユーザーのビジネスを支援し続けることの重要性を示すことです。 マーケティング活動を強化する代わりに、あなたの製品を購読することによって彼らが達成した成功を指摘し続けてください.

適切な労働力を採用すること、マーケティング担当者に密集した市場で製品を「販売」させること、適切な市場をターゲットにして利益を上げてコストをカバーするのに十分な販売を行うことなど、その他の課題があります。

トップ SaaS プロバイダー

この業界の大手企業は次のとおりです。

• マイクロソフト
• セールスフォース
• アドビ クリエイティブ クラウド
• Google ワークスペース
• シスコ
• 直観
• ギットハブ
• アマゾン ウェブ サービス
• データブリック
• ServiceNow
• ハブスポット
• 箱
• メールチンプ

Software-as-a-Service業界で現在何がトレンドになっていますか?

• データ統合機能:業界のすべての課題にもかかわらず、データ統合機能などのブレークスルーがまだ記録されています。 当初、企業は自社のデータをクラウド ソフトウェアに移行して統合するのに苦労していましたが、最近のサービスの改善には、企業向けのシームレスなデータ統合プロセスが含まれているため、サードパーティの影響が不要になります。
• バーティカル SaaS:企業が一般的に使用するホリゾンタル SaaS とは異なり、テクノロジー企業は、特定の業界向けにバーティカル SaaS のカスタマイズ可能なモデルを活用できます。 バーティカル SaaS を使用すると、企業はターゲットを絞った消費者のニーズと個々の製品のニッチを構築して適応させることができます。
• 人工知能 (AI) テクノロジー: AI テクノロジーにより、データ システムの速度とセキュリティ、データ適応など、サービスの自動化とパーソナライズが可能になります。

注目に値するのは、AI テクノロジは、テクノロジ業界のあらゆる分野での活動を混乱させているため、現在、市場で多くの誇大宣伝を構築していることです。 SaaS インフラストラクチャと組み合わせることで、AI は自動化されたサービスの効率を高め、顧客がサービスに適応し、SaaS 製品のユーザー エクスペリエンスを向上させるのに役立ちます。

最後の言葉

Software-as-a-Service は、テクノロジー分野で使用される単なるバズワードではありません。 本質的に、収益と使用の両方で、テクノロジー業界で最も収益性の高いニッチの 1 つです。 可能性は無限であり、企業は何らかの形の SaaS 製品を使用せずにはいられないため、非常に人気があります。