Top 5 provocări ale companiilor SaaS

Conceptul de instrumente de lucru online nu a fost niciodată mai atrăgător pentru angajatori, mai ales în era digitală post-COVID. După ce au trecut prin boom-ul lucrului la distanță, al seminariilor web și al reuniunilor online de consiliu în 2020, tot mai multe companii adoptă cu ușurință soluții bazate pe cloud ca alternativă la sistemele de lucru tradiționale. Ducând la o dorință globală aproape obsesivă de opțiuni de colaborare la distanță și de cloud computing.

În acest articol, veți afla totul despre Software-as-a-service și despre modul în care beneficiază utilizatorii corporativi, inclusiv provocările deosebite cu care se confruntă companiile SaaS.

Ce este o companie SaaS?

O companie Software-as-a-service, cunoscută și ca (SaaS), este un furnizor de software terță parte care oferă utilizatorilor acces de la distanță la software-ul cloud. Mai simplu spus, serviciul comercializează software online clienților fără ca aceștia să dețină sau să instaleze neapărat aplicația.

Cum funcționează o companie SaaS?

Companiile de software ca servicii găzduiesc aplicații online pe care companiile plătesc taxe anuale de abonament pentru a le accesa. Furnizorul de servicii scapă literalmente de durerea de cap a instalării software-ului și a actualizării regulate pentru clienți; prin furnizarea de software bazat pe web găzduit pe serverele lor mari. Aceasta este o regenerare directă a software-ului convențional, ambalat.

Beneficiile SaaS

• Flexibilitate și mobilitate software: imaginați-vă că vă plimbați cu datele companiei dvs. la îndemână, la propriu. Acesta este un beneficiu important al serviciilor software cloud. Gazduirea online a aplicatiei face ca datele sa fie usor accesibile de pe orice dispozitiv, in orice moment de catre utilizator, economisind astfel timp.
  
  Trecerea la software la cerere a perturbat sistemele tradiționale de gestionare a datelor utilizate de companii, salvează logistica infrastructurii tehnice a unei companii și reduce costurile de instalare a aplicațiilor.
• Capacitatea de automatizare SaaS îmbunătățește creșterea pieței: din punct de vedere statistic, 38% dintre companiile la nivel global sunt aproape complet rulate pe SaaS și cel puțin 85% plănuiesc să se transforme la software bazat pe cloud până în 2025. Motivul este că efectul general al utilizării software-ului online accelerează afacerile. producția și eficiența cu mai mult de jumătate.
• Model de afaceri scalabil: piața de software cloud se dezvoltă rapid, o piață globală estimată că va atinge 176,62 miliarde USD până la sfârșitul anului 2022 și o rată anuală de creștere de 18%.
  
  Ca urmare, tot mai multe companii se cufundă în spațiu. Unul dintre motivele pentru care serviciul de software online continuă să prospere este datorită modelului lor de afaceri scalabil. Cu nume mari precum Salesforce și Microsoft care obțin venituri anuale în miliarde de dolari pe an și, de asemenea, cu unicorni precum Lucid evaluați la 3 miliarde de dolari, afacerea cu software nu a fost niciodată mai profitabilă.
• Salvează utilizatorii stresul întreținerii infrastructurii IT: abonându-se la software la cerere, companiile nu mai trebuie să cheltuiască un procent uriaș din costurile de funcționare pe actualizări de software, instalare sau remedieri regulate de erori.

Provocările companiilor SaaS

Industria Software-as-a-Service a cunoscut o creștere masivă la nivel global în ultimii ani în ceea ce privește progresul tehnologic și veniturile brute. În plus, dimensiunea pieței a crescut pentru a se adapta atât afacerilor cu produse fizice, cât și companiilor de servicii la distanță.

Cu toate acestea, această creștere rapidă nu este lipsită de câteva probleme. Iată câteva dintre provocările cu care se confruntă companiile din industria cloud computing și Software-as-a-service.

1. Probleme legate de modelul de afaceri și de vânzări

O provocare pentru companiile SaaS este ca utilizatorii să plătească pentru produse comerciale. Pe baza modelului său freemium, clienții pot beneficia de versiuni gratuite de produse pentru o perioadă limitată de timp sau cu funcții restrictive.

Cu toate acestea, tendința în zilele noastre este că clienții nu sunt dispuși să se aboneze pentru a folosi versiuni monetizate. Acest lucru împiedică foarte mult modelul de venituri al afacerii. Sursa majoră de venit este din taxele de abonament plătite de clienți.

Treptat, furnizorii de software (aproximativ 38% dintre companiile SaaS) adoptă prețurile bazate pe utilizare în locul serviciilor bazate pe abonament. Aceasta înseamnă că clienții sunt facturați pe volumul de utilizare și numai atunci când folosesc serviciul.

Convertirea utilizatorilor gratuiti în abonați plătiți a fost abordată de un model de prețuri bazat pe utilizatori, care taxează companiile în funcție de numărul de utilizatori de software. Deși încă în curs de dezvoltare, modelul de afaceri al companiilor de software la distanță evoluează pentru a atrage clienți și a menține profitabilitatea.

2. Dezvoltarea produselor și costurile de întreținere a infrastructurii ridicate

Dezvoltarea infrastructurilor necesare găzduirii serverelor, mai ales atunci când se încorporează constant noile tendințe tehnologice, este costisitoare. Procesul de actualizare și modernizare a sistemelor de management este destul de epuizant.

În timp ce o companie de găzduire ar putea decide împotriva actualizărilor regulate, consecința este riscul unui atac sever, care va duce la pierderea datelor stocate pe sistemele sale.

3. Atacurile cibernetice și muncitorii necalificați ar putea duce la pierderi masive de date

O altă mare provocare pentru companiile SaaS este impactul atacurilor cibernetice care ar putea paraliza un furnizor de servicii. Datorită cantității mari de date stocate care ar ajunge în mâini greșite, le-ar putea frustra creșterea pieței.

În plus, efectul prăbușirii sistemelor de date este multidimensional. Având în vedere dependența lor de găzduirea de software terță parte, companiile utilizatori ar putea fi grav afectate în cazul unui accident de sistem sau al unui atac cibernetic asupra sistemelor furnizorilor de software.

4. Prea multă concurență pe piață

Sectorul SaaS a crescut rapid pentru a domina piața de software și cloud computing. Acest lucru a dus la o cerere mai mare pentru produsele sale și la o mulțime de finanțare VC pentru companiile SaaS. Prin urmare, nu este o surpriză că industria este acum saturată de companii care încearcă să profite de această nouă oportunitate.

Chiar și furnizorii tradiționali de software împachetat sunt acum rebranding ca „furnizori de software online”. Prin implicare, acum este o provocare să menținem consecvența clienților după ce a cheltuit atât de mult pentru a integra cu succes companiile clienți.

5. Rată ridicată de abandon

Rata de abandon este numărul de utilizatori care au încetat să mai folosească un anumit produs în favoarea altuia, într-o perioadă de timp. Clienții renunță la livrare din unul dintre multele motive, cum ar fi prețul, strategia de marketing slabă, flexibilitatea produsului, agilitatea și experiența utilizatorului.

Soluția este să demonstrezi cât de important este produsul tău să ajute utilizatorul în afacerea lor, în loc să încerci să vândă în plus sau să-l faci să cumpere mai mult. Continuați să subliniați succesele pe care le-au obținut prin abonarea la produsul dvs. în loc să intensificați eforturile de marketing.

Există și alte provocări, de la recrutarea forței de muncă potrivite și determinarea specialiștilor în marketing să „vândă” produse pe o piață condensată, până la țintirea pieței potrivite și realizarea unor vânzări suficiente pentru a acoperi costurile în mod profitabil.

Top furnizori de software ca serviciu

Jucătorii mari din această industrie includ:

• Microsoft
• Forta de vanzare
• Adobe Creative Cloud
• Spațiu de lucru Google
• CISCO
• Intui
• Github
• Servicii web Amazon
• Databricks
• Service Acum
• Hubspot
• Cutie
• Mailchimp

Ce tendințe este acum în industria software-ului ca serviciu?

• Caracteristica de integrare a datelor: În ciuda tuturor provocărilor din industrie, există încă progrese înregistrate, cum ar fi caracteristica de integrare a datelor. Inițial, companiile au avut dificultăți în migrarea și integrarea datelor în software-ul cloud, dar îmbunătățirile recente ale serviciului includ un proces de integrare fără întreruperi a datelor pentru companii, eliminând astfel necesitatea influenței terților.
• SaaS vertical: Spre deosebire de SaaS orizontal utilizat în general de companii, companiile de tehnologie pot folosi modelul SaaS vertical personalizabil pentru anumite industrii. Cu SaaS vertical, companiile se pot construi și se pot adapta nevoilor specifice ale consumatorilor și nișelor individuale de produse.
• Tehnologia Inteligenței Artificiale (AI): tehnologia AI permite automatizarea și personalizarea serviciului, inclusiv viteza și securitatea sistemelor de date și adaptarea datelor.

Este demn de remarcat faptul că tehnologia AI creează o mulțime de hype pe piață chiar acum, deoarece perturbă activitățile din fiecare sector al industriei tehnologice. Combinată cu infrastructura SaaS, inteligența artificială ajută la crearea eficienței serviciilor automate care îi ajută pe clienți să se adapteze la serviciu și, de asemenea, îmbunătățește experiența utilizatorului produselor SaaS.

Cuvinte finale

Software-as-a-service este mai mult decât un cuvânt la modă folosit în spațiile tehnologice. În esență, este una dintre cele mai profitabile nișe din industria tehnologiei, atât ca venituri, cât și ca utilizare. Posibilitățile sunt nesfârșite, companiile nu se pot descurca fără utilizarea unei forme de produs SaaS, făcându-l foarte căutat.