Le 5 principali sfide delle aziende SaaS

Il concetto di strumenti di lavoro online non è mai stato così attraente per i datori di lavoro, soprattutto nell'era digitale post-COVID. Dopo aver attraversato il boom del lavoro a distanza, dei webinar e delle riunioni del consiglio online nel 2020, sempre più aziende stanno prontamente adottando soluzioni basate su cloud come alternative ai tradizionali sistemi di lavoro. Portando a un desiderio quasi ossessivo e globale di opzioni di collaborazione remota e cloud computing.

In questo articolo imparerai tutto sul Software-as-a-service e sui vantaggi per gli utenti aziendali, comprese le sfide peculiari affrontate dalle aziende SaaS.

Che cos'è un'azienda SaaS?

Una società Software-as-a-service, nota anche come (SaaS), è un fornitore di software di terze parti che offre agli utenti l'accesso remoto al software cloud. In poche parole, il servizio commercializza software online per i clienti senza che questi possiedano o installino necessariamente l'applicazione.

Come funziona un'azienda SaaS?

Le società di software as a service ospitano applicazioni online a cui le aziende pagano canoni di abbonamento annuali per accedere. Il fornitore di servizi elimina letteralmente il mal di testa dell'installazione del software e dell'aggiornamento regolare per i clienti; fornendo software basato sul Web ospitato sui loro server di grandi dimensioni. Questa è una rigenerazione diretta del software convenzionale in pacchetto.

Vantaggi di SaaS

• Flessibilità e mobilità del software: immagina di andare in giro con i dati della tua azienda a portata di mano, letteralmente. Questo è un importante vantaggio dei servizi software cloud. L'hosting di applicazioni online rende i dati facilmente accessibili da qualsiasi dispositivo, in qualsiasi momento da parte dell'utente, risparmiando così tempo.
  
  Il passaggio al software on-demand ha interrotto i tradizionali sistemi di gestione dei dati utilizzati dalle aziende, salva la logistica dell'infrastruttura tecnica dell'azienda e riduce i costi per la configurazione delle applicazioni.
• La capacità di automazione SaaS migliora la crescita del mercato: statisticamente, il 38% delle aziende a livello globale utilizza quasi completamente SaaS e almeno l'85% prevede di convertirsi al software basato su cloud entro il 2025. Il motivo è che l'effetto complessivo dell'utilizzo di software online accelera il business rendimento ed efficienza di oltre la metà.
• Modello di business scalabile: il mercato del software cloud si sta sviluppando rapidamente con un valore del mercato globale che si prevede raggiungerà i 176,62 miliardi di dollari entro la fine del 2022 e un tasso di crescita annuale del 18%.
  
  Di conseguenza, sempre più aziende si stanno tuffando nello spazio. Uno dei motivi per cui il servizio di software online continua a prosperare è il loro modello di business scalabile. Con grandi nomi come Salesforce e Microsoft che guadagnano annualmente miliardi di dollari all'anno e unicorni come Lucid valutati 3 miliardi di dollari, il business del software non è mai stato così redditizio.
• Risparmia agli utenti lo stress della manutenzione dell'infrastruttura IT: abbonandosi a software on-demand, le aziende non devono più spendere un'enorme percentuale dei loro costi di gestione per aggiornamenti software, installazione o correzioni di bug regolari.

Le sfide delle aziende SaaS

Il settore del Software-as-a-Service ha assistito a una crescita massiccia a livello globale negli ultimi anni in termini di progresso tecnologico e ricavi lordi. Inoltre, le dimensioni del mercato sono cresciute per accogliere sia le attività di prodotti fisici che le società di servizi remoti.

Tuttavia, questa rapida crescita non è priva di intoppi. Ecco alcune delle sfide affrontate dalle aziende nel settore del cloud computing e del software come servizio.

1. Problemi relativi al modello di business e di vendita

Una sfida per le aziende SaaS è convincere gli utenti a pagare per i prodotti commerciali. Sulla base del suo modello freemium, i clienti possono beneficiare di versioni gratuite del prodotto per un periodo di tempo limitato o con funzionalità restrittive.

Tuttavia, la tendenza al giorno d'oggi è che i clienti non sono disposti ad abbonarsi per utilizzare versioni monetizzate. Ciò ostacola notevolmente il modello di reddito dell'azienda. La principale fonte di reddito è dalle quote di abbonamento pagate dai clienti.

A poco a poco i fornitori di software (circa il 38% delle società SaaS) stanno adottando prezzi basati sull'utilizzo in sostituzione dei servizi basati su abbonamento. Ciò significa che i clienti vengono fatturati in base al volume di utilizzo e solo quando utilizzano il servizio.

La conversione di utenti gratuiti in abbonati a pagamento è stata virata dal modello di prezzo basato sugli utenti che addebita alle aziende in base al numero di utenti di software. Sebbene sia ancora in fase di sviluppo, il modello di business delle società di software remoto si sta evolvendo per attirare clienti e mantenere la redditività.

2. Elevati costi di sviluppo del prodotto e manutenzione dell'infrastruttura

Lo sviluppo delle infrastrutture necessarie per ospitare i server, soprattutto quando si incorporano costantemente le nuove tendenze tecnologiche, è costoso. Il processo di aggiornamento e aggiornamento dei sistemi di gestione è piuttosto estenuante.

Sebbene una società di hosting possa decidere di non effettuare aggiornamenti regolari, la conseguenza è il rischio di un grave attacco, che porterà alla perdita dei dati archiviati sui propri sistemi.

3. Gli attacchi informatici e i lavoratori non qualificati potrebbero portare a una massiccia perdita di dati

Un'altra grande sfida per le aziende SaaS è l'impatto degli attacchi informatici che potrebbero paralizzare un fornitore di servizi. A causa della grande quantità di dati archiviati che finirebbero nelle mani sbagliate, potrebbe vanificare la loro crescita del mercato.

Inoltre, l'effetto del crash dei sistemi di dati è multidimensionale. Data la loro dipendenza dall'hosting di software di terze parti, le società utilizzatrici potrebbero essere gravemente colpite in caso di arresto anomalo del sistema o attacco informatico ai sistemi del fornitore di software.

4. Troppa concorrenza di mercato

Il settore SaaS è cresciuto rapidamente fino a dominare il mercato del software e del cloud computing. Ciò ha comportato una maggiore domanda per i suoi prodotti e molti finanziamenti VC per le aziende SaaS. Pertanto, non sorprende che il settore sia ora saturo di aziende che cercano di sfruttare questa nuova opportunità.

Anche i tradizionali fornitori di software in pacchetto stanno ora rebranding come "fornitori di software online". Di conseguenza, ora è difficile mantenere la coerenza dei clienti dopo aver speso così tanto per integrare con successo le aziende clienti.

5. Tasso di abbandono elevato

Il tasso di abbandono è il numero di utenti che hanno smesso di utilizzare un determinato prodotto a favore di un altro, entro un periodo di tempo. I clienti abbandonano la nave per uno dei tanti motivi come prezzo, scarsa strategia di marketing, flessibilità del prodotto, agilità ed esperienza utente.

La soluzione è dimostrare quanto sia importante che il tuo prodotto continui ad aiutare l'utente nella sua attività invece di cercare di aumentare le vendite o fargli acquistare di più. Continua a sottolineare i successi che hanno ottenuto iscrivendoti al tuo prodotto invece di intensificare gli sforzi di marketing.

Ci sono altre sfide che vanno dal reclutare la forza lavoro giusta e convincere gli esperti di marketing a "vendere" i prodotti in un mercato ridotto, a puntare al mercato giusto e fare vendite sufficienti per coprire i costi in modo redditizio.

I migliori fornitori di software come servizio

I grandi attori in questo settore includono:

• Microsoft
• forza vendita
• Adobe Creative Cloud
• Spazio di lavoro di Google
• CISCO
• Intuito
• Github
• Servizi web Amazon
• Mattoni di dati
• ServiceNow
• Punto focale
• Scatola
• Mailchimp

Quali sono le tendenze in questo momento nel settore del software-as-a-Service?

• Funzionalità di integrazione dei dati: nonostante tutte le sfide del settore, si registrano ancora innovazioni come la funzionalità di integrazione dei dati. Inizialmente, le aziende hanno avuto difficoltà a migrare e integrare i propri dati nel software cloud, ma i recenti miglioramenti del servizio includono un processo di integrazione dei dati senza interruzioni per le aziende, eliminando così la necessità dell'influenza di terze parti.
• SaaS verticale: a differenza del SaaS orizzontale generalmente utilizzato dalle aziende, le aziende tecnologiche possono sfruttare il modello personalizzabile SaaS verticale per settori specifici. Con il SaaS verticale, le aziende possono creare e adattarsi alle esigenze mirate dei consumatori e alle singole nicchie di prodotto.
• Tecnologia di intelligenza artificiale (AI): la tecnologia di intelligenza artificiale consente l'automazione e la personalizzazione del servizio, inclusa la velocità e la sicurezza dei sistemi di dati e l'adattamento dei dati.

È degno di nota che la tecnologia AI sta creando molto clamore nel mercato in questo momento poiché sta interrompendo le attività in ogni settore dell'industria tecnologica. Combinata con l'infrastruttura SaaS, l'IA aiuta a creare efficienza nei servizi automatizzati che aiuta i clienti ad adattarsi al servizio e migliora anche l'esperienza utente dei prodotti SaaS.

Parole finali

Software-as-a-service è più di una semplice parola d'ordine utilizzata negli spazi tecnologici. In sostanza, è una delle nicchie più redditizie nel settore della tecnologia, sia in termini di entrate che di utilizzo. Le possibilità sono infinite, le aziende non possono fare a meno di utilizzare una qualche forma di prodotto SaaS, rendendolo molto ricercato.