如何使用 Awario 監控品牌提及？

任何企業都想被談論，這是一個普遍的事實，談論它的人越多越好。 但另一個問題是：討論你品牌的人越多，這些對話就越模糊，搜索它們的來源就越多。

您想了解人們對您的品牌的評價，並且不花時間制定策略嗎？ 答案應該立即是肯定的。 忽略該組成部分的企業從業者往往會看到他們的企業名稱是如何在信息海洋中迷失的。 此後，讓我們闡明品牌提及分析的重要性。

為什麼品牌監控如此重要？

一個精心設計和編程的情緒監控應用程序賦予：

• 更好地控制來自您的實際和潛在受眾的查詢。
• 有機會迅速對批評做出反應（並消除問題）。
• 為未來規劃收集重要材料的機會。
• 了解您正在推廣的品牌的接受程度。
• 空閒時間，因為業務人員將大量工作交給了人工智能。
• 自動化主要重要的流程以及時獲得警報。
• 簡化與您的團隊/業務合作夥伴的數據和信息交換。
• 將相關信息系統化並消除信息噪音（如不相關的評論）。
• 結識有影響力的人，他們可能會提升您在數字平面上的產品/服務存在。
• 以及更多。

這就是社交聆聽的意義所在。 社交聆聽工具收集人們對您選擇跟踪的任何主題的意見。 它可以是品牌、人物、活動、事件等。它們中的大多數具有相似的功能集，但強調不同的客戶需求來定制特定的細節和功能。

Awario 旨在容納所有關鍵的社交聆聽功能，同時使其用戶友好且價格合理。

至於 Awario 品牌提及監控，它提供了足夠數量的指標來顯示收集的品牌提及的結果，使您能夠真正全面地了解企業的聲譽以及可以改進的地方。

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品牌監控的價值

品牌監控有很多好處，包括：

提高客戶滿意度

品牌監控可以幫助您在客戶問題成為更大問題之前識別和解決他們的問題。

促進銷售

通過密切關注您的品牌聲譽，您可以確保您的營銷和銷售工作與客戶情緒保持一致。

保護您的品牌

在當今世界，保護您的品牌免受在線攻擊和負面宣傳比以往任何時候都更加重要。 品牌監控可以幫助您做到這一點。

提高效率

通過自動化品牌監控，您可以騰出可以更好地用於其他任務的時間和資源。

產生潛在客戶

品牌監控可以幫助您識別潛在客戶並為您的銷售團隊帶來潛在客戶。

您應該監控哪些品牌元素？

在品牌監控方面，您應該關註一些關鍵要素。 這些包括您的品牌名稱、徽標、標語和信息。 通過跟踪這些元素，您可以確保您的品牌在所有渠道中得到準確一致的展示。

除了監控您自己的品牌元素外，您還應該了解您的競爭對手如何為自己打造品牌。 這可以讓您深入了解什麼對他們有效，並幫助您相應地調整自己的策略。

最後，關注行業的總體趨勢也很重要。 通過了解最新發展，您可以確保您的品牌保持相關性和競爭力。

如何使用 Awario 監控品牌提及？

您需要添加一個新警報並將您的品牌名稱及其變體輸入關鍵字字段。 如果您的品牌名稱是一個常用詞並且很容易與不相關的內容（例如 Apple）混淆，您還可以從搜索中排除一些關鍵字。

通過選擇高級警報設置來縮小搜索範圍。 它們會對您的結果產生很大影響，正確的指示將使您的搜索結果精確。

一旦您開始收到第一次在線對話，儀表板就會充滿分析數據。

當然，如果不跟踪對您的營銷活動或您的利基市場活動的反饋，真正的品牌監控過程是不完整的。 社交聆聽可以完美地用於 Awario 標籤分析，幫助您研究、構建和更新您的標籤策略。

要消除其他來源的結果，請創建一個單獨的警報並僅添加您要為當前或未來的活動分析的主題標籤。 社交媒體是用戶意見的重要來源，它將引導您了解趨勢並幫助您自己創建一個。

您如何從 Awario 品牌提及分析中學習？

以下是需要觀察的 6 個關鍵指標：

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1. 提及及其影響範圍

轉到 Awario Dashboard 中的 Mentions 選項卡，並在動態中查看它們在選定時間範圍內的數量。

當您的品牌提及覆蓋最大的受眾或受影響的受眾最低時，“覆蓋面”選項卡將顯示峰值。 在這裡，您將看到來源和暴露程度。

2. 情緒

情緒小部件使您可以訪問圍繞品牌提及的普遍情緒。 您可以單擊正面或負面選項卡並重定向到提及提要，您可以在其中閱讀它們並在必要時做出響應。

提及、到達和情緒圖表還可以提供動態分析，提示峰值和低谷的原因。 如果該工具檢測到某些模式或因果因素，它將向您顯示一個可點擊的 Insight 元素。

您還可以轉到 Awario 儀表板的右上角，然後單擊 Insights 圖標，將這些見解匯總在一個位置，以獲取全貌。

3.話題云

主題云為您打開了與您的品牌提及一起討論的其他主題。 雲是交互式的，只需將鼠標懸停在其中的任何單詞上，即可查看提及的數量和百分比。

此外，您可以點擊它並被發送到提及提要，以查看您的品牌被提及的所有帖子以及該詞。 提要允許輸出過濾。

4. 熱門提及

在 Awario 儀表板的左側，您可以看到熱門提及。 此提要從頂部開始向您顯示最受歡迎的提及。 您可以單擊它並直接轉到儀表板中打開的資源，以便您與消息進行交互。

5. 頂級影響者

與熱門提及相同，熱門影響者會在帖子或文章中提及您的帖子或文章中顯示最受歡迎的影響者、博主或擁有最多受眾的媒體的提要。

要了解更多詳細信息，請單擊提及並點擊右上角的信息圖標。 您將看到提及您的品牌、流量、影響力計、來源的頂級作者等的作者的詳細信息，以評估其相關性併計劃未來的交流。

6. 來源

如果您在創建警報時選擇了所有來源，您可以從另一個有洞察力的來源選項卡中受益。 顯示您的品牌在不同來源（包括社交網絡、博客和網站）中提及的百分比的圖表是交互式的。 您可以點擊它的任何部分，從頂部最新鮮的開始進入提及提要。

收集材料的使用

不要以為一達到另一個業務目標就會擺脫所有這些信息。 我們建議通過分析情緒和其他成分來保存您優先考慮的固定信息。 這有很多原因：

• 每週、每月和每年的報告同樣重要。 商業總是意味著從長遠的角度考慮事情。 親商從不忽略對比他們（不）成功的時期。 您將需要最大的覆蓋範圍才能獲得更清晰的結果。
• 循證決策。 您/您的團隊冒險採取的每一項業務行動都需要先進行深刻的規劃。 你的決定需要最大的多樣性和數量。 只有這樣，您才能考慮所有潛在的勝利和損害。
• 從錯誤中學習。 關於情緒和其他組成部分的擴展報告表明你做得很好以及你在哪裡絆倒。 即使您認為相同的錯誤不可信，也不要急於刪除該信息。 如果您再次絆倒，請嘗試對比第一次和第二次的情況。

更多用於監控、分析和響應品牌提及的工具

還有許多其他工具可以幫助您監控、分析和響應在線提及您的品牌。 以下是一些最重要的：

1. Google Alerts 是一款免費工具，可讓您跟踪網絡上提及您的品牌或關鍵字的任何內容。 只需創建一個提醒，只要您的品牌在網上被提及，Google 就會向您發送一封電子郵件。
2. Mention 是一種付費工具，提供與 Google 快訊類似的功能，但具有更多功能和集成。 例如，您可以使用 Mention 跟踪競爭對手的提及、獲取實時警報並設置自動響應。
3. Brand24 是另一個付費工具，提供與 Mention 類似的功能。 除了跟踪品牌提及之外，Brand24 還提供有關社交媒體、論壇和博客的見解。
4. Hootsuite Insights 是一種付費工具，讓用戶能夠跟踪、分析和響應跨多個社交媒體平台的提及。 它對於擁有活躍社交媒體的企業特別有用。
5. Sprout Social 是一種付費工具，它超越了簡單的品牌監控。 除了跟踪品牌提及之外，Sprout Social 還提供有關社交媒體分析、競爭對手分析等方面的見解。

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綜上所述

Awario 是一個直觀的工具，用於探測您的品牌提及分析、在整個網絡上進行搜索以及讓您輕鬆確定優先級。 但我們必須說，它不是您需要的工具。 如果您希望您的品牌在瀏覽器搜索欄的頂部閃耀，這是必要的。