วิธีใช้ Awario เพื่อตรวจสอบการกล่าวถึงแบรนด์

เป็นความจริงทั่วไปที่ธุรกิจใดๆ ก็ตามต้องการได้รับการพูดถึง และยิ่งมีคนพูดถึงเรื่องนี้มากเท่าไหร่ก็ยิ่งดีเท่านั้น แต่ประเด็นอื่นก็มาถึง: ยิ่งมีคนพูดถึงแบรนด์ของคุณมากเท่าไหร่ บทสนทนาเหล่านั้นก็ยิ่งคลุมเครือมากขึ้นเท่านั้น รวมถึงมีแหล่งที่มาให้ค้นหามากขึ้นด้วย

คุณต้องการเรียนรู้สิ่งที่ผู้คนพูดถึงแบรนด์ของคุณและไม่เสียเวลาวางแผนกลยุทธ์ว่าจะทำอย่างไร คำตอบควรเป็นบวกทันที ผู้ทำธุรกิจที่ละเลยองค์ประกอบนั้นมักจะเห็นว่าชื่อธุรกิจของพวกเขาหายไปในมหาสมุทรที่ให้ข้อมูลได้อย่างไร ต่อจากนี้ไป ให้เราให้ความกระจ่างว่าการวิเคราะห์กล่าวถึงแบรนด์มีความสำคัญเพียงใด

เหตุใดการตรวจสอบแบรนด์จึงมีความสำคัญมาก

แอพที่ออกแบบมาอย่างดีและตั้งโปรแกรมไว้สำหรับการตรวจสอบความรู้สึกมอบ:

• ควบคุมคำถามที่มาจากผู้ชมจริงและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้มากขึ้น
• โอกาสในการตอบสนองต่อคำวิจารณ์อย่างรวดเร็ว (และขจัดปัญหา)
• โอกาสในการรวบรวมวัสดุที่สำคัญสำหรับการวางแผนในอนาคต
• ทำความเข้าใจในขอบเขตของการยอมรับแบรนด์ที่คุณกำลังส่งเสริม
• เวลาว่างเนื่องจากนักธุรกิจมอบงานให้กับ AI เป็นจำนวนมาก
• ดำเนินการตามขั้นตอนที่สำคัญโดยอัตโนมัติเพื่อรับการแจ้งเตือนทันเวลา
• ลดความซับซ้อนของข้อมูลและการแลกเปลี่ยนข้อมูลกับทีม/พันธมิตรทางธุรกิจของคุณ
• จัดระบบข้อมูลที่เกี่ยวข้องและลบสัญญาณรบกวนข้อมูล (เช่น ความคิดเห็นที่ไม่เกี่ยวข้อง)
• ทำความคุ้นเคยกับผู้มีอิทธิพลที่อาจเพิ่มสถานะผลิตภัณฑ์/บริการของคุณบนเครื่องบินดิจิทัล
• และอีกมากมาย

นั่นคือสิ่งที่การฟังทางสังคมมีไว้สำหรับ เครื่องมือฟังทางสังคมรวบรวมความคิดเห็นของผู้คนในหัวข้อที่คุณเลือกติดตาม อาจเป็นแบรนด์ บุคคล แคมเปญ งานกิจกรรม ฯลฯ ส่วนใหญ่มีชุดฟังก์ชันที่คล้ายคลึงกัน แต่เน้นความต้องการของลูกค้าที่แตกต่างกันในการปรับแต่งรายละเอียดและคุณลักษณะเฉพาะ

Awario ได้รับการออกแบบมาเพื่อรองรับคุณสมบัติการฟังทางสังคมที่สำคัญทั้งหมด และทำให้มันใช้งานง่ายและราคาไม่แพงในเวลาเดียวกัน

สำหรับแบรนด์ Awario ที่กล่าวถึงการตรวจสอบนั้น มีเมตริกจำนวนเพียงพอที่แสดงผลลัพธ์สำหรับการกล่าวถึงแบรนด์ที่รวบรวมไว้ ซึ่งช่วยให้คุณเข้าใจภาพรวมของชื่อเสียงของธุรกิจและข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับสิ่งที่สามารถปรับปรุงได้อย่างแท้จริง

แนะนำสำหรับคุณ: 10 สุดยอดเครื่องมือการตลาดโซเชียลมีเดียฟรีสำหรับสตาร์ทอัพ

คุณค่าของการติดตามตราสินค้า

มีประโยชน์หลายประการในการตรวจสอบแบรนด์ ได้แก่:

ปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า

การตรวจสอบแบรนด์สามารถช่วยให้คุณระบุและจัดการกับข้อกังวลของลูกค้าก่อนที่จะกลายเป็นปัญหาใหญ่

กระตุ้นยอดขาย

การตรวจสอบชื่อเสียงของแบรนด์จะทำให้คุณมั่นใจได้ว่าความพยายามทางการตลาดและการขายของคุณสอดคล้องกับความรู้สึกของลูกค้า

ปกป้องแบรนด์ของคุณ

ในโลกปัจจุบัน การปกป้องแบรนด์ของคุณจากการโจมตีทางออนไลน์และการประชาสัมพันธ์เชิงลบมีความสำคัญมากกว่าที่เคย การตรวจสอบแบรนด์สามารถช่วยคุณได้

เพิ่มประสิทธิภาพ

การตรวจสอบแบรนด์โดยอัตโนมัติช่วยให้คุณมีเวลาและทรัพยากรที่มากขึ้นสำหรับการทำงานอื่นๆ

สร้างโอกาสในการขาย

การตรวจสอบแบรนด์สามารถช่วยให้คุณระบุผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและสร้างโอกาสในการขายให้กับทีมขายของคุณได้

คุณควรตรวจสอบองค์ประกอบแบรนด์ใด

เมื่อพูดถึงการตรวจสอบแบรนด์ มีองค์ประกอบสำคัญบางประการที่คุณควรจับตาดู ซึ่งรวมถึงชื่อแบรนด์ โลโก้ แท็กไลน์ และการส่งข้อความ ด้วยการติดตามองค์ประกอบเหล่านี้ คุณสามารถมั่นใจได้ว่าแบรนด์ของคุณได้รับการนำเสนออย่างถูกต้องและสม่ำเสมอในทุกช่องทาง

นอกจากการตรวจสอบองค์ประกอบแบรนด์ของคุณเองแล้ว คุณควรตระหนักด้วยว่าคู่แข่งของคุณสร้างแบรนด์ตัวเองอย่างไร สิ่งนี้สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกแก่คุณว่าอะไรทำงานได้ดีสำหรับพวกเขา และช่วยให้คุณปรับกลยุทธ์ของคุณเองให้เหมาะสม

สุดท้ายนี้ สิ่งสำคัญคือต้องจับตาดูแนวโน้มทั่วไปในอุตสาหกรรมของคุณ เมื่อเข้าใจการพัฒนาล่าสุด คุณสามารถมั่นใจได้ว่าแบรนด์ของคุณมีความเกี่ยวข้องและแข่งขันได้

จะตรวจสอบการกล่าวถึงแบรนด์ด้วย Awario ได้อย่างไร

คุณจะต้องเพิ่ม Alert ใหม่และใส่ชื่อแบรนด์ของคุณและรูปแบบต่างๆ ลงในฟิลด์คำหลัก คุณยังสามารถยกเว้นคำหลักบางคำออกจากการค้นหาได้หากชื่อแบรนด์ของคุณเป็นคำทั่วไป และอาจสับสนได้ง่ายกับคำที่ไม่เกี่ยวข้องกัน (เช่น Apple)

จำกัดการค้นหาให้แคบลงโดยเลือกการตั้งค่าการแจ้งเตือนขั้นสูง สิ่งเหล่านี้สามารถส่งผลกระทบต่อผลลัพธ์ของคุณได้อย่างมาก และการบ่งชี้ที่ถูกต้องจะทำให้ผลการค้นหาของคุณแม่นยำ

ทันทีที่คุณเริ่มได้รับการสนทนาออนไลน์ครั้งแรก แดชบอร์ดจะเต็มไปด้วยข้อมูลการวิเคราะห์

แน่นอน กระบวนการตรวจสอบแบรนด์ที่แท้จริงจะไม่เต็มโดยไม่ได้ติดตามผลตอบรับแคมเปญหรือกิจกรรมทางการตลาดในช่องของคุณ การฟังทางโซเชียลสามารถทำงานได้อย่างสมบูรณ์แบบสำหรับการวิเคราะห์แฮชแท็ก Awario ช่วยให้คุณค้นคว้า สร้าง และอัปเดตกลยุทธ์แฮชแท็กของคุณ

หากต้องการลบผลลัพธ์จากแหล่งอื่น ให้สร้าง Alert แยกต่างหากและเพิ่มเฉพาะแฮชแท็กที่คุณต้องการวิเคราะห์สำหรับแคมเปญปัจจุบันหรืออนาคตของคุณ โซเชียลมีเดียเป็นแหล่งความคิดเห็นที่สำคัญของผู้ใช้ และจะแนะนำคุณเกี่ยวกับเทรนด์ต่างๆ และช่วยสร้างความคิดเห็นของคุณเอง

คุณจะเรียนรู้จากการวิเคราะห์ที่แบรนด์ Awario กล่าวถึงได้อย่างไร?

ต่อไปนี้คือตัวชี้วัดหลัก 6 ประการที่ควรสังเกต:

คุณอาจชอบ: 7 เครื่องมือที่ผู้จัดการโซเชียลมีเดียทุกคนควรใช้สำหรับแคมเปญการตลาด

1. กล่าวถึงและเข้าถึง

ไปที่แท็บการกล่าวถึงในแดชบอร์ด Awario และดูหมายเลขภายในกรอบเวลาที่เลือกในไดนามิก

แท็บการเข้าถึงจะแสดงให้เห็นจุดสูงสุดเมื่อแบรนด์ของคุณกล่าวถึงครอบคลุมผู้ชมที่ใหญ่ที่สุดหรือผู้ชมที่ได้รับผลกระทบน้อยที่สุด ที่นี่คุณจะเห็นแหล่งที่มาและขอบเขตของการเปิดเผย

2. ความรู้สึก

วิดเจ็ตความรู้สึกช่วยให้คุณเข้าถึงความรู้สึกทั่วไปเกี่ยวกับการกล่าวถึงแบรนด์ของคุณ คุณสามารถคลิกแท็บบวกหรือลบและเปลี่ยนเส้นทางไปยังฟีดการกล่าวถึงซึ่งคุณสามารถอ่านและตอบกลับหากจำเป็น

กราฟการกล่าวถึง การเข้าถึง และความเชื่อมั่นยังสามารถนำเสนอการวิเคราะห์แบบไดนามิกเพื่อแนะนำสาเหตุของการเพิ่มขึ้นและลดลง ในกรณีที่เครื่องมือตรวจพบรูปแบบหรือปัจจัยเชิงสาเหตุบางอย่าง เครื่องมือจะแสดงองค์ประกอบข้อมูลเชิงลึกที่คลิกได้

คุณยังสามารถไปที่มุมขวาบนของแดชบอร์ด Awario แล้วคลิกไอคอนข้อมูลเชิงลึกเพื่อดูข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้รวมอยู่ในที่เดียวเพื่อให้ได้ภาพรวมทั้งหมด

3. เมฆหัวข้อ

คลาวด์หัวข้อเปิดให้คุณ ซึ่งหัวข้ออื่นๆ จะได้รับการกล่าวถึงพร้อมกับการกล่าวถึงแบรนด์ของคุณ ระบบคลาวด์เป็นแบบโต้ตอบ เพียงวางเมาส์เหนือคำใดๆ ที่อยู่ภายใน และดูจำนวนและเปอร์เซ็นต์ของการกล่าวถึงด้วย

นอกจากนี้ คุณสามารถแตะที่มันแล้วส่งไปที่ฟีดที่กล่าวถึงเพื่อดูโพสต์ทั้งหมดที่แบรนด์ของคุณถูกกล่าวถึงพร้อมกับคำนี้ ฟีดช่วยให้สามารถกรองเอาต์พุตได้

4. กล่าวถึงด้านบน

ในส่วนด้านซ้ายของแดชบอร์ด Awario คุณจะได้เห็นการกล่าวถึงอันดับต้นๆ ฟีดนี้แสดงการกล่าวถึงที่ได้รับความนิยมสูงสุดโดยเริ่มจากด้านบน คุณสามารถคลิกและไปที่ทรัพยากรที่เปิดขึ้นภายในแดชบอร์ดของคุณโดยตรง เพื่อให้คุณโต้ตอบกับข้อความได้

5. ผู้มีอิทธิพลสูงสุด

เช่นเดียวกับการกล่าวถึงอันดับต้น ๆ ผู้มีอิทธิพลอันดับต้น ๆ จะแสดงฟีดกับผู้มีอิทธิพล บล็อกเกอร์ หรือสื่อที่ได้รับความนิยมมากที่สุดที่มีผู้ชมมากที่สุดซึ่งมีการกล่าวถึงโพสต์หรือบทความของคุณ

หากต้องการเรียนรู้รายละเอียดเพิ่มเติม ให้คลิกที่การกล่าวถึงแล้วแตะไอคอนข้อมูล ที่มุมขวาบน คุณจะเห็นรายละเอียดของผู้เขียนที่พูดถึงแบรนด์ของคุณ การเข้าชม ตัววัดอิทธิพล ผู้เขียนอันดับต้นๆ ของแหล่งที่มา และอื่นๆ เพื่อประเมินความเกี่ยวข้องและวางแผนการสื่อสารในอนาคต

6. แหล่งที่มา

ในกรณีที่คุณเลือกแหล่งที่มาทั้งหมดเมื่อสร้างการแจ้งเตือน คุณจะได้รับประโยชน์จากแท็บแหล่งที่มาที่ชาญฉลาดอีกแท็บหนึ่ง กราฟที่แสดงเปอร์เซ็นต์ที่แบรนด์ของคุณกล่าวถึงจากแหล่งที่มาต่างๆ รวมถึงเครือข่ายสังคม บล็อก และเว็บไซต์เป็นแบบโต้ตอบ คุณสามารถแตะที่ส่วนใดส่วนหนึ่งของมันไปที่ฟีดที่กล่าวถึงโดยเริ่มจากส่วนที่ใหม่ที่สุดจากด้านบนสุด

การใช้วัสดุที่รวบรวม

อย่าคิดว่าคุณจะกำจัดข้อมูลทั้งหมดนั้นทันทีที่คุณบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจอื่น เราขอแนะนำให้บันทึกข้อมูลคงที่ที่คุณจัดลำดับความสำคัญโดยการวิเคราะห์ความรู้สึกและองค์ประกอบอื่นๆ และมีหลายสาเหตุ:

• รายงานรายสัปดาห์ รายเดือน และรายปีมีความสำคัญเท่าเทียมกัน ธุรกิจมักจะหมายถึงการพิจารณาสิ่งต่าง ๆ จากมุมมองระยะยาว ผู้ประกอบธุรกิจมืออาชีพไม่เคยละเลยที่จะเปรียบเทียบช่วงที่ประสบความสำเร็จ (ไม่) ของพวกเขา และคุณจะต้องการครอบคลุมสูงสุดเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ชัดเจนยิ่งขึ้น
• การตัดสินใจตามหลักฐาน ทุกการดำเนินการทางธุรกิจที่คุณ/ทีมของคุณเสี่ยงเพื่อดำเนินการเรียกร้องการวางแผนที่ลึกซึ้งก่อน และการตัดสินใจของคุณต้องการความหลากหลายและปริมาณสูงสุด เฉพาะที่ช่วยให้คุณพิจารณาถึงชัยชนะและความเสียหายที่อาจเกิดขึ้นทั้งหมด
• เรียนรู้จากความผิดพลาด รายงานเพิ่มเติมเกี่ยวกับความรู้สึกนึกคิดและองค์ประกอบอื่นๆ แสดงว่าคุณทำอะไรอย่างโดดเด่นและสะดุดตรงไหน และแม้ว่าคุณจะเชื่อว่าความผิดพลาดที่เหมือนกันนั้นเป็นไปไม่ได้ อย่ารีบลบข้อมูลนั้น และถ้าคุณสะดุดล้มอีกครั้ง ให้ลองเปรียบเทียบว่ามันเป็นอย่างไรในครั้งแรกและครั้งที่สอง

เครื่องมือเพิ่มเติมในการตรวจสอบ วิเคราะห์ และตอบสนองต่อการกล่าวถึงแบรนด์

มีเครื่องมืออื่นๆ อีกมากมายที่สามารถช่วยคุณตรวจสอบ วิเคราะห์ และตอบสนองต่อการกล่าวถึงแบรนด์ของคุณทางออนไลน์ ต่อไปนี้คือสิ่งสำคัญที่สุดบางส่วน:

1. Google Alerts เป็นเครื่องมือฟรีที่ให้คุณติดตามการกล่าวถึงแบรนด์หรือคำหลักของคุณทั่วทั้งเว็บ เพียงสร้างการแจ้งเตือนและ Google จะส่งอีเมลถึงคุณทุกครั้งที่มีการกล่าวถึงแบรนด์ของคุณทางออนไลน์
2. การกล่าวถึงเป็นเครื่องมือแบบชำระเงินซึ่งมีฟังก์ชันการทำงานคล้ายกับ Google Alerts แต่มีคุณลักษณะและการผสานรวมที่มากกว่า ตัวอย่างเช่น คุณสามารถใช้การกล่าวถึงเพื่อติดตามการกล่าวถึงคู่แข่ง รับการแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์ และตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติ
3. Brand24 เป็นเครื่องมือแบบชำระเงินอีกตัวที่มีฟีเจอร์คล้ายกับ Mention นอกจากการติดตามการกล่าวถึงแบรนด์แล้ว Brand24 ยังเสนอข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับโซเชียลมีเดีย ฟอรัม และบล็อกอีกด้วย
4. Hootsuite Insights เป็นเครื่องมือแบบชำระเงินที่ให้ผู้ใช้สามารถติดตาม วิเคราะห์ และตอบสนองต่อการกล่าวถึงในแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับธุรกิจที่มีการแสดงตนในโซเชียลมีเดีย
5. Sprout Social เป็นเครื่องมือแบบชำระเงินที่นอกเหนือไปจากการตรวจสอบแบรนด์ทั่วไป นอกจากการติดตามการกล่าวถึงแบรนด์แล้ว Sprout Social ยังให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการวิเคราะห์โซเชียลมีเดีย การวิเคราะห์คู่แข่ง และอื่นๆ

คุณอาจชอบ: 7 เครื่องมือที่ดีที่สุดในการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า

สรุปแล้ว

Awario เป็นเครื่องมือที่ใช้งานง่ายสำหรับการตรวจสอบวิเคราะห์การกล่าวถึงแบรนด์ของคุณ ค้นหาทั่วทั้งเว็บ และทำให้การจัดลำดับความสำคัญเป็นเรื่องง่ายสำหรับคุณ แต่เราต้องบอกว่าไม่ใช่เครื่องมือที่คุณต้องการ นั่นเป็นสิ่งจำเป็นหากคุณต้องการให้แบรนด์ของคุณโดดเด่นที่ด้านบนของแถบค้นหาของเบราว์เซอร์