Bagaimana Cara Menggunakan Awario untuk Memantau Sebutan Merek?

Sudah menjadi kebenaran umum bahwa setiap bisnis ingin dibicarakan, dan semakin banyak orang membicarakannya, semakin baik. Tapi inilah masalah lain: semakin banyak orang mendiskusikan merek Anda, semakin ambigu percakapan itu, serta semakin banyak sumber untuk mencarinya.

Apakah Anda ingin mempelajari apa yang orang katakan tentang merek Anda dan tidak menghabiskan waktu untuk merencanakan strategi tentang cara melakukannya? Jawabannya harus segera positif. Pelaku bisnis yang mengabaikan konstituen itu cenderung melihat bagaimana nama bisnis mereka hilang di lautan informasi. Untuk selanjutnya, mari kita jelaskan betapa pentingnya analisis marque mention.

Mengapa pemantauan merek begitu penting?

Aplikasi yang dirancang dan diprogram dengan baik untuk pemantauan sentimen memberikan:

• Kontrol lebih besar atas pertanyaan yang datang dari audiens Anda yang sebenarnya dan potensial.
• Peluang untuk bereaksi terhadap kritik dengan cepat (dan menghilangkan masalah).
• Kesempatan untuk mengumpulkan bahan-bahan penting untuk perencanaan masa depan.
• Memahami sejauh mana penerimaan merek yang Anda promosikan.
• Waktu luang, karena pelaku bisnis menyerahkan banyak pekerjaan ke AI.
• Mengotomatiskan proses yang sangat penting untuk mendapatkan peringatan tepat waktu.
• Menyederhanakan pertukaran data dan informasi dengan tim/mitra bisnis Anda.
• Sistematisasi info yang relevan dan menghapus kebisingan informasi (seperti komentar yang tidak relevan).
• Berkenalan dengan influencer yang dapat meningkatkan kehadiran produk/layanan Anda di dunia digital.
• Dan banyak lagi.

Itulah yang dimaksudkan untuk mendengarkan sosial. Alat pendengar sosial mengumpulkan pendapat orang tentang topik apa pun yang Anda pilih untuk dilacak. Ini bisa berupa merek, orang, kampanye, acara, dll. Kebanyakan dari mereka memiliki serangkaian fungsi yang serupa tetapi menekankan kebutuhan pelanggan yang berbeda dengan menyesuaikan detail dan fitur spesifik.

Awario dirancang untuk menampung semua fitur utama mendengarkan sosial dan membuatnya tetap ramah pengguna dan terjangkau pada saat yang bersamaan.

Adapun pemantauan penyebutan merek Awario, ia menawarkan cukup banyak metrik yang menunjukkan hasil untuk penyebutan merek yang dikumpulkan yang memungkinkan Anda untuk memahami pandangan yang benar-benar lengkap tentang reputasi bisnis dan wawasan tentang apa yang dapat ditingkatkan.

Direkomendasikan untuk Anda: Top 10 Alat Pemasaran Media Sosial Gratis Terbaik untuk Startup.

Nilai pemantauan merek

Ada sejumlah manfaat untuk pemantauan merek, termasuk:

Meningkatkan kepuasan pelanggan

Pemantauan merek dapat membantu Anda mengidentifikasi dan mengatasi masalah pelanggan sebelum menjadi masalah yang lebih besar.

Meningkatkan penjualan

Dengan mengawasi reputasi merek Anda, Anda dapat memastikan bahwa upaya pemasaran dan penjualan Anda selaras dengan sentimen pelanggan.

Melindungi merek Anda

Di dunia sekarang ini, lebih penting dari sebelumnya untuk melindungi merek Anda dari serangan online dan publisitas negatif. Pemantauan merek dapat membantu Anda melakukan hal itu.

Meningkatkan efisiensi

Dengan mengotomatiskan pemantauan merek, Anda dapat membebaskan waktu dan sumber daya yang dapat digunakan dengan lebih baik untuk tugas lain.

Menghasilkan prospek

Pemantauan merek dapat membantu Anda mengidentifikasi calon pelanggan dan menghasilkan prospek untuk tim penjualan Anda.

Elemen merek apa yang harus Anda pantau?

Dalam hal pemantauan merek, ada beberapa elemen kunci yang harus Anda perhatikan. Ini termasuk nama merek Anda, logo, tagline, dan pesan. Dengan melacak elemen-elemen ini, Anda dapat memastikan bahwa merek Anda diwakili secara akurat dan konsisten di semua saluran.

Selain memantau elemen merek Anda sendiri, Anda juga harus menyadari bagaimana merek pesaing Anda sendiri. Ini dapat memberi Anda wawasan tentang apa yang bekerja dengan baik untuk mereka dan membantu Anda menyesuaikan strategi Anda sendiri.

Terakhir, penting juga untuk mengawasi tren umum di industri Anda. Dengan memahami perkembangan terbaru, Anda dapat memastikan bahwa merek Anda tetap relevan dan kompetitif.

Bagaimana cara memantau penyebutan merek dengan Awario?

Anda harus menambahkan Lansiran baru dan memasukkan nama merek Anda dan variasinya ke bidang kata kunci. Anda juga dapat mengecualikan beberapa kata kunci dari pencarian jika nama merek Anda adalah kata yang umum dan dapat dengan mudah dikacaukan dengan sesuatu yang tidak terkait (misalnya, Apple).

Persempit pencarian dengan memilih pengaturan peringatan lanjutan. Mereka dapat sangat memengaruhi hasil Anda, dan indikasi yang benar akan membuat hasil pencarian Anda tepat.

Segera setelah Anda mulai menerima percakapan online pertama Anda, Dasbor akan diisi dengan data analitis.

Tentu saja, proses pemantauan merek yang sebenarnya tidak akan lengkap tanpa melacak umpan balik ke kampanye atau aktivitas pemasaran Anda di niche Anda. Pendengaran sosial dapat bekerja dengan sempurna untuk analisis tagar Awario, membantu Anda meneliti, membangun, dan memperbarui strategi tagar Anda.

Untuk menghilangkan hasil dari sumber lain, buat Peringatan terpisah dan tambahkan hanya tagar yang ingin Anda analisis untuk kampanye Anda saat ini atau di masa mendatang. Media sosial adalah sumber penting opini pengguna dan akan memandu Anda melalui tren dan membantu menciptakannya sendiri.

Bagaimana Anda bisa belajar dari analisis penyebutan merek Awario?

Berikut adalah 6 metrik utama yang harus diperhatikan:

Anda mungkin menyukai: 7 Alat yang Harus Digunakan Setiap Manajer Media Sosial untuk Kampanye Pemasaran.

1. Sebutan dan jangkauannya

Buka tab Sebutan di Dasbor Awario dan lihat jumlah mereka dalam kerangka waktu yang dipilih dalam dinamika.

Tab Jangkauan akan menunjukkan puncak ketika penyebutan merek Anda mencakup pemirsa terbesar atau pemirsa yang terpengaruh paling rendah. Di sini Anda akan melihat sumber dan tingkat eksposur.

2. Sentimen

Widget sentimen memberi Anda akses ke sentimen yang berlaku di sekitar penyebutan merek Anda. Anda dapat mengklik tab Positif atau Negatif dan diarahkan ke umpan sebutan di mana Anda dapat membacanya dan merespons jika perlu.

Grafik Penyebutan, Jangkauan, dan Sentimen juga dapat menawarkan analisis dinamika yang menunjukkan alasan lonjakan dan palung. Jika alat mendeteksi beberapa pola atau faktor penyebab, alat ini akan menunjukkan kepada Anda elemen Wawasan yang dapat diklik.

Anda juga dapat pergi ke sudut kanan atas Dasbor Awario dan mengklik ikon Wawasan untuk melihat wawasan ini dikumpulkan di satu tempat untuk mendapatkan gambaran utuh.

3. Awan topik

Awan topik terbuka untuk Anda yang membahas topik lain bersama dengan penyebutan merek Anda. Awan itu interaktif, cukup arahkan mouse ke kata apa pun di dalamnya dan lihat jumlah dan persentase penyebutan dengannya.

Selain itu, Anda dapat mengetuknya dan dikirim ke umpan sebutan untuk melihat semua pos di mana merek Anda disebutkan disertai dengan kata ini. Umpan memungkinkan penyaringan keluaran.

4. Disebutkan teratas

Di bagian kiri Dasbor Awario, Anda dapat melihat Sebutan teratas. Umpan ini menunjukkan penyebutan paling populer mulai dari atas. Anda dapat mengekliknya dan langsung membuka sumber daya yang terbuka di dalam Dasbor Anda sehingga Anda dapat berinteraksi dengan pesan tersebut.

5. Influencer teratas

Sama seperti Top mention, Top influencer menampilkan feed dengan influencer, blogger, atau media terpopuler dengan audiens terbesar yang postingan atau artikelnya Anda sebutkan.

Untuk mempelajari lebih detail, klik penyebutan dan ketuk ikon Informasi di sudut kanan atas. Anda akan melihat detail penulis yang menyebutkan merek Anda, lalu lintas, pengukur pengaruh, penulis sumber teratas, dan lainnya untuk mengevaluasi relevansinya dan merencanakan komunikasi di masa mendatang.

6. Sumber

Jika Anda memilih semua sumber saat membuat Lansiran, Anda dapat memanfaatkan tab Sumber berwawasan lainnya. Grafik yang menyajikan persentase penyebutan merek Anda di antara berbagai sumber, termasuk jejaring sosial, blog, dan situs web bersifat interaktif. Anda dapat mengetuk bagian mana pun darinya ke umpan penyebutan dimulai dengan yang paling segar dari atasnya.

Penggunaan bahan yang dikumpulkan

Jangan mengira bahwa Anda akan membuang semua informasi itu segera setelah Anda mencapai tujuan bisnis lain. Sebaiknya simpan informasi tetap yang Anda prioritaskan dengan menganalisis sentimen dan konstituen lainnya. Dan ada banyak alasan untuk itu:

• Laporan mingguan, bulanan, dan tahunan sama pentingnya. Bisnis selalu berarti mempertimbangkan berbagai hal dari perspektif jangka panjang. Seorang pelaku bisnis pro tidak pernah lalai untuk membandingkan periode (tidak) sukses mereka. Dan Anda akan membutuhkan cakupan yang maksimal untuk mendapatkan hasil yang lebih jelas.
• Keputusan berbasis bukti. Setiap tindakan bisnis yang Anda/tim Anda usahakan untuk mengambilnya menuntut perencanaan yang mendalam terlebih dahulu. Dan keputusan Anda membutuhkan keragaman dan kuantitas maksimal. Hanya itu yang memungkinkan Anda untuk mempertimbangkan semua potensi kemenangan dan kerugian.
• Belajar dari kesalahan. Laporan yang diperluas tentang sentimen dan komponen lainnya menandakan apa yang Anda lakukan dengan baik dan di mana Anda tersandung. Dan bahkan jika Anda yakin bahwa kesalahan yang sama tidak masuk akal, jangan buru-buru menghapus info itu. Dan jika Anda tersandung lagi, coba kontraskan bagaimana hal itu terjadi untuk pertama dan kedua kalinya.

Beberapa alat lainnya untuk memantau, menganalisis, dan menanggapi penyebutan merek

Ada sejumlah alat lain yang tersedia yang dapat membantu Anda memantau, menganalisis, dan menanggapi penyebutan merek Anda secara online. Berikut adalah beberapa yang paling penting:

1. Google Alerts adalah alat gratis yang memungkinkan Anda melacak penyebutan merek atau kata kunci Anda di seluruh web. Cukup buat peringatan dan Google akan mengirimi Anda email kapan saja merek Anda disebutkan secara online.
2. Mention adalah alat berbayar yang menawarkan fungsionalitas serupa dengan Google Alerts, tetapi dengan lebih banyak fitur dan integrasi. Misalnya, Anda dapat menggunakan Sebutan untuk melacak sebutan pesaing, mendapatkan peringatan waktu nyata, dan mengatur tanggapan otomatis.
3. Brand24 adalah alat berbayar lain yang menyediakan fitur serupa dengan Mention. Selain melacak penyebutan merek, Brand24 juga menawarkan wawasan tentang media sosial, forum, dan blog.
4. Hootsuite Insights adalah alat berbayar yang menawarkan pengguna kemampuan untuk melacak, menganalisis, dan menanggapi sebutan di berbagai platform media sosial. Ini sangat berguna untuk bisnis dengan kehadiran media sosial yang aktif.
5. Sprout Social adalah alat berbayar yang melampaui pemantauan merek sederhana. Selain melacak penyebutan merek, Sprout Social juga memberikan wawasan tentang analitik media sosial, analisis pesaing, dan banyak lagi.

Anda mungkin juga menyukai: 7 Alat Terbaik untuk Membangun Hubungan Pelanggan yang Positif.

Kesimpulannya

Awario adalah alat intuitif untuk menyelidiki analitik dari penyebutan merek Anda, mencari di seluruh web, dan membuat prioritas menjadi mudah bagi Anda. Tetapi kita harus mengatakan bahwa itu bukan alat yang Anda butuhkan. Itu adalah suatu keharusan jika Anda ingin merek Anda bersinar di bagian atas bilah pencarian browser.