Jak używać Awario do monitorowania wzmianek o marce?

To powszechna prawda, że ​​o każdej firmie chce się rozmawiać, a im więcej ludzi o niej mówi, tym lepiej. Ale tu pojawia się kolejna kwestia: im więcej osób rozmawia o Twojej marce, tym bardziej niejednoznaczne są te rozmowy, a także więcej źródeł ich wyszukiwania.

Chciałbyś dowiedzieć się, co ludzie mówią o Twojej marce i nie tracić czasu na planowanie strategii, jak to zrobić? Odpowiedź powinna być natychmiast pozytywna. Biznesmeni, którzy zaniedbują tę część składową, często widzą, jak ich nazwa firmy ginie w informacyjnym oceanie. Odtąd rzućmy światło na to, jak ważna jest analiza marki.

Dlaczego monitorowanie marki jest tak ważne?

Dobrze zaprojektowana i zaprogramowana aplikacja do monitorowania nastrojów zapewnia:

• Większa kontrola nad zapytaniami pochodzącymi od rzeczywistych i potencjalnych odbiorców.
• Szanse na szybką reakcję na krytykę (i wyeliminowanie problemu).
• Możliwości zebrania ważnych materiałów do przyszłego planowania.
• Zrozumienie stopnia akceptacji marki, którą promujesz.
• Czas wolny, ponieważ przedsiębiorcy wykonują dużo pracy sztucznej inteligencji.
• Automatyzacja najważniejszych procesów w celu otrzymywania alertów na czas.
• Uproszczenie wymiany danych i informacji z Twoim zespołem/partnerami biznesowymi.
• Systematyzowanie istotnych informacji i usuwanie szumów informacyjnych (takich jak nieistotne komentarze).
• Zapoznaj się z influencerami, którzy mogą wzmocnić obecność Twojego produktu/usługi na płaszczyźnie cyfrowej.
• I wiele więcej.

Do tego służy social listening. Narzędzia społecznościowe zbierają opinie ludzi na dowolny temat, który zdecydujesz się śledzić. Może to być marka, osoba, kampania, wydarzenie itp. Większość z nich ma podobny zestaw funkcji, ale podkreśla różne potrzeby klienta, dostosowując je do konkretnych szczegółów i funkcji.

Awario zaprojektowano tak, aby zawierał wszystkie kluczowe funkcje społecznościowe, a jednocześnie był przyjazny dla użytkownika i przystępny cenowo.

Jeśli chodzi o monitorowanie wzmianek o marce Awario, oferuje wystarczającą liczbę metryk pokazujących wyniki dla zebranych wzmianek o marce, które pozwalają uzyskać naprawdę pełny obraz reputacji firmy i wgląd w to, co można poprawić.

Polecane dla Ciebie: 10 najlepszych darmowych narzędzi marketingowych w mediach społecznościowych dla startupów.

Wartość monitorowania marki

Istnieje szereg korzyści z monitorowania marki, w tym:

Poprawa satysfakcji klienta

Monitorowanie marki może pomóc w identyfikacji i rozwiązaniu problemów klientów, zanim staną się one większymi problemami.

Zwiększenie sprzedaży

Mając oko na reputację swojej marki, możesz upewnić się, że Twoje działania marketingowe i sprzedażowe są zgodne z nastrojami klientów.

Ochrona Twojej marki

W dzisiejszym świecie ochrona marki przed atakami online i negatywnym rozgłosem jest ważniejsza niż kiedykolwiek. Monitorowanie marki może Ci w tym pomóc.

Zwiększenie wydajności

Automatyzując monitorowanie marki, możesz uwolnić czas i zasoby, które można lepiej spożytkować na inne zadania.

Generowanie leadów

Monitorowanie marki może pomóc w identyfikacji potencjalnych klientów i generowaniu leadów dla zespołu sprzedaży.

Jakie elementy marki powinieneś monitorować?

Jeśli chodzi o monitorowanie marki, jest kilka kluczowych elementów, na które należy zwracać uwagę. Należą do nich nazwa marki, logo, slogany i komunikaty. Śledząc te elementy, możesz mieć pewność, że Twoja marka jest reprezentowana dokładnie i spójnie we wszystkich kanałach.

Oprócz monitorowania własnych elementów marki, powinieneś również być świadomy tego, jak kreują się twoi konkurenci. To może dać ci wgląd w to, co działa dobrze dla nich i pomóc w odpowiednim dostosowaniu własnej strategii.

Wreszcie, ważne jest również, aby mieć oko na ogólne trendy w Twojej branży. Dzięki zrozumieniu najnowszych osiągnięć możesz zapewnić, że Twoja marka pozostanie odpowiednia i konkurencyjna.

Jak monitorować wzmianki o marce za pomocą Awario?

Musisz dodać nowy alert i umieścić nazwę marki i jej odmiany w polu słów kluczowych. Możesz również wykluczyć niektóre słowa kluczowe z wyszukiwania, jeśli nazwa Twojej marki jest powszechnym słowem i można ją łatwo pomylić z czymś niezwiązanym (na przykład Apple).

Zawęź wyszukiwanie, wybierając zaawansowane ustawienia alertów. Mogą mieć duży wpływ na wyniki, a prawidłowe wskazania sprawią, że wyniki wyszukiwania będą precyzyjne.

Gdy tylko zaczniesz otrzymywać swoją pierwszą rozmowę online, Dashboard zapełni się danymi analitycznymi.

Oczywiście prawdziwy proces monitorowania marki nie byłby pełny bez śledzenia informacji zwrotnych na temat kampanii lub działań marketingowych w Twojej niszy. Social listening może doskonale sprawdzać się w przypadku analityki hashtagów Awario, pomagając Ci badać, budować i aktualizować strategię hashtagów.

Aby wyeliminować wyniki z innych źródeł, utwórz osobny Alert i dodaj tylko te hashtagi, które chcesz przeanalizować dla swojej obecnej lub przyszłej kampanii. Media społecznościowe są kluczowym źródłem opinii użytkowników i poprowadzą Cię przez trendy i pomogą stworzyć je samemu.

Jak można się nauczyć z analizy wzmianek marki Awario?

Oto 6 kluczowych wskaźników, które należy obserwować:

Możesz polubić: 7 narzędzi, które każdy menedżer ds. mediów społecznościowych powinien używać w kampaniach marketingowych.

1. Wzmianki i ich zasięg

Przejdź do zakładki Wzmianki w Awario Dashboard i zobacz ich liczbę w wybranym przedziale czasowym w dynamice.

Karta Zasięg pokaże szczyty, gdy wzmianki o Twojej marce obejmują największą grupę odbiorców lub najmniejszą grupę odbiorców. Tutaj zobaczysz źródła i zakres ekspozycji.

2. Sentyment

Widżet sentymentu zapewnia dostęp do nastrojów panujących wokół wzmianek o Twojej marce. Możesz kliknąć kartę Pozytywne lub Negatywne i zostać przekierowanym do kanału wzmianek, gdzie możesz je przeczytać i odpowiedzieć w razie potrzeby.

Wzmianki, wykresy zasięgu i nastrojów mogą również oferować analizę dynamiki, sugerującą przyczynę skoków i spadków. Jeśli narzędzie wykryje jakiś wzorzec lub czynniki przyczynowe, pokaże Ci klikalny element Insight.

Możesz również przejść do prawego górnego rogu pulpitu nawigacyjnego Awario i kliknąć ikonę Insights, aby zobaczyć zebrane informacje w jednym miejscu i uzyskać pełny obraz.

3. Chmura tematu

Chmura tematów otwiera przed Tobą, które inne tematy są omawiane wraz z wzmiankami o Twojej marce. Chmura jest interaktywna, wystarczy najechać myszką na dowolne słowo w niej zawarte i zobaczyć liczbę i procent wzmianek z nią związanych.

Możesz także dotknąć go i zostać wysłanym do kanału wzmianek, aby zobaczyć wszystkie posty, w których wspomniana jest Twoja marka wraz z tym słowem. Kanał umożliwia filtrowanie danych wyjściowych.

4. Najlepsze wzmianki

W lewej części pulpitu nawigacyjnego Awario zobaczysz Najpopularniejsze wzmianki. Ten kanał pokazuje najpopularniejsze wzmianki, zaczynając od góry. Możesz go kliknąć i przejść bezpośrednio do zasobu, który otworzy się na Twoim pulpicie nawigacyjnym, umożliwiając interakcję z wiadomością.

5. Najlepsi influencerzy

Tak samo jak Top wzmianki, Top influencerzy wyświetlają kanał z najpopularniejszymi influencerami, blogerami lub mediami z największą liczbą odbiorców, w których postach lub artykułach jesteś wspomniany.

Aby dowiedzieć się więcej, kliknij wzmiankę i dotknij ikony Informacje w prawym górnym rogu. Zobaczysz szczegóły autora, który wspomniał o Twojej marce, ruchu, mierniku wpływu, najlepszych autorach źródła i nie tylko, aby ocenić jego trafność i zaplanować przyszłą komunikację.

6. Źródła

Jeśli podczas tworzenia alertu wybrałeś wszystkie źródła, możesz skorzystać z innej wnikliwej zakładki Źródła. Wykres przedstawiający odsetek wzmianek o Twojej marce wśród różnych źródeł, w tym sieci społecznościowych, blogów i stron internetowych, jest interaktywny. Możesz dotknąć dowolnej części, przechodząc do kanału wzmianek, zaczynając od najświeższego od góry.

Wykorzystanie zgromadzonych materiałów

Nie zakładaj, że pozbędziesz się wszystkich tych informacji, gdy tylko osiągniesz kolejny cel biznesowy. Zalecamy zapisanie ustalonych informacji, które traktujesz priorytetowo, analizując nastroje i inne elementy. A powodów jest wiele:

• Sprawozdania tygodniowe, miesięczne i roczne są równie istotne. Biznes zawsze oznacza rozważanie rzeczy z długoterminowej perspektywy. Pro-biznesowy wykonawca nigdy nie zaniedbuje porównania swoich (nie)udanych okresów. Aby uzyskać wyraźniejsze wyniki, będziesz potrzebować maksymalnego pokrycia.
• Decyzje oparte na dowodach. Każde działanie biznesowe, które podejmujesz Ty lub Twój zespół, wymaga najpierw gruntownego planowania. A Twoje decyzje wymagają maksymalnej różnorodności i ilości. Tylko to pozwala na rozważenie wszystkich potencjalnych wygranych i strat.
• Uczenie się na błędach. Rozszerzone raporty na temat nastrojów i innych składników wskazują, co robisz znakomicie i gdzie się potknąłeś. A nawet jeśli uważasz, że identyczny błąd jest nieprawdopodobny, nie spiesz się z usunięciem tych informacji. A jeśli znowu się potkniesz, spróbuj kontrastować, jak to poszło za pierwszym i drugim razem.

Kilka dodatkowych narzędzi do monitorowania, analizowania i reagowania na wzmiankę o marce

Dostępnych jest wiele innych narzędzi, które mogą pomóc w monitorowaniu, analizowaniu i reagowaniu na wzmianki o Twojej marce w Internecie. Oto kilka najważniejszych:

1. Alerty Google to bezpłatne narzędzie, które umożliwia śledzenie wszelkich wzmianek o Twojej marce lub słowach kluczowych w sieci. Po prostu utwórz alert, a Google wyśle ​​Ci wiadomość e-mail za każdym razem, gdy Twoja marka zostanie wymieniona w Internecie.
2. Wzmianka to płatne narzędzie, które oferuje podobną funkcjonalność do Alertów Google, ale z większą liczbą funkcji i integracji. Na przykład możesz użyć wzmianki, aby śledzić wzmianki o konkurentach, otrzymywać alerty w czasie rzeczywistym i konfigurować automatyczne odpowiedzi.
3. Brand24 to kolejne płatne narzędzie, które zapewnia funkcje podobne do Mention. Oprócz śledzenia wzmianek o marce, Brand24 oferuje również wgląd w media społecznościowe, fora i blogi.
4. Hootsuite Insights to płatne narzędzie, które oferuje użytkownikom możliwość śledzenia, analizowania i odpowiadania na wzmianki na wielu platformach społecznościowych. Jest to szczególnie przydatne dla firm aktywnie działających w mediach społecznościowych.
5. Sprout Social to płatne narzędzie, które wykracza poza proste monitorowanie marki. Oprócz śledzenia wzmianek o marce, Sprout Social zapewnia również wgląd w analitykę mediów społecznościowych, analizę konkurencji i nie tylko.

Możesz także polubić: 7 najlepszych narzędzi do budowania pozytywnych relacji z klientami.

Podsumowując

Awario to intuicyjne narzędzie do analizowania wzmianek o Twojej marce, przeszukiwania całej sieci i łatwego ustalania priorytetów. Ale musimy powiedzieć, że nie jest to narzędzie, którego potrzebujesz. Jest to konieczne, jeśli chcesz, aby Twoja marka świeciła na górze paska wyszukiwania przeglądarki.