Como usar o Awario para monitorar menções de marca?

É uma verdade comum que qualquer negócio quer ser falado, e quanto mais pessoas falarem sobre isso, melhor. Mas aí vem outra questão: quanto mais pessoas discutem sua marca, mais ambíguas são essas conversas, assim como mais fontes para procurá-las.

Você gostaria de saber o que as pessoas dizem sobre sua marca e não perder tempo traçando a estratégia de como fazê-lo? A resposta deve ser imediatamente positiva. Os empresários que negligenciam esse constituinte tendem a ver como o nome de sua empresa se perde no oceano informacional. A partir de agora, vamos esclarecer o quão significativa é a análise de menções de marca.

Por que o monitoramento da marca é tão importante?

Um aplicativo bem projetado e programado para monitoramento de sentimentos oferece:

• Mais controle sobre as consultas que vêm de seu público real e potencial.
• Chances de reagir rapidamente às críticas (e eliminar o problema).
• Oportunidades para reunir materiais vitais para o planejamento futuro.
• Compreender a extensão da aceitação da marca que você está promovendo.
• Tempo livre, pois os empresários entregam muito trabalho à IA.
• Automatizando os principais processos importantes para obter alertas a tempo.
• Simplificando a troca de dados e informações com sua equipe/parceiros de negócios.
• Sistematizar informações relevantes e apagar ruídos informativos (como comentários irrelevantes).
• Conheça influenciadores que podem potencializar a presença de seu produto/serviço no plano digital.
• E muito mais.

É para isso que serve a escuta social. As ferramentas de escuta social coletam as opiniões das pessoas sobre qualquer tópico que você escolha acompanhar. Pode ser uma marca, pessoa, campanha, evento, etc. A maioria deles tem um conjunto semelhante de funções, mas enfatiza diferentes necessidades do cliente, adaptando os detalhes e recursos específicos.

O Awario foi projetado para abrigar todos os principais recursos de escuta social e mantê-lo fácil de usar e acessível ao mesmo tempo.

Quanto ao monitoramento de menções de marca Awario, ele oferece um número suficiente de métricas mostrando os resultados das menções de marca coletadas que permitem ter uma visão verdadeiramente completa da reputação de uma empresa e insights sobre o que pode ser melhorado.

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O valor do monitoramento da marca

Há uma série de benefícios para o monitoramento de marca, incluindo:

Melhorando a satisfação do cliente

O monitoramento da marca pode ajudá-lo a identificar e abordar as preocupações dos clientes antes que se tornem problemas maiores.

Impulsionando as vendas

Ao ficar de olho na reputação da sua marca, você pode garantir que seus esforços de marketing e vendas estejam alinhados com o sentimento do cliente.

Protegendo sua marca

No mundo de hoje, é mais importante do que nunca proteger sua marca contra ataques online e publicidade negativa. O monitoramento da marca pode ajudá-lo a fazer exatamente isso.

Aumentando a eficiência

Ao automatizar o monitoramento da marca, você pode liberar tempo e recursos que podem ser melhor gastos em outras tarefas.

Gerando leads

O monitoramento da marca pode ajudá-lo a identificar clientes em potencial e gerar leads para sua equipe de vendas.

Quais elementos da marca você deve monitorar?

Quando se trata de monitoramento de marca, existem alguns elementos-chave que você deve ficar de olho. Isso inclui o nome da sua marca, logotipos, slogans e mensagens. Ao acompanhar esses elementos, você pode garantir que sua marca seja representada com precisão e consistência em todos os canais.

Além de monitorar os elementos de sua própria marca, você também deve estar ciente de como seus concorrentes estão se marcando. Isso pode fornecer insights sobre o que está funcionando bem para eles e ajudá-lo a adaptar sua própria estratégia de acordo.

Por fim, também é importante ficar de olho nas tendências gerais do seu setor. Ao entender os desenvolvimentos mais recentes, você pode garantir que sua marca permaneça relevante e competitiva.

Como monitorar menções de marca com Awario?

Você precisará adicionar um novo Alerta e colocar o nome da sua marca e suas variações no campo de palavra-chave. Você também pode excluir algumas palavras-chave da pesquisa se o nome da sua marca for uma palavra comum e puder ser facilmente confundida com algo não relacionado (por exemplo, Apple).

Restrinja a pesquisa escolhendo as configurações avançadas de alerta. Eles podem afetar muito seus resultados, e as indicações corretas tornarão seus resultados de pesquisa precisos.

Assim que você começar a receber sua primeira conversa online, o Dashboard será preenchido com dados analíticos.

É claro que o verdadeiro processo de monitoramento da marca não estaria completo sem acompanhar o feedback de suas campanhas ou atividades de marketing em seu nicho. A escuta social pode funcionar perfeitamente para a análise de hashtag da Awario, ajudando você a pesquisar, construir e atualizar sua estratégia de hashtag.

Para eliminar resultados de outras fontes, crie um Alerta separado e adicione apenas hashtags que você deseja analisar para sua campanha atual ou futura. As mídias sociais são uma fonte crucial de opinião do usuário e o guiarão pelas tendências e ajudarão a criar uma você mesmo.

Como você pode aprender com a análise de menções da marca Awario?

Aqui estão 6 principais métricas a serem observadas:

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1. Menções e seu alcance

Vá para a guia Menções no Painel Awario e veja seu número dentro de um período de tempo escolhido na dinâmica.

A guia Alcance demonstrará os picos quando as menções à sua marca cobriram o maior público ou o menor impacto. Aqui você verá as fontes e a extensão da exposição.

2. Sentimento

O widget de sentimento dá acesso ao sentimento predominante em torno das menções à sua marca. Você pode clicar em uma guia Positiva ou Negativa e ser redirecionado para o feed de menções, onde poderá lê-las e responder, se necessário.

Os gráficos de Menções, Alcance e Sentimento também podem oferecer análises dinâmicas sugerindo o motivo dos picos e vales. Caso a ferramenta detecte algum padrão ou fatores causais, ela mostrará um elemento Insight clicável.

Você também pode ir para o canto superior direito do Awario Dashboard e clicar no ícone Insights para ver esses insights agregados em um só lugar para obter uma visão completa.

3. Nuvem de tópicos

A nuvem de tópicos abre para você quais outros assuntos são discutidos junto com as menções da sua marca. A nuvem é interativa, basta passar o mouse sobre qualquer palavra dentro dela e ver o número e a porcentagem de menções com ela.

Além disso, você pode tocar nele e ser enviado para o feed de menções para ver todas as postagens em que sua marca é mencionada acompanhada dessa palavra. A alimentação permite a filtragem de saída.

4. Principais menções

Na parte esquerda do Awario Dashboard, você vê as principais menções. Este feed mostra a menção mais popular começando do topo. Você pode clicar nele e ir direto para o recurso que é aberto em seu painel, permitindo que você interaja com a mensagem.

5. Principais influenciadores

Assim como as principais menções, os principais influenciadores exibem o feed com os influenciadores, blogueiros ou mídias mais populares com o maior público em cujas postagens ou artigos você é mencionado.

Para saber mais detalhes, clique na menção e toque no ícone Informações no canto superior direito. Você verá os detalhes de um autor que mencionou sua marca, tráfego, medidor de influência, principais autores da fonte e muito mais para avaliar sua relevância e planejar a comunicação futura.

6. Fontes

Caso você tenha escolhido todas as fontes ao criar seu Alerta, você pode se beneficiar de outra guia de Fontes perspicaz. O gráfico que apresenta a porcentagem de menções à sua marca entre diferentes fontes, incluindo redes sociais, blogs e sites, é interativo. Você pode tocar em qualquer parte dele indo para o feed de menções, começando com o mais recente do topo.

O uso dos materiais recolhidos

Não suponha que você se livrará de todas essas informações assim que atingir outra meta de negócios. Recomendamos salvar as informações fixas que você prioriza analisando o sentimento e outros constituintes. E há muitas razões para isso:

• Relatórios semanais, mensais e anuais são igualmente significativos. Negócios sempre significam considerar as coisas de uma perspectiva de longo prazo. Um empreendedor pró-negócios nunca deixa de contrastar seus períodos de (in)sucesso. E você precisará de cobertura máxima para obter resultados mais claros.
• Decisões baseadas em evidências. Cada ação de negócios que você/sua equipe se aventura a tomar exige primeiro um planejamento profundo. E suas decisões precisam de diversidade e quantidade máximas. Só isso permite que você considere todas as possíveis vitórias e prejuízos.
• Aprendendo com os erros. Relatórios estendidos sobre o sentimento e outros componentes significam o que você faz estelarmente e onde você tropeçou. E mesmo que você acredite que um erro idêntico seja implausível, não se apresse em excluir essa informação. E se você tropeçar novamente, tente contrastar como foi pela primeira e pela segunda vez.

Mais algumas ferramentas para monitorar, analisar e responder à menção da marca

Existem várias outras ferramentas disponíveis que podem ajudá-lo a monitorar, analisar e responder às menções online da sua marca. Aqui estão alguns dos mais essenciais:

1. O Google Alerts é uma ferramenta gratuita que permite rastrear qualquer menção à sua marca ou palavras-chave na web. Basta criar um alerta e o Google enviará um e-mail sempre que sua marca for mencionada online.
2. Mention é uma ferramenta paga que oferece funcionalidade semelhante ao Google Alerts, mas com mais recursos e integrações. Por exemplo, você pode usar o Mention para rastrear menções de concorrentes, receber alertas em tempo real e configurar respostas automáticas.
3. O Brand24 é outra ferramenta paga que oferece recursos semelhantes ao Mention. Além de rastrear menções à marca, o Brand24 também oferece insights sobre mídias sociais, fóruns e blogs.
4. O Hootsuite Insights é uma ferramenta paga que oferece aos usuários a capacidade de rastrear, analisar e responder a menções em várias plataformas de mídia social. É particularmente útil para empresas com presença ativa na mídia social.
5. O Sprout Social é uma ferramenta paga que vai além do simples monitoramento da marca. Além de rastrear menções à marca, o Sprout Social também fornece informações sobre análises de mídia social, análise de concorrentes e muito mais.

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Para concluir

Awario é uma ferramenta intuitiva para analisar análises de menções à sua marca, pesquisar em toda a web e facilitar a priorização para você. Mas devemos dizer que não é uma ferramenta que você precisa. Isso é uma necessidade se você quiser que sua marca brilhe no topo da barra de pesquisa do navegador.