Wie verwende ich Awario, um Markenerwähnungen zu überwachen?

Es ist eine allgemeine Wahrheit, dass über jedes Unternehmen gesprochen werden möchte, und je mehr Leute darüber sprechen, desto besser. Aber hier kommt ein weiteres Problem: Je mehr Menschen über Ihre Marke diskutieren, desto mehrdeutiger sind diese Gespräche und desto mehr Quellen können nach ihnen gesucht werden.

Möchten Sie erfahren, was die Leute über Ihre Marke sagen, und keine Zeit damit verbringen, die Strategie dafür zu entwerfen? Die Antwort sollte sofort positiv sein. Unternehmer, die diesen Bestandteil vernachlässigen, neigen dazu zu sehen, wie ihr Firmenname im Informationsozean verloren geht. Lassen Sie uns von nun an beleuchten, wie wichtig die Analyse von Markenerwähnungen ist.

Warum ist Markenüberwachung so wichtig?

Eine gut gestaltete und programmierte App zur Stimmungsüberwachung bietet:

• Mehr Kontrolle über Anfragen, die von Ihren tatsächlichen und potenziellen Zielgruppen kommen.
• Chancen, schnell auf Kritik zu reagieren (und das Problem zu beseitigen).
• Möglichkeiten, wichtige Materialien für die Zukunftsplanung zu sammeln.
• Verständnis des Ausmaßes der Akzeptanz der Marke, die Sie bewerben.
• Freizeit, da Geschäftsleute viel Arbeit an die KI abgeben.
• Automatisierung von hauptsächlich wichtigen Prozessen, um rechtzeitig Benachrichtigungen zu erhalten.
• Vereinfachter Daten- und Informationsaustausch mit Ihrem Team/Geschäftspartnern.
• Relevante Informationen systematisieren und Informationsgeräusche (wie irrelevante Kommentare) löschen.
• Lernen Sie Influencer kennen, die Ihre Produkt-/Dienstleistungspräsenz auf der digitalen Ebene stärken können.
• Und vieles mehr.

Dafür ist Social Listening gedacht. Social-Listening-Tools sammeln die Meinungen von Menschen zu jedem Thema, das Sie verfolgen möchten. Dies kann eine Marke, eine Person, eine Kampagne, ein Event usw. sein. Die meisten von ihnen haben ähnliche Funktionen, betonen jedoch unterschiedliche Kundenbedürfnisse, indem sie die spezifischen Details und Funktionen anpassen.

Awario wurde entwickelt, um alle wichtigen Social-Listening-Funktionen zu beherbergen und gleichzeitig benutzerfreundlich und erschwinglich zu bleiben.

Die Überwachung von Awario-Markenerwähnungen bietet eine ausreichende Anzahl von Metriken, die die Ergebnisse für die gesammelten Markenerwähnungen anzeigen, die es Ihnen ermöglichen, einen wirklich vollständigen Überblick über den Ruf eines Unternehmens zu erhalten und Erkenntnisse darüber zu gewinnen, was verbessert werden kann.

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Der Wert der Markenüberwachung

Die Markenüberwachung bietet eine Reihe von Vorteilen, darunter:

Verbesserung der Kundenzufriedenheit

Markenüberwachung kann Ihnen dabei helfen, Kundenbedenken zu erkennen und anzugehen, bevor sie zu größeren Problemen werden.

Umsatz ankurbeln

Indem Sie den Ruf Ihrer Marke im Auge behalten, können Sie sicherstellen, dass Ihre Marketing- und Vertriebsbemühungen an der Kundenstimmung ausgerichtet sind.

Schutz Ihrer Marke

In der heutigen Welt ist es wichtiger denn je, Ihre Marke vor Online-Angriffen und negativer Publicity zu schützen. Markenüberwachung kann Ihnen dabei helfen.

Steigerung der Effizienz

Durch die Automatisierung der Markenüberwachung können Sie Zeit und Ressourcen freisetzen, die Sie besser für andere Aufgaben verwenden können.

Leads generieren

Markenüberwachung kann Ihnen helfen, potenzielle Kunden zu identifizieren und Leads für Ihr Vertriebsteam zu generieren.

Welche Markenelemente sollten Sie überwachen?

Wenn es um Markenüberwachung geht, gibt es einige Schlüsselelemente, die Sie im Auge behalten sollten. Dazu gehören der Name Ihrer Marke, Logos, Slogans und Botschaften. Indem Sie diese Elemente im Auge behalten, können Sie sicherstellen, dass Ihre Marke auf allen Kanälen korrekt und konsistent dargestellt wird.

Neben der Überwachung Ihrer eigenen Markenelemente sollten Sie sich auch darüber im Klaren sein, wie Ihre Wettbewerber sich selbst brandmarken. Dies kann Ihnen einen Einblick geben, was für sie gut funktioniert, und Ihnen helfen, Ihre eigene Strategie entsprechend anzupassen.

Schließlich ist es auch wichtig, allgemeine Trends in Ihrer Branche im Auge zu behalten. Indem Sie die neuesten Entwicklungen verstehen, können Sie sicherstellen, dass Ihre Marke relevant und wettbewerbsfähig bleibt.

Wie überwacht man Markenerwähnungen mit Awario?

Sie müssen einen neuen Alert hinzufügen und Ihren Markennamen und seine Variationen in das Keyword-Feld eingeben. Sie können auch einige Schlüsselwörter von der Suche ausschließen, wenn Ihr Markenname ein gebräuchliches Wort ist und leicht mit etwas anderem verwechselt werden kann (z. B. Apple).

Grenzen Sie die Suche ein, indem Sie die erweiterten Benachrichtigungseinstellungen auswählen. Sie können Ihre Ergebnisse stark beeinflussen, und korrekte Angaben machen Ihre Suchergebnisse präzise.

Sobald Sie Ihre erste Online-Konversation erhalten, wird das Dashboard mit analytischen Daten gefüllt.

Natürlich wäre der wahre Markenüberwachungsprozess nicht vollständig, ohne das Feedback zu Ihren Kampagnen oder Marketingaktivitäten in Ihrer Nische zu verfolgen. Das Social Listening kann perfekt für die Awario-Hashtag-Analyse funktionieren und Ihnen helfen, Ihre Hashtag-Strategie zu recherchieren, aufzubauen und zu aktualisieren.

Um Ergebnisse aus anderen Quellen zu eliminieren, erstellen Sie einen separaten Alert und fügen Sie nur Hashtags hinzu, die Sie für Ihre aktuelle oder zukünftige Kampagne analysieren möchten. Soziale Medien sind eine entscheidende Quelle für die Meinung der Benutzer und werden Sie durch Trends führen und Ihnen helfen, selbst einen zu erstellen.

Wie können Sie aus der Analyse der Markenerwähnungen von Awario lernen?

Hier sind 6 wichtige Kennzahlen, die es zu beachten gilt:

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1. Erwähnungen und ihre Reichweite

Gehen Sie zur Registerkarte Erwähnungen im Awario-Dashboard und sehen Sie ihre Anzahl innerhalb eines ausgewählten Zeitrahmens in der Dynamik.

Die Registerkarte „Reichweite“ zeigt die Spitzenwerte, wenn Ihre Markenerwähnungen die größten Zielgruppen abdeckten oder die Zielgruppen am wenigsten beeinflussten. Hier sehen Sie die Quellen und das Ausmaß der Exposition.

2. Stimmung

Das Sentiment-Widget gibt Ihnen Zugriff auf die vorherrschende Stimmung rund um Ihre Markenerwähnungen. Sie können auf eine positive oder negative Registerkarte klicken und werden zum Erwähnungs-Feed weitergeleitet, wo Sie sie lesen und bei Bedarf antworten können.

Erwähnungs-, Reichweiten- und Stimmungsdiagramme können auch dynamische Analysen bieten, die den Grund für die Spitzen und Täler vorschlagen. Falls das Tool Muster oder kausale Faktoren erkennt, zeigt es Ihnen ein anklickbares Insight-Element.

Sie können auch in die obere rechte Ecke des Awario-Dashboards gehen und auf das Insights-Symbol klicken, um diese Insights an einer Stelle zusammengefasst zu sehen, um ein Gesamtbild zu erhalten.

3. Themenwolke

Die Themenwolke öffnet Ihnen, welche anderen Themen zusammen mit Ihren Markenerwähnungen diskutiert werden. Die Wolke ist interaktiv, bewegen Sie einfach die Maus über ein beliebiges Wort darin und sehen Sie die Anzahl und den Prozentsatz der Erwähnungen damit.

Sie können auch darauf tippen und zum Erwähnungs-Feed weitergeleitet werden, um alle Beiträge zu sehen, in denen Ihre Marke zusammen mit diesem Wort erwähnt wird. Der Feed ermöglicht eine Ausgangsfilterung.

4. Top-Erwähnungen

Im linken Teil des Awario-Dashboards sehen Sie die Top-Erwähnungen. Dieser Feed zeigt Ihnen die beliebtesten Erwähnungen beginnend von oben. Sie können darauf klicken und direkt zu der Ressource gehen, die sich in Ihrem Dashboard öffnet, sodass Sie mit der Nachricht interagieren können.

5. Top-Influencer

Genau wie Top-Erwähnungen zeigen Top-Influencer den Feed mit den beliebtesten Influencern, Bloggern oder Medien mit dem größten Publikum an, in deren Posts oder Artikeln Sie erwähnt werden.

Um weitere Details zu erfahren, klicken Sie auf die Erwähnung und tippen Sie auf das Informationssymbol in der oberen rechten Ecke. Sie sehen die Details eines Autors, der Ihre Marke erwähnt hat, Traffic, Einflussmesser, Top-Autoren der Quelle und mehr, um seine Relevanz zu bewerten und zukünftige Kommunikation zu planen.

6. Quellen

Falls Sie beim Erstellen Ihrer Benachrichtigung alle Quellen ausgewählt haben, können Sie von einer weiteren aufschlussreichen Registerkarte Quellen profitieren. Das Diagramm, das den Prozentsatz Ihrer Markenerwähnungen in verschiedenen Quellen darstellt, einschließlich sozialer Netzwerke, Blogs und Websites, ist interaktiv. Sie können auf einen beliebigen Teil davon tippen, um zum Erwähnungs-Feed zu gelangen, beginnend mit dem neuesten von oben.

Die Verwendung der gesammelten Materialien

Gehen Sie nicht davon aus, dass Sie all diese Informationen loswerden, sobald Sie ein anderes Geschäftsziel erreicht haben. Wir empfehlen, die festen Informationen zu speichern, die Sie priorisieren, indem Sie die Stimmung und andere Bestandteile analysieren. Und dafür gibt es viele Gründe:

• Wöchentliche, monatliche und jährliche Berichte sind gleichermaßen wichtig. Wirtschaften heißt immer, Dinge langfristig zu betrachten. Ein Pro-Business-Macher versäumt es nie, seine (nicht) erfolgreichen Phasen gegenüberzustellen. Und Sie benötigen eine maximale Abdeckung, um klarere Ergebnisse zu erzielen.
• Evidenzbasierte Entscheidungen. Jede geschäftliche Handlung, die Sie/Ihr Team wagen, erfordert zunächst eine gründliche Planung. Und Ihre Entscheidungen brauchen maximale Vielfalt und Quantität. Nur so können Sie alle potenziellen Gewinne und Nachteile berücksichtigen.
• Aus Fehlern lernen. Ausführliche Berichte über die Stimmung und andere Komponenten zeigen an, was Sie hervorragend machen und wo Sie gestolpert sind. Und selbst wenn Sie glauben, dass ein identischer Fehler nicht plausibel ist, löschen Sie diese Informationen nicht voreilig. Und wenn Sie wieder stolpern, versuchen Sie zu vergleichen, wie das zum ersten Mal und zum zweiten Mal gelaufen ist.

Einige weitere Tools zur Überwachung, Analyse und Reaktion auf die Markenerwähnung

Es gibt eine Reihe anderer Tools, die Ihnen helfen können, Online-Erwähnungen Ihrer Marke zu überwachen, zu analysieren und darauf zu reagieren. Hier sind einige der wichtigsten:

1. Google Alerts ist ein kostenloses Tool, mit dem Sie jede Erwähnung Ihrer Marke oder Ihrer Keywords im Internet verfolgen können. Erstellen Sie einfach eine Benachrichtigung und Google sendet Ihnen jedes Mal eine E-Mail, wenn Ihre Marke online erwähnt wird.
2. Mention ist ein kostenpflichtiges Tool, das ähnliche Funktionen wie Google Alerts bietet, jedoch mit mehr Funktionen und Integrationen. Beispielsweise können Sie Mention verwenden, um Erwähnungen von Mitbewerbern zu verfolgen, Echtzeit-Benachrichtigungen zu erhalten und automatische Antworten einzurichten.
3. Brand24 ist ein weiteres kostenpflichtiges Tool, das ähnliche Funktionen wie Mention bietet. Neben der Verfolgung von Markenerwähnungen bietet Brand24 auch Einblicke in soziale Medien, Foren und Blogs.
4. Hootsuite Insights ist ein kostenpflichtiges Tool, das Benutzern die Möglichkeit bietet, Erwähnungen auf mehreren Social-Media-Plattformen zu verfolgen, zu analysieren und darauf zu reagieren. Es ist besonders nützlich für Unternehmen mit einer aktiven Social-Media-Präsenz.
5. Sprout Social ist ein kostenpflichtiges Tool, das über eine einfache Markenüberwachung hinausgeht. Neben der Verfolgung von Markenerwähnungen bietet Sprout Social auch Einblicke in Social-Media-Analysen, Konkurrenzanalysen und mehr.

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Abschließend

Awario ist ein intuitives Tool zur Analyse Ihrer Markenerwähnungen, zur Suche im gesamten Web und zur einfachen Priorisierung für Sie. Aber wir müssen sagen, dass es kein Werkzeug ist, das Sie brauchen. Das ist eine Notwendigkeit, wenn Sie möchten, dass Ihre Marke ganz oben in der Suchleiste des Browsers glänzt.