Come utilizzare Awario per monitorare le menzioni del marchio?

È una verità comune che qualsiasi azienda vuole essere discussa, e più persone ne parlano, meglio è. Ma ecco un altro problema: più persone discutono del tuo marchio, più ambigue sono quelle conversazioni, così come più fonti per cercarle.

Ti piacerebbe sapere cosa dicono le persone sul tuo marchio e non perdere tempo a tracciare la strategia su come farlo? La risposta dovrebbe essere immediatamente positiva. Gli operatori d'affari che trascurano quel costituente tendono a vedere come il loro nome commerciale si perde nell'oceano informativo. D'ora in poi, facciamo luce su quanto sia significativa l'analisi delle menzioni di marca.

Perché il monitoraggio del marchio è così importante?

Un'app ben progettata e programmata per il monitoraggio del sentiment offre:

• Maggiore controllo sulle richieste che provengono dal tuo pubblico attuale e potenziale.
• Possibilità di reagire rapidamente alle critiche (ed eliminare il problema).
• Opportunità di raccogliere materiali vitali per la pianificazione futura.
• Comprendere il grado di accettazione del marchio che stai promuovendo.
• Tempo libero, poiché gli operatori d'affari affidano molto lavoro all'IA.
• Automatizzare i processi principalmente importanti per ricevere avvisi in tempo.
• Semplificazione dello scambio di dati e informazioni con il tuo team/partner commerciali.
• Sistematizzazione delle informazioni rilevanti e cancellazione dei rumori informativi (come commenti irrilevanti).
• Fai conoscenza con influencer che possono aumentare la presenza del tuo prodotto/servizio sul piano digitale.
• E altro ancora.

Ecco a cosa serve l'ascolto sociale. Gli strumenti di ascolto sociale raccolgono le opinioni delle persone su qualsiasi argomento tu scelga di monitorare. Può essere un marchio, una persona, una campagna, un evento, ecc. La maggior parte di essi ha un insieme di funzioni simile ma enfatizza le diverse esigenze dei clienti personalizzando i dettagli e le caratteristiche specifiche.

Awario è progettato per ospitare tutte le principali funzionalità di ascolto sociale e mantenerlo intuitivo e conveniente allo stesso tempo.

Per quanto riguarda il monitoraggio delle menzioni del marchio Awario, offre un numero sufficiente di metriche che mostrano i risultati per le menzioni del marchio raccolte che consentono di cogliere una visione veramente completa della reputazione di un'azienda e di informazioni su ciò che può essere migliorato.

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Il valore del monitoraggio del marchio

Ci sono una serie di vantaggi nel monitoraggio del marchio, tra cui:

Migliorare la soddisfazione del cliente

Il monitoraggio del marchio può aiutarti a identificare e affrontare le preoccupazioni dei clienti prima che diventino problemi più grandi.

Aumentare le vendite

Tenendo d'occhio la reputazione del tuo marchio, puoi assicurarti che i tuoi sforzi di marketing e vendita siano allineati con il sentimento dei clienti.

Proteggere il tuo marchio

Nel mondo di oggi, è più importante che mai proteggere il tuo marchio da attacchi online e pubblicità negativa. Il monitoraggio del marchio può aiutarti a fare proprio questo.

Aumentare l'efficienza

Automatizzando il monitoraggio del marchio, puoi liberare tempo e risorse che possono essere spesi meglio in altre attività.

Generazione di lead

Il monitoraggio del marchio può aiutarti a identificare potenziali clienti e generare lead per il tuo team di vendita.

Quali elementi del marchio dovresti monitorare?

Quando si tratta di monitoraggio del marchio, ci sono alcuni elementi chiave che dovresti tenere d'occhio. Questi includono il nome, i loghi, gli slogan e i messaggi del tuo marchio. Tenendo traccia di questi elementi, puoi assicurarti che il tuo marchio sia rappresentato in modo accurato e coerente su tutti i canali.

Oltre a monitorare gli elementi del tuo marchio, dovresti anche essere consapevole di come i tuoi concorrenti si stanno branding. Questo può darti informazioni su ciò che funziona bene per loro e aiutarti ad adattare la tua strategia di conseguenza.

Infine, è anche importante tenere d'occhio le tendenze generali nel tuo settore. Comprendendo gli ultimi sviluppi, puoi assicurarti che il tuo marchio rimanga rilevante e competitivo.

Come monitorare le menzioni del marchio con Awario?

Dovrai aggiungere un nuovo avviso e inserire il nome del tuo marchio e le sue varianti nel campo della parola chiave. Puoi anche escludere alcune parole chiave dalla ricerca se il nome del tuo marchio è una parola comune e può essere facilmente confuso con qualcosa di non correlato (ad esempio, Apple).

Restringi la ricerca scegliendo le impostazioni di avviso avanzate. Possono influenzare molto i tuoi risultati e le indicazioni corrette renderanno i risultati della tua ricerca precisi.

Non appena inizi a ricevere la tua prima conversazione online, il dashboard si riempirà di dati analitici.

Naturalmente, il vero processo di monitoraggio del marchio non sarebbe completo senza tenere traccia del feedback sulle tue campagne o attività di marketing nella tua nicchia. L'ascolto sociale può funzionare perfettamente per l'analisi degli hashtag di Awario, aiutandoti a ricercare, costruire e aggiornare la tua strategia di hashtag.

Per eliminare i risultati da altre fonti, crea un avviso separato e aggiungi solo gli hashtag che desideri analizzare per la tua campagna attuale o futura. I social media sono una fonte fondamentale di opinione degli utenti e ti guideranno attraverso le tendenze e ti aiuteranno a crearne una tu stesso.

Come puoi imparare dall'analisi delle menzioni del marchio Awario?

Ecco 6 parametri chiave da osservare:

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1. Menzioni e loro portata

Vai alla scheda Menzioni nella dashboard di Awario e visualizza il loro numero in un intervallo di tempo prescelto in dinamica.

La scheda Copertura mostrerà i picchi quando le menzioni del tuo marchio coprivano il pubblico più vasto o il pubblico più colpito. Qui vedrai le fonti e l'entità dell'esposizione.

2. Sentimento

Il widget del sentimento ti dà accesso al sentimento prevalente attorno alle menzioni del tuo marchio. Puoi fare clic su una scheda Positivo o Negativo e essere reindirizzato al feed delle menzioni dove puoi leggerle e rispondere se necessario.

I grafici Menzioni, Reach e Sentiment possono anche offrire analisi dinamiche suggerendo il motivo di picchi e depressioni. Nel caso in cui lo strumento rilevi alcuni pattern o fattori causali, ti mostrerà un elemento Insight cliccabile.

Puoi anche andare nell'angolo in alto a destra della dashboard di Awario e fare clic sull'icona Insights per vedere queste informazioni aggregate in un'unica posizione per ottenere un quadro completo.

3. Nuvola di argomenti

Il cloud di argomenti ti apre quali altri argomenti vengono discussi insieme alle menzioni del tuo marchio. Il cloud è interattivo, basta passare il mouse su qualsiasi parola al suo interno e vedere il numero e la percentuale di citazioni con esso.

Inoltre, puoi toccarlo e essere inviato al feed delle menzioni per vedere tutti i post in cui il tuo marchio viene menzionato accompagnato da questa parola. Il feed consente il filtraggio dell'output.

4. Menzioni principali

Nella parte sinistra della dashboard di Awario, puoi vedere le menzioni migliori. Questo feed ti mostra la menzione più popolare partendo dall'alto. Puoi fare clic su di esso e andare direttamente alla risorsa che si apre all'interno della tua Dashboard permettendoti di interagire con il messaggio.

5. I migliori influencer

Come per le Menzioni principali, i Top influencer mostrano il feed con gli influencer, i blogger o i media più popolari con il pubblico più vasto nei cui post o articoli sei menzionato.

Per saperne di più, clicca sulla menzione e tocca l'icona Informazioni nell'angolo in alto a destra. Vedrai i dettagli di un autore che ha menzionato il tuo marchio, il traffico, il misuratore di influenza, i principali autori della fonte e altro per valutarne la pertinenza e pianificare la comunicazione futura.

6. Fonti

Nel caso in cui tu abbia selezionato tutte le fonti durante la creazione del tuo avviso, puoi beneficiare di un'altra scheda Fonti approfondite. Il grafico che presenta la percentuale di menzioni del tuo marchio tra diverse fonti, inclusi social network, blog e siti Web è interattivo. Puoi toccare qualsiasi parte di esso andando al feed delle menzioni iniziando dal più fresco dall'alto.

L'uso dei materiali raccolti

Non supporre che ti libererai di tutte queste informazioni non appena raggiungi un altro obiettivo aziendale. Ti consigliamo di salvare le informazioni fisse a cui dai la priorità analizzando il sentiment e altri componenti. E ci sono molte ragioni per questo:

• I rapporti settimanali, mensili e annuali sono ugualmente significativi. Affari significa sempre considerare le cose da una prospettiva a lungo termine. Un pro-business non trascura mai di contrastare i periodi di (non)successo. E avrai bisogno della massima copertura per ottenere risultati più chiari.
• Decisioni basate sull'evidenza. Ogni azione aziendale che tu o il tuo team vi avventurate a intraprendere richiede prima una pianificazione approfondita. E le tue decisioni richiedono la massima diversità e quantità. Solo questo ti permette di considerare tutte le potenziali vincite e svantaggi.
• Imparare dagli errori. Rapporti estesi sul sentimento e su altri componenti indicano ciò che fai in modo stellare e dove sei inciampato. E anche se ritieni che un errore identico non sia plausibile, non affrettarti a cancellare quelle informazioni. E se inciampi di nuovo, prova a confrontare come è andata per la prima e per la seconda volta.

Alcuni strumenti in più per monitorare, analizzare e rispondere alla menzione del marchio

Sono disponibili numerosi altri strumenti che possono aiutarti a monitorare, analizzare e rispondere alle menzioni online del tuo marchio. Ecco alcuni dei più essenziali:

1. Google Alert è uno strumento gratuito che ti consente di tenere traccia di qualsiasi menzione del tuo marchio o delle tue parole chiave sul Web. Crea semplicemente un avviso e Google ti invierà un'email ogni volta che il tuo marchio viene menzionato online.
2. Mention è uno strumento a pagamento che offre funzionalità simili a Google Alert, ma con più funzionalità e integrazioni. Ad esempio, puoi utilizzare Mention per tenere traccia delle menzioni dei concorrenti, ricevere avvisi in tempo reale e impostare risposte automatiche.
3. Brand24 è un altro strumento a pagamento che fornisce funzionalità simili a Mention. Oltre a tenere traccia delle menzioni del marchio, Brand24 offre anche approfondimenti su social media, forum e blog.
4. Hootsuite Insights è uno strumento a pagamento che offre agli utenti la possibilità di tracciare, analizzare e rispondere alle menzioni su più piattaforme di social media. È particolarmente utile per le aziende con una presenza attiva sui social media.
5. Sprout Social è uno strumento a pagamento che va oltre il semplice monitoraggio del marchio. Oltre a tenere traccia delle menzioni del marchio, Sprout Social fornisce anche approfondimenti sull'analisi dei social media, sull'analisi della concorrenza e altro ancora.

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Insomma

Awario è uno strumento intuitivo per sondare l'analisi delle menzioni del tuo marchio, effettuare ricerche su tutto il Web e semplificare la definizione delle priorità. Ma dobbiamo dire che non è uno strumento di cui hai bisogno. Questa è una necessità se vuoi che il tuo marchio brilli nella parte superiore della barra di ricerca del browser.