每个增长驱动的营销人员都应该跟踪的 10 个网站 KPI

过去，如果您想提高销售量，您会投放带有朗朗上口的叮当声的电视广告或在报纸上刊登巧妙的广告文案。

这些营销方法今天仍然有效，但现代买家更有可能在线购买。 事实上，买家在购买之前会进行大约12 次在线搜索。 这意味着您的网站需要像一个有吸引力的店面一样，通过相关和个性化的信息快速吸引访问者。

但是您怎么知道您的网站是否经过优化以吸引买家的注意力？ 这就是网站关键绩效指标 (KPI) 的用武之地。

如何选择合适的网站 KPI

网站 KPI 是一种将您的在线营销工作与业务目标联系起来的衡量标准。 浏览这些指标应该可以告诉您营销工作所产生的业务影响。

除了影响和结果之外，网站 KPI 还有助于：

• 衡量营销策略的进展和成功
• 了解缺点并相应调整策略
• 识别趋势并分析一段时间内的模式

虽然各种网络分析平台为您提供了信息的金矿，但您应该能够区分并挑选出真正影响您业务的那些。

您的网站 KPI 应该是：

• 可量化的： KPI 显示了由硬数字支持的工作的确切结果。 它可能是下载、点击或网站访问者的数量。 可量化的 KPI 很简单，让您无需猜测。
• 可操作：您跟踪的 KPI 必须提供可操作的见解，并使您和您的团队能够做出明智的决策。 如果您希望提高您的网站参与度，请确定表明受众与您的网站互动的可靠指标。 它可以是任何东西，从聊天对话到点击你的 CTA。 如果您对这些数字不满意，请重新访问您的消息以引起访问者的共鸣或使 CTA 更易于点击。
• 与您的业务目标保持一致：有大量指标涉及受众互动的细节。 但只有少数可以直接与您的业务底线挂钩。 这些是您最有影响力的网站 KPI。 例如，跟踪您网站上的流量很常见，但更重要的是监控有多少流量转化为潜在客户。

要跟踪的核心网站 KPI

虽然一次性缩小所有网站 KPI 的范围可能会让人不知所措，但请继续阅读，我们将讨论与任何业务相关的顶级网站 KPI。

1. 收购

获取包含一组指标，这些指标提供有关您在网站上收到的流量的信息。 它可以帮助您回答诸如

• 我的网站访问者来自哪里？
• 哪些渠道带来的流量最多？
• 他们在网站上的参与度如何？
• 其中有多少转化为客户？

2.流量来源

流量来源是获取指标的一部分。 它衡量为您的网站带来流量的来源，例如：

• 直接：输入您的 URL 并直接登陆您的页面的访问者
• 有机搜索：由于您的 SEO 努力而来自搜索引擎的流量
• 电子邮件：来自您的电子邮件活动或其他电子邮件营销工作的访问者
• 社交：来自LinkedIn、Twitter等社交媒体平台的流量
• 推荐：来自与您合作的其他网站的流量，例如列表、访客博客、评论网站等。

通过密切关注该网站的 KPI，您可以加倍关注对您来说效果很好的渠道，并将您的信息与这些访问者的信息联系起来。 此外，您可以识别渠道流量中的差距和机会，并专注于从这些渠道建立您的受众群。

3. 会议

会话代表访问者在特定时间段内在您的网站上执行的一组活动。 假设访问者登陆您的博客，点击一些相关文章，甚至下载您的电子书。 这整个用户交互被视为一个会话。

会话在用户访问您的网站后立即开始，并在 30 分钟不活动后结束。 如果同一访问者在几小时或几天后回来，则将其视为单独的会话。 换句话说，单个访问者可以参与多个会话。

跟踪网站会话可帮助您评估您的营销策略是否足够吸引潜在客户返回。 也许您平均每天会收到来自用户的四个会话。 这意味着您在保持访客参与方面做得很好。 这些用户最终可能会被培养成客户。

相反，如果您收到与访问者一样多的会话，则表明您的潜在客户没有返回您的网站。

您可以通过以下方式改进网站会话：

• 创建对您的潜在客户有用的内容
• 遵循常规内容和社交媒体节奏。 业内许多企业遵循的良好节奏是 4-1-1 规则。 这包括为每 (1) 次软促销和每 (1) 次硬促销发布四 (4) 篇教育帖子。
• 使用滚动地图了解您的潜在客户在哪里下降并在这些区域优化您的网站

4. 每个会话的页数

每个会话的页面数是用户在会话中访问的平均页面数。 例如，如果潜在客户通过自然搜索登陆您的博客，然后点击您放置在博客上的相关文章，则此访问者每次会话的页面数为 2。

该指标允许您跟踪整体网站参与度。 它表明您的潜在客户是否认为您的内容有帮助并有兴趣向您了解更多信息。

您可以通过以下方式改进每次会话的页面：

• 直观的链接：将直观且面向操作的锚文本超链接到相关页面。 假设您正在撰写有关销售节奏的文章。 您可以链接句子中的动作动词，而不是超链接实际的单词“sales cadence”。 在此示例中，可能类似于“促进销售的一种方法是使用销售节奏来转换更多潜在客户。”
• 与用户旅程保持一致：规划您的用户旅程并将他们引导到下一个最佳页面。 例如，如果读者在一个名为“什么是销售节奏以及如何使用它们来培养潜在客户”的 TOFU 博客上，请使用突出的 CTA 并将他们引导到 MOFU 博客文章“如何创建使用转换的销售节奏” CRM。”
• 包括放置良好的 CTA：将 CTA 放置在正确的位置可以获得更多点击并提高页面浏览量。 使用热图，您可以深入了解访问者点击的内容以及放置 CTA 的最佳位置。

5. 跳出率

跳出率衡量访问者在进入或没有进一步交互后立即离开您的网站的百分比。 如果潜在客户访问您的目标网页并没有下载电子书就离开了，这将有助于提高跳出率。 但是，如果潜在客户在您的登录页面上下载电子书或导航到同一网站上的另一个页面，则会降低跳出率。

跳出率是一个重要的网站 KPI，因为它表明访问者已决定在不与您的网站交互的情况下转到下一页。 这是失去的宝贵线索。 通过阻止访问者弹跳，您增加了转化的机会。

跟踪跳出率也很重要，还有两个原因：

• 跳出率高表明用户体验存在根本问题，例如页面布局、加载时间、文案等
• SEMrush 的一项研究表明跳出率和 SERP 排名之间存在相关性

跳出率高也可能表明网站访问者认为您的内容没有帮助并被退回到另一个网站，或者他们找到了他们正在寻找的答案（在 TOFU 内容的情况下）但还没有准备好进一步参与你。 在这种情况下，有必要将跳出率与另一个指标相结合：页面停留时间。 页面停留时间告诉您访问者在您网站上的特定页面上花费了多长时间。

• 高跳出率 + 低页面停留时间：访问者没有得到他们正在寻找的答案。 您将不得不重新访问您的副本并创建与您的潜在客户产生共鸣的内容。
• 高跳出率 + 高停留时间：您的内容引人入胜，您的潜在客户会花时间阅读。 但他们不知道下一步该去哪里。

要提高跳出率：

• 使您的内容引人入胜且易于阅读
• 包括与页面内容相关的视频
• 设计易于理解并提高可读性的图像或信息图表
• 针对移动阅读器优化您的网站
• 优化页面加载时间
• 创建面包屑以使用户更轻松地浏览网站

6. 平均会话持续时间

平均会话持续时间表示访问者在一个会话期间在您的网站上花费的时间。 平均会话持续时间较长的网站访问者可能是您业务的理想前景。 他们最能与您的内容产生共鸣，并希望了解更多信息。

要提高您的平均会话持续时间：

• 发布对您的观众有帮助的内容
• 以足够的间距使您的内容易于阅读
• 用适当的副标题和视觉图像或信息图表打破内容
• 与您网站上的其他页面相互链接
• 放置战略 CTA
• 尽可能包括相关视频

7.页面速度/加载时间

页面速度/加载时间是您的页面在用户会话中加载所需的时间。 页面速度和加载时间至关重要，主要有以下三个原因：

• 您的页面加载速度越慢，您失去的潜在客户就越多。 SEMrush 的一项研究表明，如果您的页面加载时间超过 10 秒，您可能会失去所有访问者。
• 它是影响 SERP 排名的因素之一。 这直接来自 Google，因为Google 网站管理员的网站性能视频建议加载时间少于半秒。
• 它与跳出率成正比，因为用户更有可能从缓慢的网站跳出。

使用网站管理员工具中的网站性能，您将能够查看您网站的平均加载时间，并将您的网站速度与其他网站进行比较。 如果您的网站比大多数网站都快，那么您只需要专注于创建高质量的内容。 但如果速度较慢，则需要优先考虑速度。

要提高页面速度和加载时间，请减少和优化网页上的图像大小，避免自动流式传输视频，并实施浏览器缓存。

8. 停留时间

停留时间是衡量用户在单击您的页面后返回 SERP 结果所需的时间。 从本质上讲，它决定了在返回 SERP 结果之前在您的页面上花费的时间。

当用户进入您的页面时，他们会快速扫描以查看他们是否发现您的内容有价值。 当他们发现他们正在寻找的东西时，他们会花时间阅读更多内容。 如果他们不这样做，他们会立即返回 SERP 以查找另一个页面。

搜索引擎将此作为确定您在该主题中的权威性并对您的页面进行排名的因素之一：“一两分钟就可以了，因为它可以很容易地表明访问者消费了您的内容。 不到几秒钟可以被视为糟糕的结果。 虽然这不是我们在帮助确定质量时审查的唯一因素，但这是我们关注的一个信号。”

您可以通过以下方式改善停留时间：

• 创建与您的受众产生共鸣的优质内容和文案
• 提高内容的可读性
• 旨在教育而不是出售
• 使用引人入胜的视觉效果，例如信息图表
• 改善页面加载时间

9. 潜在客户数量

潜在客户是对您的业务感兴趣的个人或企业。 通过培养他们并在正确的时间挖掘他们的好奇心，您可以将他们转化为潜在客户甚至回头客。 根据他们成为理想客户的资格，有两种类型的潜在客户，MQL 和 SQL。

• 营销合格线索 (MQL)：MQL是通过各种营销活动和活动进入您的渠道的个人。 这些潜在客户由营销团队培养，内容与您的业务相关，例如电子书、清单或白皮书。 当潜在客户表现出销售就绪行为（例如访问定价页面或参与您的案例研究）时，他们就具备资格并传递给销售团队。
• 销售合格潜在客户 (SQL)： SQL 是您的销售团队已验证为可以购买的潜在买家。 确定潜在客户资格的流行方法之一是 BANT 框架。 它涉及询问潜在客户问题，这些问题将帮助您了解他们是否有预算、权限、需求和时间表来向您购买。

潜在客户实际上是您未来的潜在客户。 如果不为您的销售漏斗提供优质的潜在客户，您的企业将无法增加销售额，并且随后将缺乏客户群，这意味着制定战略和发展您的潜在客户漏斗至关重要。

企业可以使用多种潜在客户生成策略。 以下是一些快速入门的方法：

• 铅磁铁：创建和推广能激发潜在客户好奇心的封闭式内容。 这将帮助您获取感兴趣的潜在客户的联系方式。
• 电子邮件营销：将个性化的电子邮件序列发送到您通过线索磁铁和其他活动活动收集的线索。 这有助于培养他们向您购买。
• 客户推荐：新潜在客户的最佳来源是现有满意客户的推荐。 它提供了您的产品/解决方案有用的社会证明，并且推荐的潜在客户会对您更热情。
• 搜索引擎营销 (SEM)：一种数字营销策略，涉及付费让您的页面排名在 SERP 的顶部。 当您为具有高搜索量的关键字出价时，它会为您提供即时流量，因为人们倾向于点击 SERP 中的前几个网页。 推广针对准备购买的潜在客户的目标网页以获得更多优质潜在客户是一个好主意。

10. 转化率

当您投入大量时间和精力将潜在客户引入您的网站时，您需要衡量它是否得到回报。

转化率分为两层：

• 流量与潜在客户的比率：衡量您的网站流量有多少转化为潜在客户将帮助您了解您是否为潜在客户创建了正确的内容； 在正确的平台上定位您的受众； 并使用正确的指标优化网站。
• MQL-to-SQL 比率： MQL-to-SQL 转换率衡量 MQL 转换为 SQL 的百分比。 这个数字有助于确定您的营销团队是否正在生成正确的内容和资源，以及是否正在观察和限定正确的受众。

结论

网站 KPI 可帮助您了解访问者如何与您的网站互动。 如果您了解每个网站 KPI 背后的原因，它将使您能够得出推论并制定策略来更好地优化您的网站。 定期跟踪和执行这些 KPI 将帮助您为您的企业建立一个有吸引力的店面，并提供对您的收入产生积极影响的自由流动的潜在客户。