成長志向のマーケターが追跡すべき 10 の Web サイト KPI

公開: 2021-10-19

以前は、売り上げを伸ばしたい場合、キャッチーなジングルを使ったテレビ広告や、新聞の巧妙な広告コピーを掲載していました。

これらのマーケティング手法は今日でも機能していますが、現代のバイヤーはオンラインで購入する可能性が高くなります. 実際、購入者は購入前に約12 回のオンライン検索を行っています。これは、サイトが、関連性のあるパーソナライズされたメッセージで訪問者をすばやく引き付ける魅力的な店頭のように機能する必要があることを意味します.

しかし、ウェブサイトが購入者の注意を引くように最適化されているかどうかは、どうすればわかりますか? ここで、Web サイトの重要業績評価指標 (KPI) の出番です。

適切な Web サイトの KPI を選択する方法

Web サイトの KPI は、オンラインマーケティングの取り組みとビジネス目標を結びつける指標です。これらの指標を一目見れば、マーケティング活動の結果として生み出されたビジネスインパクトがわかります。

影響と結果に加えて、Web サイトの KPI は次のことにも役立ちます。

マーケティング戦略の進捗と成功を測定する
欠点を理解し、それに応じて戦略を微調整する
傾向を特定し、経時的なパターンを分析する

さまざまな Web 分析プラットフォームから情報の宝庫が得られますが、ビジネスに実際に影響を与えるものを区別して選択できる必要があります。

Web サイトの KPI は次のようにする必要があります。

定量化可能: KPI は、具体的な数値に裏打ちされた作業の正確な結果を示します。ダウンロード数、クリック数、または Web サイトの訪問者数などです。定量化可能な KPI は簡単で、推測する必要はありません。
実用的:追跡する KPI は、実用的な洞察を提供し、あなたとあなたのチームが十分な情報に基づいた意思決定を行えるようにする必要があります。 Web サイトのエンゲージメントを向上させたい場合は、オーディエンスと Web サイトとのやり取りを示す確かな指標を特定します。チャットの会話から CTA のクリックまで、何でもかまいません。数字に満足できない場合は、メッセージを見直して訪問者の共感を呼ぶか、CTA をクリックしやすくします。
ビジネス目標との整合性:視聴者とのやり取りの詳細に関する指標は数多くあります。しかし、ビジネスの収益に直接結びつくものはほんの一握りです。これらは、最も影響力のある Web サイトの KPI です。たとえば、Web サイトのトラフィックを追跡することは一般的ですが、そのトラフィックのうちどれだけがリードに変換されているかを監視することはさらに重要です。

追跡するコア Web サイト KPI

Web サイトのすべての KPI を一度に絞り込むのは大変かもしれませんが、あらゆるビジネスに関連する上位の Web サイト KPI について説明します。

1.買収

獲得は、Web サイトで受け取ったトラフィックに関する情報を提供する一連の指標で構成されます。などの質問に答えるのに役立ちます。

私のウェブサイトの訪問者はどこから来ますか?
最も多くのトラフィックをもたらすチャネルは?
ウェブサイトでの彼らのエンゲージメントはどのようなものですか?
それらの何人が顧客に変わりますか?

2. トラフィックソース

トラフィックソースは、獲得指標の一部です。次のような、Web サイトへのトラフィックを促進するソースを測定します。

直接: URL を入力して直接ページにアクセスした訪問者
オーガニック検索: SEO の取り組みの結果としての検索エンジンからのトラフィック
メール:メールキャンペーンまたはその他のメールマーケティング活動からの訪問者
ソーシャル: LinkedIn、Twitter などのソーシャルメディアプラットフォームからのトラフィック
紹介:リスト、ゲストブログ、レビューサイトなど、提携している他の Web サイトからのトラフィック。

この Web サイトの KPI を監視することで、うまく機能しているチャネルを倍増させ、これらの訪問者へのメッセージを文脈化することができます。さらに、チャネルトラフィックのギャップと機会を特定し、それらのチャネルからオーディエンスベースを構築することに集中できます。

3. セッション

セッションは、訪問者が特定の期間に Web サイトで実行する一連のアクティビティを表します。訪問者があなたのブログにたどり着き、いくつかの関連記事をクリックし、電子書籍をダウンロードしたとします。このユーザーインタラクション全体が 1 つのセッションと見なされます。

セッションは、ユーザーが Web サイトにアクセスした直後に開始され、30 分間操作がないと終了します。同じ訪問者が数時間または数日後に戻ってきた場合、それは別のセッションと見なされます。つまり、1 人の訪問者が複数のセッションに貢献できます。

ウェブサイトのセッションを追跡すると、見込み客が戻ってくるのに十分なほどマーケティング戦略が魅力的であるかどうかを評価するのに役立ちます。 1 日に平均 4 回のセッションをユーザーから受け取ったとします。これは、訪問者の関心を維持する上で良い仕事をしていることを意味します. これらのユーザーは、最終的に顧客に育てられる可能性があります。

逆に、訪問者と同じ数のセッションを受け取る場合は、見込み客が Web サイトに戻っていないことを示しています。

次の方法で Web サイトセッションを改善できます。

見込み客に役立つコンテンツの作成
通常のコンテンツとソーシャルメディアのリズムに従います。業界の多くの企業が従う良いリズムは、4-1-1 ルールです。これには、1 つのソフトプロモーションごとおよび 1 つのハードプロモーションごとに 4 つの教育投稿を公開することが含まれます。
スクロールマップを使用して、見込み客がどこで離脱するかを把握し、それらの領域でウェブサイトを最適化します

4. セッションあたりのページ数

セッションあたりのページ数は、ユーザーがセッションで訪問したページの平均数です。たとえば、見込み客がオーガニック検索であなたのブログにたどり着き、ブログに掲載した関連記事をクリックした場合、この訪問者のセッションあたりのページ数は 2 です。

このメトリクスを使用すると、Web サイト全体のエンゲージメントを追跡できます。見込み客があなたのコンテンツを役に立ち、あなたからもっと学びたいと思っているかどうかを示します。

次の方法で、セッションごとにページを改善できます。

直感的な相互リンク:直感的でアクション指向のアンカーテキストを関連ページにハイパーリンクします。セールスケイデンスについて書いているとします。実際の単語「セールスケイデンス」をハイパーリンクする代わりに、文中のアクション動詞をリンクできます。この例では、「売上を伸ばす方法の 1 つは、セールスケイデンスを使用してより多くのリードを変換することです」のようなものです。
ユーザージャーニーに同調する:ユーザージャーニーを計画し、次に最適なページに誘導します。たとえば、読者が「セールスケイデンスとは何か、それを使用してリードを育成する方法」という TOFU ブログを読んでいる場合、目立つ CTA を使用して、MOFU のブログ記事「次を使用して変換するセールスケイデンスを作成する方法」に読者を誘導します。 CRM」です。
CTA を適切な場所に配置する: CTA を適切な場所に配置すると、より多くのクリックを獲得し、ページビューを改善できます。ヒートマップを使用すると、訪問者が何をクリックしているか、CTA を配置するのに最適な場所についての洞察を得ることができます。

5.直帰率

直帰率は、ウェブサイトに入った直後、またはそれ以上やり取りせずにウェブサイトを離れた訪問者の割合を測定します。見込み客がランディングページにアクセスし、eBook をダウンロードせずに立ち去った場合、直帰率に影響します。ただし、見込み客がランディングページで eBook をダウンロードするか、同じ Web サイトの別のページに移動すると、直帰率が低下します。

直帰率は、訪問者が Web サイトを操作せずに次のページに移動することを決定したことを示すため、重要な Web サイト KPI です。これは貴重なリードロスです。訪問者の直帰を止めることで、コンバージョンの可能性が高まります。

直帰率を追跡することは、他に 2 つの理由からも重要です。

直帰率が高いということは、ページレイアウト、読み込み時間、コピーライティングなど、ユーザーエクスペリエンスに根本的な問題があることを示しています。
SEMrush の調査によると、直帰率と SERP ランキングの相関関係が示されています

直帰率が高いということは、サイト訪問者があなたのコンテンツを役に立たず、別のウェブサイトに直帰したこと、または探していた答えを見つけたものの (TOFU コンテンツの場合)、それ以上エンゲージする準備ができていないことを示している可能性もあります。あなた。このような場合、直帰率を別の指標であるページ滞在時間と組み合わせることが不可欠です。ページ滞在時間は、訪問者が Web サイトの特定のページに滞在した時間を示します。

高い直帰率 + ページ滞在時間の短さ:訪問者が求めている答えが得られていません。コピーを見直して、見込み客の心に響くコンテンツを作成する必要があります。
直帰率が高く、ページ滞在時間が長い:コンテンツは魅力的で、見込み客は時間をかけて読み通します。しかし、彼らは次に進むべき場所を知りません。

直帰率を改善するには:

魅力的で読みやすいコンテンツにする
ページのコンテンツに関連する動画を含める
理解しやすく、読みやすさを向上させる画像やインフォグラフィックをデザインする
モバイル読者向けにウェブサイトを最適化する
ページの読み込み時間を最適化する
ブレッドクラムを作成して、ユーザーが Web サイトを簡単にナビゲートできるようにする

6. 平均セッション時間

平均セッション時間は、1 回のセッション中に訪問者が Web サイトに滞在した時間を示します。平均セッション時間が長い Web サイト訪問者は、ビジネスにとって理想的な見込み客です。彼らはあなたのコンテンツに最も共感し、もっと知りたいと思っています。

平均セッション時間を改善するには:

視聴者に役立つコンテンツを公開する
適切な間隔でコンテンツを読みやすくする
適切な小見出しと視覚的な画像またはインフォグラフィックでコンテンツを分割します
あなたのウェブサイトの他のページと相互リンクする
戦略的な CTA を配置する
可能な限り関連動画を含める

7.ページ速度/読み込み時間

ページ速度/読み込み時間は、ユーザーのセッションでページを読み込むのにかかる時間です。ページ速度と読み込み時間は、主に次の 3 つの理由から重要です。

ページの読み込みが遅いほど、より多くのリードを失うことになります。 SEMrush の調査によると、ページの読み込みに 10 秒以上かかると、すべての訪問者を失う可能性があります。
SERPランキングに貢献する要因の1つです。ウェブマスター向けのGoogle サイトパフォーマンスビデオでは、0.5 秒未満の読み込み時間を推奨しているため、これは Google から直接提供されています。
ユーザーは速度の遅い Web サイトから直帰する可能性がはるかに高いため、これは直帰率に正比例します。

ウェブマスターツールでサイトパフォーマンスを使用すると、サイトの平均読み込み時間を表示でき、サイトの速度を他のウェブサイトと比較できます。あなたのサイトが他よりも速い場合、集中する必要があるのは質の高いコンテンツを作成することだけです。ただし、速度が遅い場合は、速度を優先する必要があります。

ページの速度と読み込み時間を改善するには、Web ページの画像サイズを小さくして最適化し、ビデオの自動ストリーミングを避け、ブラウザーキャッシュを実装します。

8.滞留時間

滞留時間は、ユーザーがページをクリックしてから SERP 結果に戻るまでにかかる時間の尺度です。本質的に、SERP結果に戻る前にページに費やされた時間を決定します.

ユーザーがあなたのページにアクセスすると、すぐにスキャンして、コンテンツに価値があるかどうかを確認します。探しているものを見つけると、より多くの本を読むことに時間を費やします。そうでない場合は、すぐに SERP に戻って別のページを探します。

検索エンジンは、これを要素の 1 つとして使用して、件名におけるあなたの権威を判断し、ページをランク付けします。数秒未満は、悪い結果と見なすことができます。品質を判断する際に検討する要素はこれだけではありませんが、これは私たちが見ているシグナルです。」

次の方法で滞留時間を改善できます。

視聴者の心に響く質の高いコンテンツとコピーライティングを作成する
コンテンツの読みやすさの向上
売るのではなく教育することを目指す
インフォグラフィックなどの魅力的なビジュアルを使用する
ページ読み込み時間の改善

9.リード数

見込み客は、あなたのビジネスに興味を持っている個人または企業です。彼らを育成し、適切なタイミングで彼らの好奇心を利用することで、彼らを潜在顧客やリピーターに変えることができます. 理想的な顧客になる資格に応じて、MQL と SQL の 2 種類のリードがあります。

マーケティング認定リード (MQL): MQLは、さまざまなマーケティング活動やキャンペーンを通じて目標到達プロセスに入った個人です。これらの見込み客は、電子ブック、チェックリスト、ホワイトペーパーなど、ビジネスに関連するコンテンツを使用してマーケティングチームによって育成されます。見込み客が価格設定ページにアクセスしたり、ケーススタディに関与したりするなど、販売に適した行動を示した場合、見込み客は評価され、営業チームに渡されます。
セールスクオリファイドリード (SQL): SQL は、営業チームが購入の準備ができていると確認した見込み客です。リードを評価する一般的な方法の 1 つは、BANT フレームワークです。見込み客に、あなたから購入する予算、権限、必要性、および時間枠があるかどうかを理解するのに役立つ質問をする必要があります。

見込み客は文字通り、将来の潜在的な顧客です。質の高い見込み客でセールスファネルを強化しなければ、ビジネスは売上を伸ばすことができず、結果として顧客基盤が不足することになります。つまり、リードファネルを戦略化して成長させることが不可欠です。

ビジネスが使用できるさまざまなリード生成戦略があります。開始するためのいくつかの簡単な方法を次に示します。

リードマグネット:見込み客の好奇心をかき立てるゲートコンテンツを作成して宣伝します。これは、関心のあるリードの連絡先の詳細を取得するのに役立ちます。
電子メールマーケティング:リードマグネットやその他のキャンペーン活動を通じて収集したリードに、パーソナライズされた一連の電子メールを送信します。これは、彼らがあなたから購入するように育てるのに役立ちます.
顧客の紹介:新しいリードの最良の情報源は、満足している既存の顧客からの推薦です。それはあなたの製品/ソリューションが役立つという社会的証拠を提供し、紹介されたリードはあなたに対して暖かくなります.
検索エンジンマーケティング (SEM):ページを SERP の上位にランク付けするために料金を支払うことを含むデジタルマーケティング戦略。検索ボリュームの高いキーワードに入札すると、ユーザーは SERP の最初の数ページをクリックする傾向があるため、すぐにトラフィックが得られます。より多くの質の高いリードを獲得するために、すぐに購入できる見込み客を対象としたランディングページを宣伝することをお勧めします。

10.コンバージョン率

リードをウェブサイトに誘導するために多くの時間と労力を費やした場合、それが成果を上げているかどうかを測定する必要があります。

コンバージョン率には 2 つのレイヤーがあります。

トラフィックとリードの比率: Web サイトのトラフィックがどれだけリードに変換されているかを測定すると、見込み客にとって適切な種類のコンテンツを作成しているかどうかを理解するのに役立ちます。適切なプラットフォームで視聴者をターゲットにする。適切な指標を使用してウェブサイトを最適化します。
MQL から SQL への比率: MQL から SQL への変換率は、SQL に変換される MQL の割合を測定します。この数値は、マーケティングチームが適切なコンテンツとリソースを生成しているかどうか、また適切な対象者を観察して選別しているかどうかを判断するのに役立ちます。

結論

Web サイトの KPI は、訪問者が Web サイトをどのように利用しているかを理解するのに役立ちます。各 Web サイトの KPI の背後にある理由を理解すれば、推測を導き出し、Web サイトをより適切に最適化するための戦略を作成することができます。これらの KPI を定期的に追跡し、それに基づいて行動することは、収益にプラスの影響を与える自由に流れる見込み客で、ビジネスにとって魅力的なストアフロントを構築するのに役立ちます。