每個增長驅動的營銷人員都應該跟踪的 10 個網站 KPI

過去，如果您想提高銷售量，您會投放帶有朗朗上口的叮噹聲的電視廣告或在報紙上刊登巧妙的廣告文案。

這些營銷方法今天仍然有效，但現代買家更有可能在線購買。 事實上，買家在購買之前會進行大約12 次在線搜索。 這意味著您的網站需要像一個有吸引力的店面一樣，通過相關和個性化的信息快速吸引訪問者。

但是您怎麼知道您的網站是否經過優化以吸引買家的注意力？ 這就是網站關鍵績效指標 (KPI) 的用武之地。

如何選擇合適的網站 KPI

網站 KPI 是一種將您的在線營銷工作與業務目標聯繫起來的衡量標準。 瀏覽這些指標應該可以告訴您營銷工作所產生的業務影響。

除了影響和結果之外，網站 KPI 還有助於：

• 衡量營銷策略的進展和成功
• 了解缺點並相應調整策略
• 識別趨勢並分析一段時間內的模式

雖然各種網絡分析平台為您提供了信息的金礦，但您應該能夠區分並挑選出真正影響您業務的那些。

您的網站 KPI 應該是：

• 可量化的： KPI 顯示了由硬數字支持的工作的確切結果。 它可能是下載、點擊或網站訪問者的數量。 可量化的 KPI 很簡單，讓您無需猜測。
• 可操作：您跟踪的 KPI 必須提供可操作的見解，並使您和您的團隊能夠做出明智的決策。 如果您希望提高您的網站參與度，請確定表明受眾與您的網站互動的可靠指標。 它可以是任何東西，從聊天對話到點擊你的 CTA。 如果您對這些數字不滿意，請重新訪問您的消息以引起訪問者的共鳴或使 CTA 更易於點擊。
• 與您的業務目標保持一致：有大量指標涉及受眾互動的細節。 但只有少數可以直接與您的業務底線掛鉤。 這些是您最有影響力的網站 KPI。 例如，跟踪您網站上的流量很常見，但更重要的是監控有多少流量轉化為潛在客戶。

要跟踪的核心網站 KPI

雖然一次性縮小所有網站 KPI 的範圍可能會讓人不知所措，但請繼續閱讀，我們將討論與任何業務相關的頂級網站 KPI。

1. 收購

獲取包含一組指標，這些指標提供有關您在網站上收到的流量的信息。 它可以幫助您回答諸如

• 我的網站訪問者來自哪裡？
• 哪些渠道帶來的流量最多？
• 他們在網站上的參與度如何？
• 其中有多少轉化為客戶？

2.流量來源

流量來源是獲取指標的一部分。 它衡量為您的網站帶來流量的來源，例如：

• 直接：輸入您的 URL 並直接登陸您的頁面的訪問者
• 有機搜索：由於您的 SEO 努力而來自搜索引擎的流量
• 電子郵件：來自您的電子郵件活動或其他電子郵件營銷工作的訪問者
• 社交：來自LinkedIn、Twitter等社交媒體平台的流量
• 推薦：來自與您合作的其他網站的流量，例如列表、訪客博客、評論網站等。

通過密切關注該網站的 KPI，您可以加倍關注對您來說效果很好的渠道，並將您的信息與這些訪問者的信息聯繫起來。 此外，您可以識別渠道流量中的差距和機會，並專注於從這些渠道建立您的受眾群。

3. 會議

會話代表訪問者在特定時間段內在您的網站上執行的一組活動。 假設訪問者登陸您的博客，點擊一些相關文章，甚至下載您的電子書。 這整個用戶交互被視為一個會話。

會話在用戶訪問您的網站後立即開始，並在 30 分鐘不活動後結束。 如果同一訪問者在幾小時或幾天后回來，則將其視為單獨的會話。 換句話說，單個訪問者可以參與多個會話。

跟踪網站會話可幫助您評估您的營銷策略是否足夠吸引潛在客戶返回。 也許您平均每天會收到來自用戶的四個會話。 這意味著您在保持訪客參與方面做得很好。 這些用戶最終可能會被培養成客戶。

相反，如果您收到與訪問者一樣多的會話，則表明您的潛在客戶沒有返回您的網站。

您可以通過以下方式改進網站會話：

• 創建對您的潛在客戶有用的內容
• 遵循常規內容和社交媒體節奏。 業內許多企業遵循的良好節奏是 4-1-1 規則。 這包括為每 (1) 次軟促銷和每 (1) 次硬促銷發布四 (4) 篇教育帖子。
• 使用滾動地圖了解您的潛在客戶在哪裡下降並在這些區域優化您的網站

4. 每個會話的頁數

每個會話的頁面數是用戶在會話中訪問的平均頁面數。 例如，如果潛在客戶通過自然搜索登陸您的博客，然後點擊您放置在博客上的相關文章，則此訪問者每次會話的頁面數為 2。

該指標允許您跟踪整體網站參與度。 它表明您的潛在客戶是否認為您的內容有幫助並有興趣向您了解更多信息。

您可以通過以下方式改進每次會話的頁面：

• 直觀的鏈接：將直觀且面向操作的錨文本超鏈接到相關頁面。 假設您正在撰寫有關銷售節奏的文章。 您可以鏈接句子中的動作動詞，而不是超鏈接實際的單詞“sales cadence”。 在此示例中，可能類似於“促進銷售的一種方法是使用銷售節奏來轉換更多潛在客戶。”
• 與用戶旅程保持一致：規劃您的用戶旅程並將他們引導到下一個最佳頁面。 例如，如果讀者在一個名為“什麼是銷售節奏以及如何使用它們來培養潛在客戶”的 TOFU 博客上，請使用突出的 CTA 並將他們引導到 MOFU 博客文章“如何創建使用轉換的銷售節奏” CRM。”
• 包括放置良好的 CTA：將 CTA 放置在正確的位置可以獲得更多點擊並提高頁面瀏覽量。 使用熱圖，您可以深入了解訪問者點擊的內容以及放置 CTA 的最佳位置。

5. 跳出率

跳出率衡量訪問者在進入或沒有進一步交互後立即離開您的網站的百分比。 如果潛在客戶訪問您的目標網頁並沒有下載電子書就離開了，這將有助於提高跳出率。 但是，如果潛在客戶在您的登錄頁面上下載電子書或導航到同一網站上的另一個頁面，則會降低跳出率。

跳出率是一個重要的網站 KPI，因為它表明訪問者已決定在不與您的網站交互的情況下轉到下一頁。 這是失去的寶貴線索。 通過阻止訪問者彈跳，您增加了轉化的機會。

跟踪跳出率也很重要，還有兩個原因：

• 跳出率高表明用戶體驗存在根本問題，例如頁面佈局、加載時間、文案等
• SEMrush 的一項研究表明跳出率和 SERP 排名之間存在相關性

跳出率高也可能表明網站訪問者認為您的內容沒有幫助並被退回到另一個網站，或者他們找到了他們正在尋找的答案（在 TOFU 內容的情況下）但還沒有準備好進一步參與你。 在這種情況下，有必要將跳出率與另一個指標相結合：頁面停留時間。 頁面停留時間告訴您訪問者在您網站上的特定頁面上花費了多長時間。

• 高跳出率 + 低頁面停留時間：訪問者沒有得到他們正在尋找的答案。 您將不得不重新訪問您的副本並創建與您的潛在客戶產生共鳴的內容。
• 高跳出率 + 高停留時間：您的內容引人入勝，您的潛在客戶會花時間閱讀。 但他們不知道下一步該去哪裡。

要提高跳出率：

• 使您的內容引人入勝且易於閱讀
• 包括與頁面內容相關的視頻
• 設計易於理解並提高可讀性的圖像或信息圖表
• 針對移動閱讀器優化您的網站
• 優化頁面加載時間
• 創建麵包屑以使用戶更輕鬆地瀏覽網站

6. 平均會話持續時間

平均會話持續時間表示訪問者在一個會話期間在您的網站上花費的時間。 平均會話持續時間較長的網站訪問者可能是您業務的理想前景。 他們最能與您的內容產生共鳴，並希望了解更多信息。

要提高您的平均會話持續時間：

• 發布對您的觀眾有幫助的內容
• 以足夠的間距使您的內容易於閱讀
• 用適當的副標題和視覺圖像或信息圖表打破內容
• 與您網站上的其他頁面相互鏈接
• 放置戰略 CTA
• 盡可能包括相關視頻

7.頁面速度/加載時間

頁面速度/加載時間是您的頁面在用戶會話中加載所需的時間。 頁面速度和加載時間至關重要，主要有以下三個原因：

• 您的頁面加載速度越慢，您失去的潛在客戶就越多。 SEMrush 的一項研究表明，如果您的頁面加載時間超過 10 秒，您可能會失去所有訪問者。
• 它是影響 SERP 排名的因素之一。 這直接來自 Google，因為Google 網站管理員的網站性能視頻建議加載時間少於半秒。
• 它與跳出率成正比，因為用戶更有可能從緩慢的網站跳出。

使用網站管理員工具中的網站性能，您將能夠查看您網站的平均加載時間，並將您的網站速度與其他網站進行比較。 如果您的網站比大多數網站都快，那麼您只需要專注於創建高質量的內容。 但如果速度較慢，則需要優先考慮速度。

要提高頁面速度和加載時間，請減少和優化網頁上的圖像大小，避免自動流式傳輸視頻，並實施瀏覽器緩存。

8. 停留時間

停留時間是衡量用戶在單擊您的頁面後返回 SERP 結果所需的時間。 從本質上講，它決定了在返回 SERP 結果之前在您的頁面上花費的時間。

當用戶進入您的頁面時，他們會快速掃描以查看他們是否發現您的內容有價值。 當他們發現他們正在尋找的東西時，他們會花時間閱讀更多內容。 如果他們不這樣做，他們會立即返回 SERP 以查找另一個頁面。

搜索引擎將此作為確定您在該主題中的權威性並對您的頁面進行排名的因素之一：“一兩分鐘就可以了，因為它可以很容易地表明訪問者消費了您的內容。 不到幾秒鐘可以被視為糟糕的結果。 雖然這不是我們在幫助確定質量時審查的唯一因素，但這是我們關注的一個信號。”

您可以通過以下方式改善停留時間：

• 創建與您的受眾產生共鳴的優質內容和文案
• 提高內容的可讀性
• 旨在教育而不是出售
• 使用引人入勝的視覺效果，例如信息圖表
• 改善頁面加載時間

9. 潛在客戶數量

潛在客戶是對您的業務感興趣的個人或企業。 通過培養他們並在正確的時間挖掘他們的好奇心，您可以將他們轉化為潛在客戶甚至回頭客。 根據他們成為理想客戶的資格，有兩種類型的潛在客戶，MQL 和 SQL。

• 營銷合格線索 (MQL)：MQL是通過各種營銷活動和活動進入您的渠道的個人。 這些潛在客戶由營銷團隊培養，內容與您的業務相關，例如電子書、清單或白皮書。 當潛在客戶表現出銷售就緒行為（例如訪問定價頁面或參與您的案例研究）時，他們就具備資格並傳遞給銷售團隊。
• 銷售合格潛在客戶 (SQL)： SQL 是您的銷售團隊已驗證為可以購買的潛在買家。 確定潛在客戶資格的流行方法之一是 BANT 框架。 它涉及詢問潛在客戶問題，這些問題將幫助您了解他們是否有預算、權限、需求和時間表來向您購買。

潛在客戶實際上是您未來的潛在客戶。 如果不為您的銷售渠道提供優質的潛在客戶，您的企業將無法增加銷售額，隨後將缺乏客戶群，這意味著制定戰略和擴大您的潛在客戶渠道至關重要。

企業可以使用多種潛在客戶生成策略。 以下是一些快速入門的方法：

• 鉛磁鐵：創建和推廣能激發潛在客戶好奇心的封閉式內容。 這將幫助您獲取感興趣的潛在客戶的聯繫方式。
• 電子郵件營銷：將個性化的電子郵件序列發送到您通過線索磁鐵和其他活動活動收集的線索。 這有助於培養他們向您購買。
• 客戶推薦：新潛在客戶的最佳來源是現有滿意客戶的推薦。 它提供了您的產品/解決方案有用的社會證明，並且推薦的潛在客戶會對您更熱情。
• 搜索引擎營銷 (SEM)：一種數字營銷策略，涉及付費讓您的頁面排名在 SERP 的頂部。 當您為具有高搜索量的關鍵字出價時，它會為您提供即時流量，因為人們傾向於點擊 SERP 中的前幾個網頁。 推廣針對準備購買的潛在客戶的目標網頁以獲得更多優質潛在客戶是一個好主意。

10. 轉化率

當您投入大量時間和精力將潛在客戶引入您的網站時，您需要衡量它是否得到回報。

轉化率分為兩層：

• 流量與潛在客戶的比率：衡量您的網站流量有多少轉化為潛在客戶將幫助您了解您是否為潛在客戶創建了正確的內容； 在正確的平台上定位您的受眾； 並使用正確的指標優化網站。
• MQL-to-SQL 比率： MQL-to-SQL 轉換率衡量 MQL 轉換為 SQL 的百分比。 這個數字有助於確定您的營銷團隊是否正在生成正確的內容和資源，以及是否正在觀察和限定正確的受眾。

結論

網站 KPI 可幫助您了解訪問者如何與您的網站互動。 如果您了解每個網站 KPI 背後的原因，它將使您能夠得出推論並製定策略來更好地優化您的網站。 定期跟踪和執行這些 KPI 將幫助您為您的企業建立一個有吸引力的店面，並提供對您的收入產生積極影響的自由流動的潛在客戶。