10 Website-KPIs, die jeder wachstumsorientierte Vermarkter verfolgen sollte

Wer früher den Umsatz ankurbeln wollte, schaltete TV-Spots mit eingängigen Jingles oder clevere Anzeigentexte in Zeitungen.

Diese Marketingmethoden funktionieren auch heute noch, aber moderne Käufer kaufen eher online. Tatsächlich führen Käufer ungefähr 12 Online-Suchen durch, bevor sie einen Kauf tätigen. Das bedeutet, dass Ihre Website wie ein attraktives Schaufenster agieren muss, das Besucher schnell mit relevanten und personalisierten Nachrichten anspricht.

Aber woher wissen Sie, ob Ihre Website so optimiert ist, dass sie die Aufmerksamkeit der Käufer auf sich zieht? Hier kommen die Key Performance Indicators (KPIs) der Website ins Spiel.

So wählen Sie die richtigen Website-KPIs aus

Ein Website-KPI ist eine Kennzahl, die Ihre Online-Marketing-Bemühungen mit Geschäftszielen verknüpft. Ein Blick auf diese Kennzahlen sollte Ihnen die geschäftlichen Auswirkungen Ihrer Marketingbemühungen verraten.

Neben der Wirkung und den Ergebnissen helfen auch Website-KPIs:

• Messen Sie den Fortschritt und Erfolg von Marketingstrategien
• Erkennen Sie Mängel und passen Sie Ihre Strategie entsprechend an
• Identifizieren Sie Trends und analysieren Sie Muster im Laufe der Zeit

Während verschiedene Webanalyseplattformen Ihnen eine Goldmine an Informationen liefern, sollten Sie in der Lage sein, diejenigen zu unterscheiden und auszuwählen, die sich tatsächlich auf Ihr Unternehmen auswirken.

Ihre Website-KPIs sollten sein:

• Quantifizierbar: Ein KPI zeigt das exakte Ergebnis Ihrer Arbeit mit harten Zahlen. Dies kann die Anzahl der Downloads, Klicks oder Website-Besucher sein. Quantifizierbare KPIs sind unkompliziert und lassen Sie keine Vermutungen zu.
• Umsetzbar: Die von Ihnen verfolgten KPIs müssen umsetzbare Erkenntnisse bieten und es Ihnen und Ihrem Team ermöglichen, fundierte Entscheidungen zu treffen. Wenn Sie Ihr Website-Engagement verbessern möchten, identifizieren Sie solide Kennzahlen, die die Interaktion des Publikums mit Ihrer Website anzeigen. Das kann alles sein, von Chat-Gesprächen bis hin zum Klicken auf Ihre CTAs. Wenn Sie mit den Zahlen nicht zufrieden sind, überprüfen Sie Ihre Nachrichten, um bei Ihren Besuchern Anklang zu finden, oder machen Sie die CTAs klickbarer .
• An Ihren Geschäftszielen ausgerichtet: Es gibt unzählige Metriken, die in die Details der Publikumsinteraktionen einfließen. Aber nur eine Handvoll kann direkt mit dem Gewinn Ihres Unternehmens in Verbindung gebracht werden. Das sind Ihre wirkungsvollsten Website-KPIs. Beispielsweise ist es üblich, den Traffic auf Ihrer Website zu verfolgen, aber es ist noch wichtiger zu überwachen, wie viel dieses Traffics in Leads umgewandelt wird.

Zu verfolgende Kern-Website-KPIs

Es mag zwar überwältigend sein, alle Ihre Website-KPIs auf einmal einzugrenzen, aber lesen Sie weiter, während wir die wichtigsten Website-KPIs besprechen, die für jedes Unternehmen relevant sind.

1. Erwerb

Akquise umfasst eine Reihe von Metriken, die Informationen über den Verkehr geben, den Sie auf Ihrer Website erhalten haben. Es hilft Ihnen bei der Beantwortung von Fragen wie z

• Woher kommen meine Website-Besucher?
• Welche Kanäle bringen den meisten Traffic?
• Wie ist ihr Engagement auf der Website?
• Wie viele davon werden zu Kunden?

2. Verkehrsquellen

Die Verkehrsquelle ist ein Teil der Akquisitionsmetriken. Es misst die Quellen, die den Verkehr auf Ihre Website lenken, wie zum Beispiel:

• Direkt: Besucher, die Ihre URL eingegeben haben und direkt auf Ihrer Seite gelandet sind
• Organische Suche: Traffic von Suchmaschinen als Ergebnis Ihrer SEO-Bemühungen
• E- Mail: Besucher aus Ihren E-Mail-Kampagnen oder anderen E-Mail-Marketingmaßnahmen
• Social: Traffic von Social-Media-Plattformen wie LinkedIn, Twitter usw
• Verweis: Zugriffe von anderen Websites, mit denen Sie eine Partnerschaft eingegangen sind, z. B. Listen, Gastblogging, Bewertungsseiten usw.

Indem Sie diesen Website-KPI im Auge behalten, können Sie den Kanal, der für Sie gut funktioniert, verdoppeln und Ihre Nachrichten für diese Besucher kontextualisieren. Darüber hinaus können Sie Lücken und Möglichkeiten im Kanalverkehr identifizieren und sich darauf konzentrieren, Ihre Zielgruppenbasis aus diesen Kanälen aufzubauen.

3. Sitzungen

Eine Sitzung stellt eine Reihe von Aktivitäten dar, die ein Besucher auf Ihrer Website während eines bestimmten Zeitraums durchführt. Angenommen, ein Besucher landet auf Ihrem Blog, klickt auf einige verwandte Artikel und lädt sogar Ihr eBook herunter. Diese gesamte Benutzerinteraktion wird als eine Sitzung betrachtet.

Eine Sitzung beginnt direkt nachdem ein Benutzer Ihre Website besucht und endet nach 30 Minuten Inaktivität. Wenn derselbe Besucher einige Stunden oder Tage später wiederkommt, wird dies als separate Sitzung betrachtet. Mit anderen Worten, ein einzelner Besucher kann zu mehreren Sitzungen beitragen.

Durch das Verfolgen von Website-Sitzungen können Sie beurteilen, ob Ihre Marketingstrategie ansprechend genug ist, damit potenzielle Kunden zurückkehren. Vielleicht erhalten Sie im Durchschnitt täglich vier Sitzungen von einem Benutzer. Das bedeutet, dass Sie gute Arbeit leisten, wenn es darum geht, Besucher bei der Stange zu halten. Diese Benutzer könnten schließlich zu Kunden werden.

Wenn Sie hingegen so viele Sitzungen wie Besucher erhalten, bedeutet dies, dass Ihre Interessenten nicht auf Ihre Website zurückkehren.

Sie können Website-Sitzungen verbessern, indem Sie:

• Erstellen von Inhalten, die für Ihre potenziellen Kunden nützlich sind
• Befolgen Sie den regelmäßigen Inhalt und den Rhythmus der sozialen Medien. Ein guter Rhythmus, dem viele Unternehmen der Branche folgen, ist die 4-1-1-Regel. Dies beinhaltet die Veröffentlichung von vier (4) Bildungsbeiträgen für jede (1) weiche Beförderung und jede (1) harte Beförderung.
• Verwenden Sie Scroll-Karten, um zu erfahren, wo Ihre potenziellen Kunden absteigen, und optimieren Sie Ihre Website in diesen Bereichen

4. Seiten pro Sitzung

Seiten pro Sitzung ist die durchschnittliche Anzahl von Seiten, die ein Benutzer in einer Sitzung besucht hat. Wenn ein Interessent beispielsweise über die organische Suche auf Ihrem Blog landet und dann auf einen verwandten Artikel klickt, den Sie in Ihrem Blog platziert haben, dann sind die Seiten pro Sitzung für diesen Besucher zwei.

Mit dieser Metrik können Sie das gesamte Website-Engagement verfolgen. Es zeigt an, ob Ihre potenziellen Kunden Ihre Inhalte hilfreich finden und daran interessiert sind, mehr von Ihnen zu erfahren.

Sie können Ihre Seiten pro Sitzung verbessern, indem Sie:

• Intuitive Verlinkung: Verlinken Sie intuitive und handlungsorientierte Ankertexte mit verwandten Seiten. Angenommen, Sie schreiben über Verkaufsrhythmen. Anstatt das eigentliche Wort „Verkaufskadenz“ zu verlinken, könnten Sie das Aktionsverb im Satz verlinken. In diesem Beispiel könnte es so lauten: „Eine Möglichkeit, den Umsatz zu steigern, besteht darin , Verkaufsrhythmen zu nutzen , um mehr Leads zu konvertieren.“
• Im Einklang mit der User Journey sein: Planen Sie Ihre User Journey und führen Sie sie zur nächstbesten Seite. Wenn sich ein Leser beispielsweise auf einem TOFU-Blog mit dem Titel „Was sind Verkaufsrhythmen und wie man sie zur Pflege von Leads verwendet“ befindet, verwenden Sie CTAs, die auffallen, und führen Sie ihn zu einem MOFU-Blogbeitrag mit dem Titel „Wie man Verkaufsrhythmen erstellt, die mit konvertieren ein CRM.“
• Einschließlich gut platzierter CTAs: Die Platzierung von CTAs an den richtigen Stellen kann mehr Klicks erzielen und die Seitenaufrufe verbessern. Mithilfe von Heatmaps erhalten Sie einen Einblick, worauf Ihre Besucher klicken und an welchen Stellen Sie Ihre CTAs optimal platzieren können.

5. Absprungrate

Die Absprungrate misst den Prozentsatz der Besucher, die Ihre Website sofort nach dem Betreten oder ohne weitere Interaktion verlassen. Wenn ein potenzieller Kunde Ihre Zielseite besucht und sie verlässt, ohne das eBook herunterzuladen, würde dies zur Absprungrate beitragen. Wenn der Interessent jedoch das eBook auf Ihrer Zielseite herunterlädt oder zu einer anderen Seite derselben Website navigiert, würde dies die Absprungrate verringern.

Die Absprungrate ist ein wesentlicher Website-KPI, da sie anzeigt, dass ein Besucher sich entschieden hat, zur nächsten Seite zu wechseln, ohne mit Ihrer Website zu interagieren. Damit geht ein wertvoller Vorsprung verloren. Indem Sie verhindern, dass ein Besucher abspringt, erhöhen Sie die Conversion-Chancen.

Das Verfolgen der Absprungrate ist auch aus zwei weiteren Gründen wichtig:

• Eine hohe Absprungrate weist auf ein grundlegendes Problem mit der Benutzererfahrung hin, z. B. Seitenlayout, Ladezeit, Texterstellung usw
• Eine Studie von SEMrush weist auf einen Zusammenhang zwischen Absprungrate und SERP-Ranking hin

Eine hohe Absprungrate kann auch darauf hindeuten, dass Website-Besucher Ihre Inhalte nicht hilfreich finden und auf eine andere Website weitergeleitet wurden, oder dass sie die gesuchten Antworten gefunden haben (im Fall von TOFU-Inhalten), aber nicht bereit sind, sich weiter damit zu beschäftigen Sie. In solchen Fällen ist es wichtig, die Absprungrate mit einer anderen Metrik zu kombinieren: der Zeit auf der Seite. Time on Page gibt an, wie lange ein Besucher auf einer bestimmten Seite Ihrer Website verbringt.

• Hohe Absprungrate + geringe Verweildauer auf der Seite: Besucher erhalten nicht die Antworten, nach denen sie suchen. Sie müssen Ihre Kopie überdenken und Inhalte erstellen, die bei Ihren potenziellen Kunden Anklang finden.
• Hohe Absprungrate + lange Verweildauer auf der Seite: Ihre Inhalte sind ansprechend und Ihre potenziellen Kunden nehmen sich die Zeit, sie durchzulesen. Aber sie wissen nicht, wohin sie als nächstes navigieren sollen.

So verbessern Sie Ihre Absprungrate:

• Machen Sie Ihre Inhalte ansprechend und leicht lesbar
• Fügen Sie Videos ein, die sich auf den Inhalt der Seite beziehen
• Gestalten Sie Bilder oder Infografiken, die leicht verständlich sind und die Lesbarkeit verbessern
• Optimieren Sie Ihre Website für mobile Leser
• Optimieren Sie die Seitenladezeit
• Erstellen Sie Breadcrumbs, um Benutzern die Navigation durch die Website zu erleichtern

6. Durchschnittliche Sitzungsdauer

Die durchschnittliche Sitzungsdauer gibt an, wie viel Zeit ein Besucher während einer Sitzung auf Ihrer Website verbringt. Website-Besucher mit einer hohen durchschnittlichen Sitzungsdauer sind wahrscheinlich die idealen Interessenten für Ihr Unternehmen. Sie stimmen am besten mit Ihren Inhalten überein und möchten mehr erfahren.

So verbessern Sie Ihre durchschnittliche Sitzungsdauer:

• Veröffentlichen Sie Inhalte, die für Ihr Publikum hilfreich sind
• Machen Sie Ihre Inhalte mit ausreichend Abstand gut lesbar
• Unterteilen Sie den Inhalt mit geeigneten Unterüberschriften und visuellen Bildern oder Infografiken
• Verlinken Sie mit anderen Seiten Ihrer Website
• Platzieren Sie strategische CTAs
• Fügen Sie nach Möglichkeit verwandte Videos hinzu

7. Seitengeschwindigkeit/Ladezeit

Seitengeschwindigkeit /Ladezeit ist die Zeit, die Ihre Seite zum Laden in der Sitzung des Benutzers benötigt. Seitengeschwindigkeit und Ladezeit sind aus drei Hauptgründen entscheidend:

• Je langsamer Ihre Seite lädt, desto mehr Leads verlieren Sie. Eine Studie von SEMrush zeigt, dass Sie wahrscheinlich alle Ihre Besucher verlieren, wenn das Laden Ihrer Seite länger als 10 Sekunden dauert.
• Es ist einer der Faktoren, die zum SERP-Ranking beitragen. Dies kommt direkt von Google, da ein Google-Site-Performance-Video für Webmaster weniger als eine halbe Sekunde Ladezeit empfiehlt.
• Sie ist direkt proportional zur Absprungrate, da Benutzer viel wahrscheinlicher von einer langsamen Website abspringen.

Mithilfe einer Website-Leistung in Webmaster-Tools können Sie die durchschnittliche Ladezeit Ihrer Website anzeigen und Ihre Website-Geschwindigkeit wird mit anderen Websites verglichen. Wenn Ihre Website schneller ist als die meisten anderen, müssen Sie sich nur darauf konzentrieren, qualitativ hochwertige Inhalte zu erstellen. Aber wenn es langsamer ist, müssen Sie die Geschwindigkeit zu einer Priorität machen.

Um die Seitengeschwindigkeit und Ladezeit zu verbessern, reduzieren und optimieren Sie die Bildgröße auf Ihren Webseiten, vermeiden Sie das automatische Streamen von Videos und implementieren Sie das Browser-Caching.

8. Verweilzeit

Die Verweilzeit ist ein Maß dafür, wie lange es dauert, bis ein Benutzer zu den SERP-Ergebnissen zurückkehrt, nachdem er auf Ihre Seite geklickt hat. Im Wesentlichen bestimmt es die Zeit, die auf Ihrer Seite verbracht wird, bevor Sie zu den SERP-Ergebnissen zurückkehren.

Wenn ein Benutzer Ihre Seite betritt, scannt er schnell, um zu sehen, ob er Ihre Inhalte wertvoll findet. Wenn sie entdecken, wonach sie suchen, verbringen sie Zeit damit, mehr zu lesen. Wenn sie dies nicht tun, gehen sie sofort zurück zu SERP, um eine andere Seite zu finden.

Suchmaschinen verwenden dies als einen der Faktoren, um Ihre Autorität in dem Thema zu bestimmen und Ihre Seite einzustufen: „Ein oder zwei Minuten sind gut, da sie leicht darauf hinweisen können, dass der Besucher Ihre Inhalte konsumiert hat. Weniger als ein paar Sekunden können als schlechtes Ergebnis angesehen werden. Und obwohl dies nicht der einzige Faktor ist, den wir überprüfen, wenn wir dabei helfen, die Qualität zu bestimmen, ist es ein Signal, das wir beobachten.“

Sie können die Verweildauer verbessern, indem Sie:

• Erstellen Sie qualitativ hochwertige Inhalte und Texte, die bei Ihrem Publikum ankommen
• Verbesserung der Lesbarkeit Ihrer Inhalte
• Mit dem Ziel zu erziehen statt zu verkaufen
• Verwenden Sie ansprechende visuelle Elemente wie Infografiken
• Verbesserung der Seitenladezeit

9. Anzahl der Leads

Leads sind Einzelpersonen oder Unternehmen, die an Ihrem Unternehmen interessiert sind. Indem Sie sie fördern und zum richtigen Zeitpunkt ihre Neugier wecken, können Sie sie in potenzielle oder sogar Stammkunden umwandeln. Abhängig von ihrer Qualifikation als idealer Kunde gibt es zwei Arten von Leads, MQLs und SQLs.

• Marketing Qualified Leads (MQL): MQLs sind Personen, die durch verschiedene Marketingaktivitäten und -kampagnen in Ihren Trichter gelangt sind. Diese Leads werden von den Marketingteams mit Inhalten gepflegt, die sich auf Ihr Unternehmen beziehen, wie z. B. E-Books, Checklisten oder Whitepaper. Wenn ein Lead verkaufsbereites Verhalten zeigt, wie z. B. den Besuch der Preisseite oder die Auseinandersetzung mit Ihren Fallstudien, wird er qualifiziert und an das Vertriebsteam weitergeleitet.
• Sales Qualified Leads (SQL): SQLs sind potenzielle Käufer, die Ihr Vertriebsteam als kaufbereit bestätigt hat. Eine der beliebtesten Methoden zur Qualifizierung eines Leads ist das BANT-Framework. Es geht darum, Leads Fragen zu stellen, die Ihnen helfen zu verstehen, ob sie das Budget, die Autorität, den Bedarf und den Zeitrahmen haben, um bei Ihnen zu kaufen.

Leads sind buchstäblich Ihre zukünftigen potenziellen Kunden. Ohne Ihren Verkaufstrichter mit qualitativ hochwertigen Leads zu füllen, wird Ihr Unternehmen nicht in der Lage sein, den Umsatz zu steigern, und es wird Ihnen folglich an einem Kundenstamm mangeln, was bedeutet, dass es wichtig ist, Ihren Lead-Trichter strategisch zu planen und zu erweitern.

Es gibt verschiedene Strategien zur Lead-Generierung, die ein Unternehmen anwenden kann . Hier sind ein paar schnelle Möglichkeiten, um loszulegen:

• Lead-Magnete: Erstellen und bewerben Sie Gated Content, der die Neugier Ihrer potenziellen Kunden wecken würde. Dies hilft Ihnen, die Kontaktdaten interessierter Leads zu erhalten.
• E-Mail-Marketing: Senden Sie personalisierte E-Mail-Sequenzen an die Leads, die Sie durch Lead-Magnete und andere Kampagnenaktivitäten gesammelt haben. Dies hilft ihnen, sie dazu zu bringen, bei Ihnen zu kaufen.
• Kundenempfehlungen: Die beste Quelle für neue Leads ist die Empfehlung eines bestehenden zufriedenen Kunden. Es liefert einen sozialen Beweis dafür, dass Ihr Produkt/Ihre Lösung hilfreich ist, und die geworbenen Leads werden Ihnen gegenüber wärmer sein.
• Suchmaschinenmarketing (SEM): Eine digitale Marketingstrategie, bei der bezahlt wird, damit Ihre Seiten an der Spitze der SERP rangieren. Wenn Sie für ein Keyword mit hohem Suchvolumen bieten, erhalten Sie sofortigen Traffic, da die Leute dazu neigen, auf die ersten paar Webseiten in SERP zu klicken. Es ist eine gute Idee, Zielseiten zu bewerben, die auf kaufbereite Interessenten abzielen, um mehr qualitativ hochwertige Leads zu erhalten.

10. Umrechnungskurs

Wenn Sie viel Zeit und Mühe darauf verwenden, Leads auf Ihre Website zu bringen, müssen Sie messen, ob sich dies auszahlt.

Es gibt zwei Ebenen der Conversion-Rate:

• Traffic-to-Lead-Verhältnis: Wenn Sie messen, wie viel Ihres Website-Traffics in Leads umgewandelt wird, können Sie besser verstehen, ob Sie die richtige Art von Inhalten für Ihre potenziellen Kunden erstellen. Ihre Zielgruppe auf den richtigen Plattformen anzusprechen; und Optimierung der Website mit den richtigen Metriken.
• MQL-zu-SQL-Verhältnis: Die MQL-zu-SQL-Umwandlungsrate misst den Prozentsatz der MQLs, die in SQLs umgewandelt werden. Diese Zahl hilft festzustellen, ob Ihre Marketingteams die richtigen Inhalte und Ressourcen generieren und die richtige Zielgruppe beobachten und qualifizieren.

Fazit

Website-KPIs helfen Ihnen zu verstehen, wie Ihre Besucher mit Ihrer Website interagieren. Wenn Sie das Warum hinter jedem Website-KPI verstehen, können Sie Rückschlüsse ziehen und Strategien entwickeln, um Ihre Website besser zu optimieren. Das regelmäßige Verfolgen und Reagieren auf diese KPIs hilft Ihnen dabei, ein attraktives Schaufenster für Ihr Unternehmen mit frei fließenden Leads aufzubauen, die sich positiv auf Ihren Umsatz auswirken.