10 KPI del sito Web che ogni marketer orientato alla crescita dovrebbe monitorare

Pubblicato: 2021-10-19

In passato, se volevi aumentare le vendite, pubblicavi annunci TV con jingle accattivanti o testi pubblicitari intelligenti sui giornali.

Questi metodi di marketing funzionano ancora oggi, ma è più probabile che gli acquirenti moderni acquistino online. In effetti, gli acquirenti effettuano circa 12 ricerche online prima di effettuare un acquisto. Ciò significa che il tuo sito deve comportarsi come una vetrina attraente che coinvolga rapidamente i visitatori con messaggi pertinenti e personalizzati.

Ma come fai a sapere se il tuo sito web è ottimizzato per attirare l'attenzione degli acquirenti? È qui che entrano in gioco gli indicatori chiave di prestazione (KPI) del sito web.

Come selezionare i KPI del sito web giusti

Un KPI di un sito web è una misura che lega i tuoi sforzi di marketing online con gli obiettivi di business. Uno sguardo a queste metriche dovrebbe dirti l'impatto sul business creato come risultato dei tuoi sforzi di marketing.

Oltre all'impatto e ai risultati, i KPI del sito Web aiutano anche:

Misurare i progressi e il successo delle strategie di marketing
Comprendi le carenze e modifica la tua strategia di conseguenza
Identifica le tendenze e analizza i modelli nel tempo

Mentre varie piattaforme di analisi web ti offrono una miniera d'oro di informazioni, dovresti essere in grado di differenziare e scegliere quelle che influiscono effettivamente sulla tua attività.

I KPI del tuo sito web dovrebbero essere:

Quantificabile: un KPI mostra il risultato esatto del tuo lavoro supportato da numeri concreti. Potrebbe essere il numero di download, clic o visitatori del sito web. I KPI quantificabili sono semplici e non ti lasciano ipotesi.
Azionabile: i KPI che monitori devono offrire informazioni fruibili e consentire a te e al tuo team di prendere decisioni informate. Se stai cercando di migliorare il coinvolgimento del tuo sito web, identifica metriche solide che indicano l'interazione del pubblico con il tuo sito web. Potrebbe essere qualsiasi cosa, dalle conversazioni in chat al clic sui tuoi CTA. Se non sei soddisfatto dei numeri, rivisita i tuoi messaggi per entrare in risonanza con i tuoi visitatori o rendere le CTA più cliccabili .
Allineato con i tuoi obiettivi di business: ci sono tonnellate di metriche che entrano nei dettagli delle interazioni del pubblico. Ma solo una manciata può essere direttamente collegata ai profitti della tua attività. Questi sono i KPI del tuo sito web di maggior impatto. Ad esempio, è comune monitorare il traffico sul tuo sito Web, ma è ancora più essenziale monitorare la quantità di traffico convertita in lead.

KPI principali del sito Web da monitorare

Anche se potrebbe essere opprimente restringere tutti i KPI del tuo sito Web in una volta sola, continua a leggere mentre discutiamo dei principali KPI del sito Web che sono rilevanti per qualsiasi azienda.

1. Acquisizione

L'acquisizione comprende una serie di metriche che forniscono informazioni sul traffico che hai ricevuto sul tuo sito web. Ti aiuta a rispondere a domande come

Da dove provengono i visitatori del mio sito web?
Quali canali portano più traffico?
Com'è il loro coinvolgimento sul sito web?
Quanti di loro si convertono in clienti?

2. Sorgenti di traffico

La sorgente di traffico fa parte delle metriche di acquisizione. Misura le sorgenti che indirizzano il traffico al tuo sito web, come ad esempio:

Diretto: visitatori che hanno digitato il tuo URL e sono atterrati direttamente sulla tua pagina
Ricerca organica: traffico dai motori di ricerca come risultato dei tuoi sforzi SEO
Email: visitatori provenienti dalle tue campagne email o da altri sforzi di email marketing
Social: traffico proveniente da piattaforme di social media come LinkedIn, Twitter, ecc
Referral: traffico da altri siti Web con cui hai collaborato, come elenchi, blog degli ospiti, siti di recensioni, ecc.

Tenendo d'occhio questo KPI del sito Web, puoi raddoppiare il canale che funziona bene per te e contestualizzare i tuoi messaggi per questi visitatori. Inoltre, puoi identificare lacune e opportunità nel traffico del canale e concentrarti sulla costruzione della tua base di pubblico da quei canali.

3. Sessioni

Una sessione rappresenta un insieme di attività che un visitatore esegue sul tuo sito Web durante un determinato periodo di tempo. Supponiamo che un visitatore arrivi sul tuo blog, faccia clic su alcuni articoli correlati e scarichi persino il tuo eBook. L'intera interazione dell'utente è considerata come una sessione.

Una sessione inizia subito dopo che un utente ha visitato il tuo sito Web e termina dopo 30 minuti di inattività. Se lo stesso visitatore torna alcune ore o giorni dopo, viene considerata una sessione separata. In altre parole, un singolo visitatore può contribuire a più sessioni.

Il monitoraggio delle sessioni del sito Web ti aiuta a valutare se la tua strategia di marketing è abbastanza coinvolgente da consentire ai potenziali clienti di tornare. Forse ricevi quattro sessioni da un utente in media giornaliera. Ciò significa che stai facendo un buon lavoro nel coinvolgere i visitatori. Questi utenti potrebbero eventualmente essere nutriti in clienti.

Al contrario, se ricevi tante sessioni quanti sono i visitatori, indica che i tuoi potenziali clienti non stanno tornando sul tuo sito web.

Puoi migliorare le sessioni del sito web:

Creazione di contenuti che sarebbero utili per i tuoi potenziali clienti
Seguendo i contenuti regolari e la cadenza dei social media. Una buona cadenza seguita da molte aziende del settore è la regola del 4-1-1. Ciò include la pubblicazione di quattro (4) post educativi per ogni (1) promozione soft e ogni (1) promozione hard.
Usa le mappe di scorrimento per sapere dove cadono i tuoi potenziali clienti e ottimizzare il tuo sito web in quelle aree

4. Pagine per sessione

Pagine per sessione è il numero medio di pagine che un utente ha visitato in una sessione. Ad esempio, se un potenziale cliente arriva sul tuo blog tramite la ricerca organica e quindi fa clic su un articolo correlato che hai inserito nel tuo blog, le pagine per sessione per questo visitatore sono due.

Questa metrica ti consente di monitorare il coinvolgimento complessivo del sito web. Indica se i tuoi potenziali clienti trovano utile il tuo contenuto e sono interessati a saperne di più da te.

Puoi migliorare le tue pagine per sessione:

Interlinking intuitivo: collegamento ipertestuale di anchor text intuitivo e orientato all'azione a pagine correlate. Supponiamo che tu stia scrivendo di cadenze di vendita. Invece di collegare la parola vera e propria "cadenza delle vendite", potresti collegare il verbo d'azione nella frase. In questo esempio, potrebbe essere qualcosa del tipo: "Uno dei modi per aumentare le vendite è utilizzare le cadenze delle vendite per convertire più lead".
Essere in sintonia con il percorso dell'utente: traccia il percorso dell'utente e guidalo alla pagina migliore successiva. Ad esempio, se un lettore si trova su un blog TOFU chiamato "Cosa sono le cadenze di vendita e come usarle per coltivare i lead", usa CTA che si distinguono e lo guida a un post sul blog MOFU su "Come creare cadenze di vendita che convertono utilizzando un CRM".
Comprese le CTA ben posizionate: posizionare le CTA nei posti giusti può ottenere più clic e migliorare le visualizzazioni di pagina. Utilizzando le mappe di calore, puoi ottenere un'idea di ciò su cui i tuoi visitatori stanno facendo clic e dei luoghi ottimali per posizionare le tue CTA.

5. Frequenza di rimbalzo

La frequenza di rimbalzo misura la percentuale di visitatori che lasciano il tuo sito Web immediatamente dopo essere entrati o senza interagire ulteriormente. Se un potenziale cliente visita la tua pagina di destinazione e se ne va senza scaricare l'eBook, ciò contribuirebbe alla frequenza di rimbalzo. Tuttavia, se il potenziale cliente scarica l'eBook sulla tua pagina di destinazione o naviga su un'altra pagina sullo stesso sito Web, ridurrebbe la frequenza di rimbalzo.

La frequenza di rimbalzo è un KPI essenziale del sito Web in quanto indica che un visitatore ha deciso di passare alla pagina successiva senza interagire con il tuo sito Web. Questo è un vantaggio prezioso perso. Impedendo a un visitatore di rimbalzare, aumenti le possibilità di conversione.

Tenere traccia della frequenza di rimbalzo è importante anche per altri due motivi:

Una frequenza di rimbalzo elevata indica un problema fondamentale con l'esperienza dell'utente, come il layout della pagina, il tempo di caricamento, il copywriting, ecc
Uno studio di SEMrush indica una correlazione tra frequenza di rimbalzo e classifica SERP

Avere una frequenza di rimbalzo elevata potrebbe anche indicare che i visitatori del sito non trovano i tuoi contenuti utili e sono stati rimbalzati su un altro sito Web, oppure hanno trovato le risposte che stavano cercando (nel caso dei contenuti TOFU) ma non sono pronti per interagire ulteriormente con voi. In questi casi, è essenziale combinare la frequenza di rimbalzo con un'altra metrica: il tempo sulla pagina. Il tempo sulla pagina ti dice quanto tempo un visitatore trascorre su una pagina specifica del tuo sito web.

Frequenza di rimbalzo elevata + tempo sulla pagina ridotto: i visitatori non ottengono le risposte che stanno cercando. Dovrai rivisitare la tua copia e creare contenuti che risuonino con i tuoi potenziali clienti.
Alta frequenza di rimbalzo + tempo elevato sulla pagina: i tuoi contenuti sono coinvolgenti e i tuoi potenziali clienti si prendono il tempo per leggerli. Ma non sanno dove navigare dopo.

Per migliorare la frequenza di rimbalzo:

Rendi i tuoi contenuti accattivanti e di facile lettura
Includi video relativi al contenuto della pagina
Progetta immagini o infografiche di facile comprensione e migliora la leggibilità
Ottimizza il tuo sito web per i lettori mobili
Ottimizza il tempo di caricamento della pagina
Crea breadcrumb per facilitare la navigazione degli utenti nel sito web

6. Durata media della sessione

La durata media della sessione indica la quantità di tempo che un visitatore trascorre sul tuo sito Web durante una sessione. I visitatori del sito Web con una durata media della sessione elevata sono probabilmente i potenziali clienti ideali per la tua attività. Risuonano maggiormente con i tuoi contenuti e vorrebbe saperne di più.

Per migliorare la durata media della sessione:

Pubblica contenuti utili per il tuo pubblico
Rendi i tuoi contenuti facili da leggere con una spaziatura adeguata
Rompi il contenuto con sottotitoli appropriati e immagini visive o infografiche
Interconnessione con altre pagine del tuo sito web
Posiziona CTA strategici
Includi video correlati ove possibile

7. Velocità/tempo di caricamento della pagina

La velocità/tempo di caricamento della pagina è il tempo necessario al caricamento della pagina nella sessione dell'utente. La velocità della pagina e il tempo di caricamento sono fondamentali per tre motivi principali:

Più lentamente si carica la tua pagina, più lead perdi. Uno studio di SEMrush mostra che se la tua pagina impiega più di 10 secondi per caricarsi, è probabile che tu perda tutti i tuoi visitatori.
È uno dei fattori che contribuiscono al ranking della SERP. Questo viene direttamente da Google, poiché un video sulle prestazioni del sito di Google per i webmaster consiglia un tempo di caricamento inferiore a mezzo secondo.
È direttamente proporzionale alla frequenza di rimbalzo poiché è molto più probabile che gli utenti rimbalzino da un sito Web lento.

Utilizzando le prestazioni di un sito negli strumenti per i webmaster, saresti in grado di visualizzare il tempo di caricamento medio del tuo sito e la velocità del tuo sito viene confrontata con altri siti web. Se il tuo sito è più veloce della maggior parte, tutto ciò su cui devi concentrarti è creare contenuti di qualità. Ma se è più lento, devi dare la priorità alla velocità.

Per migliorare la velocità della pagina e il tempo di caricamento, ridurre e ottimizzare le dimensioni delle immagini sulle tue pagine web, evitare lo streaming automatico di video e implementare la memorizzazione nella cache del browser.

8. Tempo di permanenza

Il tempo di permanenza è una misura del tempo impiegato da un utente per tornare ai risultati della SERP dopo aver cliccato sulla tua pagina. In sostanza, determina il tempo trascorso sulla tua pagina prima di tornare ai risultati della SERP.

Quando un utente accede alla tua pagina, esegue rapidamente la scansione per vedere se trova il tuo contenuto prezioso. Quando individuano ciò che stanno cercando, passano il tempo a leggere di più. In caso contrario, tornano immediatamente alla SERP per trovare un'altra pagina.

I motori di ricerca utilizzano questo come uno dei fattori per determinare la tua autorità nell'argomento e classificare la tua pagina: "Un minuto o due è buono in quanto può facilmente indicare che il visitatore ha consumato i tuoi contenuti. Meno di un paio di secondi possono essere visti come un risultato scadente. E anche se questo non è l'unico fattore che esaminiamo quando aiutiamo a determinare la qualità, è un segnale che osserviamo".

Puoi migliorare il tempo di permanenza:

Creazione di contenuti di qualità e copywriting che risuonano con il tuo pubblico
Migliorare la leggibilità dei tuoi contenuti
Puntare a educare piuttosto che a vendere
Utilizzo di elementi visivi accattivanti come le infografiche
Miglioramento del tempo di caricamento della pagina

9. Numero di contatti

I lead sono individui o aziende interessate alla tua attività. Nutrendoli e attingendo alla loro curiosità al momento giusto, puoi convertirli in potenziali o addirittura clienti abituali. A seconda della loro qualifica per essere un cliente ideale, esistono due tipi di lead, MQL e SQL.

Lead qualificati di marketing (MQL): gli MQL sono individui che sono entrati nella tua canalizzazione attraverso varie attività e campagne di marketing. Questi lead sono alimentati dai team di marketing con contenuti correlati alla tua attività, come ebook, liste di controllo o white paper. Quando un lead mostra un comportamento pronto per le vendite, come visitare la pagina dei prezzi o interagire con i tuoi casi di studio, viene qualificato e passato al team di vendita.
Lead qualificati per le vendite (SQL): gli SQL sono potenziali acquirenti che il tuo team di vendita ha verificato come pronti per l'acquisto. Uno dei metodi popolari per qualificare un lead è il framework BANT. Si tratta di porre domande ai lead che ti aiuteranno a capire se hanno il budget, l'autorità, la necessità e il periodo di tempo per acquistare da te.

I lead sono letteralmente i tuoi futuri potenziali clienti. Senza alimentare la tua canalizzazione di vendita con lead di qualità, la tua azienda non sarà in grado di aumentare le vendite e di conseguenza mancherà di una base di clienti, il che significa che è essenziale elaborare strategie e far crescere la tua canalizzazione di lead.

Ci sono varie strategie di generazione di piombo che un'azienda potrebbe utilizzare . Ecco alcuni modi rapidi per iniziare:

Magneti guida: crea e promuovi contenuti controllati che susciterebbero la curiosità del tuo potenziale cliente. Questo ti aiuterà ad acquisire i dettagli di contatto dei lead interessati.
Email marketing: invia sequenze di email personalizzate ai lead che hai raccolto tramite lead magnet e altre attività della campagna. Questo aiuta a incoraggiarli ad acquistare da te.
Referral dei clienti: la migliore fonte per nuovi lead è una raccomandazione di un cliente soddisfatto esistente. Fornisce la prova sociale che il tuo prodotto/soluzione è utile e i lead segnalati saranno più cordiali nei tuoi confronti.
Marketing sui motori di ricerca (SEM): una strategia di marketing digitale che prevede il pagamento per far sì che le tue pagine si posizionino in cima alla SERP. Quando fai un'offerta per una parola chiave con un volume di ricerca elevato, ottieni traffico istantaneo poiché le persone tendono a fare clic sulle prime pagine Web in SERP. È una buona idea promuovere pagine di destinazione mirate a potenziali clienti pronti per l'acquisto per ottenere più lead di qualità.

10. Tasso di conversione

Quando dedichi molto tempo e sforzi per portare lead nel tuo sito Web, devi misurare se sta dando i suoi frutti.

Ci sono due livelli di tasso di conversione:

Rapporto traffico-lead: misurare la quantità di traffico del tuo sito web che si sta convertendo in lead ti aiuterà a capire se stai creando il giusto tipo di contenuto per i tuoi potenziali clienti; indirizzare il tuo pubblico sulle piattaforme giuste; e ottimizzare il sito web utilizzando le giuste metriche.
Rapporto da MQL a SQL: il tasso di conversione da MQL a SQL misura la percentuale di MQL che vengono convertiti in SQL. Questo numero aiuta a determinare se i tuoi team di marketing stanno generando i contenuti e le risorse giusti, oltre a osservare e qualificare il pubblico giusto.

Conclusione

I KPI del sito web ti aiutano a capire come i tuoi visitatori interagiscono con il tuo sito web. Se capisci il perché dietro ogni KPI del sito web, ti consentirà di trarre inferenze e creare strategie per ottimizzare meglio il tuo sito web. Tenere traccia e agire regolarmente su questi KPI ti aiuterà a creare una vetrina attraente per la tua attività con lead a flusso libero che influiscono positivamente sulle tue entrate.