5 种行之有效的减少购物车遗弃的策略

废弃的购物车是大多数电子商务企业面临的问题。 当客户将商品放入虚拟购物车但未能完成结帐流程时，就会发生在线购物车放弃。

您如何处理这些废弃的手推车决定了您商店的成功。 以下是一些提高电子商务商店绩效的最佳购物车放弃策略：

1. 建立店铺信誉

为您的商店建立信誉是建立客户信任的重要步骤。 客户更有可能从他们熟悉的品牌购买商品，而忠诚的购物者更有可能在他们了解的品牌上花更多的钱。

清除错误、错误和崩溃的结帐页面

清晰的结帐页面可以极大地影响您的转化，您将获得更多的注册和客户。 因此，在设计结帐页面时注意细节非常重要，因为没有错误或错误的余地。 可访问的、移动设备就绪的结账页面对于您商店的转化率优化至关重要。

使用网站健康检查器可以评估您网站的技术 SEO 健康状况，从而为您提供极大帮助。 它会通知您用于评估用户体验质量的 Core Web Vitals 分数，并向您显示不同类别的错误，包括 JavaScript、CSS、网站速度、移动优化、文本内容、抓取、外部和内部链接等., 以及它们发生的频率。 此外，您将了解所有技术问题，因此您可以修复它们以增强您的用户体验。

包括来自满意客户的评论和推荐

客户评论和推荐也可以帮助建立您的信誉，因为它们向潜在购物者表明其他人喜欢您的业务和您的产品。 要使用第三方验证建立可信度，您需要讲述其他人如何认可您的故事——无论是客户评论、关于您商店的权威文章，还是您满意的客户的推荐。

将社交证明添加到结帐页面

社会证明是另一种提高转化率的方法。 如果客户登陆您的产品页面后仍在犹豫是否购买该产品，则有不同的方法可以消除所有疑虑并提高可信度。

例如，显示已经购买该产品的用户数。 这种方法告诉他们其他人已经和你交易过，没有后顾之忧。

通过向您的客户证明您的产品是第一选择，您可以立即增强他们对购买决定的信心，让他们觉得自己是社区的一部分，从而给他们带来满意度和社会地位。

2. 简化结账流程

失去客户最快的方法是结帐流程中的步骤过多。 您投入了大量时间和精力来吸引该客户，现在您要让他们通过结帐流程。 没有机会！

结帐流程是购物者决定是否完成订单（以及是否会再次光顾）的时刻。 你想让这一切尽可能顺利和无缝，以便你看到更多的销售。

让您的购物车更容易找到

注意您的购物车在网站上的位置。 网上商店通常将它们放在右上角，但要点是购物车图标应该醒目且易于查找。

限制表单字段并最大程度地减少键入任务的数量

客户下订单需要填写的字段越多，这个过程就越繁琐。 因此，您需要减少客户必须执行的键入操作。

毕竟，您不希望客户因输入错误或错误而放弃购物车。 这就是为什么通过改进设计来简化结帐流程很重要，例如添加供客户填写的表格，这样他们就不必输入每一个小东西。 确保在构建在线表单时使用最好的工具并遵循最佳实践。

另外，考虑添加一些下拉菜单，这样可以最大限度地减少错误并节省时间。 Giosg 的表单生成器可以轻松地在您的网站上创建用户友好的、可产生潜在客户的表单。 拖放组件、定位和发布高转化率表单，以吸引感兴趣的客户、推动转化并优化表单的性能。

提供客人结账

提供客人结账选项是增加从您的商店购买的人数的另一种好方法。 客户会喜欢访客结账过程的轻松和简单，因为他们不必经历创建帐户的额外麻烦。

访客结帐可以简化访客的流程并为他们提供更多隐私。 它允许用户以访客身份结账，而不是创建帐户并输入他们的运输和账单信息。

将实时聊天添加到您的结帐页面

实时聊天是一个很好的解决方案，可以为用户提供快速及时的帮助。 它最适合在收银台购物前需要帮助或感到不确定的客户。 但请记住为您选择最好的实时聊天软件。

使用正确的软件，实时聊天是最有效的沟通解决方案之一，可以提高客户参与度、促进销售并减少购物车放弃率。

3.提出基于意图的激励措施

营造紧迫感是鼓励人们采取行动的好方法。 无论您是想增加博客订阅者数量还是销售更多产品，提供限时促销都非常有效。

通过提供限时促销和销售等激励措施，您可以增加购买您的产品或服务的人数，因为许多购物车放弃者对交易感兴趣。 这也可以描述为稀缺营销或 FOMO（害怕错过）。 营造紧迫感和稀缺感可以带来更多转化，因为人们往往会在没有替代方案时采取行动。

因此，如果您希望他们购买或注册某样东西，营造一种紧迫感将起到作用，并让他们在为时已晚之前扣动扳机。

为了提供限时促销和销售等激励措施，请注意使用可以鼓励客户及时完成购买的弹出窗口。

Giosg 弹出窗口构建器提供了一种简单的方法来构建高转化率的弹出窗口，并以前所未有的方式吸引访问者使用触发器和条件。 它为您提供了设计精美且完全可自定义的模板供您选择，以及最强大的定位功能，可在正确的时间在正确的页面上定位正确的访问者。

在线商家分析工具不会消失，收集访客数据的能力也不会消失。 有很多方法可以跟踪用户如何与您的网站互动，为您提供实时信息和提供个性化促销的机会，并进一步增加您的收入机会。 例如，您可以使用 Google Analytics 或其他电子商务工具提供的分析来更好地了解客户旅程并提高投资回报率。

4. 发送废弃购物车邮件

弃车时有发生，很正常。 不幸的是，许多人忘记完成他们的购买或者只是没有跟进。 防止这种情况的最佳方法是在放弃时发送一封废弃的购物车电子邮件。

例如，带有折扣代码或免费送货代码的电子邮件可能是一个很好的触发因素。 但是要从废弃的购物车电子邮件创建转化，您需要在购物车页面上包含您需要的所有元素。 这意味着创建一个好的产品图像，然后包括价格和折扣金额等重要信息以及号召性用语按钮。

5.使用重定向

如果您仍然看到大量访问您的购物车页面但没有购买，请开始使用广告像素对那些失去的潜在客户进行再营销。 在您的网站结帐页面上放置广告像素会提醒他们并鼓励他们回来完成他们开始的工作。 广告像素传输信息（例如，您的产品），Google 和 Facebook 可以获取这些信息并用于显示相关广告。

将其称为重定向是有充分理由的——因为它针对特定用户投放旨在防止他们退出您的销售渠道的广告。 它的有效性归因于它的精确性和吸引已经感兴趣的观众的能力。

重新定位允许您在以前的网站访问者访问网络上的其他网站时向他们展示广告。 例如，如果有人浏览了您的产品目录但没有购买，您可以稍后在 Google 或 Facebook 上向他们进行再营销。 它让您有机会再次尝试在您的产品或服务上销售它们。

结论

虽然您的大多数客户将完成结帐流程并在您的公司购买，但其他客户可能会放弃他们的购物车。 这是可以理解的——输入付款和送货细节需要时间，而且很容易在这个过程中失去兴趣。 也可能是由于其他因素导致钱留在桌面上。

然而，采用上述策略，例如向访问者发送废弃购物车电子邮件、使用重新定位、提供基于意图的激励等，您可以降低购物车放弃率并提高电子商务销售额。

作者简介：

Alina Tytarenko 是一名外展团队负责人和数字营销人员。 她负责 SE Ranking 的链接构建策略，SEO 软件用于分析网站并帮助它们在有机搜索结果中排名靠前。