我应该聘请社交媒体经理还是外包？

托尼·雷斯特尔

现在，希望改善其社交媒体影响力并提高由此产生的业务成果的公司背后有相当大的动力。 几年前，社交媒体战略被视为“值得拥有”，而如今它越来越被视为对业务至关重要。

但是，在制定社交媒体战略和成果方面，您如何才能最好地迈出下一步呢？ 在这篇文章中，我将帮助您回答“我应该聘请社交媒体经理还是外包？”这个问题。

在这一点上，虽然我觉得我必须完全透明！ 我的观点是通过运营一家为中小企业提供外包社交媒体营销服务的社交媒体营销机构而形成的。 因此，如果你们中的一些人阅读本文决定预约电话并最终与我们合作，从我的角度来看，这显然是一个很好的结果。 但是，我将非常透明地说明什么时候员工最好，什么时候机构最好，所以对于很多阅读本文的人来说，建议不要与社交媒体机构合作。 所以我希望你在完成这篇文章时感觉我的评估是客观的。

成本 - 聘请社交媒体经理与外包

首先，让我们谈谈成本。 据 Glassdoor 称，英国社交媒体经理的典型工资为每年 28,500 英镑，而美国的相应数字为每年 59,965 美元。 加上你的雇主成本（办公空间、医疗、养老金等），订阅一些基本的社交媒体工具和少量的社交媒体广告预算，我估计你不太可能走上招聘这条路全职社交媒体经理，年薪远低于 4.5 万英镑或 7.5 万美元。

一般来说，代理商会比这便宜很多。 我们的 Ultimate+ 套餐复制了全职员工将达到的活动水平，每年花费 13.8 万英镑或 1.8 万美元。 这包括您的社交媒体工具订阅成本和适度的广告预算，因此绝对是同类比较。 别忘了，我们还假设您可以以零成本雇佣一名员工——而实际上，您可能也需要支付一笔前期成本来寻找和雇佣一名社交媒体经理。

如果成本就是一切，那么外包将是明显的赢家。

外包如何降低您在社交媒体营销方面的投资风险

将社交媒体营销外包的另一个重要原因是，您可以显着降低投资风险。 有许多的原因。

首先，雇用员工会产生一些固定成本。 您将投入大量时间和/或金钱来寻找和雇用该员工。 一旦他们加入，如果事情不顺利或您的业务环境发生变化，您可能无法立即停止该成本。 解雇某人也会带来法律风险，影响士气，并可能损害您的雇主品牌。 相比之下，代理商可能会与您签订滚动的月度合同。 因此，如果您需要做出改变，继续使用社交媒体是没有成本的。

其次——同样重要的是——确定招聘的质量。 如果您聘请了一家拥有良好推荐和评论的社交媒体机构 - 并且在与您自己类似的行业中提供了策略 - 那么聘请和提供高素质社交媒体经理的责任就减轻了。 该机构希望将您保留为客户，因此将尽其所能为您分配具有相关经验和跟踪记录的人，以便能够交付您的项目。 相比之下，聘请社交媒体经理并确信他们可以提供服务是一个相当大的挑战。 特别是如果您从事的企业还不是社交媒体营销方面的专家。 您不知道如何区分他们的经验，而且您也不太适合评估他们之前在社交媒体上取得的成功是否会转化为您特定商业环境中的成功。

外包社交媒体的局限性

有许多公司根本不应该投资社交媒体。 让我们暂时搁置这一点，因为我将在下面介绍这一点。 但是假设您是一家应该投资社交媒体的公司，外包社交媒体的主要限制将是让您的个性得到体现并利用您的员工。

对于某些类型的企业，了解业务对于在社交媒体上取得成功至关重要。 想想连锁餐厅或健身教练团队。 您最新菜肴的照片、今天锻炼的实时信息、来自高兴客户的视频剪辑推荐。 这些社交媒体帖子确实让您的潜在客户对您产生热情 - 并帮助您巩固回头客。 因此，在某些企业中，在企业的日常运作中扎根对您的社交媒体成功至关重要。 对于此类企业而言，让企业中的某个人制作该内容，然后持续将其提供给社交媒体机构，这将成为一项巨大的麻烦和成本。 因此，如果潜在客户对业务的感觉对成功至关重要，那么我不会外包。 而如果您的企业是咨询公司、网页设计机构、招聘企业等，那么这几乎没有那么重要。 偶尔的“内幕消息”将有助于您的存在，但这不是您社交媒体策略的命脉，您的结果也不取决于拥有它。

另一个考虑因素是你是否需要利用你的员工。 在一个十人的企业中，您的员工在社交媒体上的影响力非常小。 而在一个五千人的企业中，您的员工在社交媒体上共同接触了大量的人，让他们都参与进来可以大大提高您的业绩。 如果企业中有人支持这一点并定期为倡议鼓动热情，那么获得内部支持以分享公司帖子和参加排行榜竞赛将是最容易实现的。

那么您的公司应该采取什么决定呢？

从广义上讲，我看到了三类公司。 哪一项最能反映您的公司和您的情况？

1. 公司规模小且资源有限，根本不应该投资社交媒体。 自己做会产生平庸的结果，并将他们的注意力从对业务最关键的事情上转移开。 但是外包是他们几乎负担不起的东西，因此他们永远无法在外包上投资足够长的时间来让自己有机会取得成果。 做出根本不投资社交媒体的决定——然后在企业取得更大的成功并且能够负担得起投资而不需要奇迹般的一夜之间的结果来坚持这一点时，重新审视这个决定。
   
   
2. 有预算能够在中期内投资于社交媒体的公司，但没有足够的资源来聘请内部资源充足的社交媒体团队。 这触及了外包社交媒体营销的优点和缺点的核心。 根据我的经验，一个外部社交媒体专家团队将为企业提供成果，其成本约为该企业试图在内部产生成果的成本的三分之一。 但不利的一面是，外部团队永远无法像员工那样完全代表企业，也无法掌握企业的脉搏。
   
   
3. 这就是为什么外包社交媒体营销不再是首选的企业规模的原因。 一旦企业真正能够负担得起内部专家团队，拥有所有工具和订阅以及培训和广告预算，以获​​得与外包机构相似的结果，那么更好地代表企业的热情和性格特征的能力可能会成为最重要的。 我们会不时失去客户，仅仅因为我们向他们证明了投资社交媒体营销的价值，但他们的规模如此之大，拥有自己的真实声音是他们愿意付出的代价，即使这意味着他们的三倍投资社交媒体营销。
   

结束语

我希望您觉得这个评估是适当客观的，而不仅仅是对我们服务的宣传！ 如果你的结论是你应该外包你的社交媒体，那么需要警惕的主要事情是社交媒体营销机构就像 SEO 机构。 有些人是真正的专家，并且有为像您这样的企业取得巨大成果的记录。 还有其他人刚刚起步，他们可能会非常努力地学习如何以您为代价获得结果。 换句话说，有伟大的机构，也有江湖骗子。

因此，如果您确实走外包路线，请注意与该机构讨论他们所制定的一些策略示例，这些示例的预期结果与您希望实现的结果相似。 也许您想获得销售线索，也许想吸引活动参与者，也许吸引候选人申请您的职位空缺。 无论您对社交媒体的目标是什么，如果您的代理机构已经知道如何为其他客户产生这些类型的结果，那么参与成功的机会就会大得多。

不言而喻，如果您想与我们的团队中的一个讨论外包您的社交媒体，我们很高兴能找到时间并邀请您预约通话。