소셜 미디어 관리자 또는 아웃소싱을 고용해야 합니까?

토니 레스텔

소셜 미디어 존재를 개선하고 이것이 생산하는 비즈니스 결과를 향상시키려는 기업 뒤에는 현재 상당한 추진력이 있습니다. 몇 년 전에는 소셜 미디어 전략이 "있으면 좋은 것"으로 여겨졌지만 오늘날에는 점점 더 비즈니스 크리티컬한 것으로 인식되고 있습니다.

그러나 소셜 미디어 전략 및 결과 를 개발하는 데 있어 다음 단계를 얼마나 잘 수행할 수 있습니까? 이 게시물에서는 "소셜 미디어 관리자를 고용해야 하나요 아니면 아웃소싱해야 하나요?"라는 질문에 답하는 데 도움을 드리겠습니다.

이 시점에서 나는 완전히 투명해야한다고 생각합니다! 제 의견은 중소기업에 소셜 미디어 마케팅 아웃소싱 서비스 를 제공하는 소셜 미디어 마케팅 대행사를 운영하면서 형성되었습니다 . 따라서 이 글을 읽고 있는 여러분 중 일부가 전화를 예약하고 궁극적으로 우리와 함께 일하기로 결정했다면, 그것은 분명히 제 관점에서 보면 훌륭한 결과일 것입니다. 그러나 나는 직원이 가장 좋은 때와 에이전시가 가장 좋은 때를 매우 투명하게 공개할 것이므로 이 글을 읽고 있는 많은 사람들에게 소셜 미디어 에이전시에 참여하지 말라는 조언이 될 것입니다. 그러니 제가 객관적으로 평가했다는 느낌으로 포스팅을 마치셨으면 합니다.

비용 - 소셜 미디어 관리자 고용 vs. 아웃소싱

먼저 비용에 대해 알아보겠습니다. Glassdoor에 따르면 영국의 일반적인 소셜 미디어 관리자 급여 는 연간 £28,500이고 이에 상응하는 미국 수치 는 연간 $59,965입니다. 고용주 비용(사무실 공간, 의료비, 연금 등), 일부 필수 소셜 미디어 도구 구독 및 소셜 미디어 광고를 위한 적은 예산을 추가하면 고용 경로를 따라갈 수 없을 것으로 예상됩니다. 연간 £45,000 또는 $75,000보다 훨씬 적은 비용으로 풀타임 소셜 미디어 관리자입니다.

일반적으로 에이전시는 이보다 훨씬 저렴하게 작업합니다. 정규직 직원이 달성할 수 있는 활동 수준을 복제하는 Ultimate+ 패키지의 비용은 연간 £13.8k 또는 $18k입니다. 여기에는 소셜 미디어 도구 구독 비용과 적당한 광고 예산이 포함되므로 완전히 비슷한 비교입니다. 그리고 잊지 마세요. 또한 직원을 무료로 고용할 수 있다고 가정했지만 실제로는 소셜 미디어 관리자를 찾고 고용하는 데 초기 비용이 들 가능성이 높습니다.

비용이 전부라면 아웃소싱이 확실한 승자가 될 것입니다.

아웃소싱이 소셜 미디어 마케팅에 대한 투자 위험을 줄이는 방법

소셜 미디어 마케팅을 아웃소싱하는 또 다른 큰 이유는 투자 위험을 크게 줄일 수 있기 때문입니다. 여기에는 여러 가지 이유가 있습니다.

첫째, 직원을 고용하면 고정 비용이 발생합니다. 그 직원을 찾고 고용하는 데 상당한 시간 및/또는 돈을 투자할 것입니다. 일단 그들이 배에 오르면 일이 잘 풀리지 않거나 비즈니스 상황이 변하는 경우 그 비용을 한 순간에 멈출 수 없습니다. 누군가를 해고하는 것은 법적 위험을 수반하고 사기에 영향을 미치며 고용주 브랜드에 해를 끼칠 수 있습니다. 대조적으로, 에이전시는 롤링 월간 계약으로 귀하와 협력할 것입니다. 따라서 변경해야 할 경우 소셜 미디어를 계속 사용하는 데 드는 비용은 없습니다.

두 번째로 - 그리고 마찬가지로 중요한 - 고용의 질을 확신하는 것입니다. 좋은 평가와 리뷰가 있는 소셜 미디어 에이전시와 계약하고 귀하와 유사한 분야의 전략을 제공하는 경우, 높은 수준의 소셜 미디어 관리자를 고용하고 제공해야 하는 책임은 어깨에서 벗어납니다. 에이전시는 귀하를 고객으로 유지하기를 원하므로 귀하의 프로젝트를 수행할 수 있는 관련 경험과 실적이 있는 사람을 지정하기 위해 가능한 모든 일을 할 것입니다. 대조적으로, 소셜 미디어 관리자를 고용하고 그들이 전달할 수 있다는 자신감을 갖는 것은 상당히 어려운 일입니다. 특히 소셜 미디어 마케팅 전문가가 아닌 비즈니스에 종사하는 경우 더욱 그렇습니다. 당신은 그들의 경험을 구별하는 방법을 모르고 있으며 그들이 달성한 이전 소셜 미디어 성공이 당신의 특정 비즈니스 환경에서 성공으로 이어질지 평가할 수 있는 위치에 있지 않습니다.

소셜 미디어 아웃소싱의 한계

소셜 미디어에 전혀 투자해서는 안 되는 기업이 많이 있습니다. 아래에서 이 요점을 다루기 때문에 잠시 이 부분은 한쪽으로 치워두도록 하겠습니다. 그러나 소셜 미디어에 투자해야 하는 회사라고 가정하면 소셜 미디어 아웃소싱의 주요 한계는 개성을 전달하고 직원을 활용하는 것입니다.

특정 유형의 비즈니스의 경우 비즈니스에 대한 느낌을 얻는 것이 소셜 미디어에서 성공하는 데 매우 중요합니다. 레스토랑 체인이나 체육관 강사 팀을 생각해 보십시오. 최신 요리 사진, 오늘의 운동에 대한 라이브 피드, 만족한 고객의 비디오 클립 평가. 이러한 종류의 소셜 미디어 게시물은 잠재 고객을 따뜻하게 만들고 단골 고객을 강화하는 데 도움이 됩니다. 따라서 비즈니스의 일상 업무에서 현장에 있는 것이 소셜 미디어 성공에 절대적으로 중요한 일부 비즈니스가 있습니다. 그러한 비즈니스의 경우 비즈니스의 누군가가 해당 콘텐츠를 제작한 다음 지속적으로 소셜 미디어 에이전시에 제공하는 것은 엄청난 번거로움과 비용이 될 것입니다. 따라서 잠재 고객이 비즈니스에 대한 느낌을 얻는 것이 성공에 중요하다면 나는 아웃소싱하지 않을 것입니다. 귀하의 비즈니스가 컨설팅 회사, 웹 디자인 에이전시, 채용 비즈니스 등이라면 그다지 중요하지 않습니다. 가끔 "내부자 게시물"이 존재하는 데 도움이 되지만 소셜 미디어 전략의 핵심이 아니며 결과가 이 게시물을 보유하는 데 달려 있지 않습니다.

다른 고려 사항은 직원을 활용해야 하는지 여부입니다. 10인 기업에서 직원이 소셜 미디어에서 도달할 수 있는 범위는 매우 적습니다. 반면에 5,000명 규모의 비즈니스에서는 직원들이 소셜 미디어를 통해 수많은 사람들에게 집합적으로 도달하고 이들을 모두 참여시키면 결과가 상당히 향상될 수 있습니다. 회사 게시물을 공유하고 리더보드 콘테스트에 참여하기 위해 내부 동의를 얻는 것은 비즈니스에 이를 옹호하고 이니셔티브에 대한 열정을 정기적으로 북돋우는 사람이 있는 경우 가장 쉽게 달성할 수 있습니다.

그렇다면 귀사는 어떤 결정을 내려야 할까요?

크게 보면 세 가지 범주의 회사가 있습니다. 어느 것이 귀하의 회사와 귀하의 상황을 가장 잘 반영합니까?

1. 너무 작고 리소스가 제한적이어서 소셜 미디어에 전혀 투자해서는 안 되는 회사입니다. 자체적으로 수행하는 것은 평범한 결과를 낳고 비즈니스에 가장 중요한 일에서 주의를 돌리게 합니다. 그러나 아웃소싱은 그들이 간신히 감당할 수 있는 일이며 결과를 생산하는 데 좋은 기회를 주기에 충분히 오랫동안 투자할 수 없습니다. 소셜 미디어에 전혀 투자하지 않기로 결정한 다음, 비즈니스가 더 많은 성공을 거두고 이를 견디기 위해 하룻밤 사이에 기적적인 결과가 필요 없이 투자할 여유가 있을 때 결정을 다시 검토하십시오.
   
   
2. 중기적으로 소셜 미디어에 투자할 수 있는 예산은 있지만 적절하게 리소스를 갖춘 사내 소셜 미디어 팀을 고용할 자금이 없는 회사. 이것은 소셜 미디어 마케팅 아웃소싱의 장단점의 핵심에 도달합니다. 내 경험에 따르면, 외부 소셜 미디어 전문가 팀은 사내에서 결과를 생성하기 위해 노력하는 비즈니스 비용의 약 3분의 1에 해당하는 결과를 제공할 것입니다. 그러나 단점은 외부 팀이 직원이 될 수 있는 방식으로 비즈니스의 흐름에 손가락을 대고 비즈니스를 대표할 수 없다는 것입니다.
   
   
3. 그렇기 때문에 소셜 미디어 마케팅을 아웃소싱하는 것이 더 이상 선호되는 옵션이 아닌 규모의 비즈니스가 있습니다. 일단 기업이 아웃소싱 대행사와 유사한 결과를 얻기 위해 모든 도구와 구독, 교육 및 광고 예산을 갖춘 사내 전문가 팀을 진정으로 감당할 수 있게 되면 비즈니스의 열정과 특성을 더 잘 표현할 수 있는 능력이 될 수 있습니다. 최고의. 우리는 소셜 미디어 마케팅에 대한 투자의 가치를 고객에게 입증했기 때문에 때때로 고객을 잃게 될 것입니다. 소셜 미디어 마케팅에 대한 투자.
   

끝 맺는 말

이 평가가 우리 서비스에 대한 단순한 설명이 아니라 적절하게 객관적임을 느끼시기 바랍니다! 결론이 소셜 미디어를 아웃소싱해야 한다는 것이라면 소셜 미디어 마케팅 대행사는 SEO 대행사와 같다는 점을 가장 주의해야 합니다. 진정으로 전문가이고 귀하와 같은 비즈니스에서 훌륭한 결과를 얻은 실적이 있는 사람도 있습니다. 이제 막 시작하고 잠재적으로 매우 열심히 노력하면서 비용을 들여 결과를 얻는 방법을 배우는 다른 사람들이 있습니다. 즉, 훌륭한 기관이 있고 사기꾼이 있습니다.

따라서 아웃소싱 경로를 따라가는 경우 원하는 결과가 달성하고자 하는 것과 유사한 곳에서 작업한 전략의 몇 가지 예를 대행사와 조심스럽게 이야기하십시오. 판매 리드를 달성하고, 이벤트 참석자를 생성하고, 공석에 지원할 후보자를 유치할 수 있습니다. 소셜 미디어에 대한 목표가 무엇이든 간에 이미 다른 고객을 위해 이러한 유형의 결과를 생성하는 방법을 파악한 대행사가 있다면 참여가 성공적으로 입증될 가능성이 훨씬 더 큽니다.

말할 필요도 없이 소셜 미디어 아웃소싱에 대해 우리 팀 중 한 명과 채팅을 하고 싶다면 기꺼이 시간을 내서 전화를 예약 하도록 초대하겠습니다 .