Bir Sosyal Medya Yöneticisi veya Dış Kaynak Tutmalı mıyım?

Tony Restell tarafından

Şu anda sosyal medyadaki varlıklarını geliştirmek ve bunun ürettiği iş sonuçlarını artırmak isteyen şirketlerin arkasında önemli bir ivme var. Birkaç yıl önce bir sosyal medya stratejisi “olması güzel” olarak görülürken, bugün giderek daha fazla iş açısından kritik olarak algılanıyor.

Ancak sosyal medya stratejinizi ve sonuçlarınızı geliştirirken bir sonraki adımı en iyi nasıl atabilirsiniz ? Bu yazıda “Sosyal Medya Yöneticisi mi yoksa dış kaynak mı işe almalıyım?” Sorusuna cevap vermenize yardımcı olacağım.

Bu noktada tamamen şeffaf olmam gerektiğini hissediyorum! Benim fikrim, KOBİ'ler için dış kaynaklı bir sosyal medya pazarlama hizmeti sağlayan bir sosyal medya pazarlama ajansı işletmekten oluşuyor . Bu yüzden, eğer bunu okuyan bazılarınız bir telefon görüşmesi için yer ayırtmaya ve nihayetinde bizimle çalışmaya karar verirse, bu benim açımdan kesinlikle harika bir sonuç olacaktır. Bununla birlikte , çalışanların en iyi olduğu ve ajansların en iyi olduğu zamanlar konusunda çok şeffaf olacağım, bu yüzden bunu okuyan çoğunuz için tavsiyem bir sosyal medya ajansıyla meşgul olmamak olacaktır. Bu yüzden, değerlendirmelerimde objektif olduğumu düşünerek yazıyı bitireceğinizi umuyorum.

Maliyetler - Bir Sosyal Medya Yöneticisini İşe Almak ve Dış Kaynak Kullanımı

Öncelikle maliyetten bahsedelim. Glassdoor'a göre, Birleşik Krallık'taki tipik sosyal medya yöneticisi maaşı yılda 28.500 Sterlin iken , buna karşılık gelen ABD rakamı yılda 59.965 Dolardır. İşveren maliyetlerinizi (ofis alanı, tıbbi, emeklilik, vb.), bazı temel sosyal medya araçlarına aboneliklerinizi ve sosyal medya reklamcılığı için küçük bir bütçe ekleyin ve işe alma yolundan aşağı inmenizin olası olmadığını tahmin ediyorum. yılda 45 bin sterlin veya 75 bin dolardan daha az bir ücretle tam zamanlı bir sosyal medya yöneticisi.

Genel olarak konuşursak, ajanslar bundan çok daha ucuza çalışacak. Tam zamanlı bir çalışanın ulaşabileceği aktivite seviyelerini çoğaltan Ultimate+ paketimiz, yılda 13,8 bin Sterlin veya 18 bin ABD Doları tutarındadır. Bu, sosyal medya aracı aboneliklerinizin maliyetlerini ve mütevazı bir reklam bütçesini içerir, bu nedenle kesinlikle benzer bir karşılaştırmadır. Ve unutmayalım, ayrıca bir çalışanı sıfır maliyetle işe alabileceğinizi varsaydık - oysa gerçekte bir sosyal medya yöneticisi bulmak ve işe almak için önceden bir maliyetiniz olması muhtemeldir.

Maliyet her şey olsaydı, o zaman dış kaynak kullanımı açık bir kazanan olurdu.

Dış Kaynak Kullanımı, Sosyal Medya Pazarlamasına Yaptığınız Yatırımın Risklerini Nasıl Azaltır?

Sosyal medya pazarlamacılığınızı dış kaynak kullanma yoluna gitmenin diğer büyük nedeni, yatırımınızı önemli ölçüde riske atabilmenizdir. Bunun birkaç nedeni var.

İlk olarak, bir çalışanı işe almak size bazı sabit maliyetler getirir. Bu personeli bulmak ve istihdam etmek için önemli miktarda zaman ve/veya para yatıracaksınız. Gemiye bindiklerinde, işler yolunda gitmezse veya iş koşullarınız değişirse, bu maliyeti bir anda durduramazsınız. Birini işten çıkarmak ayrıca yasal riskler taşır, moral üzerinde etkisi vardır ve işveren markanıza zarar verebilir. Buna karşılık, bir ajans muhtemelen sizinle birlikte aylık bir sözleşme üzerinde çalışıyor olacaktır. Dolayısıyla, bir değişiklik yapmanız gerekiyorsa sizi sosyal medyaya devam etmeye zorlamanın hiçbir maliyeti yok.

İkincisi - ve aynı derecede önemli - kiralamanın kalitesinden emin olmaktır. İyi referansları ve incelemeleri olan ve sizinkine benzer sektörlerde stratejiler sunan bir sosyal medya ajansıyla çalışırsanız, yüksek kalibreli bir sosyal medya yöneticisini işe alma ve sağlama yükü omuzlarınızdan kaldırılır. Ajans sizi bir müşteri olarak tutmak istiyor, bu nedenle projenizi yerine getirebilmek için ilgili deneyime ve sicile sahip birini atamak için elinden gelen her şeyi yapacaktır. Buna karşılık, bir sosyal medya yöneticisini işe almak ve yapabileceklerinden emin olmak oldukça zor. Özellikle sosyal medya pazarlamasında henüz uzman olmayan bir işteyseniz. Deneyimlerini nasıl ayıracağınızı bilmiyorsunuz ve elde ettikleri önceki sosyal medya başarılarının kendi iş ortamınızda başarıya dönüşüp dönüşmeyeceğini değerlendirmek için daha az uygun bir konumdasınız.

Sosyal Medyanızı Dış Kaynak Kullanımının Sınırlamaları

Sosyal medyaya hiç yatırım yapmaması gereken birçok şirket var. Aşağıda bu noktayı ele aldığım için, bir an için bunu bir kenara bırakalım. Ancak sosyal medyaya yatırım yapması gereken bir şirket olduğunuzu varsayarsak, sosyal medyanızı dışarıdan temin etmenin temel sınırlamaları, kişiliğinizi ortaya çıkarmak ve çalışanlarınızdan yararlanmak olacaktır.

Belirli işletme türleri için, işletme hakkında fikir edinmek, sosyal medyada başarı için kritik öneme sahiptir. Bir restoran zinciri veya spor eğitmenlerinden oluşan bir ekip düşünün. En son yemeklerinizin fotoğrafları, bugünün antrenmanının canlı yayınları, memnun müşterilerden gelen video klip referansları. Bu tür sosyal medya gönderileri, potansiyel müşterilerinizi gerçekten size karşı sıcak hale getirir ve aynı zamanda sürekli müşterileri sağlamlaştırmanıza yardımcı olur. Dolayısıyla, işin günlük işleyişinde sahada olmanın sosyal medya başarınız için kesinlikle kritik olduğu bazı işletmeler var. Bu tür işletmeler için, işletmeden birinin bu içeriği üretmesi ve ardından sürekli olarak sosyal medya ajansına iletmesi büyük bir güçlük ve maliyet haline gelirdi. Dolayısıyla, potansiyel müşterilerin iş hakkında bir fikir edinmeleri başarı için kritik öneme sahipse, o zaman dış kaynak kullanmam. Oysa işiniz bir danışmanlık firması, bir web tasarım ajansı, bir işe alım işi veya benzeriyse, o zaman bu neredeyse o kadar önemli değil. Ara sıra bir "içeriden bilgi" varlığınıza yardımcı olacaktır, ancak bu, sosyal medya stratejinizin can damarı değildir ve sonuçlarınız buna bağlı değildir.

Diğer bir husus, çalışanlarınızdan yararlanmanız gerekip gerekmediğidir. On kişilik bir işletmede, çalışanlarınızın sosyal medyadaki erişimi oldukça azdır. Oysa beş bin kişilik bir işletmede, çalışanlarınız toplu olarak sosyal medyada çok sayıda kişiye ulaşır ve hepsini bir araya getirmek sonuçlarınızı önemli ölçüde iyileştirebilir. Şirket gönderilerini paylaşmak ve lider panosu yarışmalarına katılmak için bu dahili katılımı sağlamak, eğer sektörde bunu savunan ve girişim için düzenli olarak coşku uyandıran biri varsa, en kolay şekilde elde edilebilir.

Peki Şirketiniz Hangi Kararı Almalı?

Genel olarak konuşursak, üç şirket kategorisi görüyorum. Hangisi şirketinizi ve durumunuzu en iyi yansıtıyor?

1. Kaynakları o kadar küçük ve kısıtlı ki sosyal medyaya hiç yatırım yapmamaları gerekiyor. Bunu kendi başlarına yapmak vasat sonuçlar doğurur ve dikkatlerini iş için en kritik olan şeylerden uzaklaştırır. Ancak dış kaynak kullanımı, zar zor karşılayabilecekleri bir şeydir ve bu nedenle, sonuç üretme konusunda kendilerine iyi bir şans verecek kadar uzun süre yatırım yapamazlar. Sosyal medyaya hiç yatırım yapmama kararı alın - ve ardından işletme daha başarılı olduğunda ve bununla sebat edebilmek için bir gecede mucizevi sonuçlara ihtiyaç duymadan yatırım yapmaya gücü yettiğinde kararı tekrar gözden geçirin.
   
   
2. Orta vadede sosyal medyaya yatırım yapabilecek bütçeye sahip, ancak kurum içi, uygun kaynaklara sahip bir sosyal medya ekibini işe alacak kaynaklara sahip olmayan şirketler. Bu, sosyal medya pazarlamasını dış kaynak kullanmanın olumlu ve olumsuz yanlarının kalbine ulaşır. Tecrübelerime göre, harici sosyal medya uzmanlarından oluşan bir ekip, bir işletme için, o işletmenin şirket içinde sonuç üretmeye çalışmanın maliyetinin yaklaşık üçte biri için sonuçlar sunacaktır. Ancak dezavantajı, harici bir ekibin asla işi tam olarak temsil edemeyecek ve parmakları bir çalışanın olabileceği şekilde işin nabzını tutamayacak olmasıdır.
   
   
3. Bu nedenle, doğal olarak, sosyal medya pazarlamasını dış kaynak kullanımının artık tercih edilen seçenek olmadığı bir işletme boyutu var. Bir işletme, dış kaynaklı bir ajansa benzer sonuçlar elde etmek için tüm araçlara, aboneliklere ve eğitim ve reklam bütçesine sahip bir kurum içi uzman ekibine gerçekten para ödeyebildiğinde, o zaman işletmenin tutkusunu ve karakter özelliklerini daha iyi temsil etme yeteneği daha iyi hale gelebilir. her şeyden önce. Sosyal medya pazarlamacılığına yatırım yapmanın değerini onlara kanıtladığımız için zaman zaman müşteri kaybedeceğiz, ancak onlar kendi gerçek seslerine sahip olmak, onların üç katına çıkmak anlamına gelse bile, ödemeye hazır oldukları bir bedel kadar büyükler. sosyal medya pazarlamasına yatırım.
   

Son sözler

Umarım bu değerlendirmenin hizmetlerimiz için bir sunumdan ziyade uygun bir şekilde objektif olduğunu düşünürsünüz! Sonuç olarak, sosyal medyanızı dışarıdan temin etmeniz gerektiğine karar verdiyseniz, dikkat etmeniz gereken en önemli şey, sosyal medya pazarlama ajanslarının SEO ajansları gibi olmasıdır. Bazıları gerçekten uzmandır ve tıpkı sizinki gibi işletmeler için harika sonuçlar elde etme geçmişine sahiptir. Yeni başlayan ve - potansiyel olarak çok uğraşırken - sizin pahasına nasıl sonuç alacağınızı öğrenecek olan başkaları da var. Başka bir deyişle, büyük ajanslar ve şarlatanlar var.

Bu nedenle, dış kaynaklı rotaya giderseniz, ajansla, üzerinde çalıştıkları bazı strateji örneklerini, istenen sonuçların elde etmek istediğiniz sonuçlara benzer olduğu yerlerde konuşmaya dikkat edin. Belki satış fırsatları elde etmek, belki etkinlik katılımcıları oluşturmak, belki de açık pozisyonlarınıza başvurmak için adayları çekmek istersiniz. Sosyal medya için hedefiniz ne olursa olsun, diğer müşteriler için bu tür sonuçların nasıl üretileceğini zaten çözen bir ajansınız varsa, katılımın başarılı olduğunu kanıtlama şansı çok daha yüksektir.

Sosyal medyanızı dış kaynak kullanımı konusunda ekibimizden biriyle sohbet etmek isterseniz, bunun için bir zaman bulmaktan ve sizi bir telefon görüşmesi için rezervasyon yaptırmaya davet etmekten memnuniyet duyacağımızı söylemeye gerek yok .