2023 年零售业入围的 5 个最佳订单管理软件 (OMS)

跟踪全渠道库存

全渠道销售已成为接触目标客户并与之互动的关键。 它提供多种购买产品的方式，例如店内、在线或通过 O2O 方式（如点击和收集）。 因此，OMS应该能够跨渠道统一和控制库存数据。 如果您想要可扩展的增长，这意味着跟踪库存量、速度和订单履行情况。

使用零售 OMS，您可以：

• 查看跨渠道库存数据的实时更新；
• 检查哪些 SKU 是您的畅销产品以及何时补货；
• 衡量您的销售业绩并深入了解您的产品。

自动化订单履行流程

OMS 创建了一个互连的供应链系统，零售商可以在其中自动化从客户订单到交付的履行流程。 以下是零售管理系统如何帮助商家推动订单处理：

• 处理不同的支付方式和货币；
• 将订单信息发送给 3PL 或 4PL 以进行履行；
• 自动打印运输标签以供内部处理。

管理逆向物流

逆向物流是指客户通过退款、换货或信用票据将物品退回您的仓库。 这方面应该与包装和运输过程一样受到重视，为客户提供快速便捷的体验。 使用订购管理软件，控制产品退货比以往任何时候都容易。 你会：

• 使用客户自动填写的地址自动打印退货标签；
• 让客户和零售商跟踪产品退货的状态；
• 当零售商收到退回的产品时自动更新库存水平。

控制客户数据

订单管理软件可帮助您控制所有客户数据，包括他们的人口统计数据、位置、历史购买记录和生命周期价值。 商家可以深入了解客户的行为和偏好，以个性化内容和营销优惠。 例如，您可以根据位置、订单价值或购物车提醒来划分客户群。

整合订单和财务数据

OMS 应该能够与会计软件等其他后台功能集成。 OMS 可以从会计软件中提取财务信息，并将其与库存和销售数据合并。 您可以确定推动收入的产品线和客户群，以及如何产生更多利润。 此外，它可以自动创建发票和采购订单，让您免于重复的手动任务。

现在您知道您应该在订单管理系统中寻找什么，是时候找到最适合您需求的系统了。 我们根据业务规模、功能和定价为您总结了前 5 名软件。 让我们开始吧。

商城OMS

Magestore 最近发布了一款一体化零售管理系统 (RMS)，它提供许多内置功能，例如库存管理、订单履行和仓库管理。 该系统是 Magento 原生的，并通过广泛的集成继承了所有电子商务功能。

订单管理是一款在 Magestore RMS 中没有后端访问权限的应用程序。 它实时同步所有订单数据，帮助零售商通过其订单履行、门店提货和代发货功能为店内和在线客户提供出色的购物体验。 以下是 Magestore OMS 的亮点功能：

特征：

简化大订单号的订单履行流程：

• 在完全集成的系统中跨销售渠道和仓库控制订单，以防止输入错误
• 通过 5 个步骤简化您的订单履行工作流程以提高效率和速度：验证、准备、挑选、包装和交付
• 使用条形码跟踪项目状态
• 使用标签、状态和批次过滤器轻松搜索订单
• 根据员工和地点的报告评估业务绩效

创造更多销售机会：

• 通过 Click and Collect 进行全渠道订单管理，客户在线购买并在商店取货
• 创建和编辑所有商店位置信息，如名称、地址、日期、营业时间，并将它们显示在列表页面和谷歌地图上
• 在应用程序屏幕或 Magento 后端查看您的点击取货订单

使用直销来节省库存成本：

• 通过 3 个步骤处理代发货订单：请求、确认和创建发货
• 通过实时更新和电子邮件通知管理订单状态
• 为供应商提供帐户和列表页面

同步库存和仓储系统的所有数据，轻松与 POS 系统和分析工具集成，构建完整的零售生态系统。

此外，Magestore 是一个完全集成的平台，还可以用作订单跟踪系统、销售订单管理软件和采购订单管理软件。 它可以让店主跟踪他们的销售情况、订单发货状态，并提醒应该补充哪些库存以生成采购订单。

优点：

• 添加无限的商店和用户
• 能够完全自定义 OMS 以满足您的业务需求
• Magento Order Management PWA 快速、稳定且安全，您无需登录后端即可跟踪和处理订单
• 与所有 Magento 合作伙伴集成

缺点：

• 您自己设置该软件很复杂，但 Magestore 团队会处理此任务。

价钱：

由于软件价格根据您的规模和要求而有所不同，您需要联系 Magestore 以获得自定义报价。

购物加

Shopify Plus 是一个基于云的电子商务订单管理系统。 它的设计具有可扩展性，适用于每分钟处理数千笔交易的成长型企业和企业。 零售商可以在一个中央仪表板中控制订单，无论客户在哪里购买产品：店内、国际网站或应用程序。

Shopify Plus 提供许多强大的功能，让您的网站快速准确地运行，为客户创造愉快的购物体验。

特征：

• 支持线上线下全渠道销售，全球店面本地化用户体验
• 使用 Shopify 的 POS 系统加速和自定义结账方式
• 自动化库存管理：控制产品信息、监督库存水平、优化补货
• 借助其名为 Shopify 配送网络 (SFN) 的 3PL 服务快速配送订单，使用来自库存和销售的同步数据顺利处理您的订单
• 基于标记和细分为客户创建个性化报价，并允许商家取消高风险或欺诈订单
• 批发渠道管理：创建私人在线商店，为跨多个市场的 B2B 客户定制订单和批发定价
• 为您的营销活动创建复杂的脚本，例如特定购买价值的礼物、特定商品的折扣、免费送货、忠诚度令牌等
• 使用 Shopify Plus Launchpad 工具控制闪购活动中的大量订单：实时监控畅销产品、总交易和收入、获取渠道和转化率

优点：

• 无限带宽，每家商店每分钟处理多达 8,000 个订单
• 一次管理多达 10 家商店
• 通过 Shopify App Store 进行无限的集成、可扩展性和定制
• 使用 Launchpad、Shopify Flow 和脚本等内置应用程序进行自定义自动化

缺点：

• 学习曲线非常困难，需要您了解 Shopify Language Liquid
• 第 3 方分析工具很难集成和使用，除非它们是 Shopify 的合作伙伴

价钱：

Shopify Plus 起价为每月 2,000 美元，以获得标准功能和集成来管理您的业务。 如果您有复杂的、更高的销售量，将根据您的要求应用可变费用。

威高

Veeqo 是亚马逊家族的一员，为电子商务零售企业无缝处理订单管理。 它专门从事运输服务，并通过强大的库存工具简化您的订单履行。 它提供多币种功能，并允许您控制和运送世界各地的订单。 所有数据都集中在您的美国销售渠道中。

特征：

• 自动化您的运输流程：标记订单、打印模板订单表格和发票、在每个订单上附上内部注释和承运商，并跟踪订单执行状态
• 同步来自所有销售渠道的数据，包括网站、市场和实体店
• 跨渠道实时更新库存以保持准确的计数并避免缺货或缺货情况
• 通过自动选择最优惠的价格并一次运送多达 100 个订单，只需点击几下即可快速批量运送
• 仓库管理：管理库位、定期周期盘点和员工管理
• 处理来自多渠道商店的销售，并通过移动设备打包和发货订单
• 与 Amazon、Shopify、Esty 和 eBay 等各种电子商务平台集成以同步库存数据
• 提供有关您的产品数据的分析和详细报告，并使用过滤工具识别模式，例如总销售额、按位置划分的销售额、产品和捆绑销售利润率、库存水平、供应链移动等
• 提供预测工具来预测和计划未来的补货

优点：

• 易于使用的平台，具有直观的用户界面
• 与其他电子商务平台、POS 系统和市场的全面集成

缺点：

• 实施和安装软件的技术困难，需要 Veeqo 支持

价钱：

Veeqo 是免费的！ Veeqo 表示，他们受益于与合作伙伴运输公司的运输量。 因此，他们为在线商家提供免费服务，具有无限用户、无限订单、无月费和无运输标签限制。

明珠

Brightpearl 是一个与大型在线销售渠道（如 Shopify、BigCommerce、Amazon 和 eBay）兼容的业务管理平台。 它的开发具有强大的功能，如自动订单履行、全渠道销售、退货管理和 POS 集成。

Brightpearl 用作 ERP 软件，可帮助您在订单量从每月 1,000 增加到 30,000 时扩展业务。 因此，它模糊了 OMS 和 ERP 之间的界限，最适合需要全方位业务管理的大中型企业。

对于订单履行功能，Brightpearl 通过自动接收、挑选、包装和运输产品以及开票和付款工作流程，帮助有效地管理您的订单。 借助用于重复任务的自动化工具，您可以专注于需要您注意的特殊订单。

特征：

• 提供一个中央枢纽来轻松控制来自线上和线下商店的订单
• 通过实时更新库存水平和再订购状态并与订单数据同步，简化库存管理流程
• 标准化订单履行计划，包括订单数据、销售渠道、运输方式等
• 实时生成库存审计跟踪和现金流报告
  运输管理：您收到订单并执行履行任务以交付产品。 客户将收到带有跟踪参考的电子邮件通知。 客户拿到包裹后，Brightpearl会更新订单的收入、利润、库存成本
• 处理不同类型的履行选项：一件代发、部分履行、多地点履行或亚马逊履行
• 创建各个方面的业务报告：销售、库存、订单、客户和员工

优点：

• 使用方便
• 与广泛的功能集成，例如库存管理、仓库管理、会计、POS、CRM 等

缺点：

• 某些功能可能会出现故障
• 零售 OMS 获得基本计划以外的更多功能可能很昂贵

价钱：

您可以联系 Brightpearl 获取定制报价

Skubana（扩展订单管理器）

Skubana（现为 Extensiv Order Manager）是一个面向电子商务的 ERP 系统，它涵盖的不仅仅是您的 OMS 功能，包括销售渠道管理、订单跟踪、运输能力、库存控制以及完整的报告和分析。 您可以购买材料、捆绑商品和完成订单——您在软件中需要的一切。

Skubana 是一个强大的云解决方案，可以简化零售商的在线销售，同时还支持批发、直接面向客户 (DTC) 和线下商店。 如果您在 Amazon、Big Commerce、Shopify 或其他大型电子商务平台上销售，Skubana 会为您提供所有必要的工具来发展您的商店。

特征：

• 准确管理订单，跟踪运输状态，并将所有数据与销售、库存和客户同步
• Skubana 仪表板：在一个中央仪表板中查看您业务的所有统计数据，包括您的渠道、仓库、库存水平、订单和产品，生成报告并获得洞察力以提高您的绩效
• 比较来自多个供应商和市场的股票价格
• 自动将订单发送至运营中心
• 根据您的销售历史提供库存预测
• 跨渠道和仓库管理库存以确保库存准确性：跟踪库存商品和订单商品，在不同仓库和商店之间移动库存，只需点击几下即可处理订单和发货，并与您的 3PL 物流统计和 FBA 配送中心集成
• 分析和商业智能工具：跟踪您的销售和库存水平，并计算您的毛利、单位利润率和隐藏损失。 这些工具可帮助您了解可以在哪些方面削减成本以及如何提高销量

优点：

• 为在线商家提供的大量功能
• 用于第 3 方集成的强大应用商店

缺点：

• 主要适用于小型和成长型公司的基本功能
• 操作系统的学习曲线长而高。

价钱：

每月最多 1,000 个订单的起价为 1,000 美元/月。 您可以联系 Skubana 团队设计满足您的订单量和业务范围的定制解决方案。

在众多不同的零售订单管理解决方案中，哪一个最适合您？ 适合您的 OMS 应该自动执行订单管理工作流程中手动且耗时的任务。 因此，您应该检查需要哪些功能以选择合适的功能。 以下是根据功能和定价列出的 5 家入围候选人的汇总表。

订单管理流程是怎样的？

订单管理流程有 6 个步骤：

• 客户下订单
• 零售商收到订单信息
• 仓库人员挑选正确的产品和数量
• 他们将产品包装成包装
• 将产品发送到运输
• 将订单交付给客户

订单管理系统是ERP吗？

不完全是。 OMS 是专门为订单管理而开发的，而 ERP 是一种通用的业务管理解决方案，它处理所有资源，如供应链、人力资源、会计、制造供应商等等。 一体化 ERP 可能包括订单管理功能。

以上是对最好的 5 个订单管理应用程序的评论。 每一种都有自己的优点和缺点，适合不同的业务范围和要求。 有些专为拥有完整管理生态系统的大型企业而设计，而另一些则最适合中小型零售商。 您应该了解您的需求并比较多种订单管理解决方案，以便为您的公司选择合适的解决方案。