2023년 소매업을 위한 5개의 최종 후보 주문 관리 소프트웨어(OMS)

옴니채널에서 인벤토리 추적

옴니채널 판매는 대상 고객에게 도달하고 참여하는 데 중요해졌습니다. 매장, 온라인, 클릭 앤 콜렉트와 같은 O2O 방식 등 다양한 방식으로 제품을 구매할 수 있습니다. 따라서 OMS는 여러 채널에서 인벤토리 데이터를 통합하고 제어할 수 있어야 합니다. 확장 가능한 성장을 원할 경우 재고량, 속도 및 주문 이행을 추적하는 것을 의미합니다.

소매 OMS를 사용하면 다음을 수행할 수 있습니다.

• 채널 전반의 재고 데이터에 대한 실시간 업데이트를 확인하십시오.
• 가장 잘 팔리는 SKU와 재입고 시기를 확인하십시오.
• 판매 실적을 측정하고 제품에 대한 통찰력을 얻으십시오.

주문 이행 프로세스 자동화

OMS는 소매업체가 고객 주문에서 배송까지 이행 프로세스를 자동화할 수 있는 상호 연결된 공급망 시스템을 생성합니다. 소매 관리 시스템이 판매자가 주문 처리를 추진하는 데 도움이 되는 방법은 다음과 같습니다.

• 다양한 지불 방법 및 통화를 처리합니다.
• 이행을 위해 주문 정보를 3PL 또는 4PL로 전송합니다.
• 사내 처리를 위해 배송 라벨을 자동으로 인쇄합니다.

역물류 관리

역물류란 고객이 환불, 교환 또는 신용 전표를 통해 상품을 창고로 반품하는 것을 의미합니다. 이 부분은 고객에게 빠르고 편리한 경험을 제공하기 위해 포장 및 배송 프로세스와 동일한 주의를 기울여야 합니다. 주문 관리 소프트웨어를 사용하면 제품 반품 관리가 그 어느 때보다 쉬워집니다. 당신은:

• 고객의 자동 입력 주소로 반품 라벨을 자동으로 인쇄합니다.
• 고객과 소매업체가 제품 반품 상태를 추적할 수 있습니다.
• 소매업체가 반품된 제품을 받으면 재고 수준을 자동으로 업데이트합니다.

고객 데이터 제어

주문 관리용 소프트웨어를 사용하면 인구 통계, 위치, 과거 구매 내역, 평생 가치를 비롯한 모든 고객 데이터를 제어할 수 있습니다. 판매자는 고객 행동 및 선호도에 대한 통찰력을 얻어 콘텐츠 및 마케팅 제안을 개인화할 수 있습니다. 예를 들어 위치, 주문 금액 또는 장바구니 알림을 기준으로 고객 세그먼트를 나눌 수 있습니다.

주문 및 재무 데이터 통합

OMS는 회계 소프트웨어와 같은 다른 백오피스 기능과 통합할 수 있어야 합니다. OMS는 회계 소프트웨어에서 재무 정보를 가져와 재고 및 판매 데이터와 병합할 수 있습니다. 수익을 창출하는 제품 라인 및 고객 세그먼트와 더 많은 수익을 창출하는 방법을 결정할 수 있습니다. 또한 송장 및 PO 생성을 자동화하여 반복적인 수동 작업에서 벗어날 수 있습니다.

이제 주문 관리를 위한 시스템에서 무엇을 찾아야 하는지 알았으므로 필요에 가장 적합한 것을 찾을 때입니다. 비즈니스 규모, 기능 및 가격을 기준으로 상위 5개 소프트웨어를 요약했습니다. 다이빙하자.

메이지스토어 OMS

Magestore는 최근 재고 관리, 주문 이행 및 창고 관리와 같은 많은 내장 기능을 제공하는 올인원 소매 관리 시스템(RMS)을 출시했습니다. 이 시스템은 Magento에 기본 제공되며 광범위한 통합을 통해 모든 전자 상거래 기능을 상속합니다.

주문 관리는 Magestore RMS 내부의 백엔드 액세스가 없는 앱입니다. 모든 주문 데이터를 실시간으로 동기화하고 소매업체가 주문 이행, 매장 픽업 및 직송 기능을 통해 매장 내 고객과 온라인 고객 모두에게 뛰어난 쇼핑 경험을 제공할 수 있도록 지원합니다. Magestore OMS의 주요 기능은 다음과 같습니다.

특징:

대량 주문으로 주문 처리 프로세스 간소화:

• 입력 오류를 방지하기 위해 완전히 통합된 시스템에서 판매 채널 및 창고 전반에 걸쳐 주문을 제어합니다.
• 효율성과 속도를 위한 5단계(확인, 준비, 선택, 포장 및 배송)로 주문 처리 워크플로를 간소화하십시오.
• 바코드를 사용하여 항목 상태 추적
• 태그, 상태 및 배치별 필터로 주문을 쉽게 검색
• 직원 및 위치별 보고서로 비즈니스 성과 평가

더 많은 영업 기회 창출:

• 고객이 온라인으로 구매하고 매장에서 픽업하는 Click and Collect를 통한 옴니채널 주문 관리
• 이름, 주소, 날짜, 시간과 같은 모든 매장 위치 정보를 생성 및 수정하고 목록 페이지 및 Google 지도에 표시
• 앱 화면 또는 Magento 백엔드에서 Click and Collect 주문 보기

생산자 직송을 사용하여 재고 비용 절감:

• 배송 요청, 확인 및 생성의 3단계로 생산자 직송 주문 진행
• 실시간 업데이트 및 이메일 알림으로 주문 상태 관리
• 공급자를 위한 계정 및 목록 페이지 제공

재고 및 창고 시스템의 모든 데이터를 동기화하고 POS 시스템 및 분석 도구와 쉽게 통합하여 완벽한 소매 생태계를 구축하십시오.

또한 Magestore는 주문 추적 시스템, 판매 주문 관리 소프트웨어 및 구매 주문 관리 소프트웨어로도 작동하는 완전히 통합된 플랫폼입니다. 이를 통해 상점 소유자는 판매, 주문 배송 상태를 추적하고 구매 주문을 생성하기 위해 보충해야 하는 재고를 알릴 수 있습니다.

장점:

• 무제한 상점 및 사용자 추가
• 비즈니스 요구 사항에 맞게 OMS를 완전히 사용자 지정하는 기능
• Magento Order Management PWA는 백엔드에 로그인하지 않고도 주문을 추적하고 처리할 수 있도록 빠르고 안정적이며 안전합니다.
• 모든 Magento 파트너와의 통합

단점:

• 소프트웨어를 직접 설정하기에는 복잡하지만 Magestore 팀이 이 작업을 처리합니다.

가격:

소프트웨어 가격은 규모와 요구 사항에 따라 다르므로 맞춤형 견적을 받으려면 Magestore에 문의해야 합니다.

쇼피파이 플러스

Shopify Plus는 전자상거래를 위한 클라우드 기반 주문 관리 시스템입니다. 분당 수천 건의 트랜잭션이 발생하는 성장하는 비즈니스 및 기업을 위한 확장성을 갖도록 설계되었습니다. 소매업체는 매장, 해외 웹사이트 또는 앱 등 고객이 제품을 구매하는 위치에 상관없이 하나의 중앙 대시보드에서 주문을 관리할 수 있습니다.

Shopify Plus는 사이트가 빠르고 정확하게 작동하여 고객에게 즐거운 쇼핑 경험을 제공할 수 있도록 많은 강력한 기능을 제공합니다.

특징:

• 온라인 및 오프라인 매장 모두에 대한 옴니채널 판매 지원, 글로벌 매장으로 사용자 경험 현지화
• Shopify의 POS 시스템으로 결제 방법을 가속화하고 사용자 정의하십시오.
• 재고 관리 자동화: 제품 정보 제어, 재고 수준 감독, 보충 최적화
• SFN(Shopify Fulfillment Network)이라는 3PL 서비스로 신속하게 주문을 처리하여 재고 및 판매 데이터를 동기화하여 주문을 원활하게 처리합니다.
• 태깅 및 세분화를 기반으로 고객에게 맞춤형 제안을 생성하고 판매자가 위험도가 높거나 사기성 주문을 취소할 수 있도록 합니다.
• 도매 채널 관리: 비공개 온라인 상점 생성, 여러 시장에서 B2B 고객을 위한 주문 및 도매 가격 맞춤화
• 특정 구매 가치에 대한 선물, 특정 항목에 대한 할인, 무료 배송, 로열티 토큰 등과 같은 마케팅 캠페인을 위한 복잡한 스크립트를 생성합니다.
• Shopify Plus Launchpad 도구를 사용하여 플래시 세일 캠페인에서 대량 주문을 관리하세요: 최다 판매 제품, 총 거래 및 수익, 획득 채널 및 전환율에 대한 실시간 모니터링

장점:

• 무제한 대역폭 및 매장당 분당 최대 8,000건의 주문 처리
• 한 번에 최대 10개 매장 관리
• Shopify App Store를 통한 무제한 통합, 확장성 및 사용자 정의
• Launchpad, Shopify Flow 및 Scripts와 같은 내장 앱을 통한 맞춤형 자동화

단점:

• Shopify Language Liquid에 대한 지식이 필요한 학습 곡선이 상당히 어렵습니다.
• 타사 분석 도구는 Shopify의 파트너가 아닌 이상 통합하고 사용하기 까다롭습니다.

가격:

Shopify Plus는 월 $2,000부터 시작하여 비즈니스 관리를 위한 표준 기능과 통합을 제공합니다. 복잡하고 판매량이 많은 경우 요구 사항에 따라 가변 수수료가 적용됩니다.

비코

Veeqo는 전자상거래 소매 비즈니스의 주문 관리를 원활하게 처리하는 Amazon 제품군의 일부입니다. 배송 서비스에 특화되어 있으며 강력한 재고 도구로 주문 이행을 단순화합니다. 다중 통화 기능을 제공하며 전 세계 주문을 제어하고 배송할 수 있습니다. 모든 데이터는 미국 판매 채널에 집중되어 있습니다.

특징:

• 배송 프로세스 자동화: 주문에 태그 지정, 템플릿 주문 양식 및 송장 인쇄, 각 주문에 내부 메모 및 운송업체 첨부, 주문 실행 상태 추적
• 웹사이트, 마켓플레이스, 오프라인 상점을 포함한 모든 판매 채널의 데이터 동기화
• 정확한 수량을 유지하고 이월 주문이나 품절 상황을 방지하기 위해 채널 전반에 걸쳐 재고를 실시간으로 업데이트합니다.
• 최적의 요금을 자동으로 선택하고 한 번에 최대 100개의 주문을 배송하여 몇 번의 클릭만으로 빠른 대량 배송
• 창고 관리: 빈 위치, 정기 주기 계산 및 직원 관리 관리
• 다중 채널 상점에서 판매를 처리하고 모바일 장치에서 포장 및 배송된 주문을 받습니다.
• Amazon, Shopify, Esty 및 eBay와 같은 다양한 전자 상거래 플랫폼과 통합하여 재고 데이터 동기화
• 제품 데이터에 대한 분석 및 상세 보고서를 제공하고 총 판매, 위치별 판매, 제품 및 번들 마진, 재고 수준, 공급망 이동 등과 같은 필터링 도구를 사용하여 패턴을 식별합니다.
• 향후 재입고를 예측하고 계획할 수 있는 예측 도구 제공

장점:

• 직관적인 사용자 인터페이스로 사용하기 쉬운 플랫폼
• 다른 전자 상거래 플랫폼, POS 시스템 및 시장과의 포괄적인 통합

단점:

• Veeqo 지원이 필요한 소프트웨어 구현 및 온보딩의 기술적 어려움

가격:

Veeqo는 무료입니다! Veeqo는 파트너 운송업체를 통한 운송량의 이점을 누릴 수 있다고 말합니다. 따라서 그들은 무제한 사용자, 무제한 주문, 월 비용 및 배송 레이블 제한이 없는 온라인 판매자에게 무료 서비스를 제공합니다.

브라이트펄

Brightpearl은 Shopify, BigCommerce, Amazon 및 eBay와 같은 대규모 온라인 판매 채널과 호환되는 비즈니스 관리 플랫폼입니다. 자동 주문 이행, 옴니채널 판매, 반품 관리 및 POS 통합과 같은 강력한 기능으로 개발되었습니다.

Brightpearl은 주문량이 월 1,000에서 30,000으로 증가함에 따라 비즈니스를 확장하는 데 도움이 되는 ERP 소프트웨어 역할을 합니다. 따라서 OMS와 ERP 사이의 경계가 흐려지고 전체 비즈니스 관리가 필요한 중소기업에 가장 적합합니다.

주문 이행 기능의 경우 Brightpearl은 송장 발행 및 결제 워크플로를 통해 제품의 수령, 선택, 포장 및 배송을 자동화하여 주문을 효율적으로 관리할 수 있도록 도와줍니다. 반복 작업을 위한 자동화 도구를 사용하면 주의가 필요한 특별 주문에 집중할 수 있습니다.

특징:

• 온라인 및 오프라인 매장의 주문을 쉽게 제어할 수 있는 단일 중앙 허브 제공
• 재고 수준 및 재주문 상태를 실시간으로 업데이트하고 주문 데이터와 동기화하여 재고 관리 프로세스를 단순화합니다.
• 주문 데이터, 판매 채널, 배송 방법 등 주문 이행 계획 표준화
• 재고 감사 추적 및 현금 흐름 보고서를 실시간으로 생성
  배송 관리: 주문을 받고 제품 배송을 위한 이행 작업을 수행합니다. 고객은 추적 참조가 포함된 이메일로 알림을 받습니다. 고객이 패키지를 받은 후 Brightpearl은 주문의 수익, 이익 및 재고 비용을 업데이트합니다.
• 다양한 유형의 주문 처리 옵션 처리: 직송, 부분 주문 처리, 다중 위치 주문 처리 또는 아마존 주문 처리
• 판매, 재고, 주문, 고객, 직원 등 다양한 측면에서 비즈니스 보고서 작성

장점:

• 사용하기 쉬운
• 재고 관리, 창고 관리, 회계, POS, CRM 등과 같은 다양한 기능과 통합

단점:

• 일부 기능에 결함이 발생할 수 있습니다.
• 소매 OMS는 기본 계획보다 더 많은 기능을 획득하는 데 비용이 많이 들 수 있습니다.

가격:

맞춤형 견적을 받으려면 Brightpearl에 문의하십시오.

Skubana(Extensiv 주문 관리자)

Skubana(현재 Extensiv Order Manager)는 판매 채널 관리, 주문 추적, 배송 용량, 재고 관리, 완전한 보고 및 분석을 포함하여 OMS 기능 이상을 다루는 전자상거래 지향 ERP 시스템입니다. 소프트웨어 내에서 필요한 모든 것을 구매하고 상품을 묶고 주문을 이행할 수 있습니다.

Skubana는 소매업체의 온라인 판매를 간소화하는 동시에 도매, DTC(Direct-to-Customer) 및 오프라인 매장을 지원하는 강력한 클라우드 솔루션입니다. Amazon, Big Commerce, Shopify 또는 기타 대형 전자 상거래 플랫폼에서 판매하는 경우 Skubana는 매장 성장에 필요한 모든 필수 도구를 제공합니다.

특징:

• 주문을 정확하게 관리하고 배송 상태를 추적하며 판매, 재고 및 고객과 모든 데이터를 동기화합니다.
• Skubana 대시보드: 하나의 중앙 대시보드에서 채널, 창고, 재고 수준, 주문 및 제품을 포함한 비즈니스의 모든 통계를 보고, 보고서를 생성하고, 성과를 개선하기 위한 통찰력을 얻습니다.
• 여러 공급업체 및 마켓플레이스의 주가 비교
• 주문 처리 센터에 자동으로 주문 보내기
• 판매 내역을 기반으로 재고 예측 제공
• 재고 정확성을 위해 채널 및 창고 전체에서 재고 관리: 재고 품목 및 주문 품목 추적, 여러 창고 및 상점 간에 재고 이동, 단 몇 번의 클릭으로 주문 및 배송 처리, 3PL 물류 통계 및 FBA 유통 센터 통합
• 분석 및 비즈니스 인텔리전스 도구: 판매 및 재고 수준을 추적하고 총 이익, 단위 마진 및 숨겨진 손실을 계산합니다. 이 도구는 비용을 절감할 수 있는 부분과 더 많이 판매하는 방법을 이해하는 데 도움이 됩니다.

장점:

• 온라인 판매자를 위한 다양한 기능
• 타사 통합을 위한 강력한 앱 스토어

단점:

• 소규모 및 성장하는 기업에 주로 적합한 기본 기능
• 시스템을 운영하기 위한 길고 높은 학습 곡선.

가격:

가격은 매월 최대 1,000건의 주문에 대해 $1,000/월부터 시작합니다. Skubana 팀에 연락하여 주문량과 비즈니스 범위에 맞는 맞춤형 솔루션을 설계할 수 있습니다.

다양한 소매 주문 관리 솔루션 중에서 귀사에 가장 적합한 솔루션은 무엇입니까? 귀사에 적합한 OMS는 주문 관리 워크플로우에서 수동적이고 시간 소모적인 작업을 자동화해야 합니다. 따라서 어떤 기능이 필요한지 확인하여 적합한 기능을 선택해야 합니다. 다음은 기능 및 가격을 기준으로 선정된 5개 후보의 요약표입니다.

주문관리 프로세스는 어떻게 되나요?

주문 관리 프로세스에는 6단계가 있습니다.

• 고객이 주문을 합니다.
• 소매점은 주문 정보를 수신합니다.
• 창고 직원이 올바른 제품과 수량을 선택합니다.
• 그들은 제품을 패키지로 포장합니다.
• 제품을 배송으로 보냅니다.
• 주문을 고객에게 전달

주문 관리 시스템은 ERP입니까?

정확히. OMS는 주문 관리를 위해 명시적으로 개발된 반면 ERP는 공급망, HR, 회계, 제조 공급업체 등과 같은 모든 리소스를 처리하는 일반적인 비즈니스 관리 솔루션입니다. 올인원 ERP에는 주문 관리 기능이 포함될 수 있습니다.

위는 베스트 5 주문 관리 앱의 리뷰입니다. 각각은 서로 다른 비즈니스 범위 및 요구 사항에 적합한 고유한 강점과 단점을 가지고 있습니다. 일부는 완전한 관리 에코시스템을 갖춘 대기업용으로 설계되었으며 다른 일부는 중소 소매업체에 가장 적합합니다. 요구 사항을 이해하고 여러 주문 관리 솔루션을 비교하여 귀사에 적합한 솔루션을 선택해야 합니다.