Los 5 mejores software de gestión de pedidos (OMS) preseleccionados para el comercio minorista de 2023

Seguimiento del inventario en omnicanal

Las ventas omnicanal se han vuelto fundamentales para llegar a los clientes objetivo y comprometerse con ellos. Ofrece muchas formas de comprar productos, como en la tienda, en línea o mediante métodos O2O como hacer clic y recolectar. Por lo tanto, el OMS debería poder unificar y controlar los datos de inventario en todos los canales. Significa realizar un seguimiento del volumen de existencias, la velocidad y el cumplimiento de pedidos si desea un crecimiento escalable.

Con un OMS minorista, puede:

• Vea actualizaciones en tiempo real sobre los datos de inventario en todos los canales;
• Compruebe qué SKU son sus productos más vendidos y cuándo reabastecerse;
• Mida el rendimiento de sus ventas y obtenga información sobre sus productos.

Automatice el proceso de cumplimiento de pedidos

OMS crea un sistema de cadena de suministro interconectado donde los minoristas pueden automatizar el proceso de cumplimiento desde los pedidos de los clientes hasta la entrega. Así es como un sistema de gestión minorista puede ayudar a los comerciantes a impulsar el procesamiento de sus pedidos:

• Manejar diferentes métodos de pago y monedas;
• Envíe la información del pedido a 3PL o 4PL para su cumplimiento;
• Imprima automáticamente etiquetas de envío para procesamiento interno.

Gestionar la logística inversa

La logística inversa significa que un cliente devuelve un artículo a su almacén a través de un reembolso, cambio o nota de crédito. Este aspecto debe recibir la misma atención que los procesos de empaque y envío para brindar a los clientes una experiencia rápida y conveniente. Con el software de gestión de pedidos, controlar las devoluciones de productos ahora es más fácil que nunca. Vas a:

• Imprima etiquetas de devolución automáticamente con la dirección autocompletada del cliente;
• Permita que los clientes y minoristas realicen un seguimiento del estado de las devoluciones de productos;
• Actualice los niveles de inventario automáticamente cuando los minoristas reciban los productos devueltos.

Controlar los datos de los clientes

El software para la gestión de pedidos lo ayuda a controlar todos los datos de los clientes, incluidos sus datos demográficos, ubicación, historial de compras y valor de por vida. Los comerciantes pueden obtener información sobre los comportamientos y preferencias de los clientes para personalizar el contenido y las ofertas de marketing. Por ejemplo, puede dividir los segmentos de clientes según las ubicaciones, el valor del pedido o los recordatorios del carrito.

Integre pedidos y datos financieros

Un OMS debe poder integrarse con otras funciones administrativas como el software de contabilidad. El OMS puede extraer información financiera del software de contabilidad y combinarla con datos de inventario y ventas. Puede determinar las líneas de productos y los segmentos de clientes que generan ingresos y cómo generar más ganancias. Además, automatiza la creación de facturas y órdenes de compra, ahorrándote tareas manuales repetitivas.

Ahora que ya sabes lo que debes buscar en un sistema para la gestión de pedidos, es el momento de buscar el que mejor se adapte a tus necesidades. Hemos resumido los 5 mejores software para usted en función de la escala comercial, las características y los precios. Sumerjámonos.

Tienda de magos OMS

Magestore lanzó recientemente un sistema de gestión minorista (RMS) todo en uno que ofrece muchas funcionalidades integradas, como la gestión de inventario, el cumplimiento de pedidos y la gestión de almacenes. El sistema es nativo de Magento y hereda todos los poderes de comercio electrónico con amplias integraciones.

La gestión de pedidos es una aplicación sin acceso de backend dentro de Magestore RMS. Sincroniza todos los datos de los pedidos en tiempo real, ayuda a los minoristas a ofrecer una experiencia de compra excepcional tanto para los clientes en la tienda como en línea con sus funciones de cumplimiento de pedidos, recogida en la tienda y envío directo. Estas son las características más destacadas de Magestore OMS:

Características:

Optimice el proceso de cumplimiento de pedidos con grandes cantidades de pedidos:

• Controle los pedidos en todos los canales de venta y almacenes en un sistema totalmente integrado para evitar errores de entrada
• Simplifique su flujo de trabajo de cumplimiento de pedidos con 5 pasos para lograr eficiencia y velocidad: Verificar, Preparar, Recoger, Empacar y Entregar
• Use el código de barras para rastrear el estado del artículo
• Busque pedidos fácilmente con filtros por etiqueta, estado y lote
• Evalúe el rendimiento empresarial con informes por personal y ubicación

Cree más oportunidades de venta:

• Gestión de pedidos omnicanal con Click and Collect, donde los clientes compran en línea y recogen en la tienda
• Cree y edite toda la información de ubicación de la tienda, como el nombre, la dirección, la fecha, el horario, y muéstrelos en la página del listado y en Google Maps.
• Vea sus pedidos de Click and Collect en la pantalla de la aplicación o en el backend de Magento

Use dropshipping para ahorrar costos de inventario:

• Órdenes de dropship de progreso con 3 pasos: Solicitar, Confirmar y Crear envío
• Administre el estado del pedido con actualizaciones en tiempo real y notificaciones por correo electrónico
• Ofrece cuentas y páginas de listados para proveedores.

Sincronice todos los datos de los sistemas de inventario y almacenamiento, integre fácilmente con el sistema POS y las herramientas de análisis para crear un ecosistema minorista completo.

Además, Magestore es una plataforma completamente integrada que también funciona como un sistema de seguimiento de pedidos, un software de gestión de pedidos de ventas y un software de gestión de pedidos de compra. Permite a los propietarios de las tiendas realizar un seguimiento de sus ventas, el estado de envío de los pedidos y alertar sobre las existencias que se deben reponer para generar órdenes de compra.

Ventajas:

• Agregue tiendas y usuarios ilimitados
• Capacidad para personalizar completamente el OMS para satisfacer las necesidades de su negocio
• El PWA de gestión de pedidos de Magento es rápido, estable y seguro para que pueda rastrear y procesar pedidos sin iniciar sesión en el backend
• Integración con todos los socios de Magento

Contras:

• El software es complicado de configurar por su cuenta, pero el equipo de Magestore se encargará de esta tarea.

Precios:

Como el precio del software difiere según su escala y requisitos, deberá ponerse en contacto con Magestore para obtener un presupuesto personalizado.

Shopify más

Shopify Plus es un sistema de gestión de pedidos basado en la nube para comercio electrónico. Está diseñado con escalabilidad para negocios en crecimiento y empresas con miles de transacciones por minuto. Los minoristas pueden controlar los pedidos en un tablero central, sin importar dónde los clientes compren productos: en la tienda, en un sitio web internacional o en una aplicación.

Shopify Plus proporciona muchas funciones potentes para permitir que su sitio funcione de manera rápida y precisa, creando una experiencia de compra agradable para los clientes.

Características:

• Apoye las ventas omnicanal para tiendas en línea y fuera de línea, localice la experiencia del usuario con escaparates globales
• Acelere y personalice los métodos de pago con el sistema POS de Shopify
• Automatice la gestión de inventario: controle la información del producto, supervise los niveles de existencias, optimice el reabastecimiento
• Cumple con los pedidos rápidamente con su servicio 3PL llamado Shopify Fulfillment Network (SFN) para manejar sin problemas tus pedidos con datos sincronizados de inventario y ventas.
• Cree ofertas personalizadas para los clientes basadas en el etiquetado y la segmentación, y permita a los comerciantes cancelar pedidos fraudulentos o de alto riesgo
• Gestión de canales mayoristas: cree tiendas en línea privadas, personalice pedidos y precios mayoristas para clientes B2B en múltiples mercados
• Cree guiones complejos para sus campañas de marketing, como regalos por un determinado valor de compra, descuentos para artículos específicos, envío gratuito, tokens de fidelidad, etc.
• Controle los pedidos de gran volumen en campañas de venta flash con la herramienta Shopify Plus Launchpad: monitoreo en tiempo real de los productos más vendidos, transacciones e ingresos totales, canales de adquisición y tasas de conversión

Ventajas:

• Ancho de banda ilimitado y procesamiento de hasta 8000 pedidos por minuto, por tienda
• Administra hasta 10 tiendas a la vez
• Integraciones, extensibilidad y personalización ilimitadas a través de la tienda de aplicaciones de Shopify
• Automatización personalizada con aplicaciones integradas como Launchpad, Shopify Flow y Scripts

Contras:

• La curva de aprendizaje es bastante difícil y requiere su conocimiento de Shopify Language Liquid
• Las herramientas de análisis de terceros son difíciles de integrar y usar a menos que sean socios de Shopify

Precios:

Shopify Plus comienza en $ 2,000 por mes para obtener las funciones e integraciones estándar para administrar su negocio. Si tiene un volumen de ventas más alto y complejo, las tarifas variables se aplicarán según sus requisitos.

Veeqo

Veeqo es parte de la familia de Amazon que maneja la gestión de pedidos sin problemas para las empresas minoristas de comercio electrónico. Está especializado en servicios de envío y simplifica el cumplimiento de su pedido con poderosas herramientas de inventario. Ofrece funciones multidivisa y te permite controlar y enviar pedidos a todo el mundo. Todos los datos están centralizados en sus canales de venta de EE. UU.

Características:

• Automatice su proceso de envío: etiquete pedidos, imprima plantillas de formularios de pedido y facturas, adjunte notas internas y transportista de envío en cada pedido y realice un seguimiento del estado de ejecución del pedido.
• Sincronice datos de todos sus canales de venta, incluidos sitios web, mercados y tiendas físicas
• Actualización en tiempo real del inventario en todos los canales para mantener recuentos precisos y evitar pedidos pendientes o situaciones de falta de existencias
• Envío masivo rápido con unos pocos clics seleccionando automáticamente las mejores tarifas y enviando hasta 100 pedidos a la vez
• Gestión de almacenes: gestione las ubicaciones de los contenedores, el recuento de ciclos regulares y la gestión de empleados
• Procese las ventas de tiendas multicanal y obtenga pedidos empaquetados y enviados desde dispositivos móviles
• Integre con varias plataformas de comercio electrónico como Amazon, Shopify, Esty y eBay para sincronizar datos de inventario
• Ofrezca análisis e informes detallados sobre los datos de sus productos e identifique patrones con herramientas de filtrado como ventas totales, ventas por ubicación, márgenes de productos y paquetes, niveles de inventario, movimiento de la cadena de suministro, etc.
• Proporcionar una herramienta de previsión para predecir y planificar futuras reposiciones

Ventajas:

• Plataforma fácil de usar con una interfaz de usuario intuitiva
• Integraciones integrales con otras plataformas de comercio electrónico, sistemas POS y mercados

Contras:

• Dificultades técnicas para implementar e incorporar el software, que requiere el soporte de Veeqo

Precios:

¡Veeqo es gratis! Veeqo dice que se benefician del volumen de envío con sus transportistas asociados. Por lo tanto, ofrecen un servicio gratuito para comerciantes en línea con usuarios ilimitados, pedidos ilimitados, sin costo mensual y sin límites de etiquetas de envío.

perlabrillante

Brightpearl es una plataforma de gestión empresarial compatible con grandes canales de venta online como Shopify, BigCommerce, Amazon y eBay. Está desarrollado con funcionalidades sólidas como el cumplimiento automatizado de pedidos, las ventas omnicanal, la gestión de devoluciones y la integración de POS.

Brightpearl sirve como software ERP que lo ayuda a expandir su negocio a medida que su volumen de pedidos pasa de 1000 a 30 000 por mes. Por lo tanto, difumina la línea entre un OMS y un ERP y funciona mejor para empresas medianas y corporativas que requieren un espectro completo de gestión empresarial.

Para las funciones de cumplimiento de pedidos, Brightpearl ayuda a administrar de manera eficiente sus pedidos al automatizar la recepción, selección, empaque y envío de productos con flujos de trabajo de facturación y pago. Con herramientas de automatización para tareas repetitivas, puede concentrarse en los pedidos especiales que requieren su atención.

Características:

• Proporcione un único centro para controlar los pedidos de las tiendas tanto en línea como fuera de línea con facilidad
• Simplifique los procesos de gestión de inventario con actualizaciones en tiempo real de los niveles de inventario y los estados de pedido, y sincronice con los datos del pedido.
• Estandarice los planes de cumplimiento de pedidos, incluidos los datos del pedido, los canales de venta, los métodos de envío, etc.
• Genere registros de auditoría de inventario e informes de flujo de caja en tiempo real
  Gestión de envíos: Recibes un pedido y realizas las tareas de cumplimiento para entregar los productos. Los clientes serán notificados por correo electrónico con las referencias de seguimiento. Después de que el cliente reciba el paquete, Brightpearl actualizará los ingresos, las ganancias y el costo de inventario de los pedidos.
• Manejar diferentes tipos de opciones de cumplimiento: envío directo, cumplimiento parcial, cumplimiento en varias ubicaciones o cumplimiento por parte de Amazon
• Cree informes comerciales en varios aspectos: ventas, inventario, pedidos, clientes y empleados

Ventajas:

• Fácil de usar
• Integre con una amplia gama de funciones como gestión de inventario, gestión de almacenes, contabilidad, POS, CRM y más

Contras:

• Algunas funciones pueden experimentar fallos
• El OMS minorista puede ser costoso para adquirir más funciones más allá del plan básico

Precios:

Puede ponerse en contacto con Brightpearl para obtener un presupuesto personalizado

Skubana (Administrador de pedidos extensivos)

Skubana (ahora Extensiv Order Manager) es un sistema ERP orientado al comercio electrónico que cubre más que su funcionalidad OMS, incluida la gestión de canales de ventas, seguimiento de pedidos, capacidades de envío, control de inventario e informes y análisis completos. Puede comprar materiales, agrupar productos y cumplir con pedidos, todo lo que necesita dentro del software.

Skubana es una poderosa solución en la nube que agiliza las ventas en línea para los minoristas y, al mismo tiempo, admite tiendas mayoristas, directas al cliente (DTC) y fuera de línea. Si vende en Amazon, Big Commerce, Shopify u otras grandes plataformas de comercio electrónico, Skubana le ofrece todas las herramientas esenciales para hacer crecer su tienda.

Características:

• Administre los pedidos con precisión, realice un seguimiento del estado del envío y sincronice todos los datos con las ventas, el inventario y los clientes
• Tablero de Skubana: vea todas las estadísticas de su negocio, incluidos sus canales, almacenes, niveles de existencias, pedidos y productos en un tablero central, genere informes y obtenga información para mejorar su rendimiento
• Compare los precios de las acciones de múltiples proveedores y mercados
• Envíe pedidos automáticamente a los centros logísticos
• Proporcione pronósticos de inventario basados ​​en su historial de ventas
• Administre el inventario en todos los canales y almacenes para lograr la precisión del inventario: haga un seguimiento de los artículos en existencia y los artículos en orden, mueva el inventario entre diferentes almacenes y tiendas, maneje pedidos y envíos con solo unos pocos clics e integre con sus estadísticas de logística 3PL y centros de distribución de Logística de Amazon.
• Herramientas de análisis e inteligencia comercial: realice un seguimiento de sus ventas y niveles de existencias, y calcule su beneficio bruto, los márgenes unitarios y las pérdidas ocultas. Las herramientas lo ayudan a comprender dónde puede reducir costos y cómo vender más

Ventajas:

• Muchas funciones para comerciantes en línea
• Tienda de aplicaciones robusta para integraciones de terceros

Contras:

• Características básicas que son principalmente adecuadas para empresas pequeñas y en crecimiento.
• La larga y alta curva de aprendizaje para operar el sistema.

Precios:

El precio comienza en $1,000/mes para hasta 1,000 pedidos mensuales. Puede ponerse en contacto con el equipo de Skubana para diseñar una solución personalizada que se adapte a su volumen de pedidos y alcance comercial.

Entre las diferentes soluciones de gestión de pedidos minoristas, ¿cuál se adaptará mejor a usted? El OMS adecuado para usted debe automatizar las tareas manuales y que consumen mucho tiempo de su flujo de trabajo de gestión de pedidos. Por lo tanto, debe verificar qué características necesita para elegir una adecuada. Aquí hay una tabla resumen de los 5 candidatos preseleccionados en función de sus funcionalidades y precios.

¿Cuál es el proceso de gestión de pedidos?

Hay 6 pasos en un proceso de gestión de pedidos:

• Un cliente hace un pedido
• El minorista recibe la información del pedido.
• El personal del almacén selecciona los productos y la cantidad correctos
• Embalan los productos en paquete.
• Enviar los productos a envío.
• Entregar el pedido al cliente

¿El sistema de gestión de pedidos es un ERP?

No exactamente. Un OMS se desarrolla explícitamente para la gestión de pedidos, mientras que un ERP es una solución de gestión empresarial general que se ocupa de todos los recursos, como la cadena de suministro, recursos humanos, contabilidad, proveedores de fabricación y muchos más. Un ERP todo en uno puede incluir la funcionalidad de gestión de pedidos.

Arriba están las reseñas de las mejores 5 aplicaciones de gestión de pedidos. Cada uno tiene sus propias fortalezas y desventajas que son adecuadas para diferentes ámbitos y requisitos comerciales. Algunos están diseñados para grandes empresas con un ecosistema de gestión completo y otros funcionan mejor para minoristas pequeños y medianos. Debe comprender sus necesidades y comparar varias soluciones de gestión de pedidos para elegir la adecuada para su empresa.