5 лучших программ для управления заказами (OMS) для розничной торговли 2023 г.

Отслеживание инвентаря в многоканальном режиме

Многоканальные продажи стали критически важными для охвата и взаимодействия с целевыми клиентами. Он предлагает множество способов покупки продуктов, например, в магазине, в Интернете или с помощью методов O2O, таких как «щелкни и забери». Следовательно, OMS должна иметь возможность унифицировать и контролировать данные инвентаризации по каналам. Это означает отслеживание объема запасов, скорости и выполнения заказов, если вы хотите масштабируемого роста.

С розничной OMS вы можете:

• Просматривайте обновления данных инвентаризации в режиме реального времени по каналам;
• Проверьте, какие SKU являются вашими бестселлерами и когда пополнять запасы;
• Измеряйте эффективность продаж и получайте представление о своих продуктах.

Автоматизируйте процесс выполнения заказов

OMS создает взаимосвязанную систему цепочки поставок, в которой розничные продавцы могут автоматизировать процесс выполнения от заказов клиентов до доставки. Вот как система управления розничной торговлей может помочь продавцам ускорить обработку заказов:

• Работа с различными способами оплаты и валютами;
• Отправлять информацию о заказе в 3PL или 4PL для выполнения;
• Автоматически распечатывайте отгрузочные этикетки для внутренней обработки.

Управление обратной логистикой

Обратная логистика означает, что клиент возвращает товар на ваш склад посредством возврата, обмена или кредит-ноты. Этому аспекту следует уделять такое же внимание, как и процессам упаковки и доставки, чтобы обеспечить клиентам быстрый и удобный опыт. С программным обеспечением для управления заказами контролировать возврат продукции стало проще, чем когда-либо. Ты сможешь:

• Автоматическая печать возвратных этикеток с автоматически заполненным адресом покупателя;
• Позвольте клиентам и розничным продавцам отслеживать статус возврата продукта;
• Обновляйте уровни запасов автоматически, когда розничные продавцы получают возвращенные товары.

Контролируйте данные клиентов

Программное обеспечение для управления заказами помогает вам контролировать все данные о клиентах, включая их демографические данные, местоположение, историю покупок и пожизненную стоимость. Продавцы могут получить представление о поведении и предпочтениях клиентов, чтобы персонализировать контент и маркетинговые предложения. Например, вы можете разделить сегменты клиентов на основе местоположений, стоимости заказа или напоминаний о корзине.

Интеграция заказов и финансовых данных

OMS должна быть способна интегрироваться с другими функциями бэк-офиса, такими как бухгалтерское программное обеспечение. OMS может извлекать финансовую информацию из бухгалтерского программного обеспечения и объединять ее с данными о запасах и продажах. Вы можете определить линейки продуктов и сегменты клиентов, которые приносят доход, и способы получения большей прибыли. Кроме того, он автоматизирует создание счетов и заказов на поставку, избавляя вас от повторяющихся ручных операций.

Теперь вы знаете, что вам следует искать в системе управления заказами, пришло время найти ту, которая наилучшим образом соответствует вашим потребностям. Мы собрали для вас 5 лучших программ с учетом масштаба бизнеса, функций и цен. Давайте погрузимся.

ОМС магазина магов

Magestore недавно выпустила комплексную систему управления розничной торговлей (RMS), которая предлагает множество встроенных функций, таких как управление запасами, выполнение заказов и управление складом. Система является родной для Magento и наследует все возможности электронной коммерции с обширными интеграциями.

Управление заказами — это приложение без внутреннего доступа к Magestore RMS. Он синхронизирует все данные о заказах в режиме реального времени, помогает ритейлерам обеспечить выдающийся опыт покупок как в магазине, так и в Интернете с помощью функций выполнения заказа, получения в магазине и прямой доставки. Вот основные особенности Magestore OMS:

Функции:

Оптимизируйте процесс выполнения заказов с большим количеством заказов:

• Контролируйте заказы по каналам продаж и складам в полностью интегрированной системе, чтобы предотвратить ошибки ввода
• Упростите рабочий процесс выполнения заказов с помощью 5 шагов для повышения эффективности и скорости: проверка, подготовка, комплектация, упаковка и доставка.
• Используйте штрих-код для отслеживания статуса товара
• Удобный поиск заказов с помощью фильтров по тегу, статусу и партии
• Оценивайте эффективность бизнеса с помощью отчетов по персоналу и местоположению

Создайте больше возможностей для продаж:

• Многоканальное управление заказами с помощью Click and Collect, когда клиенты покупают в Интернете и забирают в магазине.
• Создавайте и редактируйте всю информацию о местоположении магазина, такую ​​как имя, адрес, дата, время работы, и отображайте их на странице со списком и на Картах Google.
• Просматривайте заказы Click and Collect на экране приложения или в бэкэнде Magento.

Используйте дропшиппинг, чтобы сэкономить на складских расходах:

• Выполняйте заказы прямой поставки, выполнив 3 шага: запрос, подтверждение и создание отгрузки.
• Управляйте статусом заказа с обновлениями в реальном времени и уведомлениями по электронной почте
• Аккаунты предложений и страницы со списками поставщиков

Синхронизируйте все данные из инвентарных и складских систем, легко интегрируйтесь с POS-системой и инструментами аналитики для создания полноценной розничной экосистемы.

Кроме того, Magestore — это полностью интегрированная платформа, которая также работает как система отслеживания заказов, программное обеспечение для управления заказами на продажу и программное обеспечение для управления заказами на покупку. Это позволяет владельцам магазинов отслеживать свои продажи, статус доставки заказов и предупреждать, какие запасы следует пополнить для создания заказов на покупку.

Плюсы:

• Добавляйте неограниченное количество магазинов и пользователей
• Возможность полной настройки OMS в соответствии с потребностями вашего бизнеса
• PWA Magento Order Management является быстрым, стабильным и безопасным, чтобы вы могли отслеживать и обрабатывать заказы без входа в бэкэнд.
• Интеграция со всеми партнерами Magento

Минусы:

• Программное обеспечение сложно настроить самостоятельно, но команда Magestore справится с этой задачей.

Цены:

Поскольку цена на программное обеспечение зависит от вашего масштаба и требований, вам необходимо связаться с Magestore для индивидуального предложения.

Shopify Плюс

Shopify Plus — это облачная система управления заказами для электронной коммерции. Он разработан с возможностью масштабирования для растущих предприятий и предприятий с тысячами транзакций в минуту. Ритейлеры могут контролировать заказы на одной центральной панели, независимо от того, где покупатели покупают товары: в магазине, на международном веб-сайте или в приложении.

Shopify Plus предоставляет множество мощных функций, позволяющих вашему сайту работать быстро и точно, создавая приятные впечатления от покупок для клиентов.

Функции:

• Поддерживайте многоканальные продажи как для онлайн-, так и для офлайн-магазинов, локализуйте пользовательский интерфейс с помощью глобальных витрин
• Ускорьте и настройте методы оформления заказа с помощью POS-системы Shopify.
• Автоматизируйте управление запасами: контролируйте информацию о продуктах, контролируйте уровень запасов, оптимизируйте пополнение
• Быстро выполняйте заказы с помощью службы 3PL под названием Shopify Fulfillment Network (SFN), чтобы без проблем обрабатывать ваши заказы с помощью синхронизированных данных о запасах и продажах.
• Создавайте персонализированные предложения для клиентов на основе тегов и сегментации и позволяйте продавцам отменять заказы с высокой степенью риска или мошеннические заказы.
• Управление оптовыми каналами: создавайте частные интернет-магазины, персонализируйте заказы и оптовые цены для клиентов B2B на нескольких торговых площадках.
• Создавайте сложные сценарии для своих маркетинговых кампаний, например подарки за определенную стоимость покупки, скидки на определенные товары, бесплатную доставку, жетоны лояльности и т. д.
• Управляйте крупными заказами в кампаниях быстрой распродажи с помощью инструмента Shopify Plus Launchpad: мониторинг в режиме реального времени самых продаваемых продуктов, общего количества транзакций и доходов, каналов приобретения и коэффициентов конверсии.

Плюсы:

• Неограниченная пропускная способность и обработка до 8000 заказов в минуту на магазин
• Управление до 10 магазинов одновременно
• Неограниченные возможности интеграции, расширения и настройки через Shopify App Store
• Пользовательская автоматизация со встроенными приложениями, такими как Launchpad, Shopify Flow и Scripts.

Минусы:

• Кривая обучения довольно сложна, что требует вашего знания Shopify Language Liquid.
• Сторонние инструменты аналитики сложно интегрировать и использовать, если они не являются партнерами Shopify.

Цены:

Shopify Plus начинается с 2000 долларов в месяц, чтобы получить стандартные функции и интеграции для управления вашим бизнесом. Если у вас есть сложный, более высокий объем продаж, переменные сборы будут применяться в зависимости от ваших требований.

Veeqo

Veeqo является частью семьи Amazon, которая легко управляет заказами для розничных предприятий электронной коммерции. Он специализируется на услугах по доставке и упрощает выполнение ваших заказов с помощью мощных инструментов инвентаризации. Он предлагает мультивалютные функции и позволяет контролировать и отправлять заказы по всему миру. Все данные централизованы в ваших каналах продаж в США.

Функции:

• Автоматизируйте процесс доставки: помечайте заказы, распечатывайте шаблонные формы заказов и счета-фактуры, добавляйте внутренние примечания и перевозчика к каждому заказу и отслеживайте статус выполнения заказа.
• Синхронизируйте данные со всех ваших каналов продаж, включая веб-сайты, торговые площадки и физические магазины.
• Обновление запасов в режиме реального времени по каналам для поддержания точного подсчета и предотвращения невыполненных заказов или ситуаций отсутствия на складе.
• Быстрая массовая доставка в несколько кликов благодаря автоматическому выбору лучших тарифов и доставке до 100 заказов одновременно.
• Управление складом: управление расположением складских мест, регулярным циклическим подсчетом и управлением персоналом.
• Обрабатывайте продажи в многоканальных магазинах, упаковывайте и отправляйте заказы с мобильных устройств.
• Интеграция с различными платформами электронной коммерции, такими как Amazon, Shopify, Esty и eBay, для синхронизации данных о запасах.
• Предложите аналитику и подробные отчеты о ваших продуктах и ​​определите шаблоны с помощью инструментов фильтрации, таких как общий объем продаж, продажи по местоположению, маржа продукта и комплекта, уровни запасов, движение цепочки поставок и т. д.
• Предоставить инструмент прогнозирования для прогнозирования и планирования будущего пополнения запасов

Плюсы:

• Простая в использовании платформа с интуитивно понятным пользовательским интерфейсом
• Полная интеграция с другими платформами электронной коммерции, POS-системами и торговыми площадками.

Минусы:

• Технические трудности при внедрении и подключении программного обеспечения, для которого требуется поддержка Veeqo.

Цены:

Veeqo бесплатно! Veeqo говорит, что они получают выгоду от объемов доставки со своими партнерскими перевозчиками. Таким образом, они предлагают бесплатный сервис для онлайн-продавцов с неограниченным количеством пользователей, неограниченным количеством заказов, без ежемесячной платы и без ограничений по отгрузке.

Яркая жемчужина

Brightpearl — это платформа для управления бизнесом, совместимая с крупными каналами онлайн-продаж, такими как Shopify, BigCommerce, Amazon и eBay. Он разработан с мощными функциями, такими как автоматическое выполнение заказов, многоканальные продажи, управление возвратами и интеграция с POS.

Brightpearl служит программным обеспечением ERP, которое помогает вам расширять свой бизнес по мере того, как объем ваших заказов увеличивается с 1000 до 30 000 в месяц. Таким образом, он стирает грань между OMS и ERP и лучше всего подходит для средних и корпоративных компаний, которым требуется полный спектр управления бизнесом.

Что касается функций выполнения заказов, Brightpearl помогает эффективно управлять вашими заказами, автоматизируя получение, комплектование, упаковку и отгрузку продуктов с помощью рабочих процессов выставления счетов и оплаты. С помощью инструментов автоматизации для повторяющихся задач вы можете сосредоточиться на особых заказах, требующих вашего внимания.

Функции:

• Предоставьте единый центральный узел для удобного управления заказами как в онлайн-, так и в офлайн-магазинах.
• Упростите процессы управления запасами благодаря обновлению уровней запасов и статусов повторного заказа в режиме реального времени, а также синхронизации с данными заказа.
• Стандартизируйте планы выполнения заказов, включая данные о заказах, каналы продаж, способы доставки и т. д.
• Создавайте журналы аудита запасов и отчеты о движении денежных средств в режиме реального времени.
  Управление доставкой: вы получаете заказ и выполняете задачи по доставке продуктов. Клиенты будут уведомлены по электронной почте со ссылками на отслеживание. После того, как клиент получит посылку, Brightpearl обновит данные о выручке, прибыли и стоимости запасов по заказам.
• Работа с различными типами вариантов выполнения: прямая доставка, частичное выполнение, выполнение в нескольких местах или выполнение Amazon.
• Создавайте бизнес-отчеты в различных аспектах: продажи, запасы, заказы, клиенты и сотрудники.

Плюсы:

• Легко использовать
• Интеграция с широким спектром функций, таких как управление запасами, управление складом, бухгалтерский учет, POS, CRM и многое другое.

Минусы:

• Некоторые функции могут испытывать сбои
• Розничная OMS может быть дорогой для приобретения дополнительных функций помимо базового плана.

Цены:

Вы можете связаться с Brightpearl для индивидуального предложения

Скубана (обширный менеджер по заказам)

Skubana (теперь Extensiv Order Manager) — это ERP-система, ориентированная на электронную коммерцию, которая охватывает не только функциональность вашей OMS, включая управление каналами продаж, отслеживание заказов, возможности доставки, контроль запасов, а также полную отчетность и аналитику. Вы можете покупать материалы, комплектовать товары и выполнять заказы — все, что вам нужно, в программе.

Skubana — это мощное облачное решение, которое оптимизирует онлайн-продажи для розничных продавцов, а также поддерживает оптовые продажи, прямые продажи (DTC) и офлайн-магазины. Если вы продаете на Amazon, Big Commerce, Shopify или других крупных платформах электронной коммерции, Skubana предлагает вам все необходимые инструменты для развития вашего магазина.

Функции:

• Точно управляйте заказами, отслеживайте статус доставки и синхронизируйте все данные с данными о продажах, запасах и клиентах.
• Панель инструментов Skubana: просматривайте всю статистику вашего бизнеса, включая ваши каналы, склады, уровни запасов, заказы и продукты на одной центральной панели инструментов, создавайте отчеты и получайте информацию для повышения вашей производительности.
• Сравните цены на акции от нескольких поставщиков и торговых площадок
• Автоматически отправлять заказы в центры выполнения
• Предоставляйте прогнозы запасов на основе вашей истории продаж
• Управляйте запасами по каналам и складам для обеспечения точности запасов: отслеживайте товары на складе и товары в порядке, перемещайте запасы между разными складами и магазинами, обрабатывайте заказы и отгрузки всего несколькими щелчками мыши и интегрируйтесь со статистикой логистики 3PL и распределительными центрами FBA.
• Инструменты аналитики и бизнес-аналитики: отслеживайте свои продажи и уровни запасов, рассчитывайте валовую прибыль, удельную прибыль, а также скрытые убытки. Инструменты помогут вам понять, где вы можете сократить расходы и как продавать больше

Плюсы:

• Множество функций для интернет-магазинов
• Надежный магазин приложений для сторонних интеграций

Минусы:

• Основные функции, которые в основном подходят для небольших и растущих компаний
• Долгая и высокая кривая обучения работе с системой.

Цены:

Цена начинается от 1000 долларов США в месяц до 1000 заказов в месяц. Вы можете связаться с командой Skubana, чтобы разработать индивидуальное решение, соответствующее объему вашего заказа и сфере деятельности.

Какое из множества различных решений для управления розничными заказами подойдет вам лучше всего? Правильная OMS для вас должна автоматизировать ручные и трудоемкие задачи из вашего рабочего процесса управления заказами. Таким образом, вы должны проверить, какие функции вам нужны, чтобы выбрать подходящую. Вот сводная таблица 5 отобранных кандидатов с учетом их функциональных возможностей и цен.

Как происходит процесс управления заказами?

Процесс управления заказами состоит из 6 шагов:

• Клиент размещает заказ
• Продавец получает информацию о заказе
• Складской персонал выбирает правильные продукты и количество
• Они упаковывают продукты в пакет
• Отправьте товар на отгрузку
• Доставить заказ клиенту

Является ли система управления заказами ERP?

Не совсем. OMS разработана специально для управления заказами, а ERP — это общее решение для управления бизнесом, которое касается всех ресурсов, таких как цепочка поставок, управление персоналом, бухгалтерский учет, производственные поставщики и многие другие. Комплексная ERP-система может включать функции управления заказами.

Выше приведены обзоры 5 лучших приложений для управления заказами. Каждый из них имеет свои сильные и слабые стороны, которые подходят для разных сфер деятельности и требований. Некоторые из них предназначены для крупных корпораций с полной экосистемой управления, а другие лучше всего подходят для малых и средних розничных продавцов. Вы должны понять свои потребности и сравнить несколько решений по управлению заказами, чтобы выбрать правильное для вашей компании.