2023 年小売業向けの 5 つのベスト ショートリスト注文管理ソフトウェア (OMS)

オムニチャネルで在庫を追跡する

オムニチャネル販売は、ターゲット顧客にリーチしてエンゲージするために不可欠になっています。 店舗、オンライン、クリック アンド コレクトなどの O2O 方式など、さまざまな方法で製品を購入できます。 したがって、OMS はチャネル全体で在庫データを統合および管理できる必要があります。 スケーラブルな成長が必要な場合は、在庫量、速度、および注文の履行を追跡することを意味します.

小売 OMS を使用すると、次のことができます。

• チャネル全体の在庫データに関するリアルタイムの更新を確認します。
• どの SKU がベストセラーで、いつ再入荷するかを確認します。
• 販売実績を測定し、製品に関する洞察を得ます。

注文処理プロセスを自動化する

OMS は相互接続されたサプライ チェーン システムを作成し、小売業者が顧客の注文から配送までのフルフィルメント プロセスを自動化できるようにします。 販売者が注文処理をプッシュするのに小売管理システムがどのように役立つかを以下に示します。

• さまざまな支払い方法と通貨を処理します。
• フルフィルメントのために注文情報を 3PL または 4PL に送信します。
• 社内処理用の配送ラベルを自動的に印刷します。

リバース ロジスティクスの管理

リバース ロジスティクスとは、顧客が払い戻し、交換、または貸方票を通じて商品を倉庫に返品することを意味します。 この側面は、顧客に迅速で便利な体験を提供するために、梱包および出荷プロセスと同じ注意を払う必要があります. 注文管理ソフトウェアを使用すると、製品の返品をこれまで以上に簡単に管理できます。 あなたはするであろう：

• 顧客の住所が自動入力された返品ラベルを自動的に印刷します。
• 顧客と小売業者が製品の返品状況を追跡できるようにします。
• 小売業者が返品された製品を受け取ったときに、在庫レベルを自動的に更新します。

顧客データの管理

注文管理用のソフトウェアは、人口統計、場所、購入履歴、ライフタイム バリューなど、すべての顧客データを管理するのに役立ちます。 マーチャントは、顧客の行動や好みに関する洞察を得て、コンテンツやマーケティング オファーをパーソナライズできます。 たとえば、場所、注文額、またはカートのリマインダーに基づいて顧客セグメントを分割できます。

注文と財務データを統合する

OMS は、会計ソフトウェアなどの他のバックオフィス機能と統合できる必要があります。 OMS は、会計ソフトウェアから財務情報を取得し、それを在庫および販売データとマージできます。 収益を促進している製品ラインと顧客セグメント、およびより多くの利益を生み出す方法を判断できます。 さらに、請求書と PO の作成が自動化されるため、反復的な手作業から解放されます。

注文管理のシステムで何を探すべきかがわかったので、次はニーズに最適なシステムを見つけます。 ビジネス規模、機能、価格に基づいて上位 5 つのソフトウェアをまとめました。 飛び込みましょう。

マジストアOMS

Magestore は最近、在庫管理、注文処理、倉庫管理などの多くの組み込み機能を提供するオールインワンの小売管理システム (RMS) をリリースしました。 このシステムは Magento にネイティブであり、広範な統合によりすべての e コマース機能を継承します。

注文管理は、Magestore RMS 内のバックエンド アクセスのないアプリです。 すべての注文データをリアルタイムで同期し、小売業者が注文フルフィルメント、店舗受け取り、ドロップシップ機能を使用して、店舗とオンラインの両方の顧客に優れたショッピング体験を提供できるようにします。 Magestore OMS の主な機能は次のとおりです。

特徴：

注文数が多い注文のフルフィルメント プロセスを合理化します。

• 入力エラーを防ぐために、完全に統合されたシステムで販売チャネルと倉庫全体の注文を管理します
• 効率とスピードを高めるための 5 つのステップで、注文フルフィルメントのワークフローを簡素化します: 確認、準備、ピッキング、梱包、配送
• バーコードを使用してアイテムのステータスを追跡する
• タグ、ステータス、バッチによるフィルターで注文を簡単に検索
• スタッフ別、場所別のレポートで業績を評価

販売機会を増やす:

• Click and Collect によるオムニチャネル注文管理。顧客はオンラインで購入し、店舗で受け取ります。
• 名前、住所、日付、営業時間などのすべての店舗の場所情報を作成および編集し、リスト ページと Google マップに表示します
• アプリ画面または Magento バックエンドでクリック アンド コレクト注文を表示する

ドロップシッピングを使用して在庫コストを節約します。

• 3 つのステップでドロップシップ注文を進めます: リクエスト、確認、出荷の作成
• リアルタイムの更新とメール通知で注文状況を管理
• サプライヤー向けのオファーアカウントとリストページ

在庫および倉庫システムからのすべてのデータを同期し、POS システムおよび分析ツールと簡単に統合して、完全な小売エコシステムを構築します。

さらに、Magestore は完全に統合されたプラットフォームであり、注文追跡システム、販売注文管理ソフトウェア、および購入注文管理ソフトウェアとしても機能します。 店舗の所有者は、販売、注文の配送状況を追跡し、購入注文を生成するためにどの在庫を補充する必要があるかを警告できます。

長所：

• 無制限の店舗とユーザーを追加
• ビジネス ニーズに合わせて OMS を完全にカスタマイズする機能
• Magento 注文管理 PWA は、バックエンドにログインせずに注文を追跡および処理できるように、高速、安定、安全です。
• すべての Magento パートナーとの統合

短所：

• ソフトウェアを自分でセットアップするのは複雑ですが、Magestore チームがこのタスクを処理します。

価格:

ソフトウェアの価格は規模と要件によって異なるため、カスタム見積もりについては Magestore に連絡する必要があります。

Shopify プラス

Shopify Plus は、e コマース向けのクラウドベースの注文管理システムです。 これは、1 分間に数千のトランザクションを処理する成長中のビジネスや企業向けのスケーラビリティを考慮して設計されています。 小売業者は、顧客が製品を購入する場所 (店舗、国際的な Web サイト、またはアプリ) に関係なく、1 つの中央ダッシュボードで注文を管理できます。

Shopify Plus は、サイトを高速かつ正確に実行できる多くの強力な機能を提供し、顧客に快適なショッピング体験を提供します。

特徴：

• オンライン ストアとオフライン ストアの両方でオムニチャネル販売をサポートし、グローバル ストアフロントでユーザー エクスペリエンスをローカライズする
• Shopify の POS システムを使用して、チェックアウト方法を加速およびカスタマイズします
• 在庫管理の自動化: 製品情報の管理、在庫レベルの監視、補充の最適化
• Shopify Fulfillment Network (SFN) と呼ばれる 3PL サービスを使用して注文を迅速に処理し、在庫と販売から同期されたデータを使用して注文をスムーズに処理します
• タグ付けとセグメント化に基づいて顧客にパーソナライズされたオファーを作成し、マーチャントがリスクの高い注文や不正な注文をキャンセルできるようにします
• 卸売チャネル管理: プライベート オンライン ストアを作成し、注文をカスタマイズして、複数の市場での B2B 顧客向けの卸売価格を設定します。
• 特定の購入額に対するギフト、特定のアイテムの割引、送料無料、ロイヤルティ トークンなど、マーケティング キャンペーン用の複雑なスクリプトを作成します。
• Shopify Plus Launchpad ツールを使用して、フラッシュ セール キャンペーンで大量の注文を管理します。売れ筋商品、総トランザクション数と収益、獲得チャネル、コンバージョン率をリアルタイムで監視します。

長所：

• 無制限の帯域幅と、1 店舗あたり 1 分あたり最大 8,000 件の注文を処理
• 一度に最大 10 店舗を管理
• Shopify アプリストアによる無制限の統合、拡張性、およびカスタマイズ
• Launchpad、Shopify Flow、スクリプトなどの組み込みアプリによるカスタム自動化

短所：

• 学習曲線は非常に難しく、Shopify Language Liquid の知識が必要です
• サードパーティの分析ツールは、Shopify のパートナーでない限り、統合して使用するのが難しい

価格:

Shopify Plus は月額 $2,000 からで、ビジネスを管理するための標準機能と統合を利用できます。 複雑で販売量が多い場合は、要件に基づいて変動料金が適用されます。

ヴィーコ

Veeqo は、e コマース小売企業の注文管理をシームレスに処理する Amazon ファミリーの一部です。 配送サービスに特化しており、強力な在庫ツールで注文のフルフィルメントを簡素化します. 多通貨機能を提供し、世界中の注文を管理および発送できます。 すべてのデータは、米国の販売チャネルで一元化されています。

特徴：

• 配送プロセスの自動化: 注文にタグを付ける、テンプレート化された注文フォームと請求書を印刷する、各注文に内部メモと配送業者を添付する、注文の実行ステータスを追跡する
• Web サイト、マーケットプレイス、実店舗など、すべての販売チャネルからのデータを同期します
• チャネル全体の在庫をリアルタイムで更新して、正確な数を維持し、バックオーダーや在庫切れの状況を回避します
• 最適な料金を自動的に選択し、一度に最大 100 件の注文を発送することで、数回クリックするだけで迅速に一括発送できます
• 倉庫管理: ビンの​​場所、定期的な循環棚卸、および従業員管理を管理します
• マルチチャネル店舗からの販売を処理し、モバイル デバイスから注文を梱包して発送します
• Amazon、Shopify、Esty、eBay などのさまざまな e コマース プラットフォームと統合して、在庫データを同期します
• 製品データに関する分析と詳細なレポートを提供し、総売上、場所別の売上、製品とバンドルのマージン、在庫レベル、サプライ チェーンの動きなどのフィルタリング ツールを使用してパターンを特定します。
• 将来の在庫補充を予測および計画するための予測ツールを提供する

長所：

• 直感的なユーザー インターフェイスを備えた使いやすいプラットフォーム
• 他の e コマース プラットフォーム、POS システム、マーケットプレイスとの包括的な統合

短所：

• Veeqo サポートを必要とするソフトウェアの実装とオンボーディングにおける技術的な問題

価格:

Veeqoは無料です！ Veeqo は、パートナーの配送業者による配送量から利益を得ていると述べています。 したがって、彼らは無制限のユーザー、無制限の注文、月額料金なし、配送ラベルの制限なしで、オンライン商人に無料のサービスを提供します.

ブライトパール

Brightpearl は、Shopify、BigCommerce、Amazon、eBay などの大規模なオンライン販売チャネルと互換性のあるビジネス管理プラットフォームです。 自動注文フルフィルメント、オムニチャネル販売、返品管理、POS 統合などの強力な機能を備えて開発されています。

Brightpearl は、月間 1,000 件から 30,000 件の注文量に応じてビジネスを拡大するのに役立つ ERP ソフトウェアとして機能します。 したがって、OMS と ERP の境界線があいまいになり、ビジネス管理の全範囲を必要とする中規模から大企業に最適です。

注文フルフィルメント機能については、Brightpearl は、請求および支払いワークフローを使用して製品の受け取り、ピッキング、梱包、および発送を自動化することにより、注文を効率的に管理するのに役立ちます。 繰り返されるタスクの自動化ツールを使用すると、注意が必要な特別注文に集中できます。

特徴：

• オンラインストアとオフラインストアの両方からの注文を簡単に管理するための単一の中央ハブを提供します
• 在庫レベルと再注文ステータスのリアルタイム更新で在庫管理プロセスを簡素化し、注文データと同期します
• 注文データ、販売チャネル、配送方法などを含む注文処理計画を標準化する
• 在庫監査証跡とキャッシュ フロー レポートをリアルタイムで生成する
  出荷管理: 注文を受け取り、フルフィルメント タスクを実行して製品を配送します。 顧客は、追跡番号を記載した電子メールで通知されます。 顧客がパッケージを受け取った後、ブライトパールは注文の収益、利益、および在庫コストを更新します
• さまざまな種類のフルフィルメント オプションを処理します: 直送、部分フルフィルメント、複数ロケーションのフルフィルメント、または Amazon によるフルフィルメント
• 販売、在庫、注文、顧客、従業員など、さまざまな側面でビジネス レポートを作成します。

長所：

• 使いやすい
• 在庫管理、倉庫管理、会計、POS、CRM などの幅広い機能と統合

短所：

• 一部の機能で不具合が発生する可能性があります
• 小売OMSは、基本計画を超えてより多くの機能を取得するために高価になる可能性があります

価格:

カスタマイズされた見積もりについては、ブライトパールにお問い合わせください

スクバナ (エクステンシブ オーダー マネージャー)

Skubana (現在は Extensiv Order Manager) は、販売チャネル管理、注文追跡、出荷能力、在庫管理、完全なレポートと分析など、OMS 機能以上のものをカバーする e コマース指向の ERP システムです。 材料の購入、商品のバンドル、注文の履行など、必要なものはすべてソフトウェア内で実行できます。

Skubana は、小売業者向けのオンライン販売を合理化すると同時に、卸売、顧客直販 (DTC)、およびオフライン ストアもサポートする強力なクラウド ソリューションです。 Amazon、Big Commerce、Shopify、またはその他の主要な e コマース プラットフォームで販売する場合、Skubana はストアを成長させるために必要なすべてのツールを提供します。

特徴：

• 注文を正確に管理し、配送状況を追跡し、すべてのデータを販売、在庫、および顧客と同期します
• Skubana ダッシュボード: チャネル、倉庫、在庫レベル、注文、製品など、ビジネスのすべての統計を 1 つの中央ダッシュボードで表示し、レポートを生成し、パフォーマンスを向上させるための洞察を得ます
• 複数のサプライヤーやマーケットプレイスの株価を比較
• 注文をフルフィルメントセンターに自動送信
• 販売履歴に基づいて在庫予測を提供する
• 在庫の正確さのためにチャネルと倉庫全体の在庫を管理します。在庫のあるアイテムと注文されたアイテムを追跡し、異なる倉庫と店舗間で在庫を移動し、数回クリックするだけで注文と出荷を処理し、3PL ロジスティクス統計と FBA 配送センターを統合します。
• 分析およびビジネス インテリジェンス ツール: 売上高と在庫レベルを追跡し、粗利益、単位マージン、および隠れた損失を計算します。 このツールは、どこでコストを削減できるか、どのようにすれば売上を伸ばすことができるかを理解するのに役立ちます

長所：

• オンライン商人向けの豊富な機能
• サードパーティ統合用の堅牢なアプリ ストア

短所：

• 主に小規模および成長中の企業に適した基本機能
• システムを操作するための長くて高い学習曲線。

価格:

価格は、月額 1,000 件までの注文で月額 1,000 ドルからです。 Skubanaチームに連絡して、注文量とビジネス範囲に合ったカスタマイズされたソリューションを設計できます.

多くの異なる小売注文管理ソリューションの中で、どれが最適ですか? 適切な OMS は、注文管理ワークフローから手動で時間のかかるタスクを自動化する必要があります。 したがって、適切な機能を選択するために必要な機能を確認する必要があります。 以下は、機能と価格に基づいて最終候補に挙げられた 5 つの候補の要約表です。

注文管理のプロセスはどのようなものですか?

注文管理プロセスには 6 つのステップがあります。

• 顧客が注文する
• 小売業者は注文情報を受け取ります
• 倉庫スタッフが正しい商品と数量をピッキング
• 彼らは製品をパッケージに詰めます
• 商品を発送する
• 注文を顧客に届ける

注文管理システムは ERP ですか?

ではない正確に。 OMS は注文管理のために明示的に開発されていますが、ERP はサプライ チェーン、人事、経理、製造サプライヤーなどのすべてのリソースを処理する一般的なビジネス管理ソリューションです。 オールインワン ERP には、注文管理機能が含まれる場合があります。

上記は、最高の 5 つの注文管理アプリのレビューです。 それぞれに独自の長所と短所があり、さまざまなビジネス範囲と要件に適しています。 完全な管理エコシステムを持つ大企業向けに設計されたものもあれば、中小の小売業者に最適なものもあります。 ニーズを理解し、複数の注文管理ソリューションを比較して、会社に適したものを選択する必要があります。