5 najlepszych programów do zarządzania zamówieniami (OMS) dla handlu detalicznego w 2023 r

Śledź zapasy w omnichannel

Sprzedaż wielokanałowa stała się kluczowa dla dotarcia do docelowych klientów i zaangażowania ich. Oferuje wiele sposobów zakupu produktów, na przykład w sklepie, online lub za pośrednictwem metod O2O, takich jak „kliknij i odbierz”. Dlatego OMS powinien być w stanie ujednolicić i kontrolować dane inwentaryzacyjne w różnych kanałach. Oznacza to śledzenie wielkości zapasów, szybkości i realizacji zamówień, jeśli chcesz skalowalnego wzrostu.

Dzięki detalicznemu OMS możesz:

• Zobacz aktualizacje danych inwentaryzacyjnych w czasie rzeczywistym w różnych kanałach;
• Sprawdź, które SKU są Twoimi bestsellerami i kiedy uzupełnić zapasy;
• Mierz wyniki sprzedaży i uzyskaj wgląd w swoje produkty.

Zautomatyzuj proces realizacji zamówień

OMS tworzy połączony system łańcucha dostaw, w którym sprzedawcy detaliczni mogą zautomatyzować proces realizacji od zamówienia klienta do dostawy. Oto, w jaki sposób system zarządzania sprzedażą detaliczną może pomóc sprzedawcom przyspieszyć przetwarzanie zamówień:

• Obsługuj różne metody płatności i waluty;
• Wyślij informacje o zamówieniu do 3PL lub 4PL w celu realizacji;
• Automatycznie drukuj etykiety wysyłkowe do przetwarzania w firmie.

Zarządzaj logistyką zwrotów

Logistyka zwrotów oznacza, że ​​klient zwraca produkt do Twojego magazynu w ramach zwrotu pieniędzy, wymiany lub noty kredytowej. Na ten aspekt należy zwrócić taką samą uwagę, jak na procesy pakowania i wysyłki, aby zapewnić klientom szybkie i wygodne doświadczenie. Dzięki oprogramowaniu do zarządzania zamówieniami kontrolowanie zwrotów produktów jest teraz łatwiejsze niż kiedykolwiek. Będziesz:

• Automatycznie drukuj etykiety zwrotne z automatycznie wypełnionym adresem klienta;
• Pozwól klientom i sprzedawcom detalicznym śledzić status zwrotów produktów;
• Automatycznie aktualizuj poziomy zapasów, gdy sprzedawcy detaliczni otrzymają zwrócone produkty.

Kontroluj dane klientów

Oprogramowanie do zarządzania zamówieniami pomaga kontrolować wszystkie dane klientów, w tym dane demograficzne, lokalizację, historię zakupów i wartość w całym okresie użytkowania. Sprzedawcy mogą uzyskiwać wgląd w zachowania i preferencje klientów, aby personalizować treści i oferty marketingowe. Możesz na przykład podzielić segmenty klientów na podstawie lokalizacji, wartości zamówienia lub przypomnień o koszyku.

Zintegruj zamówienia i dane finansowe

System OMS powinien umożliwiać integrację z innymi funkcjami zaplecza, takimi jak oprogramowanie księgowe. OMS może pobierać informacje finansowe z oprogramowania księgowego i łączyć je z danymi dotyczącymi zapasów i sprzedaży. Możesz określić linie produktów i segmenty klientów, które generują przychody i jak generować większe zyski. Poza tym automatyzuje tworzenie faktur i PO, oszczędzając Ci powtarzalnych zadań ręcznych.

Skoro już wiesz, czego powinieneś szukać w systemie do zarządzania zamówieniami, czas znaleźć ten, który najlepiej odpowiada Twoim potrzebom. Podsumowaliśmy dla Ciebie 5 najlepszych programów na podstawie skali biznesowej, funkcji i cen. Zanurzmy się.

Magestore OMS

Firma Magestore wydała niedawno kompleksowy system zarządzania sprzedażą detaliczną (RMS), który oferuje wiele wbudowanych funkcji, takich jak zarządzanie zapasami, realizacja zamówień i zarządzanie magazynem. System jest natywny dla Magento i dziedziczy wszystkie moce eCommerce dzięki rozbudowanym integracjom.

Zarządzanie zamówieniami to aplikacja bez dostępu do zaplecza wewnątrz Magestore RMS. Synchronizuje wszystkie dane zamówień w czasie rzeczywistym, pomaga detalistom zapewnić wyjątkowe wrażenia zakupowe zarówno klientom w sklepie, jak i online dzięki funkcjom realizacji zamówień, odbioru w sklepie i wysyłce. Oto najważniejsze funkcje Magestore OMS:

Cechy:

Usprawnij proces realizacji zamówień dzięki dużej liczbie zamówień:

• Kontroluj zamówienia w różnych kanałach sprzedaży i magazynach w całkowicie zintegrowanym systemie, aby zapobiec błędom wprowadzania
• Uprość proces realizacji zamówień dzięki 5 krokom zwiększającym wydajność i szybkość: weryfikacja, przygotowanie, odbiór, pakowanie i dostawa
• Użyj kodu kreskowego, aby śledzić status pozycji
• Łatwe wyszukiwanie zamówień za pomocą filtrów według tagu, statusu i partii
• Oceniaj wydajność firmy za pomocą raportów według personelu i lokalizacji

Stwórz więcej możliwości sprzedaży:

• Wielokanałowe zarządzanie zamówieniami za pomocą Click and Collect, gdzie klienci kupują online i odbierają w sklepie
• Twórz i edytuj wszystkie informacje o lokalizacji sklepu, takie jak nazwa, adres, data, godziny, i wyświetlaj je na stronie z listą i w Mapach Google
• Przeglądaj zamówienia typu „kliknij i odbierz” na ekranie aplikacji lub w zapleczu Magento

Skorzystaj z dropshippingu, aby zaoszczędzić na kosztach zapasów:

• Realizuj zamówienia wysyłkowe w 3 krokach: Zażądaj, Potwierdź i Utwórz przesyłkę
• Zarządzaj statusem zamówienia dzięki aktualizacjom w czasie rzeczywistym i powiadomieniom e-mail
• Oferuj konta i strony z wykazami dla dostawców

Synchronizuj wszystkie dane z systemów inwentaryzacyjnych i magazynowych, łatwo integruj z systemem POS i narzędziami analitycznymi, aby zbudować kompletny ekosystem detaliczny.

Ponadto Magestore to w pełni zintegrowana platforma, która działa również jako system śledzenia zamówień, oprogramowanie do zarządzania zamówieniami sprzedaży i oprogramowanie do zarządzania zamówieniami zakupu. Pozwala właścicielom sklepów śledzić ich sprzedaż, status wysyłki zamówień i ostrzegać, które zapasy należy uzupełnić, aby wygenerować zamówienia.

Plusy:

• Dodaj nieograniczoną liczbę sklepów i użytkowników
• Możliwość pełnego dostosowania OMS do potrzeb Twojej firmy
• Magento Order Management PWA jest szybkie, stabilne i bezpieczne, dzięki czemu możesz śledzić i przetwarzać zamówienia bez logowania się do zaplecza
• Integracja ze wszystkimi partnerami Magento

Cons:

• Oprogramowanie jest skomplikowane do samodzielnego skonfigurowania, ale zespół Magestore poradzi sobie z tym zadaniem.

Cennik:

Ponieważ cena oprogramowania różni się w zależności od skali i wymagań, musisz skontaktować się z Magestore w celu uzyskania niestandardowej wyceny.

Shopify Plus

Shopify Plus to oparty na chmurze system zarządzania zamówieniami dla handlu elektronicznego. Został zaprojektowany z myślą o skalowalności dla rozwijających się firm i przedsiębiorstw z tysiącami transakcji na minutę. Sprzedawcy detaliczni mogą kontrolować zamówienia w jednym centralnym pulpicie nawigacyjnym, bez względu na to, gdzie klienci kupują produkty: w sklepie, na międzynarodowej stronie internetowej lub w aplikacji.

Shopify Plus zapewnia wiele zaawansowanych funkcji, dzięki którym Twoja witryna działa szybko i dokładnie, zapewniając klientom przyjemne zakupy.

Cechy:

• Wspieraj sprzedaż wielokanałową zarówno w sklepach online, jak i offline, lokalizuj doświadczenia użytkowników dzięki globalnym witrynom sklepowym
• Przyspiesz i dostosuj metody realizacji transakcji za pomocą systemu POS Shopify
• Zautomatyzuj zarządzanie zapasami: kontroluj informacje o produktach, nadzoruj poziomy zapasów, optymalizuj uzupełnianie
• Szybko realizuj zamówienia dzięki usłudze 3PL o nazwie Shopify Fulfillment Network (SFN), aby płynnie obsługiwać zamówienia dzięki zsynchronizowanym danym z zapasów i sprzedaży
• Twórz spersonalizowane oferty dla klientów w oparciu o tagowanie i segmentację oraz umożliwiaj sprzedawcom anulowanie zamówień wysokiego ryzyka lub fałszywych zamówień
• Zarządzanie kanałem sprzedaży hurtowej: Twórz prywatne sklepy internetowe, dostosowuj zamówienia i ceny hurtowe dla klientów B2B na wielu rynkach
• Twórz złożone skrypty dla swoich kampanii marketingowych, takie jak prezenty za określoną wartość zakupu, rabaty na określone artykuły, bezpłatną wysyłkę, tokeny lojalnościowe itp.
• Kontroluj duże zamówienia w kampaniach sprzedaży błyskawicznej za pomocą narzędzia Shopify Plus Launchpad: monitorowanie w czasie rzeczywistym najlepiej sprzedających się produktów, łącznych transakcji i przychodów, kanałów pozyskiwania i współczynników konwersji

Plusy:

• Nieograniczona przepustowość i przetwarzanie do 8000 zamówień na minutę na sklep
• Zarządzaj maksymalnie 10 sklepami jednocześnie
• Nieograniczone integracje, rozszerzalność i dostosowywanie za pośrednictwem Shopify App Store
• Niestandardowa automatyzacja dzięki wbudowanym aplikacjom, takim jak Launchpad, Shopify Flow i Scripts

Cons:

• Krzywa uczenia się jest dość trudna i wymaga znajomości Shopify Language Liquid
• Narzędzia analityczne innych firm są trudne do zintegrowania i używania, chyba że są partnerami Shopify

Cennik:

Shopify Plus zaczyna się od 2000 USD miesięcznie, aby uzyskać standardowe funkcje i integracje do zarządzania firmą. Jeśli masz złożony, wyższy wolumen sprzedaży, opłaty zmienne zostaną zastosowane na podstawie Twoich wymagań.

Veeqo

Veeqo jest częścią rodziny Amazon, która bezproblemowo obsługuje zamówienia dla firm handlu detalicznego e-commerce. Specjalizuje się w usługach wysyłkowych i upraszcza realizację zamówień dzięki potężnym narzędziom do inwentaryzacji. Oferuje funkcje wielowalutowe i pozwala kontrolować i wysyłać zamówienia na całym świecie. Wszystkie dane są scentralizowane w kanałach sprzedaży w USA.

Cechy:

• Zautomatyzuj proces wysyłki: oznaczaj zamówienia, drukuj szablony formularzy zamówień i faktur, dołączaj wewnętrzne notatki i przewoźnika do każdego zamówienia oraz śledź status realizacji zamówienia
• Synchronizuj dane ze wszystkich kanałów sprzedaży, w tym ze stron internetowych, rynków i sklepów stacjonarnych
• Aktualizacja zapasów w czasie rzeczywistym w różnych kanałach w celu utrzymania dokładnych obliczeń i uniknięcia zaległych zamówień lub sytuacji braku zapasów
• Szybka wysyłka hurtowa za pomocą kilku kliknięć dzięki automatycznemu wybieraniu najlepszych stawek i wysyłaniu do 100 zamówień jednocześnie
• Zarządzanie magazynem: Zarządzaj lokalizacjami składowania, regularnym liczeniem cykli i zarządzaniem pracownikami
• Przetwarzaj sprzedaż ze sklepów wielokanałowych i pakuj i wysyłaj zamówienia z urządzeń mobilnych
• Zintegruj się z różnymi platformami eCommerce, takimi jak Amazon, Shopify, Esty i eBay, aby zsynchronizować dane o zapasach
• Oferuj analizy i szczegółowe raporty dotyczące danych produktów oraz identyfikuj wzorce za pomocą narzędzi filtrujących, takich jak łączna sprzedaż, sprzedaż według lokalizacji, marże produktów i pakietów, poziomy zapasów, ruch w łańcuchu dostaw itp.
• Zapewnij narzędzie prognostyczne do przewidywania i planowania przyszłego uzupełniania zapasów

Plusy:

• Łatwa w użyciu platforma z intuicyjnym interfejsem użytkownika
• Kompleksowe integracje z innymi platformami eCommerce, systemami POS i platformami handlowymi

Cons:

• Trudności techniczne we wdrażaniu i wdrażaniu oprogramowania, które wymagają wsparcia Veeqo

Cennik:

Veeqo jest darmowe! Veeqo twierdzi, że czerpie korzyści z wolumenu wysyłek ze swoimi partnerskimi przewoźnikami. W ten sposób oferują bezpłatną usługę dla sprzedawców internetowych z nieograniczoną liczbą użytkowników, nieograniczoną liczbą zamówień, bez miesięcznych kosztów i bez limitów etykiet wysyłkowych.

Jasna perła

Brightpearl to platforma do zarządzania biznesem kompatybilna z dużymi kanałami sprzedaży online, takimi jak Shopify, BigCommerce, Amazon i eBay. Jest rozwijany z silnymi funkcjami, takimi jak zautomatyzowana realizacja zamówień, sprzedaż wielokanałowa, zarządzanie zwrotami i integracja POS.

Brightpearl służy jako oprogramowanie ERP, które pomaga rozwinąć działalność, gdy wielkość zamówień wzrośnie z 1000 do 30 000 miesięcznie. Dlatego zaciera granicę między OMS a ERP i najlepiej sprawdza się w średnich i korporacyjnych firmach, które wymagają pełnego spektrum zarządzania biznesowego.

W przypadku funkcji realizacji zamówień Brightpearl pomaga efektywnie zarządzać zamówieniami, automatyzując przyjmowanie, kompletację, pakowanie i wysyłkę produktów za pomocą przepływów pracy fakturowania i płatności. Dzięki narzędziom do automatyzacji powtarzalnych zadań możesz skupić się na specjalnych zamówieniach, które wymagają Twojej uwagi.

Cechy:

• Zapewnij jedno centralne centrum do łatwego kontrolowania zamówień ze sklepów online i offline
• Uprość procesy zarządzania zapasami dzięki aktualizacjom poziomów zapasów i statusów zamówień w czasie rzeczywistym oraz synchronizacji z danymi zamówień
• Standaryzuj plany realizacji zamówień, w tym dane zamówień, kanały sprzedaży, metody wysyłki itp
• Generuj ścieżki audytu zapasów i raporty przepływów pieniężnych w czasie rzeczywistym
  Zarządzanie wysyłką: Otrzymujesz zamówienie i wykonujesz zadania związane z realizacją w celu dostarczenia produktów. Klienci zostaną powiadomieni e-mailem z referencjami do śledzenia. Gdy klient otrzyma paczkę, Brightpearl zaktualizuje przychody, zysk i koszt zapasów zamówień
• Obsługuj różne rodzaje opcji realizacji: wysyłka bezpośrednia, realizacja częściowa, realizacja w wielu lokalizacjach lub realizacja przez Amazon
• Twórz raporty biznesowe w różnych aspektach: sprzedaż, zapasy, zamówienia, klienci i pracownicy

Plusy:

• Łatwy w użyciu
• Integruj z szeroką gamą funkcji, takich jak zarządzanie zapasami, zarządzanie magazynem, księgowość, POS, CRM i inne

Cons:

• Niektóre funkcje mogą powodować usterki
• Zakup większej liczby funkcji poza planem podstawowym może być kosztowny w przypadku detalicznego pakietu OMS

Cennik:

Możesz skontaktować się z Brightpearl, aby uzyskać indywidualną wycenę

Skubana (kierownik zamówień rozszerzonych)

Skubana (obecnie Extensiv Order Manager) to system ERP zorientowany na handel elektroniczny, który obejmuje więcej niż funkcjonalność OMS, w tym zarządzanie kanałami sprzedaży, śledzenie zamówień, możliwości wysyłkowe, kontrolę zapasów oraz pełne raportowanie i analizy. Możesz kupować materiały, łączyć towary i realizować zamówienia — wszystko, czego potrzebujesz w oprogramowaniu.

Skubana to potężne rozwiązanie w chmurze, które usprawnia sprzedaż online dla sprzedawców detalicznych, jednocześnie obsługując sprzedaż hurtową, sprzedaż bezpośrednią do klienta (DTC) i sklepy offline. Jeśli sprzedajesz na Amazon, Big Commerce, Shopify lub innych dużych platformach eCommerce, Skubana oferuje wszystkie niezbędne narzędzia do rozwoju Twojego sklepu.

Cechy:

• Dokładnie zarządzaj zamówieniami, śledź status wysyłki i synchronizuj wszystkie dane ze sprzedażą, zapasami i klientami
• Deska rozdzielcza Skubana: przeglądaj wszystkie statystyki swojej firmy, w tym kanały, magazyny, poziomy zapasów, zamówienia i produkty w jednym centralnym pulpicie nawigacyjnym, generuj raporty i uzyskuj wgląd w celu poprawy wydajności
• Porównuj ceny akcji od wielu dostawców i rynków
• Automatycznie wysyłaj zamówienia do centrów realizacji
• Dostarczaj prognozy dotyczące zapasów na podstawie historii sprzedaży
• Zarządzaj zapasami w różnych kanałach i magazynach, aby zapewnić dokładność inwentaryzacji: śledź pozycje w magazynie i pozycje w zamówieniu, przenoś zapasy między różnymi magazynami i sklepami, obsługuj zamówienia i wysyłki za pomocą zaledwie kilku kliknięć oraz integruj ze statystykami logistycznymi 3PL i centrami dystrybucyjnymi FBA
• Analityka i narzędzia Business Intelligence: Śledź poziom sprzedaży i zapasów oraz obliczaj zysk brutto, marże jednostkowe, a także ukryte straty. Narzędzia pomagają zrozumieć, gdzie można obniżyć koszty i jak sprzedawać więcej

Plusy:

• Wiele funkcji dla sprzedawców internetowych
• Solidny sklep z aplikacjami do integracji innych firm

Cons:

• Podstawowe funkcje, które są odpowiednie głównie dla małych i rozwijających się firm
• Długa i wysoka krzywa uczenia się obsługi systemu.

Cennik:

Cena zaczyna się od 1000 USD miesięcznie przy maksymalnie 1000 miesięcznych zamówieniach. Możesz skontaktować się z zespołem Skubana w celu zaprojektowania niestandardowego rozwiązania, które odpowiada wielkości zamówienia i zakresowi działalności.

Spośród wielu różnych rozwiązań do zarządzania zamówieniami detalicznymi, które będzie dla Ciebie najlepsze? Właściwy OMS dla Ciebie powinien zautomatyzować ręczne i czasochłonne zadania z przepływu pracy zarządzania zamówieniami. W związku z tym należy sprawdzić, które funkcje są potrzebne, aby wybrać odpowiednią. Oto tabela podsumowująca 5 wybranych kandydatów na podstawie ich funkcji i cen.

Jak wygląda proces zarządzania zamówieniami?

Proces zarządzania zamówieniami składa się z 6 kroków:

• Klient składa zamówienie
• Sprzedawca otrzymuje informacje o zamówieniu
• Personel magazynu wybiera odpowiednie produkty i ilość
• Pakują produkty do paczki
• Wyślij produkty do wysyłki
• Dostarcz zamówienie do klienta

Czy system zarządzania zamówieniami to ERP?

Nie dokładnie. OMS został opracowany specjalnie do zarządzania zamówieniami, podczas gdy ERP to ogólne rozwiązanie do zarządzania biznesem, które zajmuje się wszystkimi zasobami, takimi jak łańcuch dostaw, HR, księgowość, dostawcy produkcyjni i wiele innych. Kompleksowy system ERP może obejmować funkcję zarządzania zamówieniami.

Powyżej znajdują się recenzje 5 najlepszych aplikacji do zarządzania zamówieniami. Każdy z nich ma swoje mocne i słabe strony, które są odpowiednie dla różnych zakresów biznesowych i wymagań. Niektóre są przeznaczone dla dużych korporacji z pełnym ekosystemem zarządzania, a inne najlepiej sprawdzają się w przypadku małych i średnich detalistów. Powinieneś zrozumieć swoje potrzeby i porównać wiele rozwiązań do zarządzania zamówieniami, aby wybrać odpowiednie dla swojej firmy.