龚的CMO如何将您的品牌推向市场

您的买家每天都在互联网上做出经过深思熟虑的明智决定。

播放哪些节目，订阅哪些出版物，他们想与谁互动，以及购买哪些软件。 但随着买家比以往任何时候都更容易访问互联网以及对品牌的更高期望，公司需要找到独特的、可扩展的方式在 2021 年将其品牌推向市场。

G2 与Gong的首席营销官 Udi Ledergor 合作，分享公司如何与有史以来最挑剔的受众（2021 年的买家）赢得品牌忠诚度。

如果想要在历史上最拥挤的数字市场中脱颖而出，各种形式、规模和行业的组织需要考虑以下六件事。

1.把你的员工变成品牌大使

您的员工不仅是您公司成功的秘诀，而且他们也是公司的代言人。 因此，当您制定将您的品牌推向市场（或重新引入）的战略时，首先要建立员工宣传。 入门实际上比您想象的要容易。

Ledergor 建议告诉您的员工这对他们有什么好处：“例如，向您的销售团队解释，如果他们喜欢、分享和评论我们每周的博客文章，LinkedIn 算法将让这些销售代表在一个更自然的环境，加强关系，影响机会。”

一旦您的员工开始提高他们的敬业度，他们就会看到他们管道中的回报，并且您会看到您的品牌开始爆炸式增长。

2. 在您的个人品牌和专业品牌之间划清界限

您的个人品牌与您组织的品牌整合并不少见。 拥有这种人为因素对于与您的买家建立持久的联系至关重要。 但是您需要知道如何将两者分开。

如果您的客户过多地将您与您的品牌联系在一起，如果您要离开，该品牌在他们眼中的吸引力可能会降低，并且您可能会因离开而失去部分受众。

为确保不会发生这种情况，您的公司品牌需要比任何单一个人的品牌更强大。

Ledergor 分享了龚是如何做到这一点的。 他解释说：“我们在龚的早期就有这种担忧，当时所有的内容都是在一个人的名义下发表的。 从那时起，我们创建了一个更健康的组合，从我们的公司简介以及几个个人发布，同时还将所有 LinkedIn 文章镜像为我们网站上的博客帖子。 因此，任何离开公司的员工都不会挟持我们的观众。”

3. 对社会问题采取早期立场

静静地坐等政治和社会问题尘埃落定的日子已经一去不复返了。 无论您的公司有多大或多小，您的买家都希望您采取立场，如果您不采取立场，您可以指望将他们输给采取立场的竞争对手。

但是，您何时、何地以及如何参与？ 您如何同时建立品牌知名度和与买家的信任？ 好消息是，通过参与，您可以快速建立品牌知名度和信任度。

在龚，执行团队决定专门解决种族主义等社会正义问题，并提高对女性、LGBT 社区和 BIPOC（黑人、土著和有色人种）等弱势群体的认识。

根据 Ledergor 的经验，采取立场永远不会太早。 您的公司越大，不仅您的买家会期待它，您的团队也会期待它。 毕竟，如果您要求您的员工成为品牌大使，那么共同价值观之间就需要紧密结合。 归根结底，提早发言的好处往往远远超过“风险”。

您的买家将能够做出自信的购买决定，因为他们信任您的品牌； 您的员工会觉得他们可以全身心投入工作并代表公司进行宣传； 而且——作为奖励——你实际上可能会对世界产生影响。

4. 谈到 DEI，你不可能取悦所有人——包括你的员工

不幸但非常现实的事实是，虽然每个人都在自己的 DEI 旅程中，但并不是每个人都支持实施全面和有意识的 DEI 实践。

但是，在员工和客户的多样性、公平性和包容性方面，现在不是缓和或暂停立场的时候。 那么，当客户或员工不同意您希望做出更具包容性的职位或更改时，您会怎么做？ 坦率地说，你应该离开他们。

当龚的团队决定在 2020 年履行他们对 DEI 的承诺时，他们不得不就如何处理可能在某些原因上意见不一致的员工做出一些艰难但最终在道德上合理的决定。

Ledergor 解释说：“我们想雇用种族主义和同性恋恐惧症的人吗？ 不。我们是否希望种族主义和同性恋恐惧症的人感到被包容和受欢迎？ 也没有。 我们确定了我们的价值观，我们设定了界限，我们坚持下去。 你有权发表你的意见和信仰，在龚，我们的团队成员来自你能想象到的每一个宗教、种族和性取向。 我们对他们每个人的期望是他们不会排斥他人或不公平地对待任何人。”

5. 保持一致

建立强大品牌的核心要素是一致性，因此您参与社会正义问题和 DEI 原则自然也不例外。 2020 年对品牌的一个常见批评是“表演性行为”，这意味着品牌将在一周内加入社会正义潮流，然后在下一周恢复正常营业。

选择表明立场并不是为了让品牌在某一刻感到被包容或成为某事的一部分，而是为了与买家和员工建立基于诚信、透明和信任的一致、持久的关系。

龚努力尽可能保持一致，而不是迎合或简单地跳上流行的潮流，他们通过围绕他们在社交媒体、他们的网站和主要商业选择中支持的社会正义问题建立一个实际的节目和消息的节奏来做到这一点。

与所有其他业务 KPI 一样，他们还每月跟踪多样性、公平和包容性 KPI。 对他们的品牌而言，重要的是他们代表平等、公平、公平和包容——不仅在骄傲月或六月节期间——而且始终如此。

6.把你的客户变成你最大的粉丝

快乐的客户是直言不讳的客户，因此将您的买家转变为品牌传播者实际上比您想象的要容易得多。 只需将您对公司的热情转化为您的品牌可以使用的有形事物。

如果你的机智和时间慢下来，让他们在没有任何激励的情况下留下积极的反馈或有用的客户推荐实际上是很容易的。 龚从来没有为一个客户故事买过钱，但仅在 2020 年，他们就创造了 34 个完整的成功案例。 那么他们的秘密是什么？

“我们希望获得最好、最真实的故事，因此我们从不鼓励客户与我们分享他们的成功。 但我们的流程非常简单：我们首先向客户成功团队询问优秀的候选人。 他们确切地知道谁是最热情的龚客户，谁最愿意分享这种热情。

但从那里？ 我们只是接近他们并询问。 很多时候，我们得到一个肯定的答案。 当我们发布故事时，我们会寄给他们一个小小的感谢信，比如一个爱心包裹来表达感谢。 那是感谢，而不是贿赂。” 当您建立基于信任、透明度的关系并拥有出色的产品时，您会惊讶于满意的客户会为您做什么，无论您是否要求他们。”

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