2023 公关趋势

如果我们在过去一年中学到了一件事，那就是改变是有保证的。 改变可以在瞬间发生。 自 COVID 以来，我们已经看到科技企业进行调整和创新以满足客户需求，而且这是非常正确的。 这导致提供新的或增强的服务、定制的套餐或全新的收入来源。

科技企业现在明白，他们需要尽可能地保持弹性以抵御任何风暴。

但即将到来的挑战预计将影响科技企业未来的运营方式。

服务质量和客户关系的强度从未如此重要。 建立忠诚的客户群并让他们感到有价值是成功的有效策略。 有针对性和主动的外部沟通发挥着重要作用。

现在在这个困难时期对通信进行投资可以看到企业风雨飘摇。

公关和传播如何帮助缓解经济衰退？

经济衰退、高通胀上升、经济萎缩、急剧下滑、熊市。 这已成为英国企业的现实。 如果您将钱袋控制在预算范围内，那么在经济衰退期间保持冷静非常重要。 重要的是不要反动和恐慌。 始终专注于贵公司的长期目标，并利用公关和传播获得竞争优势。

将获胜的科技企业将是那些与所有主要受众保持牢固关系的企业，这些受众在方法上具有战略意义，但允许适当的机会主义。

在经济衰退期间，企业会立即寻找可以削减以节省资金的服务。 过去，公关、传播和营销团队一直处于最前沿。 但是，企业正在了解他们需要沟通者。 客户、客户、员工、股东、投资者和利益相关者都需要保持密切联系，及时了解公司的决策和发展。 销售渠道还需要渠道顶端的支持，以继续与潜在客户建立关系。

确保在困难时期考虑、策划和传达您的信息非常重要。 短期内关闭通讯会损害您未来的目标和经济增长。

2010 年《哈佛商业评论》对 4,700 家经历衰退的公司进行的一项研究发现，“比竞争对手更快更深入地削减成本的公司不一定会蓬勃发展。 当情况好转时，他们在竞争中领先的可能性最低——21%。”

研究表明，削减公关和营销是一个坏主意。 时任微软董事长的比尔盖茨有句名言：“如果我只剩下最后一美元，我会把它花在公关上。”

在经济衰退期间，您应该在 PR 和 COMM 上花费什么？

1.话语权增加

如果您的竞争对手减少了他们的公关和传播活动，那么现在就是确保竞争优势的时候了。 通过保持冷静并继续为该行业带来价值，您可以获得强大的话语权，建立第三方认可并提升您的地位。 如果你现在关闭，你将不得不花费更多的时间和精力重新启动和调动。

2.在线声誉管理

今天，您的在线声誉就是您的声誉。 无论潜在客户选择您还是其他人，快速的 Google 搜索都可能决定成败。 一条品位低下的推文可以毁掉十年的品牌建设。

您必须主动打造您的在线形象，以尽可能最好地代表您的公司。 培养、策划并给予你持续的关注。

负面新闻、评论和喷子可能会损害公司的声誉。 在当今的数字世界中，内容永远存在，无论是在搜索引擎结果的第一页还是第二十一页。 因此，您需要了解潜伏的数字威胁。

这些领域的任何成本削减都会对您的品牌产生负面影响。 减少监控可能意味着负面内容会潜伏，只有在您最不想要的时候才会出现——在客户的搜索结果中。 减少保持积极的声音份额（正如我们上面提到的）和通过积极提及您的公司来推动 Google 的搜索结果可能意味着客户只是去了其他地方。

您的领导层还需要考虑他们的在线声誉。 您的管理层的个人品牌反映了您的组织，因此他们的在线形象也需要放在显微镜下。

3. 增加客户信任度和忠诚度

这不仅仅是今天被客户看到的情况，他们需要信任你才能向你购买。 保持这种信任可以创造忠诚的客户。 b2b 和 b2c 客户都很精明，这要归功于他们可以使用的大量在线信息、评论和新闻资源，并为他们的决策提供信息。

讲述您的科技品牌故事是塑造目标受众对您的看法的重要组成部分。 您的传播机构将帮助您解开品牌故事。 它使您的听众能够超越您的产品和服务，并更多地了解您来自哪里、您的精神、您的专业知识以及您与众不同的地方。 因此，与您的品牌建立情感联系，这是一种非常宝贵的货币，品牌愿意投入更多预算来加深这种联系。

要以反映真实品牌故事的方式创建引人入胜的叙述，您的品牌声音和品牌个性必须脱颖而出。

4. 吸引下一代员工

人才危机不会因为经济衰退而消失。 您仍然需要留住最优秀的人才并雇用最优秀的人才，从而在失业率上升时提供良好的职业机会。

利用网站博客、LinkedIn、Instagram、Tik Tok 或 Facebook 中的自有渠道是吸引新员工的好方法。 社交媒体正在改变年轻人在线研究的方式。40% 的 Z 世代现在使用 TikTok 通过 Google 进行搜索。 因此，使用这些渠道来讲述您的品牌故事并宣传您正在做的所有事情，以创造一个有趣的工作场所来奖励人们。 展示贵公司的文化和精神以建立联系，就像您与客户一样。使用视频和图像以及引人入胜的内容来帮助您吸引最优秀的人才。

5.向客户和利益相关者展示您的ESG 投资

预算收紧可能意味着对 ESG 和企业可持续发展的投资减少。 但考虑到即将到来的立法变化和 Gen-Z 的参与性质，从长远来看，削减对该领域的投资代表着重大风险。

继续就 ESG 进行沟通——这可能包括对挑战保持透明——将保持来自客户、顾客和利益相关者的信任。 这可能意味着扩大您的社区参与、您对多元化和包容性的承诺、您的可持续发展倡议等等。

确定目标是一个复杂的过程，并非内部采取的所有步骤都是可见的或易于传达的。 您的传播机构可以帮助您驾驭这段旅程，并在您的传播策略中制定 ESG 关键信息。 从您的网站、社交媒体到思想领导力内容，有效的 ESG 沟通将在未来带来回报。