2023 PR 트렌드

지난 1년 동안 우리가 배운 것이 있다면 그것은 변화가 보장된다는 것입니다. 심장 박동에 변화가 일어날 수 있습니다. COVID 이후 우리는 기술 기업이 고객 요구를 충족하기 위해 적응하고 혁신하는 것을 보았습니다. 이로 인해 새롭거나 향상된 서비스, 맞춤형 패키지 또는 완전히 새로운 수입원이 제공되고 있습니다.

기술 기업은 이제 어떤 폭풍도 헤쳐 나갈 수 있도록 가능한 한 탄력적이어야 한다는 것을 이해합니다.

그러나 앞으로 다가올 도전과제는 기술 비즈니스가 미래에 운영되는 방식을 형성할 것으로 예상됩니다.

서비스 품질과 고객 관계의 강점이 그 어느 때보다 중요해졌습니다. 충성도 높은 고객 기반을 구축하고 고객이 가치 있다고 느끼게 만드는 것은 입증된 성공 전략입니다. 그리고 목표가 있고 선제적인 외부 커뮤니케이션이 중요한 역할을 합니다.

지금 이 어려운 시기에 커뮤니케이션에 대한 투자는 기업이 앞서나가는 것을 볼 수 있습니다.

PR과 커뮤니케이션이 경제 침체를 완화하는 데 어떻게 도움이 됩니까?

경기 침체, 높은 인플레이션 상승, 위축된 경제, 급격한 경기 침체, 약세장. 이는 영국 기업의 현실이 되었습니다. 예산에 여유가 있다면 경기 침체기에 긴장을 유지하는 것이 중요합니다. 반동적이고 당황하지 않는 것이 중요합니다. 회사의 장기 목표에 계속 집중하고 PR 및 커뮤니케이션을 사용하여 경쟁 우위를 확보하십시오.

성공할 기술 기업은 접근 방식이 전략적이지만 건전한 기회주의를 허용하는 모든 주요 청중과 강력한 관계를 유지하는 기업이 될 것입니다.

경기 침체기에 기업은 즉시 비용 절감을 위해 삭감할 수 있는 서비스를 찾습니다. 과거에는 PR, 통신 및 마케팅 팀이 이것의 날카로운 끝에 있었습니다. 그러나 기업은 커뮤니케이터가 필요하다는 사실을 깨닫고 있습니다. 클라이언트, 고객, 직원, 주주, 투자자 및 이해관계자 모두는 회사의 결정 및 개발에 대해 신속하게 파악하고 가까이 있어야 합니다. 판매 파이프라인은 또한 잠재 고객과의 관계를 계속 구축하기 위해 깔때기의 상단에서 지원이 필요합니다.

어려운 시기에 귀하의 메시지가 고려되고 선별되고 전달되도록 하는 것이 필수적입니다. 단기적으로 통신을 끄면 미래 목표와 경제 성장에 해를 끼칠 것입니다.

불황을 겪고 있는 4,700개 기업을 대상으로 한 2010년 Harvard Business Review 연구에서는 “경쟁사보다 더 빠르고 깊이 있게 비용을 절감하는 기업이 반드시 번창하는 것은 아닙니다. 그들은 상황이 나아질 때 경쟁에서 앞서나갈 확률이 가장 낮습니다(21%).”

연구에 따르면 PR 및 마케팅을 줄이는 것은 나쁜 생각입니다. 당시 마이크로소프트 회장이었던 빌 게이츠는 “돈이 남으면 홍보에 쓰겠다”는 유명한 말을 남겼다.

경기 침체기에 홍보 및 커뮤니케이션에 어디에 투자해야 합니까?

1. 점유율 증가

경쟁업체가 PR 및 통신 활동을 줄인다면 지금이 경쟁 우위를 확보할 때입니다. 담대함을 유지하고 해당 부문에 계속해서 가치를 부여함으로써 강력한 목소리를 확보하고 제3자 지지를 구축하며 귀하의 위치를 ​​높일 수 있습니다. 지금 전원을 끄면 다시 켜고 이동하는 데 훨씬 더 많은 시간과 노력을 들여야 합니다.

2. 온라인 평판 관리

오늘날 온라인에서 귀하의 평판은 귀하의 평판입니다. 빠른 Google 검색은 잠재 고객이 귀하를 선택하든 다른 사람을 선택하든 성패를 좌우할 수 있습니다. 취향에 맞지 않는 트윗 하나가 브랜드 구축의 10년을 무너뜨릴 수 있습니다.

귀사를 가장 잘 표현할 수 있도록 사전에 온라인 입지를 구축하는 것이 중요합니다. 양육하고 관리하며 지속적인 관심을 기울이십시오.

부정적인 언론, 리뷰 및 트롤은 회사의 명성에 해로울 수 있습니다. 그리고 오늘날의 디지털 세계에서 콘텐츠는 검색 엔진 결과의 1페이지이든 21페이지이든 관계없이 영원히 존재합니다. 따라서 숨어있는 디지털 위협을 인식해야 합니다.

이러한 영역에서 비용을 절감하면 브랜드에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 모니터링이 감소하면 부정적인 콘텐츠가 숨어 있다가 고객의 검색 결과에서 가장 원하지 않는 경우에만 나타날 수 있습니다. 위에서 언급한 바와 같이 긍정적인 목소리를 유지하고 회사에 대한 긍정적인 언급으로 Google 검색 결과에 연료를 공급하는 것이 감소하면 고객이 단순히 다른 곳으로 이동한다는 것을 의미할 수 있습니다.

당신의 리더십은 또한 그들의 온라인 평판을 고려해야 합니다. 경영진의 개인 브랜드는 조직을 반영하므로 그들의 온라인 존재도 면밀히 검토해야 합니다.

3. 고객 신뢰 및 충성도 증가

오늘날 고객에게 보여지는 경우가 아니라 고객이 구매를 위해 귀하를 신뢰해야 합니다. 그리고 그 신뢰를 유지하면 충성도가 높은 고객이 생깁니다. b2b 및 b2c 고객 모두 방대한 양의 온라인 정보, 리뷰 및 뉴스 소스 덕분에 의사 결정에 정통합니다.

기술 브랜드 스토리를 전달하는 것은 대상 청중이 귀하를 보는 방식을 형성하는 데 큰 부분을 차지합니다. 통신 대행사는 브랜드 스토리를 선택하는 데 도움을 줄 것입니다. 이를 통해 청중은 제품과 서비스 너머를 보고 귀사가 어디에서 왔는지, 정신, 전문 지식 및 차별화 요소에 대해 더 많이 이해할 수 있습니다. 따라서 브랜드와의 감정적 연결을 개발하는 것은 브랜드가 이 연결을 심화하는 데 더 많은 예산을 기꺼이 투자할 정도로 가치 있는 통화입니다.

진정성 있는 브랜드 스토리를 반영하는 방식으로 설득력 있는 내러티브를 만들려면 브랜드의 목소리와 브랜드 개성이 빛을 발해야 합니다.

4. 차세대 직원 유치

불경기 때문에 인재 위기가 사라지는 것이 아니다. 여전히 최고를 유지하고 최고를 고용하여 실업률이 증가함에 따라 훌륭한 경력 기회를 제공해야 합니다.

웹 사이트 블로그, LinkedIn, Instagram, Tik Tok 또는 Facebook에서 소유한 채널을 활용하는 것은 신입 사원을 유치하는 좋은 방법입니다. 소셜 미디어는 젊은이들이 온라인에서 조사하는 방식을 변화시키고 있습니다. Z세대의 40%는 현재 Google을 통한 검색에 TikTok을 사용합니다. 따라서 이러한 채널을 사용하여 브랜드 스토리를 전달하고 사람들에게 보상을 주는 즐거운 일터를 만들기 위해 하고 있는 모든 일을 홍보하십시오. 고객과 같은 방식으로 회사의 문화와 정신을 보여주고 관계를 형성하세요. 비디오와 이미지, 매력적인 콘텐츠를 사용하여 최고 중의 최고를 유치할 수 있습니다.

5. 고객 및 이해관계자에게 ESG 투자 입증

예산이 빠듯해지면 ESG 및 기업 지속 가능성에 대한 투자가 줄어들 위험이 있습니다. 그러나 이 분야에 대한 투자 축소는 다가오는 입법 변화와 Gen-Z의 매력적인 특성을 고려할 때 장기적으로 상당한 위험을 의미합니다.

ESG에 대해 지속적으로 소통하고 문제에 대해 투명하게 밝히는 것을 포함할 수 있으면 클라이언트, 고객 및 이해관계자로부터 신뢰를 유지할 수 있습니다. 이것은 커뮤니티 참여, 다양성 및 포용에 대한 약속, 지속 가능성 이니셔티브 등을 확장하는 것을 의미할 수 있습니다.

대상과 목표를 결정하는 것은 복잡한 프로세스이며 내부적으로 수행되는 모든 단계가 가시적이거나 쉽게 전달될 수 있는 것은 아닙니다. 커뮤니케이션 대행사는 이러한 여정을 탐색하고 커뮤니케이션 전략에서 ESG 핵심 메시지를 개발하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 귀하의 웹사이트, 소셜 미디어에서 사고 리더십 콘텐츠에 이르기까지 효과적인 ESG 커뮤니케이션은 미래에 배당금을 지불할 것입니다.