Tendințe PR 2023

Dacă am învățat un lucru în ultimul an, este că schimbarea este garantată. Schimbarea se poate întâmpla într-o clipă. De la COVID, am văzut companiile din tehnologie adaptându-se și inovând pentru a satisface cererea clienților și pe bună dreptate. Acest lucru a dus la furnizarea de servicii noi sau îmbunătățite, pachete personalizate sau fluxuri de venituri complet noi.

Companiile din tehnologie înțeleg acum că trebuie să fie cât mai rezistente posibil pentru a face față oricărei furtuni.

Dar provocările de la orizont sunt de așteptat să modeleze modul în care operează afacerile tehnologice în viitor.

Calitatea serviciilor și puterea relațiilor cu clienții nu au fost niciodată mai importante. Construirea unei baze de clienți loiali și să se simtă apreciați este o strategie dovedită pentru succes. Iar comunicațiile externe direcționate și proactive joacă un rol semnificativ.

Investițiile în comunicații acum, în această perioadă dificilă, pot face ca afacerile să se avânte.

Cum pot PR și Comms să ajute la atenuarea unei recesiuni economice?

Recesiune, o inflație ridicată în creștere, o economie în contractare, o scădere bruscă, o piață ursoasă. Acest lucru a devenit realitate pentru afacerile din Marea Britanie. Dacă țineți sforile poșetei la un buget, este important să vă mențineți nervii în timpul unei recesiuni. Este important să nu fii reacționar și să intri în panică. Păstrați-vă concentrat pe obiectivele pe termen lung ale companiei dvs. și utilizați PR și comunicațiile pentru a obține un avantaj competitiv.

Afacerile din tehnologie care vor câștiga vor fi cele care mențin relațiile puternice cu toate publicurile lor cheie, care sunt strategice în abordare, dar care permit o doză sănătoasă de oportunism.

În timpul unei recesiuni, companiile caută imediat servicii care pot fi tăiate pentru a economisi bani. În trecut, echipele de PR, comunicații și marketing au fost la capătul ascuțit al acestui lucru. Cu toate acestea, companiile învață că au nevoie de comunicatori. Clienții, clienții, angajații, acționarii, investitorii și părțile interesate trebuie să fie ținuți aproape, la curent și să accepte deciziile și evoluțiile companiei. Canalul de vânzări are nevoie, de asemenea, de sprijin la capătul de sus al pâlniei pentru a continua să construiască relații cu potențialii.

Este imperativ să vă asigurați că mesajele dvs. sunt luate în considerare, organizate și comunicate în perioadele grele. Oprirea comunicațiilor pe termen scurt vă va afecta obiectivele viitoare și creșterea economică.

Un studiu Harvard Business Review din 2010 asupra a 4.700 de companii care trec prin recesiune a constatat că „firmele care reduc costurile mai repede și mai profund decât rivalii nu înfloresc neapărat. Ei au cea mai mică probabilitate – 21% – de a trece înaintea concurenței atunci când vremurile se îmbunătățesc.”

Cercetările arată că reducerea PR și marketing este o idee proastă. Bill Gates, președintele Microsoft la acea vreme, a fost citat celebru: „Dacă aș fi redus până la ultimul meu dolar, l-aș cheltui pe relații publice”.

Unde ar trebui să cheltuiți pentru PR și comunicații într-o recesiune?

1. Cotă de voce crescută

Dacă concurența dvs. își reduce activitatea de PR și comunicații, acesta este momentul să vă asigurați un avantaj competitiv. Menținându-vă nervii și continuând să aduceți valoare sectorului, vă puteți asigura o cotă puternică de voce, puteți construi sprijinul terților și vă puteți ridica poziția. Dacă vă opriți acum, va trebui să petreceți mult mai mult timp și efort pentru a porni din nou și pentru a vă mobiliza.

2. Managementul reputației online

Astăzi, reputația ta online este reputația ta. O căutare rapidă pe Google poate fi decisivă, indiferent dacă un potențial client te alege pe tine sau pe altcineva. Un tweet de prost gust poate anula un deceniu de construire a mărcii.

Este esențial să vă creați în mod proactiv prezența online pentru a oferi cea mai bună reprezentare posibilă a companiei dvs. Hrănește, îngrijește și acordă-i atenția ta constantă.

Presa negativă, recenziile și trolii pot fi dăunătoare reputației unei companii. Și în lumea digitală de astăzi, conținutul trăiește pentru totdeauna, fie pe pagina unu, fie pe pagina douăzeci și unu a rezultatelor motorului de căutare. Așadar, trebuie să fii conștient de amenințările digitale care pândesc.

Orice reducere a costurilor în aceste domenii poate avea un impact negativ asupra mărcii dvs. O reducere a monitorizării poate însemna că conținutul negativ este lăsat la pândă, doar pentru a apărea atunci când doriți cel mai puțin – în rezultatul căutării unui client. O reducere a menținerii ponderii pozitive a vocii (cum am menționat mai sus) și alimentarea rezultatelor căutării Google cu mențiuni pozitive ale companiei dvs. ar putea însemna că un client pur și simplu merge în altă parte.

Conducerea dvs. trebuie să ia în considerare și reputația lor online. Mărcile personale ale conducerii dvs. se reflectă asupra organizației dvs. și, prin urmare, prezența lor online trebuie pusă sub microscop.

3. Creșteți încrederea și loialitatea clienților

Nu este doar un caz de a fi văzut de clienți astăzi, ei trebuie să aibă încredere în tine pentru a cumpăra de la tine. Și menținerea acestei încrederi creează clienți loiali. Atât clienții b2b, cât și b2c sunt pricepuți datorită volumului de informații online, recenzii și surse de știri pe care le au la dispoziție și informează luarea deciziilor.

A spune povestea mărcii tale tehnologice este o mare parte a modelării modului în care publicul țintă te vede. Agenția dvs. de comunicații vă va ajuta să dezlegați povestea mărcii dvs. Permite audienței dvs. să privească dincolo de produsele și serviciile dvs. și să înțeleagă mai multe despre de unde veniți, etosul dvs., expertiza dvs. și ce vă diferențiază. Astfel, dezvoltarea unei conexiuni emoționale cu brandul tău, care este o monedă atât de valoroasă încât brandurile sunt dispuse să investească bugete și mai mari în aprofundarea acestei conexiuni.

Pentru a crea o narațiune convingătoare într-un mod care să reflecte o poveste autentică a mărcii, vocea și personalitatea mărcii dvs. trebuie să strălucească.

4. Atrageți următoarea generație de angajați

Criza talentelor nu dispare din cauza recesiunii. Va trebui în continuare să păstrați cei mai buni și să îi angajați pe cei mai buni, oferind oportunități excelente de carieră pe măsură ce șomajul crește.

Utilizarea canalelor pe care le dețineți de pe site-ul dvs. blog, LinkedIn, Instagram, Tik Tok sau Facebook este o modalitate excelentă de a atrage noi angajați. Rețelele sociale schimbă modul în care tinerii își fac cercetările online. 40% din generația Z utilizează acum TikTok pentru căutare pe Google. Așadar, folosiți aceste canale pentru a spune povestea mărcii dvs. și pentru a promova toate lucrurile pe care le faceți pentru a crea un loc distractiv de lucru care să răsplătească oamenii. Prezentați cultura și etosul companiei dvs. pentru a crea o conexiune, în același mod în care ați face un client. Folosiți videoclipuri și imagini, precum și conținut atractiv pentru a vă ajuta să atrageți ce este mai bun dintre cei mai buni.

5. Demonstrați-vă investiția ESG clienților și părților interesate

Există riscul ca bugetele mai strânse să însemne mai puține investiții în ESG și sustenabilitatea corporativă. Dar reducerea investițiilor în acest domeniu reprezintă un risc semnificativ pe termen lung, având în vedere schimbările legislative viitoare și natura captivantă a Gen-Z.

Continuarea comunicării despre ESG – și asta poate include transparența în ceea ce privește provocările – va menține încrederea clienților, clienților și părților interesate. Acest lucru ar putea însemna extinderea angajamentului comunității, angajamentelor dumneavoastră față de diversitate și incluziune, inițiative de sustenabilitate și multe altele.

Determinarea țintelor și a obiectivelor este un proces complex și nu toți pașii luați pe plan intern pot fi vizibili sau ușor comunicabili. Agenția dvs. de comunicații vă poate ajuta să navigați în această călătorie și să vă dezvoltați mesajele cheie ESG în strategiile de comunicare. De la site-ul dvs. web, rețelele sociale până la conținutul liderului gândit, comunicațiile ESG eficiente vor aduce dividende în viitor.