2023年のPRトレンド

過去 1 年間に私たちが学んだことが 1 つあるとすれば、それは変化が保証されているということです。 変更はハートビートで発生する可能性があります。 COVID 以来、テクノロジー企業が顧客の需要を満たすために適応し、革新するのを見てきましたが、それは当然のことです。 これにより、新しいサービスまたは強化されたサービス、カスタマイズされたパッケージ、またはまったく新しい収入源が提供されるようになりました。

テクノロジー企業は、嵐を乗り切るために可能な限り回復力が必要であることを理解しています。

しかし、目の前に迫っている課題は、将来のテクノロジー ビジネスの運営方法を形作るものと予想されます。

サービスの質と顧客関係の強さは、かつてないほど重要になっています。 忠実な顧客基盤を構築し、彼らに価値があると感じさせることは、成功への実績のある戦略です。 そして、的を絞ったプロアクティブな外部コミュニケーションが重要な役割を果たします。

この困難な時期にコミュニケーションへの投資を行うことで、ビジネスは飛躍的な進歩を遂げることができます。

PR とコミュニケーションは経済の低迷を緩和するのにどのように役立つのでしょうか?

不況、高インフレの上昇、経済の縮小、急激な景気後退、弱気相場。 これは、英国のビジネスにとって現実のものとなっています。 財布のひもを予算に合わせて保持している場合は、景気後退の間も神経質になることが重要です。 反動的でパニックにならないことが重要です。 会社の長期的な目標に集中し続け、PR とコミュニケーションを使用して競争上の優位性を獲得してください。

勝つテクノロジー企業は、すべての重要なオーディエンスとの関係を強固に保ち、アプローチにおいて戦略的でありながら、適度な日和見主義を可能にするものです。

不況の間、企業はすぐにコスト削減のために削減できるサービスを探します。 これまで、PR、コミュニケーション、マーケティングの各チームは、この問題に直面していました。 しかし、企業はコミュニケーターが必要であることを学びつつあります。 クライアント、顧客、従業員、株主、投資家、および利害関係者はすべて、会社の意思決定と発展に同意し、最新の状態に保つ必要があります。 セールス パイプラインは、見込み客との関係を継続的に構築するために、目標到達プロセスの最上部でもサポートを必要としています。

困難な時期には、あなたのメッセージが考慮され、整理され、伝えられるようにすることが不可欠です。 短期的に通信をオフにすると、将来の目標と経済成長が損なわれます。

ハーバード ビジネス レビューが 2010 年に不況に陥った 4,700 社を対象に行った調査では、「競合他社よりも迅速かつ徹底的にコストを削減した企業が、必ずしも繁栄するとは限らない。 彼らは、状況が好転したときに競争をリードする可能性が最も低く、21% です。」

調査によると、PR とマーケティングを削減することは悪い考えです。 当時マイクロソフトの会長だったビル ゲイツの言葉は有名です。

不況の中で、PR とコミュニケーションにどこに費やすべきか?

1.声のシェアの増加

競合他社が PR やコミュニケーション活動を減らしている場合は、競争上の優位性を確保するときです。 神経質になり、この分野に価値をもたらし続けることで、強力な発言力を確保し、第三者の支持を獲得し、地位を高めることができます。 今スイッチを切ると、再びスイッチを入れて動員するために、より多くの時間と労力を費やさなければならなくなります。

2.オンライン評判管理

今日、オンラインでのあなたの評判はあなたの評判です。 潜在的なクライアントがあなたを選ぶか他の誰かを選ぶかにかかわらず、簡単な Google 検索は成否を分ける可能性があります。 趣味の悪い 1 つのツイートが、10 年にわたるブランド構築を台無しにしてしまう可能性があります。

あなたの会社を可能な限り最高の形で表現するために、積極的にオンラインでのプレゼンスを構築することが不可欠です。 育て、キュレートし、常に注意を向けてください。

否定的な報道、レビュー、荒らしは、会社の評判を損なう可能性があります。 そして今日のデジタル世界では、検索エンジンの結果の 1 ページ目でも 21 ページ目でも、コンテンツは永遠に存続します。 そのため、潜んでいるデジタルの脅威に注意する必要があります。

これらの分野でのコスト削減は、ブランドに悪影響を及ぼす可能性があります。 監視の減少は、否定的なコンテンツが潜んでいることを意味する可能性があり、顧客の検索結果で最も望ましくないときにのみ表示されます。 ポジティブなシェア オブ ボイスの維持が減少し (前述のように)、Google の検索結果にあなたの会社のポジティブな言及が増えることは、顧客が単に他の場所に行ってしまうことを意味する可能性があります。

あなたのリーダーシップは、オンラインでの評判も考慮する必要があります。 経営陣のパーソナル ブランドは組織に反映されるため、彼らのオンライン プレゼンスも詳しく調べる必要があります。

3. 顧客の信頼とロイヤルティを高める

これは、今日の顧客に見られるだけのケースではありません。顧客は、あなたがあなたから購入することを信頼する必要があります。 そして、その信頼を維持することで、忠実な顧客が生まれます。 B2B と B2C の両方の顧客は、大量のオンライン情報、レビュー、ニュース ソースを自由に利用でき、意思決定に情報を提供できるため、知識が豊富です。

テクノロジー ブランドのストーリーを伝えることは、ターゲット オーディエンスがあなたをどのように見ているかを形作る上で大きな部分を占めます。 コミュニケーション エージェンシーは、ブランドのストーリーを解き明かすお手伝いをします。 これにより、視聴者は製品やサービスを超えて、あなたの出身地、精神、専門知識、およびあなたを際立たせているものについてより深く理解することができます. このようにして、ブランドとの感情的なつながりを築き上げます。これは非常に価値のある通貨であるため、ブランドはこのつながりを深めるためにより多くの予算を投資することを厭いません。

本物のブランド ストーリーを反映するような方法で説得力のある物語を作成するには、ブランドの声とブランドの個性が際立つ必要があります。

4. 次世代の従業員を惹きつける

不況のせいで、人材不足は解消されていません。 最高の人材を維持し、最高の人材を雇う必要があり、失業率が上昇する中、素晴らしいキャリアの機会を提供します。

ウェブサイトのブログ、LinkedIn、Instagram、Tik Tok、または Facebook から所有しているチャネルを活用することは、新しい従業員を引き付ける優れた方法です。 ソーシャル メディアは、若者がオンラインで調査を行う方法を変えています。Z 世代の 40% は現在、Google ではなく TikTok を検索に使用しています。 したがって、これらのチャネルを使用してブランド ストーリーを伝え、従業員に報いる楽しい職場を作るために行っているすべてのことを宣伝してください。 顧客との関係を築くのと同じように、会社の文化と精神を紹介して関係を築きましょう。動画や画像、魅力的なコンテンツを使用して、最高の人材を惹きつけます。

5. ESG 投資を顧客や利害関係者に示す

予算が厳しくなると、ESG や企業の持続可能性への投資が減るリスクがあります。 しかし、今後の法改正やジェネレーション Z の魅力的な性質を考えると、この分野への投資を削減することは、長期的には大きなリスクとなります。

ESG に関するコミュニケーションを継続すること (課題について透明性を保つことも含まれます) は、クライアント、顧客、および利害関係者からの信頼を維持します。 これは、コミュニティへの関与、多様性と包括性への取り組み、持続可能性への取り組みなどを拡大することを意味します。

目標と目標を決定することは複雑なプロセスであり、社内で行われているすべての手順が目に見える、または簡単に伝達できるわけではありません。 コミュニケーション エージェンシーは、その道のりをナビゲートし、コミュニケーション戦略における ESG の重要なメッセージを作成するのに役立ちます。 ウェブサイト、ソーシャル メディアからソート リーダーシップのコンテンツまで、効果的な ESG コミュニケーションは将来的に利益をもたらします。