Hasta Geri Bildirimi: Stratejik Bir Kılavuz

Günümüzde tüketiciler, alışveriş yaparken "ödevlerini yapmak" için çevrimiçi oluyorlar - yani, kelimenin tam anlamıyla her şey.

Yakındaki bir restoranda akşam yemeği olabilir, şehir dışında bir otelde bir executive süit, yeni bir şık elbise ya da yepyeni bir araba… her neyse. Modern tüketiciler, satın almadan önce artıları ve eksileri tartmak için akıllı telefonlar, ağızdan ağza iletişim ve sosyal medya aracılığıyla tüm bilgileri parmaklarının ucunda tarıyor.

Tüketiciler, satın alma kararları vermek için önceki mutlu (veya tatminsiz) müşterilerin geri bildirimlerine güveniyorlar. Akşam yemeğinden biraz daha fazla etkiye sahip kararlar verirken - yaşam kalitelerini, çocuklarının sağlığını ve bazı durumlarda yaşamı veya ölümü etkileyen kararlar - tüketiciler de aynı şeyi yapıyor.

Sağlıkla ilgili kararlarını yönlendirmek için hasta geri bildirimlerini okuyorlar.

NPR'den Charles Ornstein , “Tüketiciler, doktorun her şey hakkında en iyisini bildiği fikrine giderek daha fazla meydan okuyor” diye yazdı . “Yelp'in sağlık incelemeleri 2004 yılına kadar uzanıyor olsa da, bunların yarısından fazlası son iki yılda yazılmıştır. Yalnızca Yelp'in sitesinde her ay milyonlarca sayfa görüntüleme alıyorlar. Birçok yönden, Yelp'teki tüketiciler sağlık sağlayıcılarını restoranlarla aynı şekilde değerlendiriyor: kendilerine nasıl davranıldığını hissettiklerinde.”

Doktorlar ve sağlık uzmanları da hasta geri bildirimlerini daha yakından dinliyor. NYC Surgical Associates'in genel müdürü ve kurucu ortağı Dr. David Greuner, hasta geri bildirimlerini izlediğini ve yanıt verdiğini söylüyor. NYC Surgical Associates'in çevrimiçi olarak aldıkları yorumları takdir ettiğini ve memnuniyetle karşıladığını söyledi. (Web sitelerinde, hem incelemelerden hem de anketlerden alınan hasta geri bildirimlerini içeren özel bir bölüm bile vardır.)

Hasta geri bildirimlerini izlemek, doktor muayenehanesinde zamandan tasarruf etmek ve verimliliği artırmak için de çok önemlidir. Dijital olarak bilgili doktorlar, hastaların çevrimiçi söylediklerini her zaman takip edebilmeleri için inceleme yönetimi araçlarını zaten uyguluyorlar. Bu araçlar ayrıca doktorların çevrimiçi itibarlarını yönetmelerine, hasta geri bildirimlerine yanıt vermelerine ve hasta deneyimine ilişkin içgörü kazanmalarına yardımcı olur.

Çevrimiçi Hasta Geri Bildirimi: Gerçekler ve Rakamlar

Bazı sayılara bakalım:

• Pew Araştırma Merkezi tarafından 2011 yılında yapılan bir araştırma, çevrimiçi olanların neredeyse yüzde 80'inin ve tüm yetişkinlerin yüzde 60'ının interneti sağlık bilgileri veya sağlık hizmeti sağlayıcıları hakkında bilgi aramak için kullandığını gösteriyor.
• Her zamankinden daha fazla hasta, doktor aramak (ve seçmek) için çevrimiçi doktor ve hastane incelemelerine yöneliyor. 2014'te yapılan bir ankete göre , çevrimiçi yorumları kullanan hasta sayısı 2013'ten 2014'e yüzde 68 arttı. Ankete katılanların neredeyse yüzde 50'si, olumlu çevrimiçi yorumları olan bir doktor için ağ dışına çıkacaklarını söyledi . Bu hastaların çoğunun özel sigortaya sahip olma olasılığı daha yüksektir.
• Vitals'e göre , tüketicilerin yaklaşık yüzde 85'i, yüksek puanlara ve olumlu eleştirilere dayanarak bir doktoru diğerine tercih etme konusunda en azından "orta derecede muhtemel".
• Vitals ayrıca, insanların yüzde 51'inin doktorlarını ve sağlık hizmeti sağlayıcılarını değerlendirmek için incelemeleri kontrol ettiğini buldu. İnternette doktor arayanların yüzde 47'si profillerine ve incelemelerine baktıktan sonra doktor hakkında farklı düşünüyor.
• Salesforce , Yelp ve Healthgrades gibi sitelerde diğer hastalar tarafından yazılan incelemelerin, derecelendirmelerin ve geri bildirimlerin (yüzde 76) Millennials tarafından bir doktor seçerken ana kriter olarak kabul edildiğini buldu.

Bu istatistikler, isteksiz tıbbi uygulamaların ve doktorların bile neden çevrimiçi incelemeleri ve hasta geri bildirimlerini etkin bir şekilde yönetmeye odaklanması gerektiğini vurgulamaktadır.

Sağlık sektörü giderek daha fazla hasta odaklı hale geldikçe , çevrimiçi profillere ve olumlu hasta geri bildirimlerine sahip olmak yalnızca avantajlı olmakla kalmaz, aynı zamanda bir zorunluluktur. Hasta geri bildirimini yönetmek, hastaları çekmek ve elde tutmak için anahtar olabilir.

Neyse ki, olumsuz hasta geri bildirimi , olumlu kadar bol değildir. Uygulamanız için olumlu geri bildirim ve incelemeler sağlamak için dinleme becerilerini ve teşhis doğruluğunu geliştirmeye devam edin.

Bununla birlikte, olumsuz yorumlar ortaya çıktığında, bir stratejinizin olması önemlidir. Şunları yapmak için yanıt verin:

• İnceleyeni tatmin edin.
• Olumlu bir çevrimiçi itibar ve marka imajı koruyun.
• HIPAA uyumluluğunda kalın.

Hekimler ve sağlık profesyonelleri, hasta geri bildirim yönetimine artan bir ilgi duymaktadır. Birçok hasta, bakıcı ve aile üyesinin çevrimiçi olarak semptomları, teşhisleri ve doktorları tartıştığı bilgisiyle donanmış sağlık hizmeti dijital hale geldi .

Pratisyen hekimler, çevrimiçi varlıklarını aktif olarak izlemekten ve hasta geri bildirimlerini ve incelemelerini yönetmekten yararlanır. Eğer yapmazlarsa? Tek bir küçük alev olarak başlayan şey, bir uygulamanın alt çizgisini etkileme gücü ile şiddetli bir orman yangınına dönüşebilir.

6 Adımda Hasta Geri Bildirim Stratejisi Geliştirin

Aşama 1

Uygun bir hasta geri bildirim yönetimi stratejisi oluşturmak için önce bazı çevrimdışı hazırlıklara girmelisiniz.

Hastaları çevrimiçi dinlemeye yönelik en iyi uygulamaları tartışmak için ekibinizle görüşün.

Ardından , muayenehanenizin adı, pratisyen hekimler ve tanımlayıcı olduğuna inandığınız tüm arama terimleriyle birlikte Google Alerts'i kurun. Bu size çevrimiçi olarak ne zaman ve nasıl konuşulduğunun daha net bir resmini verecektir.

Adım 2

Artık kendinizle ilgili çevrimiçi tartışmaları gerçek zamanlı olarak izleme olanağına sahip olduğunuza göre, daha önce söylenenleri ve arama motorlarında en çok nelerin ilgi çektiğini araştırmak da önemlidir.

Muayenehanenizin veya hastanenizin vb. adını ararken birinci sayfada nelerin göründüğünü görmek için birkaç arama motoru testi yapın.

Muhtemel hastaları kapınızdan geçirmenize yardımcı olacak bir grup 5 yıldızlı inceleme mi yoksa uzun bir bekleme odası deneyimi hakkında sert bir blog yazısı mı?

Aşama 3

Hastalarınızı ve potansiyel hastalarınızı tanımlayın. Halihazırda ulaştığınız kişiler kimlerdir?

Önemli özellikleri ve demografik bilgileri not edin. Bu mevcut çevrimiçi müşteriyle olumlu bir itibar oluşturmak için nasıl çalışabilirsiniz? Markanızın ve uygulamanızın olumlu tasvirlerini görmelerini nasıl sağlayabilirsiniz?

4. Adım

Henüz yapmadıysanız, bir web sitesi veya blog başlatın ve sosyal medya sayfaları ve doktor profil sayfaları talep edin veya oluşturun.

Görünürlüğünüzü birden fazla platforma dağıtmak, insanların bir arama motoruna adınızı yazdıklarında gördükleri üzerinde daha fazla kontrol sahibi olmanızı sağlar.

Bu siteler için içerik oluşturmak ilk başta külfetli görünebilir, ancak bir kez bir ritim bulduğunuzda, bu tür bilgi yaymanın yeni hastaları bilgilendirmek ve toplamak için ne kadar uygun olabileceğini öğreneceksiniz.

Adım 5

Bu ilk çevrimiçi alanları kurduktan sonra, diğer sosyal medya ve profesyonel profillere dalın. Sosyal medya platformlarında olumlu bir varlığa sahip olmak, istenmeyen arama sonuçlarını azaltmada uzun bir yol kat ederken, LinkedIn gibi sitelerdeki profesyonel profiller arama sonuçlarında üst sıralarda yer alacak ve ekstra çevrimiçi güvenilirlik sağlayacaktır.

6. Adım

Çevrimiçi incelemelerinizi ve bahsetmelerinizi yakından izleyin ve olumlu ve olumsuzların sayısını takip edin.

Olumlu emsallerinden çok daha ağır basan kötü incelemeler bulursanız, çevrimdışı olarak atmanız gereken çevrimiçi işlemlerden daha fazla adım olabilir. Grubunuzla birlikte oturun ve söylenenleri gözden geçirin. Belirli bir personel üyesi rutin olarak olumsuz yorumlar üretiyorsa, konuyla dahili olarak ilgilenmek, çevrimiçi olumsuzlukları engelleme konusunda uzun bir yol kat edecektir.

Hasta Geri Bildirim Anketleri Geliştirme

Hasta geri bildirim anketleri, hasta deneyimini ölçmenin ve sağlık grubunuzun çevrimiçi itibarını anlamanın en iyi yollarından biridir.

Sağlık kuruluşları, HCAHPS anketinin zaten farkındadır, ancak özel bir hasta geri bildirim anketi oluşturmanın kendi yararları vardır. Daha fazla hastanın deneyimlerini iyileştirmek için ihtiyaç duyduğunuz yüksek kaliteli geri bildirimi sağlaması için size bu anketleri oluşturmaya yönelik bazı en iyi uygulamaları vereceğiz.

Anketi kişiselleştirin. Ayrıntılar, özellikle hastalardan geri bildirim almak söz konusu olduğunda önemlidir. Anketin başına sadece “Sevgili Hasta” koymayın. Ziyaretlerinin bir parçası olan adlarını veya diğer belirli ayrıntıları eklemeye çalışın. Bu ayrıntılar, hastalara fikirlerine çok değer verildiğini ve sağlayıcının hizmet kalitesine önem verdiğinizi gösterir.

Basitleştir. Hasta geri bildirim anketlerine endüstri jargonunu dahil etmemeye çalışın. Sorulara koymanız gerekiyorsa, herkesin kolayca anlayabileceği kadar iyi tanımladığınızdan emin olun.

Kısa tut. Araştırmalar, mobil kullanıcıların yüzde 10'unun anketleri yedi dakika sonra terk etme eğiliminde olduğunu gösteriyor. Masaüstü kullanıcıları, yüzde 4'lük bir terk etme oranında biraz daha uzun süre kalacaklar, ancak 9 dakikada yüzde 6'ya atlıyor.

7-9 dakikalık zaman aralığı küçük görünebilir, ancak bu zaman çerçevesi içinde kısa ve kişiselleştirilmiş sorular oluşturmak, değerli hasta geri bildirimi ve verileri sağlayabilir.

Hasta Geri Bildirimini Yönetmek İçin En İyi Uygulamalar

İlgili tüm inceleme sitelerinde mevcut ve aktif olun

Sadece bir Yelp profiline, bir Facebook Sayfasına veya bir Google işletme listesine sahip olmak yeterli değildir. Bunlar açıkçası son derece önemlidir, ancak hastaların sizin hakkınızda bilgi aradığı sektöre özel web siteleri ve platformlarda da varlığınızı oluşturmalı ve aktif olarak oluşturmalısınız.

Sağlık hizmetlerinde bu siteler, hepsi hastaların geri bildirimlerini ve deneyimlerini paylaşmaları için kanallar olarak hizmet eden Vitals, Healthgrades ve RateMD'leri içerir. Yeni başlıyorsanız, bu liste üslerinizi korumanıza yardımcı olacaktır.

Arama motoru sonuç sayfalarında yer alan, uygulamanıza özel diğer siteleri belirlemek de yararlıdır. Daha önce hiç yapmadıysanız, Google'a kendiniz bakın. Hastaların sizi (veya rakiplerinizi) arama olasılığıyla aynı şekilde bir arama sorgusu yazın.

Yerel niyetle de arama yaptığınızdan emin olun: "en iyi çocuk doktoru + kasaba" veya "En iyi incelemelere sahip Los Angeles aile hekimliği" gibi. Sonuçlar, pazarınızla en alakalı siteler ve platformlar hakkında size daha iyi bir fikir vermelidir.

Ortak prosedürleri, uzmanlıkları ve koşulları vurgulayın

Hasta geri bildirimlerini yönetmek ve çevrimiçi itibarınızı oluşturmak, hastaların aradığı türden bilgileri sağlama becerisini gerektirir.

Bu, web sitenizde ve çevrimiçi inceleme sitelerinde ve yerel işletme dizinlerinde iddia ettiğiniz ve oluşturduğunuz tüm listelerde, yalnızca derecenizi, lisans ayrıntılarınızı ve sertifikalarınızı değil, aynı zamanda en yaygın tıbbi prosedürlerinizi de dahil etmeniz gerektiği anlamına gelir. tedavi ettiğiniz koşullar ve tıbbi uzmanlıklarınız.

Yeni teknolojilerin kullanımı, belirli farmasötik ürünlerin uygulanması veya yeni tıbbi ekipman ve tesislere erişim gibi hastaların ilgisini çekebilecek diğer bilgi türlerini eklemekten çekinmeyin. Hastaların ihtiyaçlarını ve beklentilerini öngören, ayrıntılar açısından zengin, çözüm odaklı profiller oluşturmak için kimlik bilgilerinin ötesine geçin.

Sağladığınız bilgiler ne kadar eksiksiz olursa, başka bir yere bakma olasılıkları o kadar az olur.

Kapsam konusunda net olun

Sağlıkta, kapsama önemlidir. Dünyanın en başarılı doktoru olabilirsiniz, ancak ofisiniz hastalara kapsama seçeneklerini ve ödeme planlarını açıkça bildirmiyorsa, profesyonel itibarınızı potansiyel olarak lekeleyebilecek tek yıldızlı incelemelere ve olumsuz hasta geri bildirimlerine karşı savunmasız kalırsınız. .

Hastalar içeri girdiğinde, sigorta kapsamı ve olası ödeme planları hakkında onlara mümkün olduğunca fazla bilgi verildiğinden emin olun. Bunu hasta deneyimine entegre etmek için personelinizi eğitin . Ve çevrimiçi mülklerinizi ilgili sigorta bilgileriyle güncellemeyi bir nokta haline getirin.

Uygun teknolojileri uygulayın

Dijital yöntemlerin sağlık deneyimini değiştirdiği bir sır değil.

Giderek teknoloji odaklı hale gelen hasta deneyiminin bir yönü de randevu planlamasıdır. Aslında, Harris Poll tarafından yapılan bir araştırma, Millennials için çevrimiçi randevu alma ve fatura ödeme yeteneğinin bir doktor veya sağlık hizmeti sağlayıcısı seçmek için en önemli ikinci kriter olarak sıralandığını buldu.

Günümüzde hastalar ayrıca sağlıklarını yönetmek, kişisel kayıtlarını gözden geçirmek ve doktorlarıyla bağlantı kurmak için mobil uygulamaları kullanmaya artan bir ilgi duyuyorlar. Hastaları uzun süre beklemekten ve müsait olup olmadığınız konusundaki belirsizlikten bıktıran bir telefon hizmeti veya kağıt izi için hiçbir mazeret yoktur.

Hasta memnuniyetini artırmak ve harika incelemeler ve geri bildirimler oluşturmak için hastalarınızın teknolojik ihtiyaçlarını karşılayabilmeniz gerekir. Örneğin, ZocDoc gibi bir araç uygulamak, bir mobil uygulama ve anında randevu alma platformu aracılığıyla hastalarla etkileşim kurmanıza yardımcı olur.

Ayrıca, hastalarınızın giyilebilir cihazlar kullanarak sağlık verilerini proaktif olarak yönetmelerini sağlamak amacıyla elektronik üreticileriyle olan fırsatları keşfedebilirsiniz.

Seçenekler değişir, ancak anahtar şudur: Giderek daha fazla kablolu ve veri yoğun bir sağlık ekonomisinde rekabet edebilmek için, teknolojiyi kuruluşunuz için önemli bir yatırım önceliği haline getirmelisiniz.

Geri bildirimi benimseyin ve hastaları sizi incelemeye teşvik edin

Vitals ve Yelp çağında, hastaların ne söyleyebileceğinden korkamazsınız. Geri bildirimlerini benimseyin, dinlediğinizi gösterin ve mümkün olduğunda yanıt verin.

Hastalarınızın dürüst görüşlerini talep etme konusunda açık olmanıza izin veren sitelerde, insanları sizi incelemeye teşvik etme konusunda aktif olun.

İncelemelerinizin kalitesi ve miktarı, aramada görünürlüğünüzü sağlamak için çok önemlidir ve ayrıca, olası müşteri yaratma çabalarınızda ve hastaların sizi seçip seçmediğini belirlemede önemli bir faktördür. Ve birçok sağlayıcının takip kalite kontrol çağrıları uyguladığı göz önüne alındığında, uygun olduğunda bir hastayı inceleme bırakmaya teşvik etmek için iletişim fırsatından yararlanmak mantıklıdır.

Hizmet iyileştirmelerini desteklemek için hasta geri bildirimlerini analiz edin

Hastalarınızın görüşleri ve geri bildirimleri, hizmet ve operasyonel iyileştirmeler yapmak için gerekli olan değerli bir bilgi kaynağıdır. En başarılı doktorlar ve sağlayıcılar, incelemelerini dikkatli bir şekilde analiz etmek ve hizmetlerini şekillendirmek için iş zekasını kullanmak için zaman ayırır.

• Vitals hakkında 5.000'den fazla hasta incelemesinin analizinde, veri araştırmacıları " zaman", "personel" ve "ofis"in incelemelerde bulunan en yaygın üç kelime olduğunu buldu. “Teşhis” hayır. Hastaların niteliklerin ve profesyonel uzmanlığın ötesine baktığını gösteren 47; başucu tarzı ve hizmet meselesi de.
• Vanguard Communications'a göre hastalar ayrıca çevrimiçi olarak bir tıbbi muayenehanenin müşteri hizmetlerinden (resepsiyon görevlilerinin samimiyeti ve doktorların başucundaki görgü kuralları gibi) daha sık şikayet ediyor .

Resepsiyonistinizin daha fazla eğitime ihtiyacı var mı? Hastalar başucu tarzınız hakkında ne düşünüyor? İnsanlar tesisinizde tedavi görmek konusunda kendilerini rahat hissediyorlar mı?

Gerçek hasta geri bildirimi ile kendinizi bu soruları yanıtlayacak şekilde konumlandırabilirsiniz. Sadece sayısal puanlarınıza bakmayın; hastalarınızın genel duygularını da anlamak için çaba gösterin. Hastalarınızın dile getirilen ihtiyaçlarına göre şekillenen bir hasta deneyimine sahip olmak, uzun süreli ilişkiler ve hasta bağlılığına elverişli bir tıbbi uygulama için zemin hazırlar.

Sağlık Hizmeti Sağlayıcıları için Çevrimiçi İnceleme ve Hasta Geri Bildirim Siteleri

Unutmayın: Profilinizi izlemek ve yönetmek için zaman ayırsanız da ayırmasanız da, hastalar bu sitelerde uygulamanız hakkında konuşacak, gözden geçirecek, tanıtacak veya potansiyel hastaları caydıracaktır. Siz de sohbete katılabilirsiniz!

Havlama

Yelp, doktorlar ve sağlık hizmeti sağlayıcıları da dahil olmak üzere, aralarından seçim yapabileceğiniz çok sayıda işletme kategorisiyle dünyanın en büyük inceleme sitelerinden biridir. Yelp for Business'ta uygulama listenizi talep etmek için https://biz.yelp.com/ adresini ziyaret edin . Yelp sayfanızı talep etmek için ReviewTrackers kılavuzuna da göz atabilirsiniz .

Sağlık notları

http://www.healthgrades.com/

https://update.healthgrades.com adresindeki siteye kaydolarak Healthgrades'de ücretsiz bir profil talep edebilir ve sürdürebilirsiniz . Site ayrıca uygulamalarını tanıtmak isteyen sağlayıcılar için sponsorlu programlar da sunuyor. Bir hastaneyi veya başka bir sağlık tesisini yönetiyor veya pazarlıyorsanız, büyümeyi teşvik etmek, katılımı genişletmek ve performansı artırmak için Healthgrades'in çözüm paketini kontrol ettiğinizden emin olun.

hayati

http://www.vitals.com/

Vitals'deki kaydınızı talep etmek için vitals.com'u ziyaret edin ve kaydolun. Görünen ad, uygulama adresi, uzmanlıklar ve uzmanlık, eğitim ve ödüller dahil olmak üzere bilgilerinizi yönetebilir ve düzenleyebilirsiniz. Bir profil oluşturduktan sonra incelemelere yanıt vermeye başlayabilirsiniz.

Wellness.com

http://www.wellness.com

Wellness Sağlayıcı Programına kaydolarak Wellness.com'da listelenebilirsiniz. http://www.wellness.com/docs/12761/wellness-provider-program adresini ziyaret edin ve işletme sayfanızı bulmak ve talep etmek için arama kutusunu kullanın. Listede olup olmadığınızı görmek için http://www.wellness.com/provider/public/search adresine gidin .

Google Benim İşletmem

Google'da girişinizi oluşturmak veya düzenlemek için www.google.com/business adresindeki Google My Business sayfasını ziyaret edin . Google incelemelerine ve bir Google My Business hesabına sahip olmak, hakimiyetin anahtarıdır! İnsanlar belirli bir tıbbi uzmanlık ve "en iyi" kelimesini aramak için Google'a başvurduklarında, arama motorunun önde gelenlerinden biri olmak istersiniz. Çoğu zaman, Googling "en iyi dermatolog + şehir", önce bir Google My Business arama sonucuyla sonuçlanır.

ZocDoc

https://www.zocdoc.com

ZocDoc listenizi talep etmek ve yönetmek, ayrıca anında çevrimiçi rezervasyonlar ayarlamak ve olumlu yorumlarınızı oluşturmak için https://www.zocdoc.com/join/Start adresine gidin . ZocDoc, hedeflenen e-postalar aracılığıyla yıllık doktor ziyaretlerinin sayısını artırmaya yardımcı oluyor. Mesajlar öneriler sunar ve okuyucuların tıklayıp hemen randevu almalarını sağlar.

RateMD'ler

https://www.ratemds.com/

Doktorlar ve sağlık hizmeti sağlayıcıları RateMD'lerde ücretsiz olarak listelenir. Kaydınızı talep etmek, yönetmek ve düzenlemek için, incelemeler sayfanızın en üstünde bulunan Doktor Profilini Talep Edin'e tıklayın. Ayrıca bulabileceğiniz sahte listeleri kaldırmak için RateMD'lerle iletişime geçebilirsiniz.

Oogle

https://www.dr-oogle.com/

Dr. Oogle, bilgileriniz Devlet Dişhekimliği Kurulu tarafından kamuya açık hale getirildiğinden, izinli veya izinsiz diş muayenehanenizin listelerini oluşturabilir. https://www.dr-oogle.com/sitemap1.cfm adresine giderek ilanınızın doğruluğunu koruyabilir ve ofis bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz .

doktor.com

http://www.doctor.com/

Doctor.com'a kaydolmak, ağı aracılığıyla mevcut tüm sitelerde görünürlük sağlamanın yanı sıra inceleme oluşturma araçlarına, uygulamanız için bir Vitrin Sayfasına ve çeşitli bilgi tabanına sahip çeşitli danışmanlara erişim sağlar. Daha fazla bilgi için http://www.doctor.com/providers adresini ziyaret edin.

Gerçek Hasta Puanları

http://www.real Patientratings.com

Gerçek Hasta Puanları, doğrulanmış plastik cerrahi hasta incelemelerinin en büyük veritabanlarından birine ev sahipliği yapar. Site tarafından oluşturulan incelemeler, nitelikli bir doktor muayenehanesini ziyaret eden hastalar tarafından tamamlanan anketlerin sonucudur. Plastik cerrahlar, http://www.therealratingsgroup.com/deliver-amazing- Patient-experiences-and-grow-your-online-reviews/ adresini ziyaret ederek Real Patient Ratings'den incelemeler için kaydolabilir .

Gerçek benlik

http://www.realself.com

Hastalara plastik cerrahların ve kozmetik tedavilerin incelemelerini sunan bir başka site de RealSelf. http://www.realself.com/dr/claimprofile adresine giderek RealSelf'in web sitesinde uygulamanızın kaydını talep edebilirsiniz .

UCompareSağlık Bakımı

http://www.ucomparehealthcare.com/ UCompareHealthCare, kullanıcıların konuma, uzmanlığa veya doktor adına göre arama yapmasına olanak tanır. Site, federal ve eyalet hükümet kurumlarından ve birden fazla üçüncü taraf kaynaktan alınan verilere dayalı olarak sağlık hizmeti sağlayıcılarının son derece kapsamlı karşılaştırmalarını sunar. Uygulamanız muhtemelen sitede zaten listelenmiştir, ancak listelenmemişse, listenizi eklemek için UCompareHealthCare ekibiyle iletişime geçin.