Küresel e-ticaret dünyası hızla değişiyor.

Yeni teknoloji, büyük jeopolitik olaylar ve değişen müşteri beklentileri, sınır ötesi e-ticaret ve lojistiğin hem çevrimiçi tüccarlar hem de alıcılar için nasıl göründüğünü önemli ölçüde yeniden şekillendiriyor.

2020'nin en büyük e-ticaret trendleri, önümüzdeki yıllarda perakendecilerin dünya çapındaki tüketicilere satış ve sevkiyat yapma şeklini değiştirecek. İşte bu olaylardan bazılarına ve 2020'de uluslararası e-ticaret ve lojistik ortamını nasıl değiştireceklerine daha yakından bir bakış.

e-ticaretin geleceği

2020'nin bu e-ticaret eğilimleri, dünya çapındaki çevrimiçi satıcıların geleceğini önemli ölçüde etkileyecek şekilde ayarlanmıştır. Gelişen teknoloji ve değişen müşteri beklentileri gibi birçok trend yıllardır ufukta görünse de artık hızla büyüyor. Ek olarak, Brexit ve ABD-Çin ticaret savaşı gibi büyük ölçüde çevrimiçi tüccarların kontrolü dışında olan faktörler, onları üst düzey siyasi diyaloğun insafına bırakıyor.

Ancak bu ana eğilimlerin doğası ne olursa olsun, e-ticaret şirketlerinin dünya çapında iş yapma şeklini büyük ölçüde etkileyeceğinden şüphe yoktur. Çevrimiçi tüccarlar, önümüzdeki yıla uygun şekilde hazırlanmak ve giderek küreselleşen çevrimiçi ticaret dünyasında rekabetçi kalmak için e-ticaret fiyatlandırma stratejilerini ve eğilimlerini yakından takip etmelidir.

Mevcut temel e-ticaret trendlerinden bazılarına, çevrimiçi tüccarları nasıl etkileyeceğine ve e-ticaret işletmelerinin 2020'de ve gelecek yıllarda başarılı olmak için bunlarla nasıl başa çıkabileceğine ve hatta bunlardan nasıl yararlanabileceğine daha yakından bakalım.

Brexit

Devam eden Brexit tartışması, henüz kesinleşmemiş ve uygulanmamış olmasına rağmen, küresel lojistik ve e-ticareti kesintiye uğratarak çevrimiçi tüccarlar için önemli bir jeopolitik zorluk teşkil ediyor.

Birleşik Krallık halkı 2016'da Avrupa Birliği'nden çekilmek için oy vererek dünyayı şok ettiğinden, birçok çevrimiçi tüccar bu çalkantılı gelişmenin Birleşik Krallık ve AB ile iş yapma biçimlerini nasıl etkileyeceğini merak etti.

Geçici olarak 31 Ocak 2020'de yürürlüğe girmesi planlanmış olsa da, Birleşik Krallık'ın AB'den çıkışının kesin ayrıntıları değişmeye devam ediyor. Bununla birlikte, Brexit'in sınır ötesi e-ticareti ve nakliyeyi birçok yönden büyük ölçüde bozmaya devam edeceğine şüphe yok.

Öncelikle, Brexit muhtemelen poundun değer kaybetmesine neden olacak. Bu, teorik olarak, sınır ötesi pazarlarda ihracatı daha uygun fiyatlı hale getirerek Birleşik Krallık ekonomisini güçlendirebilirken, Birleşik Krallık neredeyse kesinlikle AB'den gelen ve İngiliz mallarının fiyatlarını artırabilecek ve sonuç olarak bunlara olan talebi azaltabilecek tarifelerle karşı karşıya kalacaktır. Brexit, Birleşik Krallık ve AB arasında yeni ticaret engelleriyle sonuçlanırsa, ki bu neredeyse kesindir - bu, sınır ötesi gönderileri geciktirerek e-ticareti büyük olasılıkla etkileyecektir.

İngiliz ürünleri üzerindeki katma değer vergileri (KDV) , AB'deki İngiliz mallarının fiyatını da artırarak, İngiltere merkezli çevrimiçi perakendeciler için başka bir zorluk teşkil edebilir.

İngiltere'nin AB'den ayrılışının ayrıntıları hala araştırılırken, çevrimiçi tüccarlar gelişmeleri yakından takip etmeli, hem İngiltere hem de AB ülkeleri için nakliye politikalarını güncellemeli, çevrimiçi mağazaları için birden fazla para birimi ve ödeme seçeneği sunmalıdır. ve maliyetleri düşürmeye ve kesintileri mümkün olduğunca en aza indirmeye yardımcı olacak ek tedarikçiler belirleyin.

ABD-Çin ticaret savaşı

Küresel ticareti ve lojistiği sarsan bir diğer büyük jeopolitik olay, devam eden ABD-Çin ticaret savaşıdır.

Her iki ülkenin hükümetleri tarafından uygulanan ithalat tarifeleri, her iki ülkedeki çevrimiçi tüccarların fiyatlarını yükseltti ve aralarındaki ticareti büyük ölçüde kesintiye uğrattı. Küçük perakendeciler özellikle sert darbe alıyor. Ticaret savaşının bir sonucu olarak, sipariş karşılama ve üretim, Vietnam ve Hong Kong gibi diğer Asya bölgelerine taşınabilirken, hem Çin hem de Amerika Birleşik Devletleri'ndeki çevrimiçi alışveriş yapanlar, artan yabancı ithalat fiyatlarından kaçmak için giderek daha fazla yerli ürün satın almaya karar verebilir.

ABD ile Çin arasındaki gerilimin yakın zamanda hafiflemiş gibi görünmesine rağmen, ticaret savaşı devam edecek. Çevrimiçi tüccarlar, bir yandan envanteri önden yüklemenin, etkilenen kategorilerdeki ürünlerden kaçınmanın, Hong Kong'dan teslimat yapmanın ve tarifelerin artan maliyetlerini mal fiyatlarına eklemenin yolları gibi geçici çözümler ararken, gelişmeleri yakından takip etmelidir.

Evrensel Posta Birliği değişiklikleri

Evrensel Posta Birliği'nde (UPU) yapılacak değişikliklerde gezinmek de 2020'nin çevrimiçi tüccarların dikkate alması gereken en büyük e-ticaret zorluklarından biri olacak.

ABD Başkanı Donald Trump, ABD'yi UPU'dan çekmekle tehdit ettikten sonra, 1874'ten beri uluslararası posta hizmetlerini düzenleyen kuruluş, ABD'yi üye olarak tutmaya çalışmak için çabaladı. UPU, süper gücü kalmaya ikna edecek reformları bile düşündü.

Sonuç, birkaç ay süren bir dizi yoğun müzakere oldu. Bunlar, Eylül 2019'da organizasyonu yeniden şekillendiren ve ABD'yi kilit üye olarak tutan yeni bir anlaşmanın imzalanmasıyla doruğa ulaştı. Anlaşmaya göre UPU, ABD'nin 4,4 libreden daha hafif ithal paketler için kendi posta ücretlerini belirlemesine izin vermeyi kabul etti. kuruluşun emeklilik ve güvenlik fonlarına katkı karşılığında. Anlaşma ayrıca diğer ülkelerin Temmuz 2020'den itibaren ABD ve diğer ülkelerden gelen paketler için oranlarını yıllık olarak ayarlamasına izin verdi.

E-ticaret şirketleri için bu, posta hizmetleri yoluyla gönderim yaparken muhtemelen daha yüksek fiyatlara neden olacaktır. Bununla birlikte, çevrimiçi perakendeciler kuryeleri karşılaştırarak, nakliye maliyetlerini etkin bir şekilde azaltmak ve karlarını korumak için daha uygun fiyatlı seçenekler seçebilirler.

Otomasyon

Otomasyon, 2020 için işletmeler üzerinde büyük etkisi olacak bir başka önemli e-ticaret trendi. Otomasyon teknolojisi, e-ticaret ve lojistik dünyasını hızla değiştiriyor ve gelecekte e-ticaret şirketlerinin iş yapma şeklini etkileyecek.

Lojistik için otomasyon, nakliyenin daha hızlı ve daha basit olduğu ve müşteri hizmetleri sorunlarının sohbet robotları kullanılarak daha hızlı ve daha ekonomik bir şekilde çözülebileceği anlamına gelir. Depolardaki insanların yerini alan robotlar ve müşteri siparişlerini artan sıklıkta teslim eden dronlar ile otomasyon, dünya çapında depo operasyonlarını ve sipariş karşılamayı da dönüştürüyor.

Çevrimiçi satıcılar, nakliye ve teslimat sürelerini kısaltmanın ve müşteri hizmetlerini iyileştirmenin bir yolu olarak bu değişiklikleri benimsemelidir.

Mobil ve sesli arama

Çevrimiçi alışveriş yapanların ürünleri arama ve satın alma şekli her yıl değişiyor. Bu günlerde, mobil ve sesli arama, ürünleri bulma ve satın alma konusunda giderek daha popüler hale gelen bir yöntemdir.

Özellikle mobil aramalar söz konusu olduğunda, müşteri alışkanlıkları hızla değişiyor. Tüketicilerin yüzde kırk dokuzu alışveriş için cep telefonu kullanmayı tercih ediyor ve 2019'da ABD e-ticaret satışlarının %34'ünü akıllı telefonlar oluşturdu. Sesli aramalar da son yıllarda hızla arttı – sesli alışverişin 20 kat artacağı tahmin ediliyor 2022 yılına kadar yıllık 40 milyar dolara

Bu rakamlar göz önünde bulundurulduğunda, mobil ve sesli aramaların e-ticaret tüccarları için büyük bir potansiyel sunduğu açıktır. 2020'de e-ticaret sitelerini mobil ve sesli aramalar için optimize etmek, önemli satış büyümesine neden olabilir, bu nedenle tüccarların bundan faydalanması önemlidir. Spesifik olarak bu, web sitenizin hızlı yüklenmesini ve mobil uyumlu olmasını sağlamak, ödeme sürecini basitleştirmek ve sayfalarınızı en önemli bilgileri ilk sıraya yerleştirecek şekilde yapılandırmak anlamına gelir.

Satıcılar ayrıca, hedef anahtar kelimeler için Google aramalarında daha fazla Hızlı Yanıt yakalama, yapılandırılmış verileri kullanma, HTTPS'ye geçme ve web sitelerini soruları yanıtlayacak şekilde optimize etme gibi sayfa içi SEO taktikleriyle sesli aramayı optimize edebilir.

Aynı gün kargo ve aynı gün teslimat

Müşteri beklentileri hızla değişiyor ve çevrimiçi satıcıların ayakta kalabilmek için onlarla birlikte değişmesi gerekiyor.

Aynı gün kargo ve aynı gün teslimat giderek yaygınlaşıyor. Aslında istatistikler, tüketicilerin %80'inin şaşırtıcı bir şekilde kasada aynı gün teslimat seçeneğini tercih ettiğini gösteriyor. Hiç şüphe yok ki, bu e-ticaret trendi 2020'de de devam edecek.

Bu hızla değişen müşteri beklentilerini daha iyi karşılamak için çevrimiçi satıcılar, rekabetçi kalmak ve müşteri deneyimini ve memnuniyetini artırmak için aynı gün kargo ve teslimat en iyi uygulamalarını benimsemelidir. Bu, tedarik zincirinizi denetlemek ve optimize etmek, teslimat sürelerini kısaltmak ve insan hatasını azaltmak için sipariş karşılama sürecinizi otomatikleştirmek, profesyonellere dış kaynak sağlamak, şirket içi siparişleri yerine getiriyorsa ek personel getirmek ve uluslararası nakliye için önceden gümrükten geçmek anlamına gelir.

2020'de uyum sağlayın ve başarılı olun

Tüm bu eğilimlerin 2020 ve sonrasında küresel e-ticaret üzerinde önemli bir etkisi olacaktır. Şimdi bunları ve gelecekte e-ticareti ve lojistiği nasıl etkileyeceğini güçlü bir şekilde anlamak, giderek daha rekabetçi ve küreselleşen çevrimiçi ticaret dünyasında başarılı olmak için çok önemlidir.

Bu eğilimler karmaşık ve çevrimiçi satıcıların kontrolü dışında gibi görünse de, onları yakından takip etmek ve bu eğilimleri erken benimseyen biri olmak, 2020'de e-ticaret için başarının anahtarı olacaktır.

Çevrimiçi tüccarlar, Brexit, UPU değişiklikleri ve ABD-Çin ticaret savaşı gibi jeopolitik faktörleri iyi anlamalıdır. Ayrıca otomasyonu ve aynı gün kargo ve teslimatı benimsemeli ve web sitelerini sesli ve mobil arama için optimize etmelidirler. Ardından, 2020 ve sonrasında küresel e-ticaretin karmaşık dünyasını ele almaya hazır olabilirler.