全球电子商务的世界正在迅速变化。

新技术、重大地缘政治事件和不断变化的客户期望正在极大地改变跨境电子商务和物流对在线商家和买家的看法。

2020 年最大的电子商务趋势将改变未来几年零售商向全球消费者销售和发货的方式。 以下是其中一些事件的详细介绍，以及它们将如何改变 2020 年的国际电子商务和物流格局。

电子商务的未来

2020 年的这些电子商务趋势将对全球在线商家的未来产生重大影响。 许多趋势，例如不断发展的技术和不断变化的客户期望，已经出现多年，但现在正在迅速增长。 此外，英国退欧和中美贸易战等在很大程度上不受在线商家控制的因素使他们受到高层政治对话的摆布。

但无论这些主要趋势的性质如何，毫无疑问，它们将极大地影响电子商务公司在全球开展业务的方式。 在线商家应密切关注电子商务定价策略和趋势，为来年做好准备，并在日益全球化的在线商务世界中保持竞争力。

让我们仔细看看当前的一些关键电子商务趋势，它们将如何影响在线商家，以及电子商务企业如何应对甚至利用它们在 2020 年和未来几年蓬勃发展。

英国脱欧

正在进行的英国退欧辩论对在线商家构成了重大的地缘政治挑战，扰乱了全球物流和电子商务，尽管它尚未最终确定和实施。

自 2016 年英国公众通过投票退出欧盟震惊世界以来，许多在线商家都想知道这种动荡的发展将如何影响他们与英国和欧盟开展业务的方式。

尽管暂定于 2020 年 1 月 31 日生效，但英国退出欧盟的具体细节仍在不断变化。 然而，毫无疑问，英国退欧将继续在许多方面极大地扰乱跨境电子商务和航运。

首先，英国退欧可能会导致英镑贬值。 虽然这在理论上可以通过使跨境市场的出口更实惠来提振英国经济，但英国几乎肯定会面临来自欧盟的关税，这可能会提高英国商品的价格，从而减少对它们的需求。 如果英国退欧导致英国和欧盟之间出现新的贸易壁垒，这几乎可以肯定——这可能会通过延迟跨境运输来影响电子商务。

英国产品的增值税 (VAT)也可能提高英国商品在欧盟的价格，给英国的在线零售商带来另一个挑战。

虽然英国退出欧盟的细节仍在制定中，但在线商家应密切关注事态发展，更新英国和欧盟国家的运输政策，为其在线商店提供多种货币和结账选项，并确定其他供应商以帮助降低成本并尽可能减少中断。

中美贸易战

另一个撼动全球商业和物流的重大地缘政治事件是正在进行的中美贸易战。

两国政府征收的进口关税提高了两国在线商家的价格，极大地扰乱了两国之间的贸易。 小型零售商受到的打击尤其严重。 由于贸易战，履行和制造可能会转移到越南和香港等其他亚洲地区，而中国和美国的在线购物者可能会越来越多地决定购买国内产品以逃避外国进口产品价格上涨。

尽管最近中美之间的紧张局势似乎有所缓和，但贸易战仍将继续。 在线商家应密切关注事态发展，同时寻找解决办法，例如提前装载库存、避免受影响类别的产品、从香港发货，以及将增加的关税成本计入商品价格。

万国邮政联盟的变化

应对万国邮政联盟 (UPU) 即将发生的变化也将是 2020 年在线商家需要考虑的主要电子商务挑战之一。

在美国总统唐纳德·特朗普威胁要让美国退出万国邮联之后，这个自 1874 年以来一直监管国际邮政服务的组织争先恐后地试图让美国成为其成员。 万国邮联甚至考虑进行改革，以吸引超级大国留下来。

结果是一系列持续数月的激烈谈判。 这些在 2019 年 9 月达到高潮，签署了一项新协议，该协议对该组织进行了改革，并使美国继续作为主要成员。 根据协议，万国邮联同意让美国为重量低于 4.4 磅的进口包裹制定自己的邮政费率。 以换取对该组织的养恤金和安全基金的捐款。 该协议还允许其他国家从 2020 年 7 月开始每年调整来自美国和其他国家的入境包裹的费率。

对于电子商务公司而言，这可能会导致通过邮政服务运输时价格更高。 但是，通过比较快递公司，在线零售商可以选择更实惠的选择，以有效降低运输成本并保护利润。

自动化

自动化是 2020 年的另一个关键电子商务趋势，将对企业产生重大影响。 自动化技术正在迅速改变电子商务和物流的世界，并将影响电子商务公司未来的经营方式。

对于物流而言，自动化意味着运输更快、更简单，并且可以使用聊天机器人更快、更经济地解决客户服务问题。 随着机器人在仓库中取代人类，无人机交付客户订单的频率越来越高，自动化也在改变世界各地的仓库运营和履行。

在线商家应该接受这些变化，以此来缩短他们的运输和交付时间并改善他们的客户服务。

移动和语音搜索

在线购物者搜索和购买产品的方式每年都在发展。 如今，移动和语音搜索是一种越来越流行的查找和购买产品的方法。

特别是在移动搜索方面，客户习惯正在迅速改变。 49% 的消费者更喜欢使用手机购物，2019 年智能手机占美国电子商务销售额的 34%。语音搜索近年来也迅速增长——预计语音购物将增长 20 倍到 2022 年达到每年 400 亿美元。

考虑到这些数字，很明显移动和语音搜索为电子商务商家提供了巨大的潜力。 2020 年针对移动和语音搜索优化电子商务网站可能会带来显着的销售增长，因此商家利用这一点很重要。 具体来说，这意味着确保您的网站加载速度快且对移动设备友好，简化结帐流程，并以将最重要信息放在首位的方式构建您的页面。

商家还可以通过页面 SEO 策略优化语音搜索，例如在 Google 搜索目标关键字时捕获更多快速答案、使用结构化数据、切换到 HTTPS 以及优化其网站以回答问题。

当天发货和当天发货

客户期望正在迅速变化，在线商家需要随之改变才能生存。

当天发货和当天送达越来越普遍。 事实上，统计数据显示，惊人的 80% 的消费者更喜欢结账时的当日送达选项。 因此，毫无疑问，这种电子商务趋势将在 2020 年持续下去。

为了更好地满足这些快速变化的客户期望，在线商家应采用当日发货和交付最佳实践，以保持竞争力并提升客户体验和满意度。 这意味着审核和优化您的供应链，自动化您的履行流程以缩短交货时间并减少人为错误，外包给专业人士，如果在内部履行，请增加额外的员工，并提前清关以进行国际运输。

适应并在 2020 年茁壮成长

所有这些趋势都将对 2020 年及以后的全球电子商务产生重大影响。 现在深入了解它们以及它们将如何影响未来的电子商务和物流对于在竞争日益激烈和全球化的在线商务世界中取得成功至关重要。

尽管这些趋势看似复杂且不受在线商家的控制，但密切关注它们并成为这些趋势的早期采用者将是 2020 年电子商务成功的关键。

在线商家必须对英国退欧、万国邮联变化和中美贸易战等地缘政治因素有很好的了解。 他们还应该采用自动化和当天发货和交付，并优化他们的网站以进行语音和移动搜索。 然后，他们可以准备在 2020 年及以后应对复杂的全球电子商务世界。