Il mondo dell'e-commerce globale sta cambiando rapidamente.

La nuova tecnologia, i grandi eventi geopolitici e le mutevoli aspettative dei clienti stanno radicalmente rimodellando il modo in cui l'e-commerce e la logistica transfrontalieri sembrano sia per i commercianti online che per gli acquirenti.

Le più grandi tendenze dell'e-commerce del 2020 cambieranno il modo in cui i rivenditori vendono e spediscono ai consumatori di tutto il mondo negli anni a venire. Ecco uno sguardo più da vicino ad alcuni di questi eventi e a come cambieranno il panorama dell'e-commerce e della logistica internazionale nel 2020.

Il futuro dell'e-commerce

Queste tendenze dell'e-commerce del 2020 avranno un impatto significativo sul futuro dei commercianti online in tutto il mondo. Molte tendenze, come l'evoluzione della tecnologia e il cambiamento delle aspettative dei clienti, erano all'orizzonte da anni ma ora stanno crescendo rapidamente. Inoltre, fattori come la Brexit e la guerra commerciale USA-Cina che sono in gran parte al di fuori del controllo dei commercianti online li lasciano alla mercé del dialogo politico ad alto livello.

Ma indipendentemente dalla natura di queste tendenze principali, non c'è dubbio che avranno un grande impatto sul modo in cui le aziende di e-commerce conducono gli affari in tutto il mondo. I commercianti online dovrebbero tenere sotto controllo le strategie e le tendenze dei prezzi dell'e-commerce per prepararsi adeguatamente per l'anno a venire e rimanere competitivi nel mondo sempre più globale del commercio online.

Diamo un'occhiata più da vicino ad alcune delle attuali tendenze chiave dell'e-commerce, come avranno un impatto sui commercianti online e come le aziende di e-commerce possono affrontarle e persino sfruttarle per prosperare nel 2020 e negli anni a venire.

Brexit

Il dibattito in corso sulla Brexit pone una sfida geopolitica significativa per i commercianti online, interrompendo la logistica globale e l'e-commerce nonostante debba ancora essere finalizzato e implementato.

Dal momento che l'opinione pubblica del Regno Unito ha scioccato il mondo votando per ritirarsi dall'Unione Europea nel 2016, molti commercianti online si sono chiesti in che modo questo tumultuoso sviluppo avrà un impatto sul modo in cui fanno affari con il Regno Unito e l'UE.

Sebbene l'entrata in vigore provvisoria sia prevista per il 31 gennaio 2020, i dettagli esatti dell'uscita del Regno Unito dall'UE rimangono in evoluzione. Tuttavia, non c'è dubbio che la Brexit continuerà a interrompere notevolmente l'e-commerce e le spedizioni transfrontaliere in molti modi.

Prima di tutto, la Brexit probabilmente farà deprezzare la sterlina. Mentre ciò potrebbe teoricamente rilanciare l'economia del Regno Unito rendendo le esportazioni più convenienti nei mercati transfrontalieri, il Regno Unito quasi certamente dovrà affrontare le tariffe dell'UE, che potrebbero aumentare i prezzi delle merci britanniche e, di conseguenza, ridurne la domanda. Se la Brexit si tradurrà in nuove barriere commerciali tra il Regno Unito e l'UE, il che è quasi certo, ciò avrà probabilmente un impatto sull'eCommerce ritardando le spedizioni transfrontaliere.

L'imposta sul valore aggiunto (IVA) sui prodotti britannici potrebbe anche aumentare il prezzo dei prodotti britannici nell'UE, ponendo un'altra sfida per i rivenditori online con sede nel Regno Unito.

Mentre i dettagli della partenza della Gran Bretagna dall'UE sono ancora in fase di elaborazione, i commercianti online dovrebbero tenere d'occhio gli sviluppi, aggiornare le loro politiche di spedizione sia per il Regno Unito che per i paesi dell'UE, offrire diversi tipi di valuta e opzioni di pagamento per i loro negozi online, e identificare ulteriori fornitori per aiutare a ridurre i costi e ridurre al minimo le interruzioni il più possibile.

Guerra commerciale USA-Cina

Un altro importante evento geopolitico che sta sconvolgendo il commercio e la logistica globali è la guerra commerciale in corso tra Stati Uniti e Cina.

Le tariffe all'importazione imposte dai governi di entrambi i paesi hanno aumentato i prezzi per i commercianti online in entrambe le nazioni e hanno notevolmente interrotto il commercio tra di loro. I piccoli rivenditori sono particolarmente colpiti. A seguito della guerra commerciale, l'adempimento e la produzione potrebbero spostarsi in altre località asiatiche come Vietnam e Hong Kong, mentre gli acquirenti online sia in Cina che negli Stati Uniti potrebbero decidere sempre più spesso di acquistare prodotti nazionali per sfuggire all'aumento dei prezzi delle importazioni estere.

Nonostante quello che sembra essere un recente allentamento delle tensioni tra Stati Uniti e Cina, la guerra commerciale è destinata a continuare. I commercianti online dovrebbero tenere d'occhio gli sviluppi mentre cercano soluzioni alternative come il caricamento anticipato dell'inventario, evitando i prodotti nelle categorie interessate, evadendo da Hong Kong e incorporando i costi aumentati delle tariffe nei prezzi dei loro beni.

Cambiamenti dell'Unione postale universale

La gestione delle imminenti modifiche all'Unione postale universale (UPU) sarà anche una delle principali sfide dell'e-commerce del 2020 di cui i commercianti online devono tenere conto.

Dopo che il presidente degli Stati Uniti Donald Trump ha minacciato di ritirare gli Stati Uniti dall'UPU, l'organizzazione che ha regolamentato i servizi postali internazionali dal 1874 si è affrettata a cercare di mantenere gli Stati Uniti come membri. L'UPU ha persino preso in considerazione le riforme che avrebbero invogliato la superpotenza a rimanere.

Il risultato fu una serie di intense trattative durate diversi mesi. Questi sono culminati nel settembre 2019 con la firma di un nuovo accordo che ha riformato l'organizzazione e ha mantenuto gli Stati Uniti come un membro chiave. In base all'accordo, l'UPU ha accettato di consentire agli Stati Uniti di stabilire le proprie tariffe postali per i pacchi importati di peso inferiore a 4,4 libbre. in cambio di contributi ai fondi pensione e di sicurezza dell'organizzazione. L'accordo ha anche consentito ad altre nazioni di adeguare le tariffe per i pacchi in entrata dagli Stati Uniti e da altri paesi ogni anno a partire da luglio 2020.

Per le società di e-commerce, ciò comporterà probabilmente prezzi più elevati durante la spedizione tramite i servizi postali. Tuttavia, confrontando i corrieri, i rivenditori online possono scegliere opzioni più convenienti per ridurre efficacemente i costi di spedizione e proteggere i propri profitti.

Automazione

L'automazione è un'altra tendenza chiave dell'e-commerce per il 2020 che avrà un impatto importante sulle aziende. La tecnologia di automazione sta cambiando rapidamente il mondo dell'e-commerce e della logistica e influenzerà il modo in cui le aziende di e-commerce faranno affari in futuro.

Per la logistica, l'automazione significa che la spedizione è più rapida e semplice e i problemi del servizio clienti possono essere risolti in modo più rapido ed economico utilizzando i chatbot. Con i robot che sostituiscono gli esseri umani nei magazzini e i droni che consegnano gli ordini dei clienti con una frequenza crescente, l'automazione sta anche trasformando le operazioni di magazzino e l'evasione degli ordini in tutto il mondo.

I commercianti online dovrebbero abbracciare queste modifiche come un modo per ridurre i tempi di spedizione e consegna e migliorare il servizio clienti.

Ricerca mobile e vocale

Il modo in cui gli acquirenti online cercano e acquistano prodotti si evolve ogni anno. Al giorno d'oggi, le ricerche vocali e mobili sono un metodo sempre più popolare per trovare e acquistare prodotti.

Quando si tratta di ricerche specifiche su dispositivi mobili, le abitudini dei clienti stanno cambiando rapidamente. Il 49% dei consumatori preferisce utilizzare i telefoni cellulari per gli acquisti e gli smartphone hanno rappresentato il 34% delle vendite di e-commerce negli Stati Uniti nel 2019. Anche le ricerche vocali sono cresciute rapidamente negli ultimi anni: si stima che lo shopping vocale aumenterà di 20 volte a $ 40 miliardi all'anno entro il 2022.

Con queste cifre in mente, è ovvio che le ricerche vocali e mobili offrono un enorme potenziale per i commercianti di e-commerce. L'ottimizzazione dei siti di e-commerce per le ricerche vocali e mobili nel 2020 potrebbe comportare una crescita significativa delle vendite, quindi è importante che i commercianti ne traggano vantaggio. In particolare, ciò significa garantire che il tuo sito web si carichi velocemente e sia ottimizzato per i dispositivi mobili, semplificando il processo di checkout e strutturando le tue pagine in modo da mettere al primo posto le informazioni più importanti.

I commercianti possono anche ottimizzare la ricerca vocale con tattiche SEO on-page come acquisire più risposte rapide nelle ricerche su Google per parole chiave target, utilizzare dati strutturati, passare a HTTPS e ottimizzare i loro siti Web per rispondere alle domande.

Spedizione in giornata e consegna in giornata

Le aspettative dei clienti stanno cambiando rapidamente e i commercianti online devono cambiare con loro per sopravvivere.

La spedizione in giornata e la consegna in giornata sono sempre più comuni. In effetti, le statistiche mostrano che uno sbalorditivo 80% dei consumatori preferisce un'opzione di consegna in giornata al momento del pagamento. Non c'è dubbio, quindi, che questo trend di e-commerce continuerà nel 2020.

Per soddisfare al meglio queste aspettative dei clienti in rapida evoluzione, i commercianti online dovrebbero adottare le migliori pratiche di spedizione e consegna in giornata per rimanere competitivi e aumentare l'esperienza e la soddisfazione del cliente. Ciò significa controllare e ottimizzare la catena di approvvigionamento, automatizzare il processo di adempimento per ridurre i tempi di consegna e ridurre l'errore umano, esternalizzare a professionisti, assumere personale aggiuntivo se evadendo internamente e sdoganare in anticipo per le spedizioni internazionali.

Adattarsi e prosperare nel 2020

Tutte queste tendenze avranno un impatto significativo sull'e-commerce globale nel 2020 e negli anni successivi. Avere una profonda conoscenza di loro ora e di come influenzeranno l'e-commerce e la logistica in futuro è fondamentale per avere successo nel mondo sempre più competitivo e globalizzato del commercio online.

Sebbene queste tendenze possano sembrare complesse e fuori dal controllo dei commercianti online, tenerle d'occhio ed essere uno dei primi ad adottare queste tendenze sarà la chiave del successo per l'e-commerce nel 2020.

I commercianti online devono avere una buona comprensione di fattori geopolitici come la Brexit, i cambiamenti dell'UPU e la guerra commerciale USA-Cina. Dovrebbero anche adottare l'automazione e la spedizione e la consegna in giornata e ottimizzare i loro siti Web per la ricerca vocale e mobile. Quindi, possono essere preparati ad affrontare il complesso mondo dell'e-commerce globale nel 2020 e oltre.