글로벌 전자상거래의 세계는 빠르게 변화하고 있습니다.

새로운 기술, 주요 지정학적 사건, 변화하는 고객 기대치는 국경을 초월한 전자 상거래 및 물류가 온라인 판매자와 구매자 모두를 찾는 방식을 극적으로 변화시키고 있습니다.

2020년의 가장 큰 전자 상거래 트렌드는 소매업체가 앞으로 몇 년 동안 전 세계 소비자에게 판매하고 배송하는 방식을 바꿀 것입니다. 다음은 이러한 이벤트 중 일부와 2020년 국제 전자 상거래 및 물류 환경을 어떻게 변화시킬 것인지 자세히 살펴보겠습니다.

전자상거래의 미래

2020년의 이러한 전자 상거래 동향은 전 세계 온라인 판매자의 미래에 상당한 영향을 미칠 것입니다. 진화하는 기술과 변화하는 고객 기대치와 같은 많은 트렌드가 수년 동안 지속되어 왔지만 지금은 빠르게 성장하고 있습니다. 또한 브렉시트 및 미중 무역 전쟁과 같은 요인은 온라인 상인의 통제를 크게 벗어나는 요인으로 인해 고위급 정치 대화에 맡겨져 있습니다.

그러나 이러한 주요 트렌드의 성격에 관계없이 전자 상거래 회사가 전 세계에서 비즈니스를 수행하는 방식에 큰 영향을 미칠 것이라는 데는 의심의 여지가 없습니다. 온라인 판매자는 전자 상거래 가격 책정 전략과 동향을 면밀히 주시하여 다가오는 해를 적절하게 준비하고 점점 더 글로벌화되는 온라인 상거래 세계에서 경쟁력을 유지해야 합니다.

현재의 주요 전자 상거래 동향, 온라인 판매자에게 미치는 영향, 전자 상거래 비즈니스가 2020년 및 향후 몇 년 동안 번창하기 위해 어떻게 대처하고 활용할 수 있는지 자세히 살펴보겠습니다.

브렉시트

진행 중인 Brexit 논쟁은 아직 완료 및 구현되지 않았음에도 불구하고 글로벌 물류 및 전자 상거래를 혼란에 빠뜨리는 온라인 상인에게 중대한 지정학적 도전을 제기합니다.

영국 대중이 2016년에 유럽 연합에서 탈퇴하기로 투표하여 전 세계에 충격을 준 이후로, 많은 온라인 상인들은 이 소란스러운 발전이 영국 및 EU와 비즈니스를 하는 방식에 어떤 영향을 미칠지 궁금해했습니다.

잠정적으로 2020년 1월 31일에 발효될 예정이지만 영국의 EU 탈퇴에 대한 정확한 세부 사항은 유동적입니다. 그러나 브렉시트가 여러 면에서 국경 간 전자상거래와 배송을 ​​계속해서 크게 혼란시킬 것이라는 데는 의심의 여지가 없습니다.

첫째, 브렉시트로 인해 파운드가 평가절하될 가능성이 높습니다. 이것은 이론적으로 국경 간 시장에서 수출을 보다 저렴하게 만들어 영국 경제를 부양할 수 있지만 영국은 EU로부터 관세에 직면할 것이 거의 확실하며, 이는 영국 상품의 가격을 인상하고 결과적으로 이에 대한 수요를 감소시킬 수 있습니다. Brexit이 영국과 EU 사이에 새로운 무역 장벽을 초래한다면 거의 확실합니다. 이는 국가 간 배송을 지연시켜 전자 상거래에 영향을 미칠 것입니다.

영국 제품에 대한 부가가치세(VAT) 는 또한 EU에서 영국 제품의 가격을 인상하여 영국에 기반을 둔 온라인 소매업체에게 또 다른 도전이 될 수 있습니다.

영국의 EU 탈퇴에 대한 세부 사항은 아직 조정 중이지만 온라인 판매자는 진행 상황을 주시하고 영국 및 EU 국가에 대한 배송 정책을 업데이트하고 온라인 상점에 대한 여러 유형의 통화 및 체크아웃 옵션을 제공해야 합니다. 비용을 절감하고 가능한 한 중단을 최소화하는 데 도움이 되는 추가 공급업체를 식별합니다.

미중 무역 전쟁

글로벌 상업 및 물류를 뒤흔드는 또 다른 주요 지정학적 사건은 진행 중인 미중 무역 전쟁입니다.

양국 정부가 부과한 수입 관세는 양국의 온라인 상인에 대한 가격을 인상하고 양국 간의 무역을 크게 방해했습니다. 특히 소규모 소매업체가 큰 타격을 받고 있습니다. 무역 전쟁의 결과 주문 처리 및 제조가 베트남 및 홍콩과 같은 다른 아시아 지역으로 이전할 수 있는 반면 중국과 미국의 온라인 쇼핑객은 해외 수입품의 가격 인상을 피하기 위해 점점 더 국내 제품을 구매하기로 결정할 수 있습니다.

최근 미국과 중국 간의 긴장이 완화된 것처럼 보이지만 무역 전쟁은 계속될 예정입니다. 온라인 판매자는 상황을 주시하면서 재고를 미리 로드하고, 영향을 받는 범주의 제품을 피하고, 홍콩에서 주문을 처리하고, 증가된 관세 비용을 상품 가격에 반영하는 방법과 같은 해결 방법을 찾아야 합니다.

만국우편연합 변경사항

UPU(Universal Postal Union)에 대한 다가오는 변경 사항을 탐색하는 것도 온라인 판매자가 고려해야 하는 2020년의 주요 전자 상거래 과제 중 하나가 될 것입니다.

도널드 트럼프 미국 대통령이 UPU에서 미국을 탈퇴하겠다고 위협한 후, 1874년 이래 국제 우편 서비스를 규제해 온 조직은 미국을 회원국으로 유지하기 위해 분주했습니다. UPU는 심지어 초강대국이 머물도록 유인하는 개혁을 고려했습니다.

그 결과 몇 달에 걸친 치열한 협상의 연속이었습니다. 이는 2019년 9월 조직을 개혁하고 미국을 핵심 구성원으로 유지하는 새로운 거래에 서명하면서 절정에 달했습니다. 이 거래에 따라 UPU는 미국이 4.4파운드 미만의 수입 소포에 대해 자체 우편 요금을 설정하도록 하는 데 동의했습니다. 조직의 연금 및 보안 기금에 대한 기여금에 대한 대가로. 이 거래는 또한 다른 국가들이 2020년 7월부터 매년 미국 및 기타 국가에서 들어오는 소포에 대한 요금을 조정할 수 있도록 허용했습니다.

전자 상거래 회사의 경우 우편 서비스를 통해 배송할 때 가격이 더 높아질 수 있습니다. 그러나 온라인 소매업체는 택배사를 비교하여 보다 저렴한 옵션을 선택하여 배송 비용을 효과적으로 절감하고 수익을 보호할 수 있습니다.

오토메이션

자동화는 비즈니스에 큰 영향을 미칠 2020년의 또 다른 주요 전자 상거래 트렌드입니다. 자동화 기술은 전자 상거래 및 물류의 세계를 빠르게 변화시키고 있으며 전자 상거래 회사가 미래에 비즈니스를 수행하는 방식에 영향을 미칠 것입니다.

물류의 경우 자동화는 배송이 더 빠르고 간편해지고 챗봇을 사용하여 고객 서비스 문제를 더 빠르고 경제적으로 해결할 수 있음을 의미합니다. 로봇이 창고에서 인간을 대체하고 드론이 고객 주문을 점점 더 자주 제공함에 따라 자동화는 또한 전 세계 창고 운영 및 이행을 변화시키고 있습니다.

온라인 판매자는 배송 및 배송 시간을 단축하고 고객 서비스를 개선하기 위한 방법으로 이러한 변경 사항을 수용해야 합니다.

모바일 및 음성 검색

온라인 쇼핑객이 제품을 검색하고 구매하는 방식은 매년 진화하고 있습니다. 요즘 모바일 및 음성 검색은 제품을 찾고 구매하는 인기있는 방법입니다.

특히 모바일 검색의 경우 고객 습관이 빠르게 변화하고 있습니다. 소비자의 49%가 쇼핑을 위해 휴대전화를 사용하는 것을 선호하며, 스마트폰은 2019년 미국 전자상거래 매출의 34%를 차지했습니다. 음성 검색도 최근 몇 년 동안 빠르게 성장했습니다. 음성 쇼핑은 20배 증가할 것으로 추정됩니다. 2022년까지 연간 400억 달러로 증가

이러한 수치를 염두에 두고 모바일 및 음성 검색이 전자 상거래 판매자에게 엄청난 잠재력을 제공한다는 것은 분명합니다. 2020년에 모바일 및 음성 검색을 위해 전자상거래 사이트를 최적화하면 매출이 크게 증가할 수 있으므로 판매자가 이를 활용하는 것이 중요합니다. 특히, 이는 웹사이트가 빠르게 로드되고 모바일 친화적이도록 보장하고, 체크아웃 프로세스를 단순화하고, 가장 중요한 정보를 먼저 배치하는 방식으로 페이지를 구조화하는 것을 의미합니다.

판매자는 또한 대상 키워드에 대한 Google 검색에서 더 많은 빠른 답변을 캡처하고, 구조화된 데이터를 사용하고, HTTPS로 전환하고, 질문에 답변하기 위해 웹사이트를 최적화하는 것과 같은 온페이지 SEO 전술을 사용하여 음성 검색을 최적화할 수 있습니다.

당일배송 및 당일배송

고객의 기대치는 빠르게 변화하고 있으며 온라인 판매자는 생존을 위해 이에 따라 변화해야 합니다.

당일 배송 및 당일 배송이 점점 보편화되고 있습니다. 실제로 통계에 따르면 놀랍게도 80%의 소비자가 결제 시 당일 배송 옵션을 선호합니다. 따라서 이러한 전자상거래 추세가 2020년에도 계속될 것이라는 데는 의심의 여지가 없습니다.

이처럼 빠르게 변화하는 고객의 기대치를 더 잘 충족하기 위해 온라인 판매자는 당일 배송 및 배송 모범 사례를 채택하여 경쟁력을 유지하고 고객 경험과 만족도를 높여야 합니다. 이는 공급망 감사 및 최적화, 배송 시간을 단축하고 인적 오류를 줄이기 위해 이행 프로세스를 자동화하고, 전문가에게 아웃소싱하고, 자체적으로 이행하는 경우 추가 직원을 고용하고, 국제 배송을 위해 미리 통관하는 것을 의미합니다.

2020년에 적응하고 번창하십시오

이러한 모든 추세는 2020년과 그 이후 몇 년 동안 전 세계 전자 상거래에 중대한 영향을 미칠 것입니다. 현재 이들에 대한 강력한 이해와 향후 전자 상거래 및 물류에 미치는 영향에 대해 잘 이해하는 것은 경쟁이 심화되고 글로벌화된 온라인 상거래 세계에서 성공하는 데 매우 중요합니다.

이러한 추세가 복잡하고 온라인 판매자의 통제를 벗어나는 것처럼 보일 수 있지만, 이러한 추세를 면밀히 주시하고 이러한 추세를 얼리 어답터가 되는 것이 2020년 전자 상거래 성공의 열쇠가 될 것입니다.

온라인 판매자는 Brexit, UPU 변경 및 미중 무역 전쟁과 같은 지정학적 요인에 대해 잘 이해하고 있어야 합니다. 또한 자동화, 당일 배송 및 배송을 수용하고 음성 및 모바일 검색을 위해 웹사이트를 최적화해야 합니다. 그런 다음 2020년과 그 이후에 복잡한 글로벌 전자 상거래 세계에 대처할 준비를 할 수 있습니다.