全球電子商務的世界正在迅速變化。

新技術、重大地緣政治事件和不斷變化的客戶期望正在極大地改變跨境電子商務和物流對在線商家和買家的看法。

2020 年最大的電子商務趨勢將改變未來幾年零售商向全球消費者銷售和發貨的方式。 以下是其中一些事件的詳細介紹，以及它們將如何改變 2020 年的國際電子商務和物流格局。

電子商務的未來

2020 年的這些電子商務趨勢將對全球在線商家的未來產生重大影響。 許多趨勢，例如不斷發展的技術和不斷變化的客戶期望，已經出現多年，但現在正在迅速增長。 此外，英國退歐和中美貿易戰等在很大程度上不受在線商家控制的因素使他們受到高層政治對話的擺佈。

但無論這些主要趨勢的性質如何，毫無疑問，它們將極大地影響電子商務公司在全球開​​展業務的方式。 在線商家應密切關注電子商務定價策略和趨勢，為來年做好準備，並在日益全球化的在線商務世界中保持競爭力。

讓我們仔細看看當前的一些關鍵電子商務趨勢，它們將如何影響在線商家，以及電子商務企業如何應對甚至利用它們在 2020 年和未來幾年蓬勃發展。

英國脫歐

正在進行的英國退歐辯論對在線商家構成了重大的地緣政治挑戰，擾亂了全球物流和電子商務，儘管它尚未最終確定和實施。

自 2016 年英國公眾通過投票退出歐盟震驚世界以來，許多在線商家都想知道這種動蕩的發展將如何影響他們與英國和歐盟開展業務的方式。

儘管暫定於 2020 年 1 月 31 日生效，但英國退出歐盟的具體細節仍在不斷變化。 然而，毫無疑問，英國退歐將繼續在許多方面極大地擾亂跨境電子商務和航運。

首先，英國退歐可能會導致英鎊貶值。 雖然這在理論上可以通過使跨境市場的出口更實惠來提振英國經濟，但英國幾乎肯定會面臨來自歐盟的關稅，這可能會提高英國商品的價格，從而減少對它們的需求。 如果英國退歐導致英國和歐盟之間出現新的貿易壁壘，這幾乎可以肯定——這可能會通過延遲跨境運輸來影響電子商務。

英國產品的增值稅 (VAT)也可能提高英國商品在歐盟的價格，給英國的在線零售商帶來另一個挑戰。

雖然英國退出歐盟的細節仍在製定中，但在線商家應密切關注事態發展，更新英國和歐盟國家的運輸政策，為其在線商店提供多種貨幣和結賬選項，並確定其他供應商以幫助降低成本並儘可能減少中斷。

中美貿易戰

另一個撼動全球商業和物流的重大地緣政治事件是正在進行的中美貿易戰。

兩國政府徵收的進口關稅提高了兩國在線商家的價格，極大地擾亂了兩國之間的貿易。 小型零售商受到的打擊尤其嚴重。 由於貿易戰，履行和製造可能會轉移到越南和香港等其他亞洲地區，而中國和美國的在線購物者可能會越來越多地決定購買國內產品，以逃避外國進口產品價格上漲。

儘管最近中美之間的緊張局勢似乎有所緩和，但貿易戰仍將繼續。 在線商家應密切關注事態發展，同時尋找解決方法，例如提前裝載庫存、避免受影響類別的產品、從香港發貨，以及將關稅增加的成本計入商品價格。

萬國郵政聯盟的變化

應對萬國郵政聯盟 (UPU) 即將發生的變化也將是 2020 年在線商家需要考慮的主要電子商務挑戰之一。

在美國總統唐納德·特朗普威脅要讓美國退出萬國郵聯後，這個自 1874 年以來一直監管國際郵政服務的組織爭先恐後地試圖讓美國成為其成員。 萬國郵聯甚至考慮進行改革，以吸引超級大國留下來。

結果是一系列持續數月的激烈談判。 這些在 2019 年 9 月達到高潮，簽署了一項新協議，該協議對該組織進行了改革，並使美國繼續作為主要成員。 根據協議，萬國郵聯同意讓美國為重量低於 4.4 磅的進口包裹制定自己的郵政費率。 以換取對該組織的養卹金和安全基金的捐款。 該協議還允許其他國家從 2020 年 7 月開始每年調整來自美國和其他國家的入境包裹的費率。

對於電子商務公司而言，這可能會導致通過郵政服務運輸時價格更高。 但是，通過比較快遞公司，在線零售商可以選擇更實惠的選擇，以有效降低運輸成本並保護利潤。

自動化

自動化是 2020 年的另一個關鍵電子商務趨勢，將對企業產生重大影響。 自動化技術正在迅速改變電子商務和物流的世界，並將影響電子商務公司未來的經營方式。

對於物流而言，自動化意味著運輸更快、更簡單，並且可以使用聊天機器人更快、更經濟地解決客戶服務問題。 隨著機器人在倉庫中取代人類，無人機交付客戶訂單的頻率越來越高，自動化也在改變世界各地的倉庫運營和履行。

在線商家應該接受這些變化，以此來縮短他們的運輸和交付時間並改善他們的客戶服務。

移動和語音搜索

在線購物者搜索和購買產品的方式每年都在發展。 如今，移動和語音搜索是一種越來越流行的查找和購買產品的方法。

特別是在移動搜索方面，客戶習慣正在迅速改變。 49% 的消費者更喜歡使用手機購物，2019 年智能手機占美國電子商務銷售額的 34%。語音搜索近年來也迅速增長——預計語音購物將增長 20 倍到 2022 年達到每年 400 億美元。

考慮到這些數字，很明顯移動和語音搜索為電子商務商家提供了巨大的潛力。 2020 年針對移動和語音搜索優化電子商務網站可能會帶來顯著的銷售增長，因此商家利用這一點很重要。 具體來說，這意味著確保您的網站加載速度快且對移動設備友好，簡化結帳流程，並以將最重要信息放在首位的方式構建您的頁面。

商家還可以使用頁面 SEO 策略優化語音搜索，例如在 Google 搜索目標關鍵字時捕獲更多快速答案、使用結構化數據、切換到 HTTPS 以及優化其網站以回答問題。

當天發貨和當天發貨

客戶期望正在迅速變化，在線商家需要隨之改變才能生存。

當天發貨和當天送達越來越普遍。 事實上，統計數據顯示，驚人的 80% 的消費者更喜歡結賬時的當日送達選項。 因此，毫無疑問，這種電子商務趨勢將在 2020 年持續下去。

為了更好地滿足這些快速變化的客戶期望，在線商家應採用當日發貨和交付最佳實踐，以保持競爭力並提升客戶體驗和滿意度。 這意味著審核和優化您的供應鏈，自動化您的履行流程以縮短交貨時間並減少人為錯誤，外包給專業人士，如果在內部履行，請增加額外的員工，並為國際運輸提前清關。

適應並在 2020 年茁壯成長

所有這些趨勢都將對 2020 年及以後的全球電子商務產生重大影響。 現在深入了解它們以及它們將如何影響未來的電子商務和物流對於在競爭日益激烈和全球化的在線商務世界中取得成功至關重要。

儘管這些趨勢看似複雜且不受在線商家的控制，但密切關注它們並成為這些趨勢的早期採用者將是 2020 年電子商務成功的關鍵。

在線商家必須對英國退歐、萬國郵聯變化和中美貿易戰等地緣政治因素有很好的了解。 他們還應該採用自動化和當天發貨和交付，並優化他們的網站以進行語音和移動搜索。 然後，他們可以準備在 2020 年及以後應對複雜的全球電子商務世界。