グローバルな e コマースの世界は急速に変化しています。

新しいテクノロジー、主要な地政学的イベント、および顧客の期待の変化により、国境を越えた e コマースとロジスティクスがオンライン マーチャントとバイヤーの両方にとってどのように見えるかが劇的に変化しています。

2020 年の最大の e コマース トレンドは、小売業者が今後数年間で世界中の消費者に販売し、出荷する方法を変えるでしょう。 これらのイベントのいくつかと、それらが 2020 年に国際的な e コマースとロジスティクスの展望をどのように変えるかを詳しく見てみましょう。

eコマースの未来

2020 年のこれらの e コマースのトレンドは、世界中のオンライン マーチャントの将来に大きな影響を与えるように設定されています。 テクノロジーの進化や顧客の期待の変化など、多くのトレンドが何年も前から見えてきましたが、現在では急速に成長しています。 さらに、英国の EU 離脱や米中貿易戦争など、オンライン マーチャントのコントロールの及ばない要因により、オンライン マーチャントはハイレベルな政治対話に翻弄されています。

しかし、これらの主要なトレンドの性質がどうであれ、e コマース企業が世界中でビジネスを行う方法に大きな影響を与えることは間違いありません。 オンライン マーチャントは、電子商取引の価格設定戦略とトレンドを注意深く監視して、来年に向けて適切に準備し、ますますグローバル化するオンライン コマースの世界で競争力を維持する必要があります。

現在の重要な e コマースのトレンドのいくつか、それらがオンライン マーチャントに与える影響、および e コマース ビジネスがどのように対処し、2020 年および今後数年間に繁栄するために活用できるかを詳しく見てみましょう。

ブレグジット

進行中のブレグジットの議論は、オンライン マーチャントに重大な地政学的課題をもたらし、まだ最終決定および実装されていないという事実にもかかわらず、グローバル ロジスティクスと e コマースを混乱させています。

英国国民が 2016 年に欧州連合からの離脱に投票して世界に衝撃を与えて以来、多くのオンライン マーチャントは、この激動の展開が英国および EU との取引方法にどのように影響するか疑問に思ってきました。

暫定的には 2020 年 1 月 31 日に発効する予定ですが、英国の EU からの離脱の正確な詳細はまだ流動的です。 しかし、Brexit が国境を越えた電子商取引と海運をさまざまな形で大きく混乱させ続けることに疑いの余地はありません。

まず、Brexit によりポンドが下落する可能性があります。 これにより、国境を越えた市場での輸出がより手頃な価格になるため、理論的には英国経済を後押しする可能性がありますが、英国はほぼ確実に EU からの関税に直面し、英国製品の価格が上昇し、その結果、英国製品の需要が減少する可能性があります。 Brexit が英国と EU の間に新たな貿易障壁をもたらす場合 (これはほぼ確実です)、これは国境を越えた出荷を遅らせることで e コマースに影響を与える可能性があります。

英国製品に対する付加価値税 (VAT)も、EU での英国製品の価格を引き上げる可能性があり、英国に拠点を置くオンライン小売業者に別の課題をもたらします。

英国の EU 離脱の詳細はまだ解明されていませんが、オンライン マーチャントは動向を注視し、英国と EU 諸国の両方の配送ポリシーを更新し、オンライン ストアで複数の種類の通貨とチェックアウト オプションを提供する必要があります。追加のサプライヤーを特定して、コストを削減し、混乱を可能な限り最小限に抑えます。

米中貿易戦争

世界の商取引とロジスティクスを揺るがすもう 1 つの主要な地政学的イベントは、進行中の米中貿易戦争です。

両国政府が課した輸入関税により、両国のオンライン商人の価格が上昇し、両国間の貿易が大幅に混乱しました。 小規模な小売業者は特に大きな打撃を受けています。 貿易戦争の結果、フルフィルメントと製造はベトナムや香港などの他のアジアの場所に移動する可能性がありますが、中国と米国の両方のオンラインショッパーは、外国からの輸入品の価格上昇を逃れるために国内製品を購入することをますます決定する可能性があります.

最近、米国と中国の間の緊張が緩和されたように見えるにもかかわらず、貿易戦争は続くように設定されています。 オンライン商人は、在庫を前倒しする方法、影響を受けるカテゴリーの製品を避ける方法、香港から発送する方法、関税の増加したコストを商品の価格に組み込む方法などの回避策を模索しながら、動向を注意深く監視する必要があります。

万国郵便連合の変更

ユニバーサル ポスタル ユニオン (UPU) への今後の変更をナビゲートすることも、オンライン マーチャントが考慮する必要がある 2020 年の主要な e コマースの課題の 1 つになります。

ドナルド・トランプ米大統領が米国をUPUから脱退させると脅した後、1874年以来国際郵便サービスを規制してきた組織は、米国をメンバーとして維持しようと急いだ. UPU は、超大国にとどまらせるような改革も検討した。

その結果、数か月にわたる一連の激しい交渉が行われました。 これらは、2019 年 9 月に、組織を改革し、米国を主要メンバーとして維持する新しい契約に署名することで最高潮に達しました。 この協定の下で、UPU は、重量が 4.4 ポンド未満の輸入小包に対して、米国が独自の郵便料金を設定できるようにすることに同意しました。 組織の年金および保証基金への寄付と引き換えに。 この取引により、他の国は、2020 年 7 月から毎年、米国および他の国からのインバウンド小包の料金を調整できるようになりました。

e コマース企業の場合、郵便サービスで配送する場合、これにより価格が高くなる可能性があります。 ただし、宅配業者を比較することで、オンライン小売業者はより手頃な価格のオプションを選択して、送料を効果的に削減し、利益を保護することができます.

オートメーション

自動化は、ビジネスに大きな影響を与える 2020 年のもう 1 つの主要な e コマース トレンドです。 自動化技術は、e コマースとロジスティクスの世界を急速に変化させており、e コマース企業が将来的にビジネスを行う方法に影響を与えます。

ロジスティクスの場合、自動化とは、チャットボットを使用して配送がより迅速かつ簡単になり、顧客サービスの問題をより迅速かつ経済的に解決できることを意味します。 ロボットが倉庫の人間に取って代わり、ドローンが顧客の注文を届ける頻度が高まる中、自動化は世界中の倉庫の運用とフルフィルメントも変革しています。

オンライン マーチャントは、配送と配送の時間を短縮し、顧客サービスを向上させる方法として、これらの変更を受け入れる必要があります。

モバイルと音声検索

オンライン ショッパーが商品を検索して購入する方法は、年々進化しています。 最近では、モバイル検索や音声検索が、製品を見つけて購入する方法としてますます一般的になっています。

特にモバイル検索に関して言えば、顧客の習慣は急速に変化しています。 消費者の 49% がショッピングに携帯電話を使用することを好み、2019 年の米国の e コマース売上高の 34% をスマートフォンが占めました。音声検索も近年急速に成長しており、音声ショッピングは 20 倍に増加すると推定されています。 2022 年までに年間 400 億ドルに。

これらの数字を考慮すると、モバイル検索と音声検索が e コマース マーチャントに大きな可能性をもたらすことは明らかです。 2020 年にモバイルおよび音声検索用に e コマース サイトを最適化すると、売上が大幅に増加する可能性があるため、マーチャントがこれを利用することが重要です。 具体的には、ウェブサイトの読み込みを高速化し、モバイル フレンドリーにすること、チェックアウト プロセスを簡素化すること、最も重要な情報が最初に表示されるようにページを構成することを意味します。

マーチャントは、ターゲット キーワードの Google 検索でより多くのクイック アンサーを取得する、構造化データを使用する、HTTPS に切り替える、ウェブサイトを最適化して質問に回答するなど、オンページ SEO 戦術を使用して音声検索を最適化することもできます。

即日発送・即日配送

顧客の期待は急速に変化しており、オンライン マーチャントは生き残るために変化する必要があります。

即日発送と即日配達はますます一般的になっています。 実際、統計によると、驚異的な 80% の消費者がチェックアウト時に即日配送オプションを好むことが示されています。 したがって、この e コマースの傾向が 2020 年も続くことは間違いありません。

これらの急速に変化する顧客の期待によりよく応えるために、オンライン マーチャントは同日出荷と配達のベスト プラクティスを採用して、競争力を維持し、顧客体験と満足度を高める必要があります。 これは、サプライ チェーンの監査と最適化、フルフィルメント プロセスの自動化による配達時間の短縮と人的エラーの削減、専門家へのアウトソーシング、社内フルフィルメントの場合はスタッフの増員、国際配送の事前通関手続きを意味します。

2020 年に適応し、成功する

これらのトレンドはすべて、2020 年以降の世界の e コマースに大きな影響を与えるでしょう。 競争が激化し、グローバル化が進むオンライン コマースの世界で成功を収めるには、現在それらがどのように電子商取引やロジスティクスに将来どのように影響するかを深く理解することが不可欠です。

これらのトレンドは複雑で、オンライン マーチャントのコントロールの及ばないように見えるかもしれませんが、それらを注意深く監視し、これらのトレンドを早期に採用することが、2020 年の e コマースの成功の鍵となります。

オンライン マーチャントは、Brexit、UPU の変更、米中貿易戦争などの地政学的要因を十分に理解している必要があります。 また、自動化と同日出荷と配送を採用し、音声検索とモバイル検索用に Web サイトを最適化する必要もあります。 その後、2020 年以降の複雑なグローバル e コマースの世界に取り組む準備を整えることができます。