โลกของอีคอมเมิร์ซทั่วโลกกำลังเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว

เทคโนโลยีใหม่ เหตุการณ์ทางภูมิรัฐศาสตร์ที่สำคัญ และความคาดหวังของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงไป กำลังเปลี่ยนแปลงรูปลักษณ์ของอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนและลอจิสติกส์สำหรับผู้ค้าและผู้ซื้อออนไลน์อย่างมาก

เทรนด์อีคอมเมิร์ซที่ใหญ่ที่สุดในปี 2020 จะเปลี่ยนวิธีที่ผู้ค้าปลีกขายและจัดส่งไปยังผู้บริโภคทั่วโลกในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า มาดูเหตุการณ์เหล่านี้อย่างละเอียดถี่ถ้วนและวิธีที่พวกเขาจะเปลี่ยนภูมิทัศน์อีคอมเมิร์ซและโลจิสติกส์ระดับสากลในปี 2020

อนาคตของอีคอมเมิร์ซ

แนวโน้มอีคอมเมิร์ซเหล่านี้ในปี 2020 ถูกกำหนดให้ส่งผลกระทบอย่างมากต่ออนาคตของผู้ค้าออนไลน์ทั่วโลก แนวโน้มมากมาย เช่น เทคโนโลยีที่พัฒนาขึ้นและความคาดหวังที่เปลี่ยนแปลงไปของลูกค้า เกิดขึ้นมาหลายปีแล้ว แต่ขณะนี้กำลังเติบโตอย่างรวดเร็ว นอกจากนี้ ปัจจัยต่างๆ เช่น Brexit และสงครามการค้าระหว่างสหรัฐฯ กับจีน ซึ่งส่วนใหญ่อยู่นอกเหนือการควบคุมของผู้ค้าออนไลน์ ทำให้พวกเขาตกอยู่ภายใต้การควบคุมของการเจรจาทางการเมืองระดับสูง

แต่ไม่ว่าแนวโน้มหลักเหล่านี้จะมีลักษณะอย่างไร ไม่ต้องสงสัยเลยว่าพวกเขาจะมีผลกระทบอย่างมากต่อการดำเนินธุรกิจของบริษัทอีคอมเมิร์ซทั่วโลก ผู้ค้าออนไลน์ควรจับตาดูกลยุทธ์และแนวโน้มการกำหนดราคาอีคอมเมิร์ซอย่างใกล้ชิด เพื่อเตรียมพร้อมสำหรับปีหน้าอย่างเหมาะสมและคงความสามารถในการแข่งขันในโลกการค้าออนไลน์ทั่วโลกที่เพิ่มมากขึ้น

มาดูแนวโน้มสำคัญของอีคอมเมิร์ซในปัจจุบันกันดีกว่า ว่าพวกเขาจะส่งผลกระทบต่อผู้ค้าออนไลน์อย่างไร และธุรกิจอีคอมเมิร์ซจะรับมืออย่างไรและใช้ประโยชน์จากพวกเขาให้เติบโตในปี 2020 และปีต่อ ๆ ไปได้อย่างไร

Brexit

การอภิปราย Brexit ที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่องก่อให้เกิดความท้าทายด้านภูมิรัฐศาสตร์ที่สำคัญสำหรับผู้ค้าออนไลน์ ขัดขวางการขนส่งทั่วโลกและอีคอมเมิร์ซ แม้ว่าจะยังไม่เสร็จสิ้นและดำเนินการก็ตาม

เนื่องจากประชาชนในสหราชอาณาจักรช็อคโลกด้วยการลงคะแนนให้ถอนตัวจากสหภาพยุโรปในปี 2559 ผู้ค้าออนไลน์จำนวนมากจึงสงสัยว่าการพัฒนาที่วุ่นวายนี้จะส่งผลกระทบต่อการทำธุรกิจกับสหราชอาณาจักรและสหภาพยุโรปอย่างไร

แม้ว่าจะมีกำหนดการเบื้องต้นว่าจะมีผลบังคับใช้ในวันที่ 31 มกราคม 2020 รายละเอียดที่แน่นอนของการออกจากสหราชอาณาจักรออกจากสหภาพยุโรปยังคงไม่เปลี่ยนแปลง อย่างไรก็ตาม ไม่ต้องสงสัยเลยว่า Brexit จะยังคงส่งผลกระทบต่ออีคอมเมิร์ซและการขนส่งข้ามพรมแดนอย่างมากในหลาย ๆ ด้าน

ก่อนอื่น Brexit อาจทำให้เงินปอนด์อ่อนค่าลง แม้ว่าสิ่งนี้สามารถกระตุ้นเศรษฐกิจของสหราชอาณาจักรในทางทฤษฎีโดยทำให้การส่งออกมีราคาไม่แพงมากขึ้นในตลาดข้ามพรมแดน แต่สหราชอาณาจักรเกือบจะต้องเผชิญกับภาษีศุลกากรจากสหภาพยุโรปอย่างแน่นอน ซึ่งอาจเพิ่มราคาสินค้าของอังกฤษ และทำให้ความต้องการสินค้าเหล่านี้ลดลง หาก Brexit ส่งผลให้เกิดการกีดกันทางการค้าใหม่ระหว่างสหราชอาณาจักรและสหภาพยุโรป ซึ่งเกือบจะแน่นอนแล้ว สิ่งนี้อาจส่งผลกระทบต่ออีคอมเมิร์ซโดยทำให้การจัดส่งข้ามพรมแดนล่าช้า

ภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT) สำหรับผลิตภัณฑ์ของอังกฤษอาจเพิ่มราคาสินค้าอังกฤษในสหภาพยุโรป ซึ่งเป็นความท้าทายสำหรับผู้ค้าปลีกออนไลน์ในสหราชอาณาจักร

ในขณะที่รายละเอียดการออกจากสหราชอาณาจักรออกจากสหภาพยุโรปยังคงดำเนินการอยู่ ผู้ค้าออนไลน์ควรจับตาดูการพัฒนา อัปเดตนโยบายการจัดส่งสำหรับทั้งประเทศในสหราชอาณาจักรและสหภาพยุโรป เสนอสกุลเงินหลายประเภทและตัวเลือกการชำระเงินสำหรับร้านค้าออนไลน์ของตน และระบุซัพพลายเออร์เพิ่มเติมเพื่อช่วยลดต้นทุนและลดการหยุดชะงักให้มากที่สุด

สงครามการค้าสหรัฐฯ-จีน

เหตุการณ์ทางภูมิศาสตร์การเมืองที่สำคัญอีกเหตุการณ์หนึ่งที่เขย่าการค้าและการขนส่งทั่วโลกคือสงครามการค้าระหว่างสหรัฐฯ กับจีน

ภาษีนำเข้าที่กำหนดโดยรัฐบาลของทั้งสองประเทศได้ขึ้นราคาสำหรับผู้ค้าออนไลน์ในทั้งสองประเทศและทำให้การค้าระหว่างกันหยุดชะงักอย่างมาก ผู้ค้าปลีกรายย่อยกำลังได้รับผลกระทบอย่างหนักโดยเฉพาะอย่างยิ่ง ผลของสงครามการค้า การปฏิบัติตามข้อกำหนดและการผลิตอาจย้ายไปยังสถานที่อื่นๆ ในเอเชีย เช่น เวียดนามและฮ่องกง ในขณะที่ผู้ซื้อออนไลน์ทั้งในจีนและสหรัฐอเมริกาอาจตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์ในประเทศมากขึ้นเพื่อหลีกเลี่ยงราคานำเข้าจากต่างประเทศที่เพิ่มขึ้น

แม้จะดูเหมือนเป็นการผ่อนคลายความตึงเครียดระหว่างสหรัฐฯ และจีนเมื่อเร็วๆ นี้ สงครามการค้าก็ยังคงดำเนินต่อไป ผู้ค้าออนไลน์ควรจับตาดูการพัฒนาอย่างใกล้ชิดในขณะเดียวกันก็มองหาวิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราว เช่น วิธีการโหลดสินค้าคงคลัง การหลีกเลี่ยงสินค้าในหมวดหมู่ที่ได้รับผลกระทบ การปฏิบัติตามสินค้าจากฮ่องกง และสร้างต้นทุนที่เพิ่มขึ้นของภาษีให้เป็นราคาสินค้า

การเปลี่ยนแปลงของสหภาพไปรษณีย์สากล

การนำทางการเปลี่ยนแปลงที่กำลังจะเกิดขึ้นกับ Universal Postal Union (UPU) จะเป็นหนึ่งในความท้าทายด้านอีคอมเมิร์ซที่สำคัญในปี 2020 ที่ผู้ค้าออนไลน์ต้องคำนึงถึง

หลังจากที่ประธานาธิบดีโดนัลด์ ทรัมป์ แห่งสหรัฐฯ ขู่ว่าจะถอนสหรัฐฯ ออกจาก UPU องค์กรที่ควบคุมบริการไปรษณีย์ระหว่างประเทศมาตั้งแต่ปี 2417 ได้พยายามดิ้นรนเพื่อให้สหรัฐฯ เป็นสมาชิก UPU พิจารณาถึงการปฏิรูปที่จะดึงดูดมหาอำนาจให้อยู่ต่อไป

ผลที่ได้คือชุดของการเจรจาที่เข้มข้นซึ่งกินเวลานานหลายเดือน สิ่งเหล่านี้สิ้นสุดลงในเดือนกันยายน 2019 ด้วยการลงนามในข้อตกลงใหม่ที่ปฏิรูปองค์กรและรักษาสหรัฐอเมริกาให้เป็นสมาชิกหลัก ภายใต้ข้อตกลงดังกล่าว UPU ตกลงให้สหรัฐฯ กำหนดอัตราค่าไปรษณีย์ของตนเองสำหรับพัสดุนำเข้าที่มีน้ำหนักน้อยกว่า 4.4 ปอนด์ เพื่อแลกกับเงินสมทบกองทุนบำเหน็จบำนาญและกองทุนรักษาความปลอดภัยขององค์กร ข้อตกลงดังกล่าวยังอนุญาตให้ประเทศอื่นๆ ปรับอัตราสำหรับพัสดุขาเข้าจากสหรัฐฯ และประเทศอื่นๆ ทุกปี โดยเริ่มตั้งแต่เดือนกรกฎาคม 2020

สำหรับบริษัทอีคอมเมิร์ซ อาจส่งผลให้ราคาสูงขึ้นเมื่อจัดส่งผ่านบริการไปรษณีย์ อย่างไรก็ตาม เมื่อเปรียบเทียบบริการจัดส่ง ผู้ค้าปลีกออนไลน์สามารถเลือกตัวเลือกที่เหมาะสมกว่าเพื่อลดต้นทุนการจัดส่งและปกป้องผลกำไรของตนได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ระบบอัตโนมัติ

ระบบอัตโนมัติเป็นอีกหนึ่งแนวโน้มสำคัญของอีคอมเมิร์ซในปี 2020 ซึ่งจะส่งผลกระทบอย่างใหญ่หลวงต่อธุรกิจ เทคโนโลยีระบบอัตโนมัติกำลังเปลี่ยนแปลงโลกของอีคอมเมิร์ซและโลจิสติกส์อย่างรวดเร็ว และจะส่งผลต่อการดำเนินธุรกิจของบริษัทอีคอมเมิร์ซในอนาคต

สำหรับลอจิสติกส์ ระบบอัตโนมัติหมายถึงการจัดส่งที่รวดเร็วและง่ายขึ้น และปัญหาการบริการลูกค้าสามารถแก้ไขได้เร็วขึ้นและประหยัดมากขึ้นโดยใช้แชทบอท ด้วยหุ่นยนต์แทนที่มนุษย์ในคลังสินค้าและโดรนเพื่อส่งคำสั่งซื้อของลูกค้าด้วยความถี่ที่เพิ่มขึ้น ระบบอัตโนมัติยังเปลี่ยนการดำเนินงานของคลังสินค้าและการปฏิบัติตามข้อกำหนดทั่วโลก

ผู้ค้าออนไลน์ควรยอมรับการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้เพื่อลดเวลาในการจัดส่งและการจัดส่งและปรับปรุงการบริการลูกค้า

มือถือและค้นหาด้วยเสียง

วิธีการที่นักช็อปออนไลน์ค้นหาและซื้อสินค้ามีการพัฒนาทุกปี ทุกวันนี้ การค้นหาผ่านมือถือและเสียงเป็นวิธีที่ได้รับความนิยมมากขึ้นเรื่อยๆ ในการค้นหาและซื้อผลิตภัณฑ์

เมื่อพูดถึงการค้นหาบนมือถือโดยเฉพาะ นิสัยของลูกค้าจะเปลี่ยนไปอย่างรวดเร็ว ผู้บริโภคสี่สิบเก้าเปอร์เซ็นต์ชอบใช้โทรศัพท์มือถือในการช็อปปิ้ง และสมาร์ทโฟนคิดเป็น 34% ของยอดขายอีคอมเมิร์ซในสหรัฐอเมริกาในปี 2019 การค้นหาด้วยเสียงก็เติบโตขึ้นอย่างรวดเร็วเช่นกันในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา โดยคาดว่าการซื้อด้วยเสียงจะเพิ่มขึ้น 20 เท่า เป็น 40 พันล้านดอลลาร์ต่อปีภายในปี 2565

เมื่อคำนึงถึงตัวเลขเหล่านี้แล้ว การค้นหาบนมือถือและการค้นหาด้วยเสียงจะมอบศักยภาพมหาศาลให้กับผู้ค้าอีคอมเมิร์ซ การเพิ่มประสิทธิภาพไซต์อีคอมเมิร์ซสำหรับการค้นหาบนมือถือและการค้นหาด้วยเสียงในปี 2020 อาจส่งผลให้ยอดขายเติบโตอย่างมาก ผู้ค้าจึงควรใช้ประโยชน์จากสิ่งนี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง นี่หมายถึงการทำให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณโหลดได้เร็วและเป็นมิตรกับมือถือ ทำให้กระบวนการเช็คเอาต์ง่ายขึ้น และจัดโครงสร้างหน้าเว็บของคุณในลักษณะที่ใส่ข้อมูลที่สำคัญที่สุดไว้ก่อน

ผู้ค้ายังสามารถเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับการค้นหาด้วยเสียงด้วยกลยุทธ์ SEO ในหน้า เช่น การค้นหาคำตอบด่วนเพิ่มเติมในการค้นหา Google สำหรับคำหลักเป้าหมาย การใช้ข้อมูลที่มีโครงสร้าง การเปลี่ยนไปใช้ HTTPS และการเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของตนเพื่อตอบคำถาม

จัดส่งในวันเดียวกันและจัดส่งในวันเดียวกัน

ความคาดหวังของลูกค้ากำลังเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว และผู้ค้าออนไลน์จำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงเพื่อความอยู่รอด

การจัดส่งในวันเดียวกันและการจัดส่งในวันเดียวกันเป็นเรื่องปกติมากขึ้น อันที่จริง สถิติแสดงให้เห็นว่าผู้บริโภคกว่า 80% ต้องการตัวเลือกการจัดส่งในวันเดียวกันที่จุดชำระเงิน ไม่ต้องสงสัยเลยว่าเทรนด์อีคอมเมิร์ซนี้จะดำเนินต่อไปในปี 2020

เพื่อตอบสนองความคาดหวังของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วเหล่านี้ได้ดียิ่งขึ้น ผู้ค้าออนไลน์ควรใช้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการจัดส่งและการจัดส่งในวันเดียวกันเพื่อรักษาความสามารถในการแข่งขันและเพิ่มประสบการณ์และความพึงพอใจของลูกค้า ซึ่งหมายถึงการตรวจสอบและเพิ่มประสิทธิภาพห่วงโซ่อุปทานของคุณ ทำให้กระบวนการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อของคุณเป็นไปโดยอัตโนมัติเพื่อลดเวลาการส่งมอบและลดข้อผิดพลาดของมนุษย์ จ้างผู้เชี่ยวชาญภายนอก นำพนักงานเพิ่มเติมหากปฏิบัติตามภายในบริษัท และเคลียร์ศุลกากรล่วงหน้าสำหรับการขนส่งระหว่างประเทศ

ปรับตัวและเติบโตในปี 2020

แนวโน้มทั้งหมดเหล่านี้จะมีผลกระทบอย่างมากต่ออีคอมเมิร์ซทั่วโลกในปี 2020 และปีต่อๆ ไป การมีความเข้าใจอย่างถ่องแท้เกี่ยวกับสิ่งเหล่านี้ในขณะนี้และวิธีที่พวกเขาจะส่งผลกระทบต่ออีคอมเมิร์ซและลอจิสติกส์ในอนาคตมีความสำคัญต่อการประสบความสำเร็จในโลกการค้าออนไลน์ที่มีการแข่งขันสูงและโลกาภิวัตน์

แม้ว่าแนวโน้มเหล่านี้อาจดูซับซ้อนและอยู่นอกเหนือการควบคุมของผู้ค้าออนไลน์ การจับตาดูอย่างใกล้ชิดและการเป็นผู้ยอมรับแนวโน้มเหล่านี้ก่อนใครจะเป็นกุญแจสู่ความสำเร็จสำหรับอีคอมเมิร์ซในปี 2020

ผู้ค้าออนไลน์ต้องมีความเข้าใจที่ดีเกี่ยวกับปัจจัยทางภูมิศาสตร์การเมือง เช่น Brexit การเปลี่ยนแปลงของ UPU และสงครามการค้าระหว่างสหรัฐฯ กับจีน พวกเขาควรใช้ระบบอัตโนมัติและการจัดส่งและการจัดส่งในวันเดียวกัน และเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของตนสำหรับการค้นหาด้วยเสียงและมือถือ จากนั้นพวกเขาสามารถเตรียมรับมือกับโลกที่ซับซ้อนของอีคอมเมิร์ซทั่วโลกในปี 2020 และปีต่อๆ ไป