Le monde du commerce électronique mondial évolue rapidement.

Les nouvelles technologies, les événements géopolitiques majeurs et l'évolution des attentes des clients remodèlent radicalement l'aspect du commerce électronique et de la logistique transfrontaliers pour les commerçants et les acheteurs en ligne.

Les plus grandes tendances du commerce électronique de 2020 changeront la façon dont les détaillants vendent et expédient aux consommateurs du monde entier dans les années à venir. Voici un aperçu de certains de ces événements et de la manière dont ils modifieront le paysage international du commerce électronique et de la logistique en 2020.

L'avenir du commerce électronique

Ces tendances du commerce électronique de 2020 devraient avoir un impact significatif sur l'avenir des marchands en ligne dans le monde. De nombreuses tendances, telles que l'évolution de la technologie et l'évolution des attentes des clients, se profilent à l'horizon depuis des années, mais elles se développent maintenant rapidement. De plus, des facteurs tels que le Brexit et la guerre commerciale entre les États-Unis et la Chine, qui échappent largement au contrôle des commerçants en ligne, les laissent à la merci d'un dialogue politique de haut niveau.

Mais quelle que soit la nature de ces tendances majeures, il ne fait aucun doute qu'elles auront un impact considérable sur la manière dont les entreprises de commerce électronique mènent leurs activités dans le monde. Les commerçants en ligne doivent surveiller de près les stratégies et les tendances de tarification du commerce électronique afin de bien se préparer pour l'année à venir et de rester compétitifs dans le monde de plus en plus mondialisé du commerce en ligne.

Examinons de plus près certaines des principales tendances actuelles du commerce électronique, leur impact sur les marchands en ligne et la manière dont les entreprises de commerce électronique peuvent les gérer et même les exploiter pour prospérer en 2020 et dans les années à venir.

Brexit

Le débat en cours sur le Brexit pose un défi géopolitique important pour les commerçants en ligne, perturbant la logistique mondiale et le commerce électronique malgré le fait qu'il reste encore à finaliser et à mettre en œuvre.

Depuis que le public britannique a choqué le monde en votant pour se retirer de l'Union européenne en 2016, de nombreux commerçants en ligne se sont demandé comment ce développement tumultueux affecterait la façon dont ils font des affaires avec le Royaume-Uni et l'UE.

Bien qu'il soit provisoirement prévu d'entrer en vigueur le 31 janvier 2020, les détails exacts de la sortie du Royaume-Uni de l'UE restent incertains. Cependant, il ne fait aucun doute que le Brexit continuera de perturber considérablement le commerce électronique et l'expédition transfrontaliers à bien des égards.

Tout d'abord, le Brexit entraînera probablement une dépréciation de la livre. Bien que cela puisse théoriquement stimuler l'économie britannique en rendant les exportations plus abordables sur les marchés transfrontaliers, le Royaume-Uni sera presque certainement confronté à des droits de douane de l'UE, ce qui pourrait augmenter les prix des produits britanniques et, par conséquent, réduire leur demande. Si le Brexit entraîne de nouvelles barrières commerciales entre le Royaume-Uni et l'UE, ce qui est presque une certitude, cela aura probablement un impact sur le commerce électronique en retardant les expéditions transfrontalières.

Les taxes sur la valeur ajoutée (TVA) sur les produits britanniques pourraient également augmenter le prix des produits britanniques dans l'UE, ce qui poserait un autre défi aux détaillants en ligne basés au Royaume-Uni.

Alors que les détails du départ de la Grande-Bretagne de l'UE sont encore en cours d'élaboration, les marchands en ligne doivent surveiller de près les développements, mettre à jour leurs politiques d'expédition pour le Royaume-Uni et les pays de l'UE, proposer plusieurs types de devises et d'options de paiement pour leurs boutiques en ligne, et identifier des fournisseurs supplémentaires pour aider à réduire les coûts et minimiser autant que possible les perturbations.

Guerre commerciale américano-chinoise

Un autre événement géopolitique majeur qui bouleverse le commerce et la logistique mondiaux est la guerre commerciale en cours entre les États-Unis et la Chine.

Les tarifs d'importation imposés par les gouvernements des deux pays ont augmenté les prix pour les marchands en ligne dans les deux pays et fortement perturbé le commerce entre eux. Les petits détaillants sont particulièrement touchés. En raison de la guerre commerciale, l'exécution et la fabrication peuvent se déplacer vers d'autres sites asiatiques comme le Vietnam et Hong Kong, tandis que les acheteurs en ligne en Chine et aux États-Unis peuvent de plus en plus décider d'acheter des produits nationaux pour échapper à la hausse des prix des importations étrangères.

Malgré ce qui semble être un apaisement récent des tensions entre les États-Unis et la Chine, la guerre commerciale devrait se poursuivre. Les commerçants en ligne doivent surveiller de très près les développements tout en recherchant des solutions de contournement telles que des moyens de précharger les stocks, d'éviter les produits des catégories concernées, de traiter depuis Hong Kong et d'intégrer les coûts accrus des tarifs dans les prix de leurs marchandises.

Changements dans l'Union postale universelle

Naviguer dans les changements à venir de l'Union postale universelle (UPU) sera également l'un des principaux défis du commerce électronique de 2020 que les commerçants en ligne devront prendre en compte.

Après que le président américain Donald Trump a menacé de retirer les États-Unis de l'UPU, l'organisation qui réglemente les services postaux internationaux depuis 1874 s'est empressée d'essayer de garder les États-Unis en tant que membre. L'UPU a même envisagé des réformes qui inciteraient la superpuissance à rester.

Le résultat a été une série de négociations intenses qui ont duré plusieurs mois. Celles-ci ont culminé en septembre 2019 avec la signature d'un nouvel accord qui a réformé l'organisation et maintenu les États-Unis en tant que membre clé. Dans le cadre de l'accord, l'UPU a accepté de laisser les États-Unis fixer leurs propres tarifs postaux pour les colis importés pesant moins de 4,4 livres. en échange de cotisations aux fonds de pension et de sécurité de l'organisation. L'accord a également permis à d'autres pays d'ajuster leurs tarifs pour les colis entrants en provenance des États-Unis et d'autres pays chaque année à partir de juillet 2020.

Pour les entreprises de commerce électronique, cela se traduira probablement par des prix plus élevés lors de l'expédition via les services postaux. Cependant, en comparant les coursiers, les détaillants en ligne peuvent choisir des options plus abordables pour réduire efficacement leurs frais d'expédition et protéger leurs bénéfices.

Automatisation

L'automatisation est une autre tendance clé du commerce électronique pour 2020 qui aura un impact majeur sur les entreprises. La technologie d'automatisation change rapidement le monde du commerce électronique et de la logistique et affectera la façon dont les entreprises de commerce électronique feront des affaires à l'avenir.

Pour la logistique, l'automatisation signifie que l'expédition est plus rapide et plus simple et que les problèmes de service client peuvent être résolus plus rapidement et de manière plus économique à l'aide de chatbots. Alors que les robots remplacent les humains dans les entrepôts et que les drones livrent les commandes des clients à une fréquence croissante, l'automatisation transforme également les opérations d'entrepôt et l'exécution dans le monde entier.

Les commerçants en ligne devraient adopter ces changements comme un moyen de réduire leurs délais d'expédition et de livraison et d'améliorer leur service client.

Recherche mobile et vocale

La manière dont les acheteurs en ligne recherchent et achètent des produits évolue chaque année. De nos jours, les recherches mobiles et vocales sont une méthode de plus en plus populaire pour trouver et acheter des produits.

En ce qui concerne spécifiquement les recherches mobiles, les habitudes des clients évoluent rapidement. Quarante-neuf pour cent des consommateurs préfèrent utiliser les téléphones mobiles pour faire leurs achats, et les smartphones représentaient 34 % des ventes du commerce électronique aux États-Unis en 2019. Les recherches vocales ont également augmenté rapidement ces dernières années. On estime que les achats vocaux seront multipliés par 20. à 40 milliards de dollars par an d'ici 2022.

Avec ces chiffres à l'esprit, il est évident que les recherches mobiles et vocales offrent un énorme potentiel pour les marchands de commerce électronique. L'optimisation des sites de commerce électronique pour les recherches mobiles et vocales en 2020 pourrait entraîner une croissance significative des ventes, il est donc important que les commerçants en profitent. Plus précisément, cela signifie garantir que votre site Web se charge rapidement et est adapté aux mobiles, simplifier le processus de paiement et structurer vos pages de manière à placer les informations les plus importantes en premier.

Les commerçants peuvent également optimiser la recherche vocale avec des tactiques de référencement sur la page, telles que la capture de plus de réponses rapides dans les recherches Google pour les mots clés cibles, l'utilisation de données structurées, le passage à HTTPS et l'optimisation de leurs sites Web pour répondre aux questions.

Expédition le jour même et livraison le jour même

Les attentes des clients évoluent rapidement et les commerçants en ligne doivent évoluer avec eux pour survivre.

L'expédition le jour même et la livraison le jour même sont de plus en plus courantes. En fait, les statistiques montrent qu'un pourcentage stupéfiant de 80 % des consommateurs préfèrent une option de livraison le jour même à la caisse. Il ne fait donc aucun doute que cette tendance du commerce électronique se poursuivra en 2020.

Pour mieux répondre à ces attentes en constante évolution des clients, les commerçants en ligne doivent adopter les meilleures pratiques d'expédition et de livraison le jour même pour rester compétitifs et améliorer l'expérience et la satisfaction client. Cela signifie auditer et optimiser votre chaîne d'approvisionnement, automatiser votre processus d'exécution pour réduire les délais de livraison et réduire les erreurs humaines, sous-traiter à des professionnels, faire appel à du personnel supplémentaire en cas d'exécution en interne et dédouaner à l'avance pour les expéditions internationales.

Adaptez-vous et prospérez en 2020

Toutes ces tendances auront un impact significatif sur le commerce électronique mondial en 2020 et dans les années à venir. Avoir une bonne compréhension de ceux-ci maintenant et de la façon dont ils affecteront le commerce électronique et la logistique à l'avenir est essentiel pour réussir dans le monde de plus en plus concurrentiel et mondialisé du commerce en ligne.

Bien que ces tendances puissent sembler complexes et indépendantes de la volonté des commerçants en ligne, les surveiller de près et être parmi les premiers à adopter ces tendances seront la clé du succès du commerce électronique en 2020.

Les commerçants en ligne doivent avoir une bonne compréhension des facteurs géopolitiques tels que le Brexit, les changements de l'UPU et la guerre commerciale entre les États-Unis et la Chine. Ils devraient également adopter l'automatisation et l'expédition et la livraison le jour même, et optimiser leurs sites Web pour la recherche vocale et mobile. Ensuite, ils peuvent être prêts à affronter le monde complexe du commerce électronique mondial en 2020 et au-delà.