Geribildirimin Arkasında: Gelişmiş Kullanıcı Yönetimi 23 Şubat 2023

Hiçbir şey, bir ürün ekibinin gününü, kullanıcılarımızın kalbimizi koyduğumuz en son özelliklerin keyfini çıkardığını görmek kadar güzel olamaz. Kulağımıza tatlı bir melodi gibi geliyor ve doğru notaları vurduğumuzu bildiğimizde çok mutlu oluyoruz. Olduğu söyleniyor, tüm övgüyü alamayız. Başarımızın çok da gizli olmayan bir sırrı var: kullanıcılarımız. evet sen Geri bildirimleriniz ve girdileriniz, ürün stratejimizin arkasındaki itici güçtür. Bu çözümün nasıl hayata geçtiğini öğrenmek için Ürün Müdürümüz Jos van der Kooij ve Kıdemli Geliştirici Thomas Verwijst ile görüştük. Spoiler uyarısı: kullanıcı geri bildirimi ciddi bir rol oynar. Arkanıza yaslanın, bir fincan kahve alın ve Access Groups'un heyecan verici yeni dünyasını ve nasıl ortaya çıktığını keşfederken bize katılın.

Yıllar boyunca, kullanıcılarımızın ihtiyaç ve isteklerini yakından dinledik. Yinelenen bir temanın, platform içinde kullanıcı erişimi üzerinde daha iyi kontrol ihtiyacı olduğunu fark ettik. Yanıt olarak, erişim gruplarının Mopinion platformuna sunulduğunu duyurmaktan mutluluk duyduk.

Erişim grupları nedir?

Erişim grupları, kuruluşunuzdaki belirli verilere kimin erişebileceğini kontrol etmenizi sağlar. Mopinion'da sahip olduğumuz birden çok kullanıcı ve kullanım durumu için esnekliğe odaklanan gelişmiş bir kullanıcı yönetim sistemi oluşturmak istedik. Şirketinizdeki farklı insan gruplarına kolayca farklı erişim düzeyleri atayabilir ve onlara işlerini yapmak için ihtiyaç duydukları doğru miktarda erişim sağlayabilirsiniz.

Bu özellik, farklı veri türlerine erişmesi gereken çok sayıda departmanı ve ekibi olan büyük kuruluşlar için özellikle yararlıdır. Erişim gruplarını kullanarak, hassas bilgilere yalnızca ihtiyacı olanların erişebildiğinden emin olurken aynı zamanda veri erişimi için düzenli ve akıcı bir sistem sağlayabilirsiniz. Sonuç olarak, bu özellik verilerinizi güvende tutmanıza ve iş akışınızı verimli tutmanıza yardımcı olur. Erişim grupları hakkında daha fazla bilgi için etkili kullanıcı yönetimi için ipuçlarımıza ve püf noktalarımıza göz atın.

Şimdilik, geri bildirimin bu çözümün oluşturulmasında nasıl ayrılmaz bir rol oynadığı hakkında daha fazla bilgi edinmek için ürün ve geliştirme ekibimizle görüşelim.

Access Groups ile çözmeye çalıştığımız sorun neydi?

Thomas: Mopinion'u başlattığımızda çok farklı bir müşteri kitlemiz vardı. Çok farklı türde bir erişim yönetimine ihtiyaçları vardı. Bu, destek ekibinin çok çaba sarf etmesini gerektirdi. Bazen, her şeyi doğru yapmak karmaşık hale gelebilir. Bu nedenle daha iyi bir çözüme ihtiyacımız vardı: Müşterilerimize ihtiyaç duyduklarında, ihtiyaç duyduklarında platform içinde erişim düzenleme gücü veren ve aynı zamanda bakımı kolay olan bir çözüme ihtiyacımız vardı.

Jos: Kullanıcı sayısı artmaya başladığında, platform içindeki farklı ihtiyaçların sayısı da arttı. Bazı kullanıcılar yalnızca gelen kutusundaki geri bildirimleri kontrol ediyordu, diğerleri ise yalnızca yeni formlar oluşturmak veya belirli ölçümleri analiz etmek istiyordu. Ancak platform, onlar için belirli bir erişimi kolaylaştırmadı. Bunun yanı sıra; gizlilik ve (kişisel) verilere kısıtlı erişim her zamankinden daha önemli hale geldi. Herkesin tüm verilere erişmesi gerekmiyordu, dolayısıyla hesap sahiplerinin de platformun belirli bölümlerini kapatabilmesi gerekiyordu.

Neden çözümle gitmeye karar verdik?

Jos: Çeşitli kullanım durumlarını karşılayan özelleştirilebilir bir platforma sahip olma konusundaki temel inancımız doğrultusunda, erişim grupları oluşturduk. Bu şekilde, hesap sahipleri/yöneticiler erişimi ihtiyaç duydukları şekilde yönetebilir. Tam erişime sahip gruplar, yalnızca görüntüleme haklarına sahip gruplar ve hatta platformun belirli bölümlerine çok sınırlı erişime sahip gruplar.

Böyle bir şey inşa ederken kullanıcı davranışını analiz ediyor veya bakıyor musunuz?

Jos: Bunu burada yapmıyoruz. Şaka, müşteri geri bildirimi ve verileri her zaman karar verme sürecimizin bir parçasıdır.

'Geçen yılın daha büyük ve daha etkili sürümlerinden biri olan Access Groups, ihtiyaçlarını ve isteklerini kontrol etmek için çeşitli müşterilerle görüştük. Müşterilerimize gerçekten sağlam bir kullanıcı yönetim sistemi sağlayan bir çözüm bulduk.'

Kullanıcılarımız için bu özellikle ilgili (sizce) en iyi şey nedir?

Thomas: Bence Access Groups'un en güzel yanlarından biri, müşterilerimize platform içinde erişimi uygun gördükleri şekilde yönetmeleri için sağladığı esneklik.

Erişim grupları genel ürün vizyonuna nasıl uyuyor?

Jos: Bahsedildiği gibi, birçok farklı kullanım durumuna hitap edecek kadar esnek bir platform yaratmaya kesinlikle inanıyoruz. Hedeflerimizden biri, platformumuzu üzerinde ve geri bildirimle çalışmak için birçok farklı yol için daha fazla açmaktır.

"Access Groups, son derece gelişmiş ve esnek yeni bir kullanıcı yönetim sistemi ile platformumuzu açma hedefimize yönelik büyük bir adımdı."

Geribildirim bizi buraya getirdi

Tüm harika kullanıcılarımız sayesinde geri bildirim, erişim gruplarının geliştirilmesinde hayati bir rol oynadı. Girdiğiniz bilgiler, ekiplerinize en uygun izin türleri ve erişim seviyeleri hakkında paha biçilmez bilgiler sağladı. Sonuç olarak, bu özellik, işbirliği yapma ve geri bildirim yönetimi süreçlerinizi kolaylaştırma becerinizi büyük ölçüde geliştirdi.

Ayrıca, ihtiyaçlarınızı ve tercihlerinizi daha iyi anlamamızı sağlayarak, ürün yol haritamızı sürekli olarak iyileştirmemizi sağladı. Genel olarak, erişim grupları geri bildirim platformumuzun önemli bir bileşeni haline geldi ve sizin ihtiyaçlarınız göz önünde bulundurularak geliştirebildiğimiz için çok heyecanlıyız.

Erişim gruplarını kullanmaya başlayın

İşte buyur! Erişim gruplarıyla, kuruluşunuzdaki doğru kişilerin doğru bilgilere erişmesini garanti edebilirsiniz. Gerekenden daha fazla veya daha az değil.

Mopinion'da müşteri başarı ekibimiz her zaman size yardımcı olmaya hazırdır. Erişim gruplarına başlarken yardım almak için bir ekip üyesine ulaşmaktan veya bilgi bankamıza başvurmaktan çekinmeyin. Aşağıdaki düğmeyi tıklayarak erişim gruplarını bugün kullanmaya başlayın.