Di Balik Umpan Balik: Manajemen Pengguna Tingkat Lanjut 23 Feb 2023

Tidak ada yang membuat hari tim produk seperti melihat pengguna kami menikmati fitur-fitur terbaru yang telah kami tuangkan sepenuh hati. Ini seperti melodi yang manis di telinga kita, dan kita sangat senang ketika kita tahu kita telah mencapai nada yang tepat. Karena itu, kami tidak dapat mengambil semua pujian. Kami memiliki rahasia yang tidak terlalu rahasia untuk kesuksesan kami: pengguna kami. Ya, kamu. Umpan balik dan masukan Anda adalah kekuatan pendorong di balik strategi produk kami. Kami bertemu dengan Kepala Produk kami, Jos van der Kooij dan Pengembang Senior, Thomas Verwijst untuk mengetahui bagaimana solusi ini terwujud. Peringatan spoiler: umpan balik pengguna memainkan peran serius. Jadi, duduk santai, ambil secangkir kopi, dan bergabunglah dengan kami saat kami menjelajahi dunia baru Access Groups yang menarik dan bagaimana hal itu terjadi.

Selama bertahun-tahun, kami telah mendengarkan dengan cermat kebutuhan dan keinginan pengguna kami. Kami memperhatikan bahwa salah satu tema yang berulang adalah kebutuhan akan kontrol yang lebih baik atas akses pengguna di dalam platform. Sebagai tanggapan, kami dengan senang hati mengumumkan pengenalan grup akses ke platform Mopinion.

Apa itu grup akses?

Grup akses memungkinkan Anda untuk mengontrol siapa yang memiliki akses ke data tertentu dalam organisasi Anda. Kami ingin membuat sistem manajemen pengguna tingkat lanjut dengan fokus pada fleksibilitas untuk banyak pengguna dan kasus penggunaan yang kami miliki dalam Mopinion. Anda dapat dengan mudah menetapkan tingkat akses yang berbeda ke grup orang yang berbeda di perusahaan Anda, memberi mereka jumlah akses yang tepat yang mereka perlukan untuk menyelesaikan pekerjaan mereka.

Fitur ini sangat membantu untuk organisasi besar dengan banyak departemen dan tim yang perlu mengakses berbagai jenis data. Dengan menggunakan grup akses, Anda dapat memastikan bahwa informasi sensitif hanya dapat diakses oleh mereka yang membutuhkannya, sembari mempertahankan sistem akses data yang teratur dan efisien. Pada akhirnya, fitur ini membantu menjaga data Anda tetap aman dan alur kerja Anda efisien. Untuk informasi lebih lanjut tentang grup akses, lihat tip & trik kami untuk manajemen pengguna yang efektif.

Untuk saat ini, mari bertemu dengan tim produk dan pengembangan kami untuk mengetahui lebih lanjut tentang bagaimana umpan balik berperan penting dalam pembuatan solusi ini.

Apa masalah yang kami coba selesaikan dengan Access Groups?

Thomas: Ketika kami memulai Mopinion, kami memiliki pelanggan yang sangat berbeda. Mereka membutuhkan jenis manajemen akses yang sangat berbeda. Ini membutuhkan banyak upaya dari tim pendukung. Kadang-kadang, bisa menjadi rumit untuk mendapatkan segalanya dengan benar. Jadi, kami membutuhkan solusi yang lebih baik: solusi yang memberi pelanggan kami kemampuan untuk mengatur akses di dalam platform, sesuai kebutuhan, saat dibutuhkan, dan juga harus mudah dipelihara.

Jos: Ketika jumlah pengguna mulai bertambah, begitu pula jumlah kebutuhan yang berbeda di dalam platform. Beberapa pengguna hanya memeriksa umpan balik di kotak masuk, yang lain hanya ingin membuat formulir baru, atau menganalisis metrik tertentu. Namun, platform tersebut tidak memfasilitasi akses khusus untuk mereka. Selain itu; privasi dan akses terbatas ke data (pribadi) menjadi lebih penting dari sebelumnya. Tidak semua orang membutuhkan akses ke semua data, jadi pemilik akun juga harus dapat menutup bagian tertentu dari platform.

Mengapa kami memutuskan untuk menggunakan solusinya?

Jos: Sejalan dengan keyakinan inti kami untuk memiliki platform yang dapat disesuaikan yang melayani berbagai kasus penggunaan, kami membuat grup akses. Dengan begitu, pemilik/admin akun dapat mengelola akses sesuai kebutuhan. Grup dengan semua akses, grup hanya dengan hak melihat atau bahkan grup dengan akses sangat terbatas ke bagian platform tertentu.

Apakah Anda menganalisis atau melihat perilaku pengguna saat membangun sesuatu seperti ini?

Jos: Kami tidak melakukannya di sini. Bercanda, umpan balik dan data pelanggan selalu menjadi bagian dari proses pengambilan keputusan kami.

'Grup Akses menjadi salah satu rilis yang lebih besar dan lebih berdampak tahun lalu, kami memeriksa dengan berbagai pelanggan untuk memeriksa kebutuhan dan keinginan mereka. Kami datang dengan solusi yang benar-benar memberi pelanggan kami sistem manajemen pengguna yang kuat.'

Apa hal terbaik (menurut Anda) tentang fitur ini bagi pengguna kami?

Thomas: Menurut saya salah satu hal terbesar dari Access Groups adalah fleksibilitas yang diberikannya kepada pelanggan kami untuk mengelola akses dalam platform sesuai keinginan mereka.

Bagaimana grup akses sesuai dengan keseluruhan visi produk?

Jos: Seperti yang telah disebutkan, kami sangat yakin dalam menciptakan platform yang cukup fleksibel untuk melayani banyak kasus penggunaan yang berbeda. Salah satu tujuan kami adalah untuk lebih membuka platform kami untuk berbagai cara untuk bekerja dan dengan umpan balik.

“Access Groups adalah langkah besar menuju tujuan membuka platform kami, dengan sistem manajemen pengguna baru yang sangat canggih dan fleksibel.”

Umpan balik membawa kami ke sini

Terima kasih kepada semua pengguna kami yang luar biasa, umpan balik memainkan peran penting dalam pengembangan grup akses. Masukan Anda memberikan wawasan yang sangat berharga tentang jenis izin dan tingkat akses yang paling sesuai untuk tim Anda. Hasilnya, fitur ini sangat meningkatkan kemampuan Anda untuk berkolaborasi dan merampingkan proses pengelolaan umpan balik Anda.

Ini juga memungkinkan kami untuk terus meningkatkan peta jalan produk kami, memberi kami pemahaman yang lebih dalam tentang kebutuhan dan preferensi Anda. Secara keseluruhan, grup akses telah menjadi komponen penting dari platform umpan balik kami, dan kami senang dapat mengembangkannya dengan mempertimbangkan kebutuhan Anda.

Mulai dengan grup akses

Dan begitulah! Dengan grup akses, Anda dapat menjamin bahwa orang yang tepat di organisasi Anda memiliki akses ke informasi yang benar. Tidak lebih, atau kurang, dari yang dibutuhkan.

Di Mopinion, tim sukses pelanggan kami selalu siap membantu Anda. Jangan ragu untuk menghubungi anggota tim untuk mendapatkan bantuan dalam memulai grup akses atau merujuk ke basis pengetahuan kami. Mulai gunakan grup akses sekarang juga dengan mengeklik tombol di bawah.