Derrière les commentaires : gestion avancée des utilisateurs 23 février 2023

Rien ne rend la journée d'une équipe produit aussi agréable que de voir nos utilisateurs profiter des dernières fonctionnalités dans lesquelles nous avons mis tout notre cœur. C'est comme une douce mélodie à nos oreilles, et nous sommes aux anges quand nous savons que nous avons atteint les bonnes notes. Cela étant dit, nous ne pouvons pas nous attribuer tout le mérite. Nous avons un secret pas si secret pour notre succès : nos utilisateurs. Oui, vous. Vos commentaires et vos commentaires sont le moteur de notre stratégie produit. Nous avons rencontré notre chef de produit, Jos van der Kooij et notre développeur senior, Thomas Verwijst pour découvrir comment cette solution a vu le jour. Alerte spoiler : les commentaires des utilisateurs jouent un rôle important. Alors, asseyez-vous, prenez une tasse de café et rejoignez-nous pour explorer le nouveau monde passionnant des groupes d'accès et comment il a vu le jour.

Au fil des ans, nous avons écouté attentivement les besoins et les désirs de nos utilisateurs. Nous avons remarqué qu'un thème récurrent était la nécessité d'un meilleur contrôle de l'accès des utilisateurs au sein de la plate-forme. En réponse, nous avons été ravis d'annoncer la mise en place de groupes d'accès à la plateforme Mopinion.

Que sont les groupes d'accès ?

Les groupes d'accès vous permettent de contrôler qui a accès à des données spécifiques au sein de votre organisation. Nous voulions créer un système avancé de gestion des utilisateurs en mettant l'accent sur la flexibilité pour les multiples utilisateurs et cas d'utilisation que nous avons au sein de Mopinion. Vous pouvez facilement attribuer différents niveaux d'accès à différents groupes de personnes dans votre entreprise, en leur donnant le bon niveau d'accès dont ils ont besoin pour faire leur travail.

Cette fonctionnalité est particulièrement utile pour les grandes organisations avec de nombreux services et équipes qui ont besoin d'accéder à différents types de données. En utilisant des groupes d'accès, vous pouvez vous assurer que les informations sensibles ne sont accessibles qu'à ceux qui en ont besoin, tout en maintenant un système organisé et rationalisé pour l'accès aux données. En fin de compte, cette fonctionnalité permet de sécuriser vos données et d'optimiser votre flux de travail. Pour plus d'informations sur les groupes d'accès, consultez nos conseils et astuces pour une gestion efficace des utilisateurs.

Pour l'instant, rattrapons notre équipe produit et développement pour en savoir plus sur la façon dont les commentaires ont joué un rôle essentiel dans la création de cette solution.

Quel était le problème que nous essayions de résoudre avec les groupes d'accès ?

Thomas : Lorsque nous avons lancé Mopinion, nous avions une clientèle très différente. Ils avaient besoin d'un type très différent de gestion des accès. Cela a demandé beaucoup d'efforts à l'équipe d'assistance. Parfois, il peut être compliqué de tout faire correctement. Nous avions donc besoin d'une meilleure solution : une solution qui donne à nos clients le pouvoir d'organiser l'accès au sein de la plate-forme, selon leurs besoins, quand ils en ont besoin, et qui devrait également être facile à entretenir.

Jos : Lorsque le nombre d'utilisateurs a commencé à augmenter, le nombre de besoins différents au sein de la plate-forme a également augmenté. Certains utilisateurs vérifiaient simplement les commentaires dans la boîte de réception, d'autres voulaient simplement créer de nouveaux formulaires ou analyser des mesures spécifiques. Cependant, la plateforme ne leur a pas facilité un accès spécifique. Par ailleurs; la confidentialité et l'accès restreint aux données (personnelles) sont devenus plus importants que jamais. Tout le monde n'avait pas besoin d'accéder à toutes les données, les propriétaires de compte devaient donc également pouvoir fermer certaines sections de la plate-forme.

Pourquoi avons-nous décidé d'opter pour la solution ?

Jos : Conformément à notre conviction fondamentale d'avoir une plate-forme personnalisable qui répond à divers cas d'utilisation, nous avons créé des groupes d'accès. De cette façon, les propriétaires/administrateurs de compte peuvent gérer l'accès comme ils en ont besoin. Des groupes avec tous les accès, des groupes avec juste des droits de visualisation ou même des groupes avec un accès très limité à des sections spécifiques de la plateforme.

Analysez-vous ou examinez-vous le comportement des utilisateurs lorsque vous construisez quelque chose comme ça ?

Jos : Nous ne faisons pas cela ici. Les blagues, les commentaires des clients et les données font toujours partie de notre processus de prise de décision.

"Les groupes d'accès étant l'une des versions les plus importantes et les plus percutantes de l'année dernière, nous avons consulté divers clients pour vérifier leurs besoins et leurs souhaits. Nous avons trouvé une solution qui offre vraiment à nos clients un système de gestion des utilisateurs robuste.'

Quelle est la meilleure chose (à votre avis) à propos de cette fonctionnalité pour nos utilisateurs ?

Thomas : Je pense que l'un des plus grands atouts d'Access Groups est la flexibilité qu'il offre à nos clients pour gérer l'accès au sein de la plateforme comme ils l'entendent.

Comment les groupes d'accès s'intègrent-ils dans la vision globale du produit ?

Jos : Comme mentionné, nous croyons fermement à la création d'une plate-forme suffisamment flexible pour répondre à de nombreux cas d'utilisation différents. L'un de nos objectifs est d'ouvrir davantage notre plate-forme à de nombreuses façons différentes de travailler sur et avec des commentaires.

"Access Groups a été une étape majeure vers cet objectif d'ouverture de notre plate-forme, avec un nouveau système de gestion des utilisateurs très avancé et flexible."

Les commentaires nous ont amenés ici

Grâce à tous nos merveilleux utilisateurs, les commentaires ont joué un rôle essentiel dans le développement des groupes d'accès. Votre contribution a fourni des informations précieuses sur les types d'autorisations et les niveaux d'accès qui conviendraient le mieux à vos équipes. En conséquence, cette fonctionnalité a considérablement amélioré votre capacité à collaborer et à rationaliser vos processus de gestion des commentaires.

Cela nous a également permis d'améliorer continuellement notre feuille de route de produits, nous permettant de mieux comprendre vos besoins et vos préférences. Dans l'ensemble, les groupes d'accès sont devenus un élément essentiel de notre plateforme de commentaires, et nous sommes ravis d'avoir pu la développer en tenant compte de vos besoins.

Premiers pas avec les groupes d'accès

Et voila! Avec les groupes d'accès, vous pouvez garantir que les bonnes personnes de votre organisation ont accès aux bonnes informations. Ni plus, ni moins que ce qui est nécessaire.

Chez Mopinion, notre équipe de réussite client est toujours prête à vous aider. N'hésitez pas à contacter un membre de l'équipe pour vous aider à démarrer sur les groupes d'accès ou à consulter notre base de connaissances. Commencez à utiliser les groupes d'accès dès aujourd'hui en cliquant sur le bouton ci-dessous.