피드백 비하인드: 고급 사용자 관리 2023년 2월 23일

우리가 정성을 다해 만든 최신 기능을 사용자가 즐기는 것을 보는 것만큼 제품 팀의 하루를 즐겁게 만드는 것은 없습니다. 그것은 우리 귀에 감미로운 멜로디와 같으며, 우리가 올바른 음을 쳤다는 것을 알게 될 때 우리는 달을 넘은 것입니다. 즉, 우리는 모든 공로를 인정할 수 없습니다. 우리에게는 그다지 비밀이 아닌 성공 비결이 있습니다. 바로 사용자입니다. 네, 당신. 귀하의 피드백과 의견은 제품 전략의 원동력입니다. 우리는 제품 책임자인 Jos van der Kooij와 수석 개발자인 Thomas Verwijst를 만나 이 솔루션이 어떻게 탄생했는지 알아보았습니다. 스포일러 경고: 사용자 피드백은 중요한 역할을 합니다. 편안히 앉아 커피 한 잔을 들고 우리와 함께 액세스 그룹의 흥미진진한 신세계와 그 탄생 과정을 살펴보십시오.

수년 동안 우리는 사용자의 요구와 요구에 귀를 기울였습니다. 반복되는 주제 중 하나는 플랫폼 내에서 사용자 액세스를 더 잘 제어해야 한다는 점이었습니다. 이에 대한 응답으로 Mopinion 플랫폼에 액세스 그룹을 도입하게 된 것을 기쁘게 생각합니다.

액세스 그룹이란 무엇입니까?

액세스 그룹을 사용하면 조직 내 특정 데이터에 액세스할 수 있는 사람을 제어할 수 있습니다. 우리는 Mopinion 내에서 여러 사용자와 사용 사례를 위한 유연성에 중점을 둔 고급 사용자 관리 시스템을 만들고 싶었습니다. 회사의 다양한 그룹에 서로 다른 액세스 수준을 쉽게 할당하여 업무를 수행하는 데 필요한 적절한 액세스 권한을 부여할 수 있습니다.

이 기능은 다양한 유형의 데이터에 액세스해야 하는 부서와 팀이 많은 대규모 조직에 특히 유용합니다. 액세스 그룹을 사용하면 중요한 정보가 필요한 사람만 액세스할 수 있도록 하는 동시에 데이터 액세스를 위한 체계적이고 간소화된 시스템을 유지할 수 있습니다. 궁극적으로 이 기능은 데이터를 안전하게 유지하고 작업 흐름을 효율적으로 유지하는 데 도움이 됩니다. 액세스 그룹에 대한 자세한 내용은 효과적인 사용자 관리를 위한 팁과 요령을 확인하십시오.

지금은 제품 및 개발 팀과 함께 이 솔루션을 만드는 데 피드백이 어떻게 중요한 역할을 했는지 자세히 알아보겠습니다.

액세스 그룹으로 해결하려고 했던 문제는 무엇이었습니까?

Thomas: Mopinion을 시작했을 때 고객층이 매우 달랐습니다. 그들은 매우 다른 유형의 액세스 관리가 필요했습니다. 지원팀의 많은 노력이 필요했습니다. 때로는 모든 것을 올바르게 처리하는 것이 복잡해질 수 있습니다. 그래서 우리는 더 나은 솔루션이 필요했습니다. 고객이 필요에 따라 필요할 때 플랫폼 내에서 액세스를 조정할 수 있는 권한을 제공하고 유지 관리도 쉬워야 하는 솔루션이 필요했습니다.

Jos: 사용자 수가 증가하기 시작하면서 플랫폼 내의 다양한 요구 사항도 증가했습니다. 일부 사용자는 받은 편지함에서 피드백을 확인하기만 했고 다른 사용자는 단순히 새 양식을 만들거나 특정 메트릭을 분석하기를 원했습니다. 그러나 플랫폼은 그들에 대한 특정 액세스를 용이하게 하지 않았습니다. 그 외에도; 개인 정보 보호 및 (개인) 데이터에 대한 제한된 액세스가 그 어느 때보다 중요해졌습니다. 모든 사람이 모든 데이터에 액세스할 필요는 없었기 때문에 계정 소유자는 플랫폼의 특정 섹션을 닫을 수 있어야 했습니다.

솔루션을 사용하기로 결정한 이유는 무엇입니까?

Jos: 다양한 사용 사례를 충족하는 사용자 정의 가능한 플랫폼이 있어야 한다는 우리의 핵심 신념에 따라 액세스 그룹을 생각해 냈습니다. 이렇게 하면 계정 소유자/관리자가 필요한 방식으로 액세스를 관리할 수 있습니다. 모든 액세스 권한이 있는 그룹, 보기 권한만 있는 그룹 또는 플랫폼의 특정 섹션에 대한 액세스가 매우 제한된 그룹.

이와 같은 것을 구축할 때 사용자 행동을 분석하거나 관찰합니까?

Jos: 우리는 여기서 그렇게 하지 않습니다. 농담, 고객 피드백 및 데이터는 항상 의사 결정 프로세스의 일부입니다.

'액세스 그룹은 작년의 더 크고 영향력 있는 릴리스 중 하나이므로 다양한 고객을 확인하여 그들의 요구 사항과 희망 사항을 확인했습니다. 우리는 고객에게 강력한 사용자 관리 시스템을 실제로 제공하는 솔루션을 생각해 냈습니다.'

사용자를 위한 이 기능의 가장 좋은 점은 무엇입니까?

Thomas: Access Groups의 가장 큰 장점 중 하나는 고객이 적합하다고 생각하는 플랫폼 내에서 액세스를 관리할 수 있는 유연성입니다.

액세스 그룹은 전체 제품 비전에 어떻게 적합합니까?

Jos: 언급했듯이 우리는 다양한 사용 사례를 수용할 수 있을 만큼 충분히 유연한 플랫폼을 만들어야 한다고 굳게 믿습니다. 우리의 목표 중 하나는 다양한 방식으로 작업하고 피드백을 받을 수 있도록 플랫폼을 더욱 개방하는 것입니다.

"액세스 그룹은 고도로 발전되고 유연한 새로운 사용자 관리 시스템을 통해 우리 플랫폼을 개방한다는 목표를 향한 중요한 단계였습니다."

피드백이 우리를 여기로 이끌었습니다

모든 멋진 사용자 덕분에 피드백은 액세스 그룹 개발에 중요한 역할을 했습니다. 귀하의 의견은 귀하의 팀에 가장 적합한 권한 유형 및 액세스 수준에 대한 귀중한 통찰력을 제공했습니다. 결과적으로 이 기능은 피드백 관리 프로세스를 협업하고 능률화하는 능력을 크게 향상시켰습니다.

또한 제품 로드맵을 지속적으로 개선하여 귀하의 요구 사항과 선호 사항을 더 깊이 이해할 수 있게 되었습니다. 전반적으로 액세스 그룹은 피드백 플랫폼의 필수 구성 요소가 되었으며 귀하의 요구 사항을 염두에 두고 개발할 수 있어 매우 기쁩니다.

액세스 그룹 시작하기

그리고 당신은 그것을 가지고 있습니다! 액세스 그룹을 사용하면 조직의 적임자가 올바른 정보에 액세스할 수 있음을 보장할 수 있습니다. 더도 말고 덜도 말고 필요한 만큼만.

Mopinion의 고객 성공 팀은 항상 귀하를 지원할 준비가 되어 있습니다. 액세스 그룹을 시작하는 데 도움이 필요하면 주저하지 말고 팀원에게 연락하거나 기술 자료를 참조하세요. 아래 버튼을 클릭하여 지금 액세스 그룹을 사용하십시오.