За обратной связью: расширенное управление пользователями 23 февраля 2023 г.

Ничто не делает день команды разработчиков лучше, чем видеть, как наши пользователи наслаждаются новейшими функциями, в которые мы вложили наши сердца. Это как сладкая мелодия для наших ушей, и мы на седьмом небе от счастья, когда знаем, что взяли правильные ноты. При этом мы не можем брать на себя все заслуги. У нас есть не очень секретный секрет нашего успеха: наши пользователи. Да, ты. Ваши отзывы и комментарии являются движущей силой нашей стратегии в отношении продуктов. Мы встретились с нашим руководителем отдела продуктов Йосом ван дер Коой и старшим разработчиком Томасом Вервийстом, чтобы узнать, как это решение воплотилось в жизнь. Спойлер: отзывы пользователей играют серьезную роль. Итак, расслабьтесь, выпейте чашечку кофе и присоединяйтесь к нам, пока мы исследуем захватывающий новый мир групп доступа и то, как он появился.

На протяжении многих лет мы внимательно прислушивались к потребностям и желаниям наших пользователей. Мы заметили, что одной из повторяющихся тем была необходимость лучшего контроля над доступом пользователей к платформе. В ответ мы были рады объявить о введении групп доступа к платформе Mopinion.

Что такое группы доступа?

Группы доступа позволяют контролировать, кто имеет доступ к определенным данным в вашей организации. Мы хотели создать продвинутую систему управления пользователями с упором на гибкость для множества пользователей и вариантов использования, которые есть у нас в Mopinion. Вы можете легко назначать разные уровни доступа разным группам людей в вашей компании, предоставляя им необходимый объем доступа, необходимый для выполнения их работы.

Эта функция особенно полезна для крупных организаций со многими отделами и командами, которым необходим доступ к различным типам данных. Используя группы доступа, вы можете обеспечить доступ к конфиденциальной информации только тем, кто в ней нуждается, а также поддерживать организованную и оптимизированную систему доступа к данным. В конечном счете, эта функция помогает защитить ваши данные и повысить эффективность рабочего процесса. Для получения дополнительной информации о группах доступа ознакомьтесь с нашими советами и рекомендациями по эффективному управлению пользователями.

А пока давайте встретимся с нашей командой по продуктам и разработчиками, чтобы узнать больше о том, как обратная связь сыграла неотъемлемую роль в создании этого решения.

Какую проблему мы пытались решить с помощью групп доступа?

Томас: Когда мы запускали Mopinion, у нас был совсем другой набор клиентов. Им нужен был совсем другой тип управления доступом. Это потребовало больших усилий от службы поддержки. Иногда может быть сложно сделать все правильно. Поэтому нам нужно было лучшее решение: такое, которое давало бы нашим клиентам возможность организовывать доступ к платформе по мере необходимости и в то время, когда им нужно, и которое также должно быть простым в обслуживании.

Джос: Когда количество пользователей начало расти, росло и количество различных потребностей внутри платформы. Некоторые пользователи просто проверяли отзывы в папке «Входящие», другие просто хотели создавать новые формы или анализировать определенные показатели. Однако платформа не предоставила им специальный доступ. Кроме того; конфиденциальность и ограниченный доступ к (личным) данным стали важнее, чем когда-либо. Не всем нужен доступ ко всем данным, поэтому владельцы учетных записей также должны иметь возможность закрывать определенные разделы платформы.

Почему мы решили пойти с решением?

Джос: В соответствии с нашим основным убеждением иметь настраиваемую платформу, подходящую для различных вариантов использования, мы придумали группы доступа. Таким образом, владельцы/администраторы учетных записей могут управлять доступом так, как им нужно. Группы с полным доступом, группы только с правами просмотра или даже группы с очень ограниченным доступом к определенным разделам платформы.

Вы анализируете или смотрите на поведение пользователей при создании чего-то подобного?

Джос: Мы не делаем этого здесь. Шутки, отзывы клиентов и данные всегда являются частью нашего процесса принятия решений.

«Access Groups — один из самых крупных и эффективных релизов прошлого года, поэтому мы связались с множеством клиентов, чтобы выяснить их потребности и пожелания. Мы придумали решение, которое действительно дает нашим клиентам надежную систему управления пользователями».

Что самое лучшее (по вашему мнению) в этой функции для наших пользователей?

Томас: Я думаю, что одна из замечательных особенностей групп доступа — это гибкость, которую они дают нашим клиентам для управления доступом в рамках платформы по своему усмотрению.

Как группы доступа вписываются в общее видение продукта?

Джос: Как уже упоминалось, мы твердо верим в создание платформы, которая будет достаточно гибкой, чтобы удовлетворить множество различных вариантов использования. Одна из наших целей — еще больше открыть нашу платформу для множества различных способов работы и обратной связи.

«Группы доступа стали важным шагом на пути к этой цели — открыть нашу платформу с помощью новой передовой и гибкой системы управления пользователями».

Обратная связь привела нас сюда

Спасибо всем нашим замечательным пользователям, обратная связь сыграла жизненно важную роль в развитии групп доступа. Ваш вклад предоставил бесценную информацию о типах разрешений и уровнях доступа, которые лучше всего подходят вашим командам. В результате эта функция значительно улучшила ваши возможности для совместной работы и оптимизировала процессы управления отзывами.

Кроме того, это позволило нам постоянно улучшать нашу дорожную карту продуктов, предоставляя нам более глубокое понимание ваших потребностей и предпочтений. В целом, группы доступа стали важным компонентом нашей платформы обратной связи, и мы очень рады, что смогли разработать ее с учетом ваших потребностей.

Начало работы с группами доступа

И вот оно! С помощью групп доступа вы можете гарантировать, что нужные люди в вашей организации будут иметь доступ к правильной информации. Не больше и не меньше, чем нужно.

В Mopinion наша команда по работе с клиентами всегда готова помочь вам. Не стесняйтесь обращаться к члену команды за помощью в начале работы с группами доступа или обратитесь к нашей базе знаний. Начните использовать группы доступа сегодня, нажав кнопку ниже.