フィードバックの背景: 高度なユーザー管理 2023 年 2 月 23 日

私たちが心を込めて開発した最新の機能をユーザーが楽しんでいるのを見るのは、製品チームにとって最高の 1 日です。 それは私たちの耳に甘いメロディーのようなもので、正しい音程を打ったことがわかったときは大喜びです。 そうは言っても、私たちはすべての信用を取ることはできません. 私たちの成功にはそれほど秘密ではない秘密があります。それはユーザーです。 はい、あなた。 あなたのフィードバックとインプットは、当社の製品戦略の原動力です。 製品責任者の Jos van der Kooij とシニア開発者の Thomas Verwijst に、このソリューションがどのように実現したかを聞きました。 ネタバレ注意: ユーザーからのフィードバックは重要な役割を果たします。 それでは、座ってコーヒーを飲みながら、Access Groups のエキサイティングな新しい世界と、それがどのようになったのかを探っていきましょう。

長年にわたり、私たちはユーザーのニーズと要望に注意深く耳を傾けてきました。 私たちは、プラットフォーム内でのユーザー アクセスをより適切に制御する必要性が、繰り返し発生するテーマの 1 つであることを認識しました。 これに応えて、Mopinion プラットフォームへのアクセス グループの導入を発表できることを嬉しく思います。

アクセスグループとは？

アクセス グループを使用すると、組織内の特定のデータにアクセスできるユーザーを制御できます。 Mopinion 内の複数のユーザーとユースケースの柔軟性に重点を置いた、高度なユーザー管理システムを作成したいと考えていました。 社内のさまざまなグループの人々にさまざまなアクセス レベルを簡単に割り当てて、仕事を遂行するために必要な適切な量のアクセスを与えることができます。

この機能は、さまざまな種類のデータにアクセスする必要がある部門やチームが多数ある大規模な組織に特に役立ちます。 アクセス グループを使用することで、機密情報に必要な人だけがアクセスできるようにすると同時に、データ アクセスのための整理された合理化されたシステムを維持することができます。 最終的に、この機能はデータを安全に保ち、ワークフローを効率的に保つのに役立ちます。 アクセス グループの詳細については、効果的なユーザー管理のためのヒントとコツをご覧ください。

ここでは、フィードバックがこのソリューションの作成に不可欠な役割を果たした方法について詳しく知るために、製品および開発チームに追いつきましょう.

アクセス グループで解決しようとしていた問題は何でしたか?

Thomas:私たちが Mopinion を始めたとき、私たちは非常に異なる顧客層を抱えていました。 彼らは、まったく異なるタイプのアクセス管理を必要としていました。 これには、サポート チームの多大な労力が必要でした。 場合によっては、すべてを正しく行うことが複雑になることがあります。 そのため、より優れたソリューションが必要でした。それは、顧客が必要なときに必要なときにプラットフォーム内でアクセスを手配できるようにするものであり、メンテナンスも容易なものでなければなりませんでした。

Jos:ユーザー数が増加し始めたとき、プラットフォーム内のさまざまなニーズの数も増加しました。 受信トレイでフィードバックをチェックしているだけのユーザーもいれば、単に新しいフォームを作成したり、特定の指標を分析したいだけのユーザーもいました。 ただし、プラットフォームは、特定のアクセスを容易にしませんでした。 それに加えて; プライバシーと（個人の）データへの制限されたアクセスは、これまで以上に重要になっています。 全員がすべてのデータにアクセスする必要があるわけではないため、アカウント所有者もプラットフォームの特定のセクションを閉じることができる必要がありました。

なぜこのソリューションを採用することにしたのですか?

Jos:さまざまなユースケースに対応するカスタマイズ可能なプラットフォームを提供するという私たちの基本的な信念に沿って、アクセス グループを考え出しました。 これにより、アカウントの所有者/管理者は、必要な方法でアクセスを管理できます。 すべてのアクセス権を持つグループ、閲覧権限のみを持つグループ、またはプラットフォームの特定のセクションへのアクセスが非常に制限されたグループです。

このようなものを構築する際に、ユーザーの行動を分析または観察しますか?

Jos:ここでは行いません。 冗談、顧客からのフィードバック、およびデータは、常に意思決定プロセスの一部です。

Access Groups は、昨年のより大規模で影響力のあるリリースの 1 つであるため、さまざまな顧客に問い合わせて、そのニーズと要望を確認しました。 私たちは、お客様に堅牢なユーザー管理システムを本当に提供するソリューションを思いつきました。」

ユーザーにとって、この機能について (あなたの意見で) 一番良かった点は何ですか?

Thomas: Access Groups の最大の利点の 1 つは、お客様がプラットフォーム内で適切と思われる方法でアクセスを管理できる柔軟性です。

アクセス グループは全体的な製品ビジョンにどのように適合しますか?

Jos:前述のとおり、さまざまなユースケースに対応できる柔軟性を備えたプラットフォームを作成することが重要であると固く信じています。 私たちの目標の 1 つは、さまざまな方法で作業し、フィードバックを得るために、プラットフォームをさらに開放することです。

「Access Groups は、非常に高度で柔軟な新しいユーザー管理システムを使用して、プラットフォームを開放するという目標に向けた大きな一歩でした。」

フィードバックが私たちをここに導きました

すべての素晴らしいユーザーのおかげで、フィードバックはアクセス グループの開発に重要な役割を果たしました。 あなたの意見は、あなたのチームに最適なアクセス許可の種類とアクセス レベルに関する貴重な洞察を提供してくれました。 その結果、この機能により、フィードバック管理プロセスを共同で効率化する能力が大幅に向上しました。

また、製品ロードマップを継続的に改善し、お客様のニーズと好みをより深く理解できるようにもなりました。 全体として、アクセス グループはフィードバック プラットフォームの不可欠な要素となりました。お客様のニーズを念頭に置いて開発できたことを嬉しく思います。

アクセス グループの使用を開始する

そして、あなたはそれを持っています！ アクセス グループを使用すると、組織内の適切なユーザーが正しい情報にアクセスできることを保証できます。 必要以上でも少なくても構いません。

Mopinion では、カスタマー サクセス チームがいつでもお客様をサポ​​ートします。 アクセス グループの使用を開始する際は、遠慮なくチーム メンバーに連絡するか、ナレッジ ベースを参照してください。 下のボタンをクリックして、今すぐアクセス グループの使用を開始してください。