เหตุใดการสื่อสารภายในจึงสำคัญสำหรับธุรกิจของคุณ

ธุรกิจต่างๆ ให้ความสำคัญกับการสื่อสารกับผู้บริโภคอยู่เสมอ แต่คุณควรจำไว้ว่า พนักงานของคุณคือลูกค้าที่สำคัญที่สุดของ คุณ ดังนั้นหากคุณโต้ตอบกับพนักงานของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ คุณจะสามารถสื่อสารกับผู้บริโภคของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ปฏิสัมพันธ์ระหว่างพนักงานที่แตกต่างกันและสมาชิกภายในองค์กรธุรกิจเดียวกันมักเรียกว่า การสื่อสารภายใน แม้ว่าการสื่อสารภายในจะมีความจำเป็น แต่ก็มักจะถูกละเลย

องค์กรธุรกิจสมัยใหม่ใช้เงินเป็นจำนวนมากในการประชาสัมพันธ์และการตลาดเพื่อสร้างการสื่อสารภายนอกกับลูกค้า อย่างไรก็ตาม พวกเขาไม่ได้ใช้เงินจำนวนมากในการปรับปรุงการสื่อสารภายในมากนัก

เมื่อคุณเริ่มมุ่งเน้นไปที่การสื่อสารภายใน ธุรกิจของคุณจะเติบโตและประสบความสำเร็จในทุกสถานการณ์ ทำไมถึงเป็นเช่นนั้น? บทความนี้จะสอนคุณว่าทำไมการสื่อสารภายในจึงจำเป็นสำหรับธุรกิจของคุณ

เริ่มกันเลย

ด้านล่างนี้คือเหตุผลที่น่าสนใจสิบสองประการว่าทำไมการสื่อสารภายในจึงมีความสำคัญ:

1 - เพิ่มแรงจูงใจ การมีส่วนร่วม และผลิตภาพของพนักงาน

เป้าหมายแผนการสื่อสารภายในประการหนึ่งของคุณคือการเริ่มต้น การสื่อสารแบบสองทาง มันแยกความแตกต่างของการส่งข้อความจากบนลงล่างที่ไม่มีประสิทธิภาพ (เช่น อีเมลจำนวนมากที่ยังไม่ได้อ่าน) และการโต้ตอบแบบโต้ตอบที่มีความหมายซึ่งส่งเสริมการมีส่วนร่วม

บล็อกภายในของบริษัทเป็นหนึ่งใน เครื่องมือสื่อสารภายในที่มีประสิทธิภาพสูงสุด ซึ่งเปิด ช่องทางการสื่อสารแบบสองทางที่โปร่งใส ภายในองค์กรของคุณ

มีส่วนร่วมหลายประเภท ตัวอย่างเช่น คุณสามารถถามคำถามเชิงลึก แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับการอัปเดตข่าวสารที่เกี่ยวข้องในบล็อกภายในของบริษัทของคุณ และให้ส่วนที่เหลือขององค์กรรู้ว่าทีมของคุณกำลังดำเนินการอะไรอยู่

ดังนั้น เลือกเครื่องมือหรือช่องทางที่เหมาะสมและมุ่งเน้นที่การสื่อสารภายใน เริ่มการแลกเปลี่ยนที่มีความหมายกับผู้นำ หุ้นส่วน และพนักงานของบริษัทของคุณ ส่งเสริมให้พนักงานของคุณแบ่งปันความคิดและความคิดกับคุณ

สิ่งนี้จะทำให้พวกเขารู้สึกเคารพและได้ยิน มันจะกระตุ้นให้พนักงานของคุณมีส่วนร่วมในการสนทนาและทำงานหนัก ไม่จำเป็นต้องมีการประชุมที่ยาวนานและเสียเวลา

2 - ส่งเสริมการไหลของข้อมูล

ข้อดีอีกประการของการสื่อสารภายในคือการให้ข้อมูลที่ถูกต้องแก่บุคคลที่เหมาะสม เนื่องจากเทคโนโลยีขั้นสูง เราทุกคนมีปฏิสัมพันธ์กันในบางจุดตลอดทั้งวัน โดยเฉพาะในที่ทำงาน

บล็อกภายในของบริษัทสามารถเข้าถึงได้โดยพนักงานจำนวนมาก พนักงานสามารถติดตามข้อมูลที่เกี่ยวข้องได้ผ่านบล็อกภายใน การสื่อสารภายในที่มีประสิทธิภาพยังช่วยป้องกันไม่ให้พนักงานมีข้อมูลมากเกินไป ช่วยประหยัดเวลาในการส่งและตรวจสอบอีเมล ข้อความ และความคิดเห็น

3 - การปรับปรุงความโปร่งใส

การสื่อสารภายในที่แข็งแกร่งในธุรกิจส่งเสริมบรรยากาศการทำงานที่ปราศจากข่าวลือ ที่สำคัญที่สุด ข้อมูลที่นำเสนอนั้นเปิดกว้างและไม่ระมัดระวัง ส่งผลให้พนักงานทุกคนได้รับข้อมูลที่เหมือนกันและถูกต้อง

ช่วยเพิ่มการรับรู้ถึงข้อเท็จจริงของพนักงานและลดความเสี่ยงของการสื่อสารระหว่างบุคคลที่ทำให้เกิดความสับสน สิ่งนี้ช่วยปรับปรุงความโปร่งใส ความเคารพ และความไว้วางใจ ระหว่างพนักงานและผู้บริหาร

4 - นำแรงงานมารวมกันในสถานการณ์ที่ท้าทาย

การสื่อสารภายในเป็นอาวุธสำคัญในยามฉุกเฉิน การสื่อสารอย่างรวดเร็วกับบุคคลที่ถูกต้องในธุรกิจสามารถช่วยลดความตึงเครียดและความวิตกกังวลได้ นอกจากนี้ยังช่วยในการทำสิ่งต่าง ๆ อย่างมีประสิทธิภาพ

ประโยชน์อีกประการของการสื่อสารภายในในสถานการณ์วิกฤตคือ - ช่วยปัดเป่าข่าวลือ ข่าวลือในสำนักงานแพร่กระจายอย่างรวดเร็ว ซึ่งสามารถแพร่กระจายไปยังการสื่อสารภายนอกได้เช่นกัน ข้อมูลเท็จสามารถทำลายชื่อเสียงขององค์กรธุรกิจของคุณได้อย่างง่ายดาย

การสื่อสารการจัดการที่เหมาะสมที่โพสต์ในบล็อกภายในหรือเครื่องมือที่คล้ายกันที่มีให้สำหรับพนักงานทุกคน สามารถช่วยหลีกเลี่ยงสถานการณ์ที่ไม่เอื้ออำนวยได้

5 - การเพิ่มพูนประสบการณ์ของพนักงาน

การสื่อสารภายในสามารถช่วยให้องค์กรธุรกิจเพิ่มความพึงพอใจของพนักงานได้ การทำงานในองค์กรที่ให้ความสำคัญกับพนักงานคือการส่งข้อความเชิงบวก ช่วยรักษาพนักงาน

คุณสามารถใช้การสื่อสารภายในเพื่อให้พนักงานของคุณทราบเกี่ยวกับกิจกรรมของบริษัท ตัวอย่างเช่น เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของพนักงาน คุณสามารถจัดหาอาหาร เครื่องดื่ม และบริการรถแท็กซี่ฟรีหากพวกเขาทำงานตอนดึก คุณยังสามารถให้พวกเขาเป็นสมาชิกในสปอร์ตคลับเพื่อแสดงให้พวกเขาเห็นว่าคุณห่วงใยพวกเขามากแค่ไหน

6 - การเปลี่ยนแปลงใบอนุญาต

เทคโนโลยีกำลังก้าวหน้าอย่างรวดเร็ว ในการเป็นนักธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ คุณต้องทำให้ธุรกิจของคุณนำหน้าคู่แข่งหนึ่งก้าว การสื่อสารภายในมีความสำคัญอย่างไรในบริบทนี้ การสื่อสารภายในจะช่วยให้ธุรกิจของคุณตอบสนองต่อเหตุการณ์ด้านสิ่งแวดล้อม นิเวศวิทยา และเหตุการณ์ที่ไม่คาดคิดได้อย่างรวดเร็ว

การสื่อสารภายในระหว่างคุณและพนักงานของคุณจะแยกความแตกต่างระหว่างการหลีกเลี่ยงและประสบภัยพิบัติ อาจเป็นเช่น - ธุรกิจค้าปลีกลดราคาไอศกรีมทุกร้านในรัฐเพื่อแข่งขันกับการแข่งขันหรือแจ้งพนักงานในภาคการท่องเที่ยวเกี่ยวกับสภาพอากาศเลวร้าย

7 - แนวขวาง

องค์กรระดับโลกแสดงให้เห็นถึงความจำเป็นของการสื่อสารในธุรกิจทั่วโลก ตัวอย่างเช่น พนักงานสามารถทำงานเป็นกะได้ และมีโอกาสสั้น ๆ ในการประชุมทางวิดีโอหรือการประชุมทางโทรศัพท์ นอกจากนี้ การสื่อสารภายในที่มีประสิทธิภาพยังช่วยเพิ่มความเข้าใจเมื่อผู้คนสื่อสารกันด้วยภาษาต่างๆ

เมื่อพูดคุยกับเพื่อนร่วมงานในต่างประเทศ การรักษาวัฒนธรรมเป็นสิ่งที่จำเป็นเสมอ ขณะสื่อสาร คุณควรพิจารณาถึงความแตกต่างทางวัฒนธรรมในทัศนคติในการทำงาน ความประพฤติ และบรรทัดฐานในน้ำเสียงของคุณ

8 - การปฏิบัติตามคำมั่นสัญญาของแบรนด์

คำมั่นสัญญาของแบรนด์คือคุณค่าหรือประสบการณ์ที่ลูกค้าทุกคนคาดหวังจะได้รับจากองค์กรธุรกิจใดๆ เป็นตัวกำหนดชื่อเสียงของธุรกิจ ดังนั้นองค์กรขนาดใหญ่ที่มีพนักงานจำนวนมากจะรักษาคำมั่นสัญญาของแบรนด์ให้สอดคล้องกันได้อย่างไร

เป็นไปได้ด้วยการสื่อสารภายในที่มีประสิทธิภาพกับบุคลากรระดับแนวหน้า เป้าหมายเฉพาะ พนักงานที่ได้รับการฝึกอบรมมาอย่างดี และใบหน้าที่ยิ้มแย้มจะช่วยเพิ่มประสบการณ์ของลูกค้ากับแบรนด์ธุรกิจและเพิ่มผลกำไรได้อย่างมาก

9 - การโปรโมตแบรนด์

พนักงานที่มีข้อมูลดีคือผู้สนับสนุนภายนอกที่น่าเชื่อถือที่สุดของธุรกิจ แต่ผู้ที่ไม่ทำอาจกลายเป็นผู้วิพากษ์วิจารณ์ที่รุนแรงที่สุดของบริษัท

การสื่อสารภายนอกในเชิงบวกที่อาจเกิดขึ้นเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการเสริมสร้างชื่อเสียงขององค์กรธุรกิจ พนักงานกลายเป็นทูตของธุรกิจเมื่อพวกเขาพูดถึงเรื่องนี้และแบ่งปันเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจบนโซเชียลมีเดีย

การสื่อสารภายในที่แข็งแกร่งกระตุ้นให้พนักงานแบ่งปันข้อมูล นอกจากนี้ยังนำไปสู่การสร้างภาพลักษณ์ของแบรนด์ ซึ่งสามารถมีอิทธิพลอย่างมากต่อประสิทธิภาพขององค์กร

10 - การลดความขัดแย้ง

ในที่ทำงาน ความขัดแย้งเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ ความขัดแย้งอาจเกิดขึ้นบ่อยครั้งเนื่องจากการเผชิญหน้าของความคิด การสื่อสารที่ผิดพลาด หรือการขาดการยอมรับ

ผู้คนสามารถเอาชนะความขัดแย้งเหล่านี้ได้อย่างง่ายดายหากพวกเขาสื่อสารกันได้ดี อย่างไรก็ตาม เพื่อให้สิ่งนี้เกิดขึ้น องค์กรธุรกิจต้องจงใจสร้างวัฒนธรรมของความอดทน ความเคารพ การเปิดกว้าง ความหลากหลาย และการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว

เราแต่ละคนมีมุมมองที่แตกต่างกันเกี่ยวกับโลก ประสบการณ์ ความเชื่อ ความหลากหลาย บรรทัดฐานทางวัฒนธรรม และค่านิยมของเรามีอิทธิพลต่อมุมมองของเรา การทำความเข้าใจในแง่มุมเหล่านี้และการให้ทุกคนแสดงความคิดเห็นและอภิปรายข้อกังวลของพวกเขาสามารถยุติความขัดแย้งในที่ทำงานได้

11 - พนักงานพอใจ

การสื่อสารที่แข็งแกร่งระหว่างพนักงานในที่ทำงานมีส่วนช่วยในการพัฒนาความสัมพันธ์ทางวิชาชีพและทางสังคม จากจำนวนพนักงาน 70% มิตรภาพในที่ทำงานถือเป็นหนึ่งในแง่มุมที่สำคัญที่สุดของชีวิตการทำงานที่มีสุขภาพดี

ความสุขไม่ได้จำกัดอยู่แค่ความสัมพันธ์แบบมืออาชีพเท่านั้น พนักงานสามารถสร้างมิตรภาพในที่ทำงานได้เร็วขึ้นมากเมื่อยินดีต้อนรับการเชื่อมต่อถึงกัน ความสัมพันธ์กับเพื่อนร่วมงานช่วยปรับปรุงการทำงานเป็นทีมและความสุข

การส่งข้อความส่วนตัวและแบบกลุ่มทันที เผยแพร่โพสต์บนบล็อกของบริษัทภายใน พัฒนาศูนย์กลางชุมชน วางแผนกิจกรรมเสมือนจริง ต่อหน้า และแชร์สิ่งต่างๆ บนฟีดข่าวโซเชียลเป็นวิธีส่งเสริมความสัมพันธ์แบบมืออาชีพ

12 - กระตุ้นให้ลูกค้าดำเนินการ

กิจกรรมทั้งภายในและภายนอกได้รับการสนับสนุนโดยการสื่อสารภายใน ตัวอย่างเช่น สามารถอนุญาตให้บุคคลทำงาน ร้องขอให้พวกเขาโต้ตอบกับซัพพลายเออร์ หรือรวบรวมคำติชมโดยการนับการชอบบนหน้าออนไลน์สำหรับผลิตภัณฑ์ใหม่ ใช้เวลาเพียงไม่กี่วินาทีในการส่งข้อมูลอย่างชัดเจนและแม่นยำ

บทสรุป

เป็นเรื่องปกติที่ธุรกิจจะละเลยการสื่อสารภายในโดยสิ้นเชิง เพราะพวกเขาเน้นการสื่อสารภายนอกและการมีส่วนร่วมเท่านั้น ลูกค้าของคุณมีความสำคัญต่อความสำเร็จของบริษัทของคุณ แต่ไม่มีองค์กรใดควรประเมินความสำคัญของการสื่อสารภายในต่ำไป

เป็นอีกครั้งที่การใช้เครื่องมือสื่อสารภายในที่ทันสมัยและใช้งานง่ายสามารถช่วยให้บรรลุเป้าหมายเหล่านี้ได้อย่างมากและขยายประสิทธิภาพของการสื่อสารภายในองค์กรของคุณ